Digitala marknadsföringstips för framgång inom hotell- och restaurangbranschen

Intro

Hospitality handlar om upplevelser. Men i en digital värld har sättet som företag interagerar med kunder förändrats. För hotell- och restaurangbranschen är digital marknadsföring inte längre något som är trevligt att ha - det är ett måste.

Det här inlägget tar dig igenom de bästa digitala marknadsföringsstrategierna för hotell- och restaurangbranschen. Från att bygga en användarvänlig webbplats till att hantera ditt rykte på nätet - dessa tips hjälper dig att öka din närvaro på nätet, locka fler kunder och ligga steget före.

Varför digital marknadsföring är avgörande för hotellbranschen

Den tid då det räckte med tryckta annonser och broschyrer för att fylla rummen eller restaurangerna är förbi. Dagens hotell- och restaurangbransch kräver en stark digital närvaro för att synas och höras.

Här är varför digital marknadsföring är viktigt i den här branschen:

• Större räckvidd: Med digital marknadsföring kan du få kontakt med kunder lokalt och globalt och nå ut till målgrupper som du inte skulle kunna nå via traditionella kanaler.
• Målgruppsanpassad: Med avancerade verktyg kan du skräddarsy kampanjer till specifika demografiska grupper, så att ditt budskap når rätt personer.
• Mätbara: Till skillnad från traditionella metoder ger digitala plattformar dig detaljerade insikter i kampanjens resultat så att du kan optimera under resans gång.

Låt oss nu gå in på konkreta tips för att öka din digitala marknadsföring.

Se till att du har en användarvänlig och mobilanpassad webbplats

Din webbplats är ofta det första intrycket av ditt företag och den måste glänsa. En dåligt utformad webbplats kan leda till att du förlorar kunder, så fokusera på de viktigaste områdena för att lyckas.

Viktiga delar av en bra webbplats för hotell och restaurang

• Mobil responsivitet: Mer än 60% av trafiken på nätet kommer från mobila enheter. Se till att din webbplats anpassar sig till smartphones och surfplattor.
• Intuitiv navigering: Gör det enkelt för besökarna att hitta det de behöver. Dina menyer, kontaktuppgifter och platsinformation ska vara tydliga och synliga.
• Bilder av hög kvalitet: Bra bilder av dina hotellrum, restaurangrätter eller evenemangslokaler är värda tusen ord. De kommer att locka potentiella gäster att boka hos dig.
• Online bokningssystem: Erbjud lättanvända bokningsverktyg direkt på din webbplats. Bekvämlighet kan vara en viktig avgörande faktor för din publik.

En bra webbplats är grunden för din digitala marknadsföring, så underskatta den inte.

Optimera för lokal sökmotoroptimering (SEO)

Lokal SEO är nyckeln till att ditt hotell- och restaurangföretag ska synas i sökresultaten, särskilt för kunder i närheten. Du kan samarbeta med en marknadsföringsbyrå för att uppnå detta, men om du väljer att hantera detta själv, här är hur du gör det rätt.

Strategier för att öka den lokala synligheten på nätet

• Gör anspråk på och optimera Google My Business: Ge korrekt och detaljerad information om ditt företag, inklusive adress, telefonnummer, öppettider och foton.
• Samla in bra recensioner: Bra recensioner lockar inte bara nya kunder utan ökar också din lokala sökrankning. Uppmuntra nöjda kunder att dela med sig av sina erfarenheter på nätet.
• Använd platsspecifika nyckelord: Använd riktade nyckelord som "bästa fisk- och skaldjursrestaurangen i Clapham" på hela webbplatsen för att öka din synlighet i sökningar.

När lokal SEO optimeras väl får du kunder i närheten att komma till din dörr.

Använd sociala medier väl

På sociala medier kan du få kontakt med din publik, visa upp ditt varumärke och bygga relationer med potentiella och befintliga kunder.

Skapa engagemang och varumärkesnärvaro

• Dela engagerande innehåll: Lägg upp uppdateringar, kampanjer och bakom kulisserna för att göra ditt varumärke mer mänskligt. Få din publik att känna att de är en del av din berättelse.
• Svara på interaktioner: Svara på kommentarer och meddelanden för att bygga upp förtroende och visa kunderna att deras engagemang är viktigt.
• Använd det visuella till din fördel: Bra foton och videor av dina erbjudanden - oavsett om det är en tallrik med mat eller ett mysigt rum - är dina bästa verktyg för att fånga uppmärksamhet.
• Samarbeta med influencers: Samarbeta med lokala influencers för att öka din räckvidd och bygga trovärdighet hos deras följare.

Sociala medier är ett kostnadseffektivt sätt att marknadsföra sig, men konsekvens är nyckeln till en aktiv och engagerad närvaro på nätet. Om detta tar för mycket av din tid från verksamheten kan det vara en bra idé att samarbeta med en specialistbyrå som erbjuder tjänster för hantering av sociala medier för restauranger.

Implementera ett digitalt lojalitetsprogram

Att behålla befintliga kunder är lika viktigt som att attrahera nya, och digitala lojalitetsprogram är perfekta för att bygga upp kundlojalitet.

Uppmuntra till återkommande affärer genom belöningar

• Skapa incitament: Erbjud belöningar som rabatter, gratis måltider eller exklusiva erbjudanden till lojala kunder som fortsätter att komma tillbaka.
• Samla in och använda kunddata: Använda data från ditt lojalitetsprogram för att anpassa din marknadsföring och skräddarsy kampanjer efter individuella preferenser.
• Marknadsför ditt program brett: Marknadsför ditt lojalitetsprogram på din webbplats, i sociala medier och till och med i butiken för att maximera antalet registreringar.

Lojalitetsprogram gör att kunderna blir nöjda, uppskattade och mer benägna att rekommendera ditt företag till andra.

Övervaka och hantera online-recensioner och rykte

Ditt rykte på nätet kan vara avgörande för ditt företag, så det är viktigt att du aktivt hanterar och svarar på recensioner för att skapa förtroende.

Håll din online-närvaro positiv

• Övervaka plattformar för recensioner: Håll ett öga på webbplatser som Yelp, TripAdvisor och Google Reviews för att se vad kunderna säger.
• Svara ärligt: Ett trevligt svar på en dålig recension visar att du bryr dig om kundnöjdheten. Ignorera inte problemen.
• Använd den: Recensioner ger dig värdefulla insikter om vad du kan förbättra i ditt företag. Använd denna feedback för att utvecklas och få kunderna att återvända.

Genom att hantera ditt rykte proaktivt visar du att du bryr dig om dina kunders upplevelse, och det är en viktig faktor för lojaliteten.

Digitalt för ditt hotell- och restaurangföretag

Besöksnäringen är tuff, men genom att investera i digitala lösningar kommer du att skilja dig från mängden. Med en användarvänlig webbplats, lokal SEO, sociala medier, ett lojalitetsprogram och rykteshantering får du fler kunder och får dem att komma tillbaka.

Börja i liten skala - välj en eller två saker att sätta igång med idag. När du ser resultat kan du växa från det. Behöver du hjälp? Kolla in fler resurser eller prata med en digital expert för att låsa upp ditt hotell- och restaurangföretag.