Tekniker för att få e-handelskunder med kalla e-postmeddelanden

Intro

I den hårda konkurrensen inom både B2C- och B2B-handeln översköljs potentiella kunder alltid av e-postmeddelanden från varumärken som marknadsför sina produkter och tjänster. Ett inneboende problem är att säljteamen inte definierar lämpliga riktmärken och mål när det gäller att nå ut till potentiella nya kunder.

E-handeln är en blomstrande marknad med global räckvidd, och ny statistik visar att 2,71 miljarder konsumenter världen över handlade på nätet 2024. E-handelsföretag sträcker sig från boutique, specialiserade onlinebutiker till globala kraftverk. Som sådan är konkurrensen astronomiskt hög, med prospekts behov som varierar avsevärt.

Kalla e-postmeddelanden: Läget i dagsläget

Enbart kalla e-postmeddelanden är strategiska spel, vilket innebär att företag som försöker engagera prospekt måste sticka ut från det ordspråkliga brus som många prospekt kommer att vara vana vid.

Så hur skapar du ett kallt e-postmeddelande som ger genklang och konverterar hos dina e-handelsprospekt?

Kall e-post är fortfarande ett kraftfullt och framgångsrikt verktyg för säljteam som vill få in leads och utöka sin kundbas samtidigt som de når sina initiala försäljningsmål. Men att bara skicka e-postmeddelande efter e-postmeddelande och hoppas på det bästa är inte rätt metod längre - det krävs mer precision, inriktning och noggrannhet i urvalet och uppföljningen. Ditt kalla e-postmeddelande är inte enbart en pitch - det är en möjlighet att visa på ett konkret och omedelbart värde.

Den här korta guiden utforskar hur säljteam kan förbättra pitchningsprocessen med kalla e-postmeddelanden och ger vägledning som de kanske inte har tänkt på tidigare. Genom att förstå några av de vanligaste misstagen som görs och hur man anpassar kalla e-postmeddelanden och processer för långsiktig framgång - med hjälp av värdefulla AI-tillgångar på vägen - kommer den här processen att kännas mindre svår och skrämmande.

Skapa personliga e-postmeddelanden för e-handel som konverterar

1. Forskning för att hitta gemensam grund

Innan du skriver ett enda ord i ditt e-postmeddelande bör du investera tid och resurser i att förstå dina prospekts verksamhet. Studera deras produkt- eller tjänsteutbud och marknadsföringsstrategier för att identifiera hur dina lösningar kan ge mervärde och stödja deras mål eller värderingar.

Titta på deras senaste prestationer, fallstudier eller nyhetsartiklar som har belyst framgångar för dina prospekt. Använd dessa specifika tips för att identifiera en potentiell överlappning med dina produkter som kan ge mervärde till dina prospekts företag.

2. Visuellt berättande är viktigt

E-handlare är visuella av naturen, så det är klokt att anta att de kommer att attraheras av visuella exempel och produkter "in action". Du vill kunna visa vad dina produkter eller tjänster är kapabla att göra.

Se till att ditt kalla e-postmeddelande innehåller:

• Personliga skärmdumpar som visar potentiella datadrivna och statistiska förbättringar
• Korta, skräddarsydda videopresentationer som visar exakt hur du kan hjälpa till
• Professionella, högkvalitativa bilder som visar dina produkters invecklade detaljer och mekanismer som kan stödja deras mål

Produktbilder för e-handel är en värdefull tillgång i alla marknadsföringsstrategier, och säljteam bör utnyttja sina interna bilder där det är möjligt. Det behöver inte vara omfattande, och om du använder en kompakt digitalkamera som Fujifilm X-T50 för att ta produktbilder och actionbilder kan du lägga till sammanhang i din säljmejltext.

3. Adressering av specifika smärtpunkter

E-handelskunder brottas ofta med en rad olika frågor som rör försäljning och leverans av deras egna produkter, inte bara ur ett marknadsföringsperspektiv utan även ur ett logistiskt perspektiv.

Beroende på din produkt eller tjänst, identifiera smärtpunkter som t.ex:

• Utmaningar inom Omnichannel
• Kostnader för kundförvärv
• Andelen övergivna kundvagnar
• Hantering av logistik
• Tidsplaner för leverans
• Kundupplevelse och lojalitet
• Inventering och lagernivåer
• Gränsöverskridande flaskhalsar
• Tid för orderhantering
• Datasäkerhet och verifiering

Det här är bara några av de utmaningar som e-handelsleverantörer står inför, och ditt kalla e-postmeddelande måste tala direkt till dessa hinder. Du måste visa att detta inte bara är ännu en generisk försäljningspitch och att du potentiellt är en strategisk partner.

Viktiga element i ett konverterande kallt e-postmeddelande

Tvingande ämnesrader

• Håll det kort och koncist (cirka 20-40 tecken)
• Använd en konversationston
• Skapa nyfikenhet
• Antydan om en specifik smärtpunkt
• Anpassa när det är möjligt

Bästa praxis för e-posttexter

• Gör det inte texttungt
• Håll dig till ungefär 100-150 ord om du kan
• Håll en lättsam och informell ton
• Fokusera på fördelarna för kunden
• Inkludera konkreta, mätbara resultat

Strategi för sociala bevis

Inkludera:

• Länkar som visar upp dina tjänster
• Specifika framgångshistorier eller recensioner från kunder
• Kvantifierbara resultat
• Relevanta, branschspecifika vittnesmål och fallstudier

Vanliga e-postmisstag vid förkylning att undvika

1. Generiska meddelanden: Meddelanden som passar alla går inte hem och kommer helt enkelt att förpassas till skräpkorgen.
2. Överbelastning av information: Prospects vill ha klarhet, inte komplexitet - försök att hålla e-postmeddelandet kortfattat och rakt på sak.
3. En svag uppmaning till handling (CTA): Gör nästa steg kristallklart, och krångla inte till det - om det är för svårt kommer de helt enkelt inte att bry sig.
4. Inte mobilvänligt: De flesta e-postmeddelanden läses först på mobila enheter, så se till att det är optimerat för alla skärmar.

[Bildkälla: pexels.com Torsten Dettlaff]

5. För självfokuserad: Istället för att presentera dig själv och ditt företag, fokusera på dina prospekts smärtpunkter och intresseområden, vilket visar på din proaktiva research.
6. Långt och tidskrävande: Ett prospekt som har en begränsad tid att gå igenom sin inkorg kommer troligen inte att ägna längre tid åt att fokusera på din - håll det kort och värdefullt.
7. Ingen brådska: Illustrera alltid en specifik åtgärd som måste vidtas så snart som möjligt, till exempel genom att lyfta fram negativa konsekvenser om ett steg inte tas.

Ett vinnande exempel på mall för kallt e-postmeddelande

Se denna e-postmall för e-handel som ett värdefullt exempel värt att hänvisa till som tillämpar de väsentliga steg som anges ovan.

Hej {{först_namn}},

Jag såg ert senaste företagsmeddelande om problem med lagerpåfyllning - det låter verkligen utmanande. Upplever du att det är vanligt förekommande hos dina leverantörer?

{{Client}} har ökat {{case study businesses}}s leveransprecision och lagernivåer med X%, och deras anskaffningskostnader har som ett resultat också sänkts.

Ska vi bestämma en tid för en pratstund?

{Underskrift

{{Kontaktuppgifter}}

Denna e-post:

• Referenser till en specifik företagsnyhet
• Visar att du har observerat vad som har hänt
• Visar att du har gjort specifika efterforskningar
• Kopplar en möjlig lösning till en specifik smärtpunkt och ett specifikt problem
• Är direkt och rakt på sak
• Är fri från fluff och onödiga våfflor

Underskatta inte kraften i kall uppsökande verksamhet

Säljteamen som helhet måste förbättra precisionen i sina meddelanden, generera personligt innehåll i stor skala och bättre förstå psykologin bakom de triggers som driver fram svar. Kall uppsökande verksamhet via e-post behöver inte tvinga säljteamen att skicka så många e-postmeddelanden som möjligt, utan snarare vara smartare med sin övergripande strategi.

Resultaten ligger i mätvärdena och datan bakom varje e-postmeddelande. Utvärdera varje svar, konvertering, CTA-klick och alla andra kvalitativa eller kvantitativa händelsedata som kan ge mervärde till din strategi. Förfina och justera i enlighet med detta för att säkerställa att du får ut mesta möjliga av denna verkligt värdefulla marknadsföringskanal.

Varje e-postmeddelande är en chans att visa att du förstår ett prospekts unika utmaningar och kan erbjuda en konkret, värdeskapande lösning. Se till att första intrycket räknas med kalla e-postmeddelanden som konverterar och håller dina leads engagerade vid den primära kontaktpunkten.