Snabbguide för att välja rätt POS-system för din butik

Intro

POS-system (Point-of-Sale) har utvecklats från traditionella kassaregister som sitter fast på en bänkskiva. Moderna POS-system är mobila, molnbaserade nätverk som kan hantera betalningstransaktioner, hantera lager, samla in försäljningsdata, analysera kundbeteende och mycket mer.

I dagens teknikdrivna detaljhandelsmiljö är ett POS-system avgörande för att driva en framgångsrik butik. Det gör att du kan acceptera alla betalningsformer som dina kunder föredrar, vilket förbättrar deras upplevelse och ökar din försäljning.

Men med så många leverantörer av POS-tjänster som erbjuder en rad konkurrenskraftiga lösningar kan det vara svårt för butiksägare att veta hur de ska välja det perfekta POS-systemet.

Lyckligtvis kommer den här artikeln att utforska sju viktiga saker att tänka på när du väljer rätt POS-system för din butik.

1. Alternativ för hårdvara

Storleken och typen av din butik kan avgöra vilken hårdvara du behöver. Om du driver ett litet företag behöver du en surfplatta, en kortläsare och en kassalåda. Medan en större återförsäljare kan behöva ytterligare POS-terminaler, kvittoskrivare, streckkodsläsare med mera.

De flesta POS-leverantörer för detaljhandeln erbjuder kompletta hårdvarulösningar, men många låter dig också välja den hårdvara som passar dina behov och krav.

2. Integration av programvara

Vissa POS-leverantörer har inbyggd programvara som låser dig till deras verktyg, vilket inte är idealiskt om du redan använder programvara från tredje part för redovisning, e-handel, kundrelationshantering (CRM) och mer.

Det kassasystem du väljer ska enkelt kunna integreras med de affärsverktyg du redan använder, så att verksamheten förblir organiserad och dina uppgifter är säkra och skyddade.

3. Funktioner

Som nämnts gör moderna POS-system mer än att bara acceptera kundbetalningar. De kan hantera lagerspårning, kundhantering, fakturering och fakturering, återbetalningar och returer, schemaläggning av anställda och dataanalys.

Vilken typ av verksamhet du bedriver kan avgöra vilka POS-funktioner du behöver. En klädhandlare bör till exempel prioritera en POS-lösning med en funktion för återbetalning och retur eftersom kläder är den produktkategori som ger upphov till flest returer.

4. Kundtjänst

(Bildkälla: Wowdesk)

Oavsett hur tekniskt kunnig du är, är det en bra idé att välja en POS-leverantör som erbjuder sina kunder effektiv och pålitlig kundsupport från start och framåt.

Oavsett om du upplever betalningsfel eller hårdvaruproblem kommer du att ha störst nytta av en POS-leverantör som erbjuder support dygnet runt via e-post, livechatt och telefon.

5. Användarvänlighet

Tvärtom ska du inte behöva läsa manualen eller kontakta kundtjänst regelbundet, eftersom ditt kassasystem ska vara lätt att använda. Dra nytta av leverantörer som erbjuder provperioder så att du kan få en känsla för gränssnittet innan du gör ett åtagande.

Ett användarvänligt kassasystem kan avsevärt minska antalet fel som begås av anställda och behovet av utbildning, vilket sänker företagets kostnader.

6. Säkerhet

Detaljhandeln är det främsta målet för cyberbrottslingar och drabbas av fler intrång än någon annan bransch.

(Bildkälla: Statista)

Kundernas säkerhet är av yttersta vikt när du hanterar deras känsliga data och betalningsinformation. Framgångsrika cyberattacker kan leda till betydande ekonomiska förluster och skadat anseende för en återförsäljare.

Ditt valda POS-system bör vara PCI-kompatibelt (Payment Card Industry) och erbjuda andra robusta säkerhetsfunktioner som kryptering och datatokenisering som ytterligare kan skydda kunddata och skydda mot dataintrång.

7. Kostnader

Sist men inte minst måste du ta hänsyn till kostnaden för ditt valda POS-system. Kostnaderna kan variera beroende på vilken hårdvara och programvara din butik kräver. Vissa leverantörer säljer allt-i-ett-lösningar, medan andra säljer anpassningsbara paket som gör det möjligt för företag att lägga till den hårdvara de behöver.

Dessutom måste du överväga betalningshanteringsavgifter - de som betalas av handlare för behandling av kortbetalningar och onlinebetalningar från kunder. Överväg att välja en POS-leverantör som inte har några dolda avgifter eller långsiktiga kontrakt och en fast ränta för korttransaktioner.

Vilket POS-system ska du välja?

I en teknikdriven bransch är ett POS-system en av de viktigaste investeringarna du kan göra.

Även om det kan verka lägligt att överväga de sju sakerna ovan kommer valet av rätt POS-system att gynna dig på lång sikt genom att öka din operativa effektivitet och förbättra kundnöjdheten.

Slutligen, kom ihåg att när du köper ett POS-system gör du också affärer med ett företag, så gör lite forskning om leverantören och deras system och erbjudanden.