Hur fungerar en prenumerationsmodell för e-handel?

Introduktion

Med e-handelns popularitet och de förändrade konsumenttrenderna är det många företag som använder sig av prenumerationsmodeller för sina e-handelsvarumärken. Enligt forskningsprognoser kommer e-handelns CAGR att öka till 68% fram till 2025.

Källa: UnivDators

Forskning visar att e-handelns prenumerationsmodell beräknas nå över 450 miljarder dollar år 2025. Vissa e-handelsvarumärken har dock inte anammat prenumerationsmodellen, och andra vet inte ens hur den fungerar för att effektivt öka försäljningen och tillväxten för deras verksamhet.

Artikeln belyser hur prenumerationsmodellen för e-handel fungerar, de olika prenumerationsmodeller du kan prova, mätvärden att följa upp och bästa praxis i din prenumerationsmodell att använda.

Vad är en prenumerationsmodell för e-handel?

Detta är en affärsmodell där e-handelskunder kan prenumerera på ett varumärke och fortsätta att köpa produkter från e-handelsbutiken upprepade gånger. Kunden kan välja de betalningsscheman som de är okej med och inom deras budget och plan. Så här ser hela den återkommande processen och betalningen ut.

Källa: ScienceSoft

Varför använda en prenumerationsmodell för e-handel

• Konsekvent flöde av intäkter. Kunderna kommer att beställa produkter konsekvent från e-handelsbutikerna. Detta kommer att säkerställa att verksamheten fortsätter att göra en kontinuerlig inkomst från försäljningen av dessa produkter. Till exempel visar en rapport från Statista att prenumerationsmodellen har gjort över 38 miljarder dollar i försäljning i USA genom åren.

Källa: Statistiska centralbyrån

• Enkelt att hantera lager. Att hålla lager kan vara en utmaning. Men eftersom företaget känner till kundernas preferenser och när de förväntar sig att få produkterna, kan de planera sitt lager och göra inköps- och leveransprocessen enkel.
• Minskakostnaderna för att skaffa nya kunder. Konsumenterna kommer att göra inköp regelbundet och ägare av e-handelsbutiker behöver inte leta efter nya kunder. En konsekvent försäljning kommer att minska kostnaderna för att skaffa nya kunder eftersom de nuvarande kunderna fortsätter att göra inköp upprepade gånger.
• Bygg en lojal kundbas. När kunderna fortsätter att använda e-handelsprodukter från ett varumärke blir de lojala kunder och kan till och med bli förespråkare för varumärket till andra potentiella kunder.
• Öka kundernas LTV. När kunderna fortsätter att göra upprepade köp från e-handelsbutiken ökar LTV. Deras relation till ditt varumärke och hur de tycker om och använder dina produkter fortsätter att växa och de intäkter som varje kund ger ditt företag ökar med varje köp. Så här beräknar du kundens livstidsvärde.

Om vi till exempel antar att en kund har en livslängd på ett år (12 månader) när han köper från en butik, har en köpfrekvens på 8 och har ett genomsnittligt inköpsvärde på 120 USD, får vi hans LTV.

• Ge en personlig shoppingupplevelse. Eftersom dina kunder beställer produkter konsekvent kan du anpassa kundens shoppingupplevelse för dina kunder och skicka dem de bästa produkterna enligt deras preferenser.

Typer av prenumerationsmodeller för e-handel

• Prenumerationsmodell för åtkomst. I denna prenumerationsmodell betalar e-handelskunderna månads- eller årsavgifter för att få tillgång till exklusiva e-handelsprodukter från ett varumärke. Med denna prenumeration kan användarna få specialrabatter på produkterna eller tillgång till nya produkter tidigare än andra användare. Med valfriheten kan kunderna beställa de produkter de vill ha och de tider de vill ha dem levererade Här är ett exempel på en sådan prenumeration.

Källa: BarkBox

Här är ett annat exempel där du kan välja en prenumeration på antingen en månad, två månader eller sex månader.

Källa: Gillette

Denna modell främjar lojalitet och hjälper e-handelsföretag att behålla sina kunder under lång tid. De kan hänvisa andra användare till ditt varumärke för att ta del av samma erbjudanden.

• Curations prenumerationsmodell. Denna modell erbjuder kunderna personliga produkter som de själva väljer. De största konsumentkategorierna som använder denna prenumerationsmodell inkluderar skönhetsprodukter, måltider och blommor. Kunderna får produkter som är specialanpassade efter deras smak. Du överraskar användarna med nya produkter som de själva väljer. Butiksägarna skickar olika produkter till sina användare vid förutbestämda tidpunkter. Det är viktigt att fråga dina kunder om deras preferenser och val för att alltid leverera rätt produkter som de behöver. Denna e-handelsmodell passar bäst för produkter som choklad, sprit, böcker, vin, ost och leksaker. Här är ett exempel på sådana varumärken.

Källa: BirchBox

Som företagare kan du göra ett a/b-test av dina nya produkter genom att inkludera dem i de kuraterade boxarna och be kunderna att ge sin feedback om dessa produkter.

• Prenumerationsmodell för påfyllning. Modellen fungerar bäst för produkter som kunderna använder regelbundet, t.ex. livsmedel och kosttillskott. Som butiksägare säljer du produkter till kunder upprepade gånger utan att de behöver beställa produkterna. Här är ett exempel på Amazons säkra och prenumerera-modell.

Källa: Amazon

Kunderna ger butiksägaren sitt schema när de behöver dem för att skicka produkterna. Kunderna kommer sedan att få sin valfria produkt vid önskad tidpunkt på en återkommande och konsekvent basis. Denna modell är bäst för kunder som behöver produkter konsekvent eftersom de kan få bra erbjudanden, rabatter och erbjudanden från företagarna.

• Premiummedlemskap Prenumerationsmodell. I det här erbjudandet betalar kunden en viss summa för att använda dina produkter. Du kan dock ta ut mer pengar för att kunden ska få tillgång till din butiks premiuminnehåll av högre kvalitet, t.ex. Amazon Prime.

  Möt Ranktracker

  Allt-i-ett-plattformen för effektiv SEO

  Bakom varje framgångsrikt företag finns en stark SEO-kampanj. Men med otaliga optimeringsverktyg och tekniker att välja mellan kan det vara svårt att veta var man ska börja. Nåväl, frukta inte längre, för jag har precis det som kan hjälpa dig. Jag presenterar Ranktracker, en allt-i-ett-plattform för effektiv SEO.

  Vi har äntligen öppnat registreringen av Ranktracker helt gratis!

  Skapa ett kostnadsfritt konto

  Eller logga in med dina autentiseringsuppgifter

  Källa: Amazon

Det ger medlemmarna tillgång till exklusiva shopping- och underhållningsprodukter. Du kan prova premiummedlemskapet och sedan när provperioden är över välja det prispaket du vill ha. Här är de olika priserna.

Källa: [Amazon ](https://www.amazon.com/amazonprime)

• Fast abonnemang för e-handel. Med denna modell betalar kunderna en viss summa och får tillgång till vissa produkter eller varor under en viss tid.

Bästa praxis för prenumerationsmodeller för e-handel

• Välj den modell som matchar det du erbjuder. Du vet bättre än någon annan vilka produkter du erbjuder och hur dina kunder konsumerar produkterna. När du arbetar med att starta en prenumerationsmodell för din e-handel, välj den modell som passar ditt företag och dina målkunder.
• 100% fokus på kundupplevelsen. En dålig upplevelse för dina kunder och du förlorar dem. När du kör din prenumerationsmodell ska du se till att du prioriterar din kundupplevelse. Du kan skicka ut enkäter och fråga kunderna vad de gillar eller vad de tycker om sin upplevelse av ditt varumärke och deras rekommendationer för att förbättra dessa kundupplevelser.
• Ha tydliga affärsmål. Vilka affärsmål vill du uppnå när du startar din prenumerationsmodell? Det är en viktig fråga som du måste ställa dig själv och ha ett tydligt svar på innan du börjar satsa. Det hjälper dig att veta vilken prenumerationsmodell du ska välja och planera för den på ett effektivt sätt.
• Gör det enkelt att prenumerera på modellerna. Du kan ha fantastiska produkter som kunderna behöver. Men om det är svårt för dem att prenumerera så att de kan göra inköp i din butik kommer de att lämna dig och leta efter dina konkurrenter. För att effektivisera detta kan du överväga att integrera betalnings- och bokföringslösningar som PayPal Quickbooks. Detta kommer inte bara att förenkla prenumerationsprocessen utan också ge dig ett enklare sätt att hantera din ekonomi. Se till att du har andra verktyg som integreras med din e-handel för att göra processen snabbare. Så här ser integrationsprocessen ut.

Källa: ScienceSoft

• Testa din strategi för prissättning av prenumerationer. När du anpassar modellerna för att ge kunderna den bästa upplevelsen kan du testa prisstrategin för att se till att du får bästa möjliga avkastning samtidigt som du erbjuder de bästa produkterna som kunderna älskar.
• Ha olika marknadsföringsstrategier för dina modeller. Många av dina målkunder kanske inte vet att du har infört en prenumerationsmodell i din butik. Du måste hitta ett sätt att nå ut till dessa målgrupper, informera dem om ditt företags nya prenumerationsmodell och få dem att engagera sig i den.
• Exceptionell kundservice. Dina kunder kommer att ha utmaningar och problem som de behöver hjälp med när de använder dina produkter. Som e-handelsbutik behöver du ett fantastiskt kundsupportteam för att hantera dessa utmaningar närhelst de dyker upp. Om dina kunder har en utmaning och du inte kan hjälpa dem, kommer de att prova andra företag och du förlorar massor av intäkter och förtroende från dessa kunder.
• Välj rätt e-handelsplattform. För att ditt företag ska fungera effektivt måste du hosta det på en plattform med rätt funktioner. Funktioner som användarvänlighet, integrationer med andra verktyg, säkerhet och mobilvänlighet. Här är till exempel några säkerhetsförseglingar att hålla utkik efter.

Abonnemangsmodell KPI att följa upp

• Månatliga återkommande intäkter. (MRR) Detta är den månatliga försäljningen och intäkterna du får från din e-handelsbutik. Detta är den totala intäkten från alla dina företagsprenumeranter för de olika produkter de köpte från din butik inom en månad.

• Kundretention. Inte alla kunder som du registrerar och använder ditt företags produkter under en längre tid. Detta mått mäter antalet kunder som stannar kvar hos ditt företag och använder dina produkter under en viss period. Det anges i procent i förhållande till det totala antalet kunder. Så här beräknar du måttet.

• Kundanskaffningskostnad. Här redovisas de resurser du använder för att omvandla ett lead till en kund för dina e-handelsprodukter. De kostnader du ådrar dig för att vårda leadet genom köparresan och få dem att konvertera till kunder. Så här kan du beräkna din kundanskaffningskostnad.

• Genomsnittlig intäkt per kund. Om du erbjuder produkter med olika prisnivåer kan det vara svårt att veta exakt hur många inköp kunden har gjort. För att hitta dessa mått delar du MRR/antalet kunder.

• Årliga återkommande intäkter. Detta mått anger de intäkter som ditt varumärke har efter ett år från försäljningen av dina produkter. Med detta mått kan du prognostisera marknadskonsumtionen av dina produkter och sedan justera för att säkerställa en kontinuerlig ökning av intäkterna. För detta mått dividerar du den totala intäkten med antalet år som kunden konsekvent har använt företagets produkter.

Vill du öka intäkterna för ditt e-handelsvarumärke?

I det ständigt föränderliga landskapet inom e-handeln måste varumärken vara flexibla och ta till sig de nya och senaste trenderna för att ge kunderna bra service och öka intäkterna. Om du inte har startat en prenumerationsmodell för din e-handel är det viktigt att du gör det.

Välj den bästa prenumerationsmodellen, kör och testa den och övervaka de nyckeltal som nämns i den här artikeln. Kom ihåg att kundnöjdhet är ditt primära mål och ge den bästa upplevelsen till dina kunder, bygg en lojal kundbas och behåll kunderna under lång tid samtidigt som du gör återkommande inkomster.