Sociala bevis - grunderna och mer därtill: Hur du skapar exceptionell trovärdighet för ditt varumärke

Intro

Sociala bevis är en av de viktiga faktorerna inom digital marknadsföring som ofta nämns, men som sällan får den uppmärksamhet den förtjänar. Oavsett om du försöker konvertera webbplatsbesökare, bygga upp förtroende på sociala medier eller förbättra ditt varumärkes synlighet kan sociala bevis göra hela skillnaden.

När det görs på rätt sätt fungerar det som ett tyst stöd från de människor som betyder mest - dina kunder, klienter och följare. Sociala bevis visar potentiella kunder att ditt varumärke har vad de behöver.

I den här artikeln går vi igenom grunderna i sociala bevis och går sedan vidare till avancerade tekniker som hjälper dig att bygga upp en enastående trovärdighet. Du kommer att få en tydligare bild av varför sociala bevis är viktiga, plus praktiska sätt att integrera dem i din marknadsföringsstrategi utan att överdriva.

Om du vill stärka förtroendet, driva konverteringar och öka varumärkesuppfattningen är du på rätt plats. I slutet kommer du att veta exakt hur du gör trovärdighet till en konkurrensfördel.

Gör dina granskare lättförståeliga

Tänk på det - när människor ser andra precis som de lyckas med din produkt är de mer benägna att tro att den kommer att fungera för dem också.

Det är därför 90 % av kunderna litar mer på omdömen från kollegor än på ditt bästa säljargument. Vi dras naturligt till berättelser från människor som delar våra utmaningar och mål.

Så här gör du för att dina recensioner ska bli mer slagkraftiga:

• Lägg till ett sammanhang till varje vittnesmål med jobbtitlar, företagsnamn eller relevant bakgrundsinformation.
• Presentera recensioner från olika kundsegment så att olika potentiella kunder ser sig själva representerade.
• Inkludera specifika resultat eller utfall i recensionerna.
• Visa riktiga foton men undvik stockbilder - folk kan se dem på långt håll.
• Håll språket autentiskt. Alltför polerade recensioner känns falska.

Ett exempel på ett varumärke som lyckas perfekt med detta är AI Humanize, en plattform som hjälper innehållsskapare att få AI-skriven text att låta mer naturlig.

Deras hemsida har ett recensionsavsnitt där varje vittnesmål innehåller recensentens foto, fullständiga namn och yrkesroll. Där hittar du feedback från innehållschefer, digitala marknadsförare och företagare - exakt den typ av människor som behöver deras tjänst.

Källa: aihumanize.io

Denna riktade strategi hjälper potentiella kunder att tänka: "Om det fungerade för dem, kommer det att fungera för mig också."

Nyckeln är äkthet. När dina potentiella kunder ser riktiga människor med liknande utmaningar som lyckas med din produkt är det mer sannolikt att de tar nästa steg med ditt varumärke.

Begränsa inte produktbetyg till produktsidor

De flesta varumärken gömmer sina betyg djupt inne på enskilda produktsidor. Men varför ska potentiella kunder behöva klicka sig igenom flera sidor för att se hur bra dina produkter är?

När du visar upp betyg på hela din webbplats skapar du flera kontaktpunkter som bygger förtroende i varje steg av köparens resa.

Så här placerar du betyg strategiskt på din webbplats:

• Lägg till stjärnbetyg i produktlistor på kategorisidor.
• Visa aggregerade betyg i sidhuvudet eller sidfoten på din webbplats.
• Inkludera betygssnuttar i e-postmarknadsföringskampanjer.
• Lyft fram betyg i inlägg och annonser i sociala medier.
• Lägg till Rich Snippets i dina sökresultat för att visa betyg direkt i Google.
• Lyft fram topprankade produkter på din hemsida.
• Inkludera betyg i jämförelsetabeller om du erbjuder flera produktnivåer.

Chisos, en premiumtillverkare av cowboystövlar, visar detta perfekt på denna kollektionssida.

I stället för att vänta på att kunderna ska klicka sig vidare till enskilda startsidor visar de stjärnbetyg direkt under varje produktnamn i kollektionsöversikten.

På så sätt kan kunderna snabbt skanna och jämföra betyg medan de surfar, vilket gör deras beslutsprocess enklare och snabbare.

Källa: chisos.com

Det magiska händer när kunderna ser konsekvent höga betyg i olika delar av din webbplats. Det skapar ett kraftfullt intryck av tillförlitlighet och kvalitet som byggs upp naturligt när de utforskar dina erbjudanden.

Kom ihåg: varje ratingdisplay är en möjlighet att stärka förtroendet, så använd dem strategiskt under hela kundresan.

Håll inte tillbaka på detaljerna

Generiska vittnesmål som "Bra service!" eller "Rekommenderas starkt!" säger inte dina potentiella kunder något meningsfullt. Men när en kund delar med sig av exakt hur du löste deras problem eller de specifika resultat de uppnådde? Det är då sociala bevis blir riktigt kraftfulla.

Detaljerade vittnesmål hjälper potentiella kunder att föreställa sig konkreta resultat som de kan uppnå med din produkt eller tjänst.

Så här samlar du in mer specifika och övertygande vittnesmål:

• Be kunderna att dela med sig av siffror, procentsatser eller tidsbesparingar.
• Be om före- och efterscenarier i återkopplingen.
• Vägled granskarna med specifika frågor om resultat och utfall.
• Uppmuntra dem att berätta om sina första utmaningar.
• Be dem beskriva de specifika funktioner som de tyckte var mest värdefulla.
• Följ upp med kunder som lämnar generiska omdömen för att få mer information.
• Dokumentera mätbara vinster från dina kunders framgångshistorier.

Somewhere, en plattform för rekrytering av talanger på distans, utmärker sig med detta tillvägagångssätt. Deras hemsida innehåller noggrant utvalda vittnesmål som går djupt in på specifika värdepunkter.

Istället för vaga lovord hittar du kunder som beskriver exakt hur plattformen hjälpte dem att anställa kvalificerad personal på distans, den tid de sparade i rekryteringen och kvaliteten på de kandidater de fick.

Källa: somewhere.com

Varje vittnesmål är som en liten framgångssaga, där man lyfter fram särskilda aspekter av deras tjänster som gjorde skillnad.

När ditt sociala bevis innehåller konkreta detaljer förvandlas det från enbart beröm till övertygande bevis för att din lösning ger verkliga resultat. Det är det som förvandlar skeptiska prospekt till självsäkra köpare.

Gör en stor sak av högprofilerade stöduttalanden

När en branschledare går i god för ditt varumärke är det som att få en turbo boost av trovärdighet. Dessa godkännanden har extra vikt eftersom människor litar på bedömningen av framgångsrika personer inom sitt område.

Tänk på det - om någon som har "lyckats" tror på din produkt kommer andra naturligtvis att vilja veta mer.

Så här maximerar du effekten av högprofilerade sponsringar:

• Placera dem på framträdande plats på viktiga landningssidor.
• Utforma anpassade visuella element som gör att annonsen sticker ut.
• Inkludera intygsgivarens referenser och prestationer.
• Använd citat som stämmer överens med ditt värdeerbjudande.
• Presentera rekommendationen i flera marknadsföringskanaler.
• Skapa särskilda fallstudier kring godkännandet.
• Se till att endorserns expertis matchar din målgrupps intressen.
• Håll budskapet autentiskt för att bibehålla trovärdigheten.

CapitalPad, en plattform för upptäckt av investeringsavtal, visar hur det görs på deras målsida för passiv investering. De har skapat en slående banner med en välkänd investeringsexperts godkännande.

Designen drar till sig omedelbar uppmärksamhet, medan expertens titel ger omedelbar trovärdighet. Det som gör det särskilt effektivt är hur citatet direkt adresserar potentiella investerares smärtpunkter, vilket gör det både imponerande och relaterbart.

Källa: capitalpad.com

Kom ihåg: det handlar inte bara om att ha ett stort namn kopplat till ditt varumärke. Det handlar om att visa upp detta stöd på ett sätt som går hem hos din publik och som stöder ditt kärnbudskap. När det görs på rätt sätt kan det förvandla skeptiska besökare till självsäkra kunder.

Ge dina granskare en verklig röst

Skriftliga recensioner är bra, men videoreferat är i en klass för sig.

Det finns något mäktigt i att se riktiga kunder dela med sig av sina erfarenheter framför kameran. Det är därför kundskapade vittnesmålsvideor får 85% fler visningar än polerat varumärkesinnehåll. Du kan inte förfalska den genuina entusiasmen hos någon som verkligen är nöjd med din produkt.

Så här skapar du övertygande videoreferenser:

• Håll dem korta och fokuserade (max 1-2 minuter).
• Be kunderna att berätta sina historier på ett naturligt sätt, inte utifrån ett manus.
• Be om specifika detaljer om deras resa med din produkt.
• Uppmuntra dem att nämna sin inledande skepsis.
• Blanda känslomässig påverkan med konkreta resultat.
• Säkerställ god ljudkvalitet (den är viktigare än videokvaliteten).
• Lägg till undertexter för tillgänglighet och tyst visning.
• Presentera olika kunder för att representera hela din publik.
• Placera videorna strategiskt i din marknadsföringstratt.

Real Estate Skills, en leverantör av utbildning i fastighetsinvesteringar, visar detta tillvägagångssätt på ett lysande sätt.

Deras hemsida har en imponerande samling av videoreferenser från studenter som har slutfört sina utbildningsprogram. Det här är alla autentiska berättelser om människor som delar sin fastighetsinvesteringsresa, utmaningar och framgångar.

Källa: realestateskills.com

Det som gör dessa videor så effektiva är deras råhet. De är inte överproducerade eller skriptade. Istället känns de som ärliga konversationer med människor som har gått den väg som dina prospekt överväger. Denna äkthet bygger förtroende snabbare än någon marknadsföringskopia någonsin kan göra.

Utnyttja interaktioner i sociala medier för sociala bevis

Aktiva konversationer i sociala medier visar att ditt varumärke är levande och att riktiga människor bryr sig om vad du delar med dig av.

När potentiella kunder ser att andra engagerar sig i ditt innehåll, ställer frågor och får hjälpsamma svar, skapar det en snöbollseffekt av förtroende. Dessutom blir varje interaktion ett synligt socialt bevis som stannar kvar för framtida besökare att se.

Så här bygger du meningsfulla sociala bevis genom sociala interaktioner:

• Svara snabbt på kommentarer och frågor.
• Håll en vänlig och hjälpsam ton.
• Gilla och bekräfta positiv feedback.
• Ta upp problem offentligt för att visa öppenhet.
• Ställ engagerande frågor i dina inlägg.
• Skapa innehåll som naturligt väcker diskussion.
• Använd omröstningar och interaktiva funktioner.
• Lyft fram framgångar och milstolpar i samhället.
• Tagga användare när de delar sina framgångshistorier.

Classical Guitar Shed, en plattform för gitarrutbildning online, behärskar detta tillvägagångssätt på sin YouTube-kanal.

Deras instruktionsvideor har hundratusentals visningar, men det är deras engagemang i kommentarerna som verkligen glänser. Oavsett om det är en nybörjare som frågar om fingerpositionering eller en avancerad spelare som delar ett genombrottsmoment, svarar de eftertänksamt på varje fråga och bekräftar varje komplimang.

Källa: youtube.com

Denna konsekventa interaktion förvandlar deras kommentarsfält till värdefulla resurser och visar potentiella studenter att de är engagerade i sin gemenskaps framgång.

Låt dina kunder marknadsföra din produkt

Dina kunder är dina bästa marknadsförare. När de delar med sig av sina erfarenheter av din produkt får den större genomslagskraft än någon professionell annonskampanj.

Det är därför 82% av konsumenterna är mer benägna att välja varumärken som visar upp användargenererat innehåll (UGC) i sin marknadsföring. Det är autentiskt, relaterbart och berättar verkliga historier om hur din produkt passar in i människors liv.

Så här får du UGC att fungera för ditt varumärke:

• Skapa en hashtag för ditt varumärke som kunderna kan använda.
• Utlys tävlingar som uppmuntrar till kreativ innehållsdelning.
• Gör det enkelt för kunderna att tagga dig i sina inlägg.
• Be om tillstånd innan du delar innehåll vidare.
• Ge UGC en framträdande plats på din webbplats.
• Blanda in UGC i dina betalda sociala kampanjer.
• Dela med dig av kundinnehåll i din e-postmarknadsföring.
• Lyft fram kreativa sätt som kunderna använder din produkt på.
• Tacka och kreditera innehållsskapare när du återpublicerar.
• Överväg att erbjuda incitament för UGC av hög kvalitet.

LaCroix, ett varumärke för smaksatt kolsyrat vatten, använder denna strategi i sina sociala kanaler. De delar konsekvent kundinnehåll som visar riktiga människor som njuter av sina drycker i olika situationer - från strandutflykter till kreativa cocktailrecept.

Deras sociala flöden är fyllda med autentiska ögonblick: kunder som packar upp de senaste smakerna, blandar drinkar eller bara njuter av en uppfriskande burk under dagliga aktiviteter.

Källa: instagram.com

Det som gör deras tillvägagångssätt speciellt är hur de har byggt upp en gemenskap kring livsstilsinnehåll. Genom att dela med sig av dessa ögonblick på Instagram, Facebook, TikTok och X visar de upp en livsstil som deras kunder faktiskt lever.

Bryt ner allt som gynnade dina kunder

Råa framgångshistorier säljer bättre än polerade marknadsföringspåståenden. Det är därför 62% av marknadsförarna förlitar sig på detaljerade fallstudier för att generera leads.

När du visar exakt hur din produkt löste verkliga problem för verkliga kunder ger du potentiella kunder en tydlig färdplan för vad som är möjligt för dem också.

Så här gör du för att skapa övertygande fallstudier:

• Börja med kundens första utmaning.
• Inkludera specifika mätvärden och resultat.
• Dokumentera implementeringsprocessen.
• Dela med sig av oväntade fördelar som de upptäckt.
• Lägg till direkta citat från viktiga intressenter.
• Bryt ner tidslinjen för förbättringar.
• Inkludera bilder som stöder berättelsen.
• Lyft fram både snabba vinster och långsiktiga vinster.
• Visa hur din produkt löser specifika problem.
• Beskriv eventuella anpassningar eller unika metoder som använts.

Ett varumärke som utmärker sig på detta område med sina omfattande fallstudier är Trello, en plattform för projekthantering.

Deras fallstudie av Instinct, ett företag som arbetar med träning av husdjur, är särskilt imponerande. Istället för att bara hävda "det fungerade bra" dyker de djupt in i hur deras plattform hjälpte Instinct att effektivisera sin verksamhet.

Fallstudien innehåller citat från grundarna och förklarar exakt hur Trellos funktioner löste specifika organisatoriska utmaningar.

Källa: trello.com

Det som gör den här fallstudien kraftfull är dess grundlighet. De delar inte bara med sig av slutresultatet utan går igenom hela resan, från den första installationen till de slutliga resultaten. Denna detaljnivå hjälper potentiella kunder att se exakt hur Trello kan fungera för deras egna team.

Slutliga tankar

Sociala bevis, när de görs på ett genomtänkt sätt, gör det möjligt för dina kunder att förespråka ditt varumärke på ett sätt som känns autentiskt och mänskligt.

När du överväger de taktiker vi har gått igenom, fundera på hur var och en av dem på ett unikt sätt kan visa upp ditt varumärkes värde och personlighet. Börja med att välja en av dessa strategier och se hur den stärker förtroendet och engagemanget.

Slutligen, kom ihåg: det mest kraftfulla marknadsföringsbudskapet är inte det du skapar. Det är det som dina nöjda kunder delar med sig av till resten av världen.