Så planerar du omplattformning av din e-handelsbutik

Intro

Håller din e-handelsplattform dig tillbaka?

Långsam sidladdning, frekventa kraschar eller en klumpig användarupplevelse är vanliga upplevelser med en föråldrad e-handelsplattform. Om du står inför dessa problem är du inte ensam!

Många företag når en punkt där deras nuvarande plattform inte längre kan hålla jämna steg med deras växande behov. En föråldrad plattform påverkar inte bara webbplatsens prestanda - den skadar försäljningen, gör kunderna frustrerade och kväver tillväxtpotentialen.

Men du kan vända dessa utmaningar till möjligheter.

Hur då?

Genom en strategisk omplattformning kan du förändra din onlinebutik. När din butik expanderar behöver du en plattform som kan skalas utan problem, integreras sömlöst och ge dina kunder en överlägsen shoppingupplevelse. Du kan också förbättra prestandan, öka säkerheten och ge en sömlös upplevelse som gör att kunderna återvänder.

I den här guiden går vi igenom stegen för att framgångsrikt planera omplattformning av din e-handelsbutik.

Varför omplacering är viktigt

År 2023 beräknades detaljhandelns e-handelsförsäljning uppgå till cirka 5,8 biljoner dollar i hela världen. Din plattform måste vara kundvänlig, eftersom det är där kunderna föredrar att göra sina inköp. En ny plattform kan bli nödvändig för din webbutik av följande skäl:

Föråldrade funktioner

I takt med att tekniken utvecklas kommer dina kunder att förvänta sig mer. Din plattform kanske inte längre stöder den moderna shoppingupplevelse som de behöver. Funktioner som personaliserade shoppingupplevelser, avancerade sökfunktioner och mobiloptimering är viktiga idag, inte bara bra att ha. De hjälper dig att attrahera och behålla kunder.

Om din plattform saknar dessa funktioner kan du få svårt att hålla jämna steg med dina konkurrenter.

Dålig prestanda

Långsamma laddningstider kan göra kunderna frustrerade. Föreställ dig att dina kunder shoppar ivrigt efter sin favoritprodukt och sidan inte laddas. De kommer att lämna din sida och hitta en alternativ produkt någon annanstans. Om din webbplats är trög kan kunderna överge sina kundvagnar och förlora försäljning.

Det finns ett direkt samband mellan sidans laddningstid och konverteringsgraden. Varje sekund räknas: Portants experiment visade att konverteringsgraden sjönk med 4,42 % för varje sekund som laddningstiden fördröjdes under de första fem sekunderna.

Långsamma laddningstider påverkar också din rankning i sökmotorer, vilket gör att du blir svårare att hitta för nya kunder. En ny plattform kan ge den hastighet och tillförlitlighet som behövs för att förbättra användarupplevelsen.

Källa

Läs också: 3 bästa tekniker för optimering av konverteringsfrekvens

Integrationsfrågor

När ditt företag växer måste du integrera med verktyg och tjänster från tredje part. Det kan handla om betalningsprocessorer, lagerhanteringssystem eller marknadsföringsverktyg. Att sömlöst integrera med sådana verktyg är avgörande för verksamhetens effektivitet.

Men om din plattform inte stöder sådana integrationer vet du att det är dags att omformatera din e-handelsbutik.

Re-platforming innebär mer än att uppgradera tekniken; det handlar om att se till att ditt företag är redo för framtiden. Det gör att du kan anpassa dig till nya marknadskrav, förbättra kundupplevelsen och optimera verksamheten, vilket förenklar skalning och konkurrens. Det är dock förståeligt att tanken på att flytta hela butiken kan väcka farhågor om störningar, höga kostnader och det okända.

Läs också: 9 måste ha e-handelsprogramvara för småföretag 2023

Vanliga problem med omplattformning

En omplattformning är en betydande förändring, så det är normalt att känna tvivel och oro inför den. Men så här kan du ta itu med dina farhågor: \

1. Rädsla för driftstopp och dataförlust

Det är befogat att fundera över eventuella driftstopp när du byter e-handelsplattform. Du kanske oroar dig för att driftstopp kommer att påverka försäljningen och kundupplevelsen negativt.

Men det behöver inte hända. Du kan minimera riskerna med noggrann planering och en välstrukturerad migreringsstrategi.

Å andra sidan, om du är orolig för att förlora dina data, finns det också en bra lösning för det. Du måste ha en robust backup-plan för dina data. Detta inkluderar säkerhetskopiering av din webbplats, kundinformation och transaktionshistorik innan du påbörjar migreringen. Med dessa försiktighetsåtgärder kan du eliminera rädslan för att förlora data och säkerställa en smidigare övergång.

2. Bekymmer med kostnader

Hur mycket kommer det här att kosta dig? Kostnaderna i samband med re-platforming kan variera avsevärt baserat på:

• Komplexiteten i din nuvarande installation
• Den nya plattformen du väljer

Du måste dock komma ihåg den större bilden och inse att det här är en långsiktig investering. Du lägger upp budgeten för ditt företags framtid snarare än för en ren utgift.

På lång sikt kommer omformateringen att förbättra prestandan, öka försäljningen och förbättra kundnöjdheten. Även om de initiala kostnaderna kan verka skrämmande, kan den potentiella ROI (avkastning på investeringen) vida uppväga utgifterna.

3. Migrationens komplexitet

Migration kan verka som en komplicerad process. Den består av flera steg, men en välplanerad struktur och en strömlinjeformad process kan göra den hanterbar.

Många plattformar erbjuder till och med migreringsverktyg och resurser för att hjälpa dig. Att arbeta med erfarna utvecklare kan dessutom göra processen enklare.

Du kan med tillförsikt ta dig an varje uppgift genom att dela upp migreringen i små bitar och undvika att känna dig överväldigad. Detta tillvägagångssätt gör det också möjligt för dig att identifiera potentiella hinder eller problem tidigt, så att du kan ta itu med dem innan de blir mer betydande problem.

4. Inlärningskurva

Med nya plattformar kommer nya arbetsflöden och verktyg som ditt team måste lära sig att navigera effektivt. Om du känner dig skrämd av den stora mängd digital adoption som den här processen innebär, finns det åtgärder du kan vidta för att göra det enklare.

Gör en grundlig analys av den nya plattformens arbetsflöden jämfört med det gamla systemet och identifiera viktiga skillnader. Använd sedan denna information för att skapa en guide för dem. Investera i omfattande utbildningsprogram som är skräddarsydda för de specifika rollerna i ditt team, eftersom alla inte behöver kunna allt. Marknadsföringsteamen behöver en helt annan modul än utvecklingsteamen, och du måste se till att detta görs på ett bra sätt för att undvika informationsöverbelastning för något av teamen.

Steg för att planera omplacering av din e-handel

Du kan tryggt navigera genom omplattformningen av din e-handelsbutik med hjälp av de steg du har definierat att följa. Här är fyra steg som hjälper dig att navigera säkert genom övergången och säkerställa att din nya e-handelsplattform uppfyller dina affärsmål.

Steg 1: Utvärdera din nuvarande plattform

Genomför en grundlig utvärdering av din befintliga marknadsföringsplattform. Identifiera specifika smärtpunkter och prestandagap. Ställ dig själv dessa frågor:

• Vilka funktioner saknas?
• Finns det några tekniska begränsningar som hindrar er verksamhet?
• Hur väl kan plattformen integreras med andra verktyg?

Samla in feedback från ditt team och dina kunder. Förstå deras perspektiv för att göra en helhetsöversyn av din plattform. Den här utvärderingen kommer att klargöra vilka mål du behöver uppnå med den nya plattformen och vilka som är de mest angelägna frågorna.

Källa

Steg 2: Definiera tydliga mål

Nu är det dags att definiera dina mål. Vad exakt vill du uppnå med den nya plattformen? Några av era gemensamma mål kan vara

• Förbättrad prestanda för att säkerställa snabbare laddningstider
• Ett mer intuitivt och användarvänligt gränssnitt för bättre användarupplevelse
• En skalbar lösning som kan växa och anpassas i takt med att din verksamhet utvecklas
• Sömlös integration med appar från tredje part

Att fastställa dessa mål kommer att påverka din beslutsprocess.

Källa

Läs också: Hur man bygger en SEO-vänlig e-handelswebbplats

Steg 3: Välj rätt plattform

Nu när du vet vad du vill uppnå med rätt mål måste du bestämma dig för vilken leverantör du vill ha det från. Det är dags att undersöka de e-handelsplattformar som stämmer överens med dina mål. Här är några potentiella utvärderingsfaktorer;

• Har plattformen de egenskaper och funktioner som krävs för att uppfylla dina affärsmål?
• Vilka är de initiala och löpande kostnaderna i samband med plattformen?
• Har de ett effektivt och pålitligt kundtjänstteam som kan hjälpa till med eventuella problem?
• Är plattformen skalbar och flexibel?

Här är några viktiga utvärderingsfaktorer:

• Egenskaper och funktioner: Leta efter en plattform som erbjuder de verktyg du behöver, till exempel produkthantering, SEO-funktioner, betalningsgateways och anpassningsbara teman.
• Kostnader: Utvärdera den initiala installationskostnaden, abonnemangsavgifter, transaktionsavgifter och extra kostnader för tillägg. Var också uppmärksam på dolda kostnader som underhåll, uppgraderingar, eventuella uppskalningsavgifter etc.
• Kundsupport: Kontrollera om plattformen erbjuder support dygnet runt via flera kanaler, t.ex. e-post, chatt, telefon osv.
• Skalbarhet och flexibilitet: Kontrollera om plattformen uppfyller branschstandarder för säkerhet, t.ex. SSL-certifiering, PCI-efterlevnad och efterlevnad av GDPR.
• Användarupplevelse: Utvärdera användarvänligheten för både ditt team och dina kunder. Är plattformen intuitiv? Erbjuder den en smidig utcheckningsupplevelse?

Välj ut den plattform som uppfyller dina behov och begär sedan demonstrationer och testversioner för att få en känsla för dess kapacitet.

Läs också: Dropshipping år 2023: Vilken plattform ska du välja?

Steg 4: Planera migreringsprocessen

Skapa en detaljerad migreringsplan när du har provat plattformarna och valt vad du vill ha. I planen måste du inkludera:

Tidslinje

Efter att ha diskuterat migreringsprocessen med intressenterna i de olika teamen fastställer du en tidslinje för att minimera störningar. Schemalägg migreringen under lågtrafik för att minska påverkan på kunderna.

Sätt upp milstolpar för varje steg i migreringen, till exempel dataexport, testning och driftsättning.

Checklista över arbetsuppgifter

Beskriv alla uppgifter som måste utföras under migreringen.

• Identifiera behov av dataöverföring, inklusive produktinformation, kundinformation och orderhistorik.
• Återskapa webbplatsens design och kontrollera att den är mobilanpassad och att varumärket är konsekvent.
• Genomför noggranna tester av den nya plattformen, inklusive funktions-, prestanda- och säkerhetskontroller.

Strategi för dataöverföring och säkerhetskopiering

Se till att du har en robust backup-plan för att skydda dina data. Detta inkluderar säkerhetskopiering av webbplatsinnehåll, produktinformation, kundkonton, orderhistorik och annan kritisk data. Genom att vidta proaktiva åtgärder för att skydda data minimerar du risken för förlust eller förvanskning av data om det skulle uppstå problem under migreringen.

Bevarande av SEO

Skapa 301-omdirigeringar från gamla webbadresser till nya för att bevara sökmotorrankingen. Granska dessutom din webbplats efter migreringen för att säkerställa att alla sidor är korrekt indexerade utan brutna länkar. Använd en SEO-logganalysator för att få djupa insikter i hur sökmotorer interagerar med din webbplats, vilket hjälper till att identifiera och felsöka crawlproblem snabbt. På så sätt kan du säkerställa att sökmotorerna effektivt genomsöker dina nya webbadresser och identifiera eventuella obemärkta eller felaktigt hanterade omdirigeringar, vilket hjälper till att bibehålla webbplatsens synlighet och ranking under övergången.

Steg 5: Testa och optimera

Innan du går live med din nya plattform bör du genomföra grundliga tester. Här är några sätt att göra det på:

• Funktionell testning: Säkerställa att alla funktioner och egenskaper fungerar som förväntat
• Testning av prestanda: Testa den nya plattformens hastighet och responsivitet
• Testning av användarupplevelse: Be en utvald grupp av kunder och interna team att använda plattformen och samla in feedback för att identifiera eventuella förbättringsområden.

Efter att ha samlat in feedback, testat och åtgärdat problem kan du nu erbjuda dina kunder en sömlös upplevelse från dag ett!

Bästa praxis för en smidig övergång

När du omplattformar din e-handelsbutik måste du följa vissa bästa metoder för att göra övergången smidig. Genom att implementera vissa beprövade strategier minskar du riskerna och förbättrar migreringsupplevelsen för dina team och kunder. Här är några viktiga bästa metoder för att säkerställa att din omplattformningsprocess är effektiv och ger minimalt med störningar.

Samarbeta med experter

Involvera erfarna utvecklare och konsulter som är specialiserade på omplattformning. De kan ge värdefulla insikter som hjälper dig att undvika vanliga fallgropar och se till att migreringen genomförs effektivt. Du kan dra nytta av deras åsikter om datamigrering, sökmotoroptimering och plattformsanpassning.

Håll intressenterna informerade

Uppdatera regelbundet ditt team och dina intressenter för att göra övergången enkel och hantera förväntningarna. Öppenhet är nyckeln i den här processen, så se till att alla är medvetna om målen, tidslinjen och eventuell påverkan på deras roller. Det här tillvägagångssättet säkerställer att alla är på samma sida och arbetar mot ett gemensamt mål.

Prioritera kundupplevelsen

Under hela omplattformningsprocessen ska du hålla dina kunder i fokus. Gå live med den nya plattformen när du är säker på att du kan erbjuda en sömlös kundupplevelse från dag ett. Se till att din nya plattform erbjuder en sömlös internationell leveransupplevelse med tydliga leveranstider, spårningsalternativ och transparenta kostnader.

Granskning efter migrationen

Genomför en granskning efter migreringen för att bedöma hur framgångsrik övergången har varit. Utvärdera om målen uppnåddes och identifiera eventuella områden som kan förbättras. Denna granskningsprocess kan ge värdefulla insikter för framtida projekt och hjälpa dig att förfina din strategi för hantering av e-handel.

Skapa en bättre e-handelsupplevelse genom omformatering

En ny plattform för din e-handelsbutik är inte bara en teknisk uppgradering; det är ett avgörande ögonblick för ditt företag att förnya sig och anpassa sig till moderna förändringar. Det är viktigt att se det som en möjlighet att omdefiniera ditt varumärke, förbättra kundengagemanget och effektivisera verksamheten.

Genom att anamma de förändringar som följer med en ny plattform kan du utnyttja avancerad teknik och insikter för att möta aktuella marknadskrav och förutse framtida trender. Kom ihåg att övergången bara är början; det verkliga värdet ligger i att utnyttja den nya plattformens potential för att lyfta din e-handelsstrategi och skapa varaktiga relationer med dina kunder.