Hög webbplatstrafik men låg försäljning? 7 saker som du förmodligen gör fel

Intro

Så du har ett problem med "hög trafik och låg försäljning"?

Det är ofta en gigantisk fråga för e-handelsägare. Och bara ett fåtal vet verkligen hur man ska tackla det.

Låt oss anta att du är en av de 78% av säljarna som använder sociala medier (länkade till sina webbplatser, helt klart) och säljer bättre än sina kollegor.

Det ser ut som om du har lyckats "lura" människor att komma till din webbutik. Din webbplatstrafik är tillfredsställande eller kanske till och med ökar dagligen. Men på något sätt misslyckas din webbplats med att konvertera den till leads och försäljning.

Vad kan vara fel och vad ska man göra åt låg försäljning?

Låt oss erkänna: vi gör alla misstag. Det kan vara en ögonöppnande och ganska obehaglig sanning, men troligtvis gör du något med din webbshop som inte är som du ska.

Se vilka misstag som orsakar störst skada på din e-handelsverksamhet och hindrar dig från att sälja mer.

Massor av trafik men liten försäljning? Här är vad som kan gå fel

Ärligt talat finns det mängder av aspekter som påverkar leadgenereringsprocessen och minskar konverteringsgraden även med den högsta trafiken.

Men bland dem finns det 7 dödliga saker som kan skada din försäljning drastiskt.

Är du redo att dyka in i dem och ta itu med dem alla?

1. Dina annonser leder till fel webbsidor

Så här fungerar en exakt riktad annons normalt. Till exempel lockar en Facebook-annons användare till boken. Om de klickar på den kommer de direkt till den exakta sidan med ett erbjudande om att ladda ner den här boken.

Hur man tar itu med detta:

Klargör om du leder dina annonsbesökare till rätt sida som passar din marknadsföringskampanj.

Kontrollera din annonsstrategi igen och skapa flera annonser i din annonsgrupp.

2. Din webbplats laddas som för evigt

Har du hört talas om "upp-till-3-sekundersregeln"?

Det är hög tid att vi pratar om psykologin bakom webbsidors laddningshastighet. Varje e-handlare stöter på samma problem - att hantera otåliga användare i en värld där bekvämlighet är kung. Ta Premier League-biljetter, till exempel. När någon köper biljetter online till en stor match förväntar de sig att processen ska vara snabb och sömlös. Om sidan laggar eller tar för lång tid att ladda finns det en god chans att de överger köpet helt och hållet. Ju längre tid din sida tar, desto mer sannolikt är det att användarna hoppar av.

Sannolikheten för att du lämnar din webbplats ökar i direkt proportion till antalet sekunder det tar för en sida att laddas helt.

Bildkälla

När det gäller mobila konsumenter, till exempel, avbryter 53% av användarna besöket om webbplatsen tar mer än 3 sekunder att ladda.

Så här får du snabbare laddningstider och behåller dina potentiella kunder i din e-butik:

• Optimera och komprimera bilder
• Aktivera cachelagring av webbsidor och webbläsare
• Använd ett nätverk för innehållsleverans
• Eliminera irrelevanta omdirigeringar
• Ta bort överflödiga plugins och teman
• Minska webbplatsens HTML, CSS och JavaScript

När allt kommer omkring bör du välja en hanterad webbhotellslösning med ett prestandafokuserat tillvägagångssätt. Enligt Andrew Bates, COO på Bates Electric, innehåller dessa tjänster ofta inbyggda optimeringsfunktioner, automatiska uppdateringar och expertsupport - vilket sparar tid och teknisk huvudvärk. De är utformade för att hantera trafiktoppar utan att kompromissa med hastigheten, vilket är avgörande under försäljning eller kampanjer. Dessutom erbjuder många hanterade värdar säkerhetsförbättringar som håller din webbplats skyddad samtidigt som den upprätthåller topprestanda.

3. Dina produktsidor saknar information

Det handlar om följande information: produkt- och tjänstebeskrivningar, bild- och ljudmaterial för bättre produktöversikt, feedback från andra kunder etc.

Beskrivningar som bara består av ett ord gör ingen nytta. En beskrivning med ett enda ord ger inte dina besökare den minsta aning om varans egenskaper, fördelar och andra specifikationer.

Hur du uppnår fullständighet i beskrivningen av dina föremål:

Skärmdumpen nedan illustrerar Buttoned Downs produktsida. De anger tillgänglighet, betyg, färg, storlek (med avsnittet "true to size"), delar bilder och erbjuder en storlekstabell med andra värdefulla detaljer om skjortan.

Ta del av några tips på hur du kan skriva en kraftfull produkt- och tjänstebeskrivning.

4. Du använder inte form-, rymd- och färgpsykologi i din design

Över till psykologin igen.

Formens psykologi

Tänk om vi berättade att vissa former skapar mer förtroende än andra? Kontrollera vad dina typsnitt och former säger till dina kunder.

Psykologi i rymden

Passar allt bra in i sidans layout och estetik?

Icke-konformitet mellan tomt och upptaget utrymme på sidan skapar ett intryck av kaos. Besökare kan också känna sig oroliga och överväldigade. Titta på den här sidan för att uppleva det själv.

Psykologi för färg

Vilken färg har dina CTA-knappar (call-to-action)?

Enligt A/B-testet av knappfärgen har en röd uppmaningsknapp större inverkan på konverteringarna. Den överträffade den gröna med 21 %.

Hur du förvandlar trafiken i din webbshop till vinst med hjälp av formens, rummets och färgernas psykologi:

• Använd vita ytor för att påverka dina kunders humör och köpbeteende
• Strukturera ditt innehåll enligt webbens läsmönster och sökvägar
• Prova konceptet minimalism i din konverteringsinriktade design
• Se över din webbplats eller logotypdesign

Men skynda dig inte med en total omdesign. Observera att misslyckanden med rebranding kan kosta dig mycket.

5. Dina popup-fönster eller din labyrintliknande webbplats skrämmer bort folk

Olämpliga och irriterande popup-fönster kan irritera dina kunder. För att inte tala om att för många av dem faktiskt kan sakta ner din mobila SEO.

Och till råga på allt kan besökare ständigt gå vilse på din webbplats och få en obehaglig användarupplevelse om du har en inkonsekvent webbplatsmeny eller obegriplig navigering.

Som Fineas Tatar, Co-CEO på Viva, uttrycker det, är en viktig faktor som bidrar till hög webbplatstrafik utan motsvarande försäljning ofta en koppling till användarupplevelsen. Även om du lyckas locka besökare till din webbplats, är det osannolikt att de konverterar om deras resa försenas av långsamma laddningstider och förvirras av otydlig navigering eller brist på intuitiv design. Att säkerställa en smidig och användarvänlig upplevelse från det ögonblick en besökare landar på din sida är avgörande för att omvandla trafik till konkreta resultat.

Hur man använder popup-fönster och hanterar en förbryllande navigationsstruktur:

Bästa praxis för popup-fönster kan hjälpa dig att få en aning om hur du använder dessa typer av meddelanden på ett klokt sätt.

6. Du har inte rätt uppmaning till handling

Vi har pratat om färgen på CTA ovan, och nu ska vi gå vidare till den text du väljer för dem.

Hur man gör det på ett effektivt sätt:

Var inte rädd för att fråga. Att fråga är inget brott. Använd tydliga instruktioner/förfrågningar i dina call-to-action. Gå rakt på sak, låt slagkraftig och angelägen med så kallade "starka" ord: order, buy, extra, now, save, hurry, today, new, more och liknande ord som konverterar.

Om du till exempel tittar på Walmarts webbplats kommer du att märka att de använder orden shop, now, free och save, bland andra, ganska ofta.

Dessutom får du 189 kraftfulla ord och 16 tips om hur du skriver en CTA med hög konverteringsgrad.

7. Er policy är förvirrande

Har du en tydlig policy för pengarna tillbaka? Förklarar du till exempel dina leveransvillkor?

Tvetydiga policyer kan avskräcka dina besökare från att köpa.

Hur du får ut det mesta av försäkringarna:

Återigen: lakonism och tydlighet.

Ta till exempel en titt längst ner på H&M:s sida. Allt är lättillgängligt och välstrukturerat.

Nu kan du få båda: hög trafik + hög försäljning

Artikeln har listat en handfull möjliga "felaktigheter" med din webbplats som gör att försäljningen sjunker även med skyhög trafik.

Nu när du vet hur du undviker dessa misstag och hanterar de svåraste webbplatsproblemen, kommer du definitivt att vilja ompröva några grundläggande online-affärer. Överväg också att kontraktera eller anställa yrkesverksamma som webbplatsoptimerare eller affärsanalytiker som kan hjälpa dig att ta ditt företag till nästa nivå.

Vilka av de ovanstående sakerna har du redan åtgärdat? Och vilka av dem är (var) svårast att hantera?

Dela med dig till oss i kommentarerna nedan.