Hur sociala medier utvecklas med hjälp av artificiell intelligens

Introduktion

De flesta av er använder säkert Instagram dagligen. Men hur många av er vet att Instagram utnyttjar artificiell intelligens för att förbättra användarupplevelsen, filtrera skräppost och öka resultaten av riktad annonsering?

Inte bara Instagram, utan även LinkedIn använder AI för att ge personliga jobbrekommendationer och föreslå kontakter till sin användarbas. Intressant, eller hur?

Allt detta bara för att säga att artificiell intelligens har blivit en viktig del av hur dagens sociala medienätverk fungerar. AI är inte längre en framtidsteknik. Inte undra på att AI på marknaden för sociala medier har vuxit från 633 miljoner dollar 2018 och förväntas nå över 2,2 miljarder dollar 2023.

Många företag och marknadsförare av sociala medier använder denna otroliga teknik för att förbättra sina sociala medier. De använder den för att skapa inlägg på sociala medier, rikta sociala annonser, automatisera övervakning och mycket mer.

I dagens blogg kommer vi att förstå allt om artificiell intelligens och hur den hjälper sociala medieplattformar att utvecklas när det gäller funktionalitet.

Sociala medier och AI

Artificiell intelligens (AI) kan förenklat beskrivas som vetenskapen om att göra maskiner smarta. Med andra ord handlar det om att lära maskiner att efterlikna mänsklig intelligens.

Idag kan dessa AI-förmågor ses i flera programvaror och hårdvaror som vi använder varje dag. Till exempel har företag som Netflix integrerat AI i sitt arbetsflöde för att säkerställa en omfattande individualisering.

(Bild: Källa)

Företaget utnyttjar artificiell intelligens för att ta hänsyn till användarnas tittarvanor och preferenser och erbjuda personliga innehållsrekommendationer. Faktum är att framgången med Netflix annonskampanjer också till stor del beror på företagets massiva investeringar i maskininlärning.

(Bild: Källa)

De mest imponerande funktionerna hos AI drivs av maskininlärning, som är dess undergrupp. Med maskininlärning kan maskiner göra korrekta förutsägelser baserat på stora datamängder. Och med tiden blir dessa förutsägelser mer och mer sofistikerade. Om du ger AI adekvata data kan den därför låsa upp en potentiell skattkista av meningsfulla insikter.

Alla dessa AI-funktioner kan användas effektivt för att ge din marknadsföring på sociala medier rätt skjuts.

Idag använder AI data för att göra mycket exakta och relevanta förutsägelser om allt. Marknadsförare av sociala medier kan använda detta för att köra riktade annonskampanjer samt upptäcka de bästa innehållsämnena att täcka.

AI kan läsa och skriva med hjälp av bearbetning och generering av naturligt språk. Den kan enkelt upptäcka användarnas tonläge med hjälp av sentimentanalys. På så sätt kan den analysera beteenden på sociala medieplattformar och snabbt upptäcka missbruk i kommentarsfält eller meddelanden.

Fördelar med sociala medier och AI

Att regelbundet publicera inlägg och interagera med användare på sociala medier är en viktig del av de flesta företags digitala marknadsföringsstrategi. Och AI kan verkligen hjälpa till att utföra denna aktivitet mycket bättre.

Här är några av de viktigaste fördelarna med att använda AI i sociala medier.

1. Få personlig anpassning

Generiskt innehåll duger inte längre i denna konkurrensutsatta tid. Människor vill ha innehåll som är anpassat efter deras behov, särskilt när det gäller att upptäcka nya produkter att köpa.

(Bild: Källa)

AI kan hjälpa dig att få välbehövliga digitala applåder genom att anpassa ditt varumärkes innehåll för varje enskild kund. Tack vare AI finns det redan ett enormt datalager på sociala medier med tillgång till varje följares intressen och preferenser.

Nu kan du använda ett system som kallas "content popularity prediction" som utnyttjar AI för att analysera och förstå enskilda följare. Baserat på detta kan du rekommendera rätt typ av personligt innehåll som de letar efter Generativ AI är ett annat bra sätt att hjälpa dig att hitta ämnen och titlar som fungerar för din målgrupp

2. Skapa och hantera innehåll i sociala medier

Marknadsförare av sociala medier ägnar mycket tid åt att skapa innehåll för distribution i sociala medier och sedan hantera distributionen i olika kanaler.

Enligt statistiken hävdar 88% av marknadsförarna att marknadsföring via sociala medier har hjälpt dem att få mer exponering, medan 60% hävdar att det har bidragit till att öka försäljningen. Det råder alltså ingen tvekan om att marknadsföring via sociala medier är effektivt.

Många företag kämpar dock med att upprätthålla ett gott rykte på sociala medier. Det kan bero på att man inte lyckas komma på ett intressant inlägg eller att man missar den bästa tidpunkten för att dela inlägget - det finns flera orsaker. Men AI kan få alla dessa anledningar att helt enkelt försvinna.

Det finns gott om AI-verktyg som QuillBot, Phrasee, HelloWoofy m.fl. som skannar olika trendiga inlägg på sociala medier. Dessa verktyg kan sedan rekommendera lämpliga ämnen för dig att inkludera i dina inlägg.

(Bild: Källa)

Faktum är att de även kan skriva dem åt dig. Dessutom kan AI-verktyg schemalägga dina inlägg och automatiskt generera hashtags och förkortade länkar.

Sammantaget kan AI ta hand om skapande och hantering av innehåll för sociala medier på några minuter.

3. Samla in information om sociala medier och implementera social lyssning

Ett AI-drivet verktyg för social listening kan ge mycket värdefulla och tillförlitliga insikter om ditt varumärkes målgrupp och profiler på sociala medier. Vanligtvis innebär social listening att AI används för att analysera sociala data i stor skala, förstå mönster och generera insikter baserat på den informationen.

Med AI-aktiverade lyssningsverktyg för sociala medier kan marknadsförare av sociala medier:

• Spåra globala omnämnanden av varumärken
• Bedöma varumärkets rykte
• Identifiera nya konsumenttrender
• Hitta nya målgrupper
• Identifiera nya vägar för marknadsföring och tillväxt

Alla dessa insikter levereras i realtid, vilket gör det möjligt för varumärken att stå starka i konkurrensen.

(Bild: Källa)

4. Skapa effektiva och optimerade annonser i sociala medier

Många företag använder sociala medieplattformar för att marknadsföra sina varumärkeserbjudanden. Dessa plattformar ger en oöverträffad möjlighet att köra betalda annonskampanjer baserade på beteendeinriktning. Och detta är ett utmärkt tillfälle att öka konverteringar och försäljning.

Nu kan AI göra processen ännu mer strömlinjeformad genom att utveckla kreativa annonser för varje plattform. Det finns gott om AI-verktyg som faktiskt skriver Instagram- och Facebook-annonser som är optimerade för klick och konverteringar.

Till exempel hjälper det AI-baserade sociala medieverktyget Phrasee till att skapa, optimera och hantera betald annonsering på sociala medier. Det otroliga verktyget genomför denna process för annonstexter på de ledande sociala medieplattformarna som Instagram och Facebook. Dessutom hjälper det till att avgöra hur effektiva de olika annonserna är. Flera stora varumärken som Walgreens, Dominos och eBay använder detta verktyg för att effektivisera sin annonsering på sociala medier.

Bild: Källa

5. Fastställa kundens livstidsvärde

Customer Lifetime Value (LTV) är det monetära värde som en specifik kund förväntas bidra med under hela sin relation med ert företag. Det är en viktig information som styr din marknadsföringsstrategi. Det finns ju ingen anledning att lägga resurser på kunder som har ett lågt förväntat värde.

Med detta sagt är LTV ett dynamiskt värde som kan öka över tid. Om du erbjuder en bättre kundupplevelse är chansen stor att kunden blir mer villig att spendera sina surt förvärvade pengar hos ditt företag.

(Bild: Källa)

Artificiell intelligens hjälper till med båda dessa aspekter av LTV. Den kan hjälpa till att bedöma varje kunds beteende och vanor för att förutsäga deras LTV mer exakt. Dessutom kan tekniken bidra till att förbättra en kunds LTV genom att ge insikter om hur du kan förbättra deras upplevelse.

Utmaningar med sociala medier och AI

Sociala medier utvecklas utan tvekan med hjälp av artificiell intelligens. Men föreningen av de två är inte utan utmaningar.

Här är några av de mest angelägna frågorna som du måste vara medveten om innan du väljer ett AI-verktyg för ditt företag.

1. AI-algoritmens kvalitet

Alla AI-algoritmer utvecklas inte på samma sätt. Om ett AI-verktyg använder undermåliga eller opålitliga träningsdata, eller om algoritmen inte är utformad på rätt sätt, kan det påverka kvaliteten på insikterna negativt. Med andra ord kan det leda till bristfälliga och felaktiga insikter.

Den nya ChatGPT är t.ex. inte ett AI-verktyg med hundraprocentig träffsäkerhet som ibland skriver trovärdigt klingande men felaktiga svar. Till skillnad från andra AI-assistenter söker ChatGPT inte på internet efter svar. Istället skapar den innehåll baserat på sin utbildning som kanske eller kanske inte alltid är tillförlitlig.

2. Integritet

Detta är ett stort problem när det gäller att använda AI-verktyg för sociala medieplattformar. De flesta plattformar samlar in personligt identifierbara kunddata under förevändningen att informationen behövs för att AI ska kunna anpassa användarupplevelsen. Detta är dock extremt känsliga uppgifter som måste hanteras med största försiktighet. Om de hanteras felaktigt kan det leda till allvarliga etiska problem.

Så om du använder ett AI-verktyg från tredje part måste du se till att dina kunduppgifter är i säkra händer.

3. Manipulering av beteende

AI-verktyg samlar in data från sociala medieplattformar som avslöjar djupgående information om användarnas personliga preferenser och egenskaper. Detta kan i sin tur göra användarna till lätta måltavlor, inte bara för reklam utan även för grundlösa politiska åsikter, felaktig information och förrädiska konspirationsteorier.

4. Kostnad

Slutligen är de höga kostnaderna för AI-verktyg en annan utmaning för företag som kämpar med en snäv budget.

Fördelarna med AI i sociala medier överväger dock ofta kostnaderna, både när det gäller pengar och sparad tid.

Framtiden för sociala medier och AI

Artificiell intelligens har blivit en grundläggande del av flera sociala medieplattformar. Den sömlösa integrationen av intelligent automatiseringsteknik i den sociala infrastrukturen har bidragit till att minska det manuella arbetet och öka engagemanget för att förbättra de sociala resultaten.

Framtiden för sociala medier och AI ser därför mycket ljus ut. Enligt Gartner använder redan 37% av företagen världen över AI för att skapa och hantera innehåll. Och med tanke på AI:s lysande förmåga att optimera socialt innehåll och utveckla dataspecifikt innehåll förväntas denna siffra snart växa med stormsteg.

Med detta sagt måste AI användas på ett ansvarsfullt och etiskt sätt. I framtiden måste AI-algoritmerna vara utformade för att förstå nyanserna i mänskligt beteende och skilja mellan godartat och skadligt innehåll.

AI-drivna CMS-system måste snabbt kunna identifiera och flagga för potentiellt skadligt innehåll. Dessutom måste AI-drivna algoritmer säkerställa att det innehåll som skapas är balanserat och mångsidigt.

Slutsats

Artificiell intelligens är en häpnadsväckande teknik. Om den används korrekt och etiskt kan den ge marknadsförare på sociala medier större möjligheter att nå ut till nischade målgrupper och marknader.

Den kan hålla koll på enorma mängder ostrukturerad användardata och använda den för att identifiera trender, få insikter och till och med ge personliga rekommendationer. Den kan enkelt utföra överflödiga uppgifter för att öka antalet möjligheter för företagen. Att integrera AI i sociala medier är därför verkligen en bra satsning för marknadsförare och företag.