Att bemästra den digitala marknadsföringstratten: Förstå stadierna och använd praktiska strategier för att lyckas

Intro

En digital marknadsföringstratt är i princip en modell av den resa som dina kunder går igenom från att först upptäcka ditt varumärke till att växa till varumärkesförespråkare. Att kartlägga denna resa kan hjälpa dig att eliminera gissningarna från din strategi och ta itu med varje steg med strategier som fungerar bäst för att flytta fram prospekt på vägen.

I den här guiden hjälper vi dig att förstå konceptet med en marknadsföringstratt bättre och föreslår effektiva strategier för att optimera den för maximal framgång.

Vad är en tratt inom marknadsföring?

En tratt inom digital marknadsföring består av fyra steg som beskriver kundens hela livscykel från det att de först bekantar sig med ditt företag till dess att de blir lojala förespråkare.

Att förstå denna modell hjälper kan hjälpa dig:

• Bli mer medveten om din TA och skräddarsy marknadsföringsmetoder och kundinteraktioner för bättre resultat.
• Upptäck svaga punkter i din kundresa som kan undergräva deras upplevelser och hindra dem från att köpa och/eller bli lojala kunder, och överbrygga luckorna.
• Anpassa dina insatser till affärsmålen och uppnå dem snabbare.

Förstå stadierna i marknadsföringstratten

• Medvetenhet: Toppen av tratten är ett stadium där prospekten precis har insett att de har ett problem som behöver en lösning.
• Övervägande: Efter att ha blivit medveten om problemet går kunden vidare till det andra steget i kundtratten, där de börjar utforska vilka produkter/tjänster som kan lösa problemet. Vid den här tidpunkten gör de vanligtvis efterforskningar och jämförelser för att välja den optimala lösningen.
• **Konvertering: **Detta är en punkt i en resa när potentiella kunder fattar ett köpbeslut och går vidare med en betalning.
• **Loyalitet: **Detta är ett utdraget skede i en kundresa när de fortsätter att interagera med ett varumärke, till exempel genom att göra nya inköp eller använda ytterligare tjänster. De växer till lojala kunder och förespråkar varumärket genom att rekommendera det till andra.

Strategi för marknadsföring med full tratt: Tips för att engagera kunder i varje steg av deras resa

Medvetandegörandefasen: Attrahera potentiella kunder

Högst upp i din marknadsföringstratt har du potentiella kunder som bara utforskar det befintliga problemet. De är inte redo att överväga lösningar eller köpa ännu. Så du måste hjälpa dem att förstå problemet bättre och definiera varför de behöver en specifik produkt eller tjänst för att lösa dem. Den viktigaste strategin som fungerar här är att skapa originellt och högkvalitativt innehåll som svarar på din publiks frågor och matchar deras behov.

Förutom att skapa relevant utbildningsinnehåll kan det hjälpa till att locka fler leads genom att öka synligheten för din kopia och ditt varumärke på webben. Du kan använda följande marknadsföringsstrategier för detta ändamål:

• Satsa mer på sökmotoroptimering för att nå ut till din målgrupp när de söker efter lösningar. Börja med att rikta in dig på relevanta nyckelord och skapa SEO-innehåll som driver mer trafik. Du kan utrusta dig med en mängd olika SEO-verktyg för att effektivisera processen.

  Till exempel hjälper verktyg som Surfer SEO dig att utforska nyckelord med högt värde och hantera optimering på sidan för att synas högre i sökmotorer och fånga fler leads. Du kan också hitta alternativa verktyg för Surfer SEO som passar dina behov bättre.

• Skapa lead magnets för att fånga upp fler potentiellt intresserade leads genom att erbjuda dem något gratis i utbyte mot deras kontaktuppgifter.

• Utnyttja ytterligare marknadsföringskanaler, t.ex. betalda annonser och sociala medier, för att få så många människor som möjligt att lägga märke till ditt varumärke och locka dem till din tratt.

Källa: Freepik Freepik

Alt: En illustration av en grupp människor som lägger till leads i toppen av tratten och får vinst i botten

Övervägandefasen: Informera, engagera och vårda prospekt

När du har presenterat ditt varumärke för din målgrupp och hjälpt dem att utforska problemet de har, handlar nästa steg i din content marketing-funnel om att informera och vårda dem så att de bestämmer sig för att gå vidare till konverteringssteget.

Det finns två primära taktiker som fungerar här:

• Utbilda dina användare mer om den produkt eller tjänst du har. Utnyttja produktöversikter och framgångshistorier som belyser de fördelar du har jämfört med dina konkurrenter.

• Hantera ditt rykte på nätet. När de överväger olika lösningar skulle de allra flesta användare kontrollera ditt rykte och kundrecensioner för att få socialt bevis. Enligt undersökningar kontrollerar så många som 74% av användarna två eller flera källor till recensioner innan de gör ett köp, och endast 27% litar enbart på de recensioner som finns på varumärkets webbplats.

  Detta innebär att du måste tillhandahålla sociala bevis både på din webbplats och utanför. Hantera ditt rykte genom att uppmuntra befintliga kunder att dela med sig av sina recensioner om dina varumärken och besvara både negativa och positiva recensioner.

Dessutom kan du vårda leads som fångats upp via lead magnets via e-post. E-post är fortfarande ett effektivt sätt att kommunicera med dina prospekt, konvertera dem och bygga varaktiga relationer.

Konverteringsstadiet: Uppmuntra potentiella kunder att köpa

När prospekten når konverteringsstadiet är ditt huvudmål att göra allt du kan för att uppmuntra dem att fatta ett köpbeslut. Den viktigaste strategin som fungerar i det här skedet är att skapa landningssidor med hög konvertering.

De bästa metoderna du kan använda inkluderar:

• Rikta in dig på sökord som är relevanta för konverteringsfasen. Rätt sökord har en stark köpintention och innehåller vanligtvis ord som "köp", "på rea", "nära mig" osv.
• Skapa landningssidor som är optimerade för utvalda sökord. Fokusera på att lyfta fram din unika försäljningsargument och de fördelar som människor kan få genom att köpa din produkt/tjänst.
• Utnyttja betyg, kundrecensioner och fallstudier för sociala bevis.
• Skapa en enkel inköps- och beställningsprocess för att minimera hindren för köp.
• Utnyttja ytterligare konverteringstaktik för att försiktigt få tveksamma kunder att slutföra sitt köp. Du kan till exempel använda aviseringar om övergivna kundvagnar med specialerbjudanden (rabatter eller gratis bonusar) för att uppmuntra dem att betala.

Lojalitetsstadiet: Odla varumärkesförtroende och säkerställa återkommande försäljning

Även om kundförvärv och nyförsäljning verkligen är viktigt för ett företag, ligger hållbar tillväxt i att behålla kunderna. Att bygga lojalitet handlar om att säkerställa stabila flöden av återkommande vinst och varumärkesförespråkande som ytterligare ökar den övergripande bilden och förtroendet för ditt varumärke, vilket gör att fler nya kunder strömmar in i din tratt. Det vill säga att kundförvärv och kundlojalitet är nära sammankopplade.

Den viktigaste strategin i den nedre delen av kundtratten är att bygga starka relationer med befintliga kunder. Detta innebär:

• Tillhandahålla utmärkt service hela tiden för att säkerställa tillfredsställelse.
• Samarbeta med kunderna i olika kanaler för att påminna dem om ditt varumärke.
• Ge personliga erbjudanden, bonusar och lojalitetsrabatter för att uppmuntra till upprepade köp.
• Belöna köpare för att de rekommenderar ditt varumärke till andra för att skapa varumärkesförespråkande.

Extra tips för optimering av marknadsföringstratten för bättre konverteringar

Förutom att välja relevanta tillvägagångssätt för varje steg i din funnel finns det några andra saker du kan göra för att förstärka dina ansträngningar.

Här är några ytterligare tips för konverteringsmarknadsföring för en bättre optimerad tratt:

• Sätt upp tydliga mål kopplade till specifika mätetal som gör att du kan kvantifiera din framgång.
• Undersök din målgrupp väl för att få en utmärkt förståelse för deras behov och kunna tillgodose dem i ditt innehåll.
• Effektivisera kundresan i alla steg och kanaler - använd SEO för att göra det enkelt för kunderna att upptäcka dig, skapa konsekventa och enhetliga varumärkesbudskap i alla kanaler, anpassa användarupplevelsen och gör alla processer (t.ex. navigering, prenumeration, köp) så intuitiva som möjligt.
• Samla kontinuerligt in data och feedback för att förfina kundresan och säkerställa bättre resultat.
• Använd automatiseringsverktyg för att förenkla dagliga uppgifter och låt ditt team fokusera på förvärv och konverteringar.
• Använd analysverktyg för att mäta de mätvärden som är kopplade till dina mål, utvärdera resultaten och förbättra din strategi.

Slutsats

Att förstå de olika stegen i kundresan och vilka behov potentiella kunder har i vart och ett av dem är avgörande för att skapa smidiga kundresor som underlättar försäljning och lojalitet. Som du nu vet finns det totalt fyra stadier:

• Medvetenhet
• Övervägande
• Konvertering
• Lojalitet

Och var och en av dem är en integrerad del av kundens livscykel.

Nu har du tips för att välja de bästa strategierna för var och en av dessa kanaler och hantera optimering av marknadsföringstratten för större konverteringar. Använd den här kunskapen för att flytta leads smidigt och säkra hållbar tillväxt.