Kan inaktiva prenumeranter hindra dig från att lyckas med din e-postmarknadsföring?

Intro

E-postmarknadsföring kan vara ett av de mest kraftfulla verktygen i en digital marknadsförares arsenal, men även de bästa e-postkampanjerna kommer att stöta på patrull när engagemanget sjunker. En nyckelfaktor som ofta går obemärkt förbi är förekomsten av inaktiva prenumeranter.

Dessa prenumeranter engagerar sig inte längre i dina e-postmeddelanden, så de leder till lägre prestandamätvärden och potentiella problem med din e-postleverans. Leveransförmåga är den hastighet med vilken dina e-postmeddelanden når inkorgen - i motsats till skräppostmappen.

Men hur stor inverkan har dessa inaktiva prenumeranter på din övergripande framgång med e-postmarknadsföring? Och vad kan du göra åt det?

Låt oss undersöka deras effekt på dina mätvärden och hur du framgångsrikt kan hantera detta segment av din e-postlista.

Förståelse för inaktiva abonnenter

Inom e-postmarknadsföring definieras inaktiva prenumeranter vanligtvis som konton som inte har öppnat eller interagerat med dina e-postmeddelanden under en längre period - vanligtvis sex månader eller mer. De kanske fortfarande finns med på din lista, men de interagerar inte längre med ditt innehåll.

Denna inaktivitet kan bero på flera orsaker, bland annat:

• Irrelevant innehåll: Om ditt innehåll inte stämmer överens med abonnentens intressen kommer de sannolikt att stänga av och sluta klicka.
• E-postfrekvensen är inte idealisk: För många eller för få e-postmeddelanden kan få prenumeranter att sluta engagera sig. Du måste uppfylla prenumeranternas förväntningar på e-postvolymen.
• Ändrat fokus: Dina prenumeranters prioriteringar ändras över tid, och det som en gång var relevant eller spännande kanske inte längre är det.

Att identifiera och förstå anledningarna till att människor slutar att engagera sig i dina e-postmeddelanden är ett viktigt steg mot att antingen återengagera eller ta bort dem från din lista.

Kom ihåg att det är normalt att få inaktiva prenumeranter. Du bör få enstaka personer som "faller bort" från att vara intresserade av dina e-postmeddelanden. Men när du får en brant minskning av prenumeranternas engagemang är det oroväckande. Om det händer, fråga dig själv vad du har ändrat i din e-postmarknadsföringsstrategi.

Varför inaktiva prenumeranter är ett problem

Termen "inaktiv prenumerant" verkar mer ohotad än vad den är. I själva verket kan inaktiva prenumeranter aktivt underminera din e-postmarknadsföring.

Här är några viktiga sätt som vilande konton påverkar dina ansträngningar:

• Skada leveransförmåga och avsändarrykte: E-postleverantörer bedömer engagemanget i de e-postmeddelanden du skickar. Om dina e-postmeddelanden ofta ignoreras kan du bli flaggad som en skräppostavsändare. Detta leder till att e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappar även för dina aktiva prenumeranter som ser fram emot ditt nästa e-postmeddelande.
• Sänkt engagemang: Inaktiva prenumeranter drar ned öppnings- och klickfrekvensen, vilket gör det svårare att bedöma hur effektiva dina kampanjer är.
• Ökande kostnader: Många e-postplattformar tar betalt baserat på listans storlek. Att behålla inaktiva prenumeranter innebär att man betalar för kontakter som aldrig kommer att konvertera.

I slutändan försämrar inaktiva prenumeranter resultatet av dina kampanjer. Så att vara proaktiv och ta itu med problemet med oengagerade prenumeranter är ett måste.

Strategier för att åter engagera inaktiva prenumeranter

Den goda nyheten är att inaktiva prenumeranter inte behöver förbli inaktiva. Med riktade insatser kan du få många av dem att återvända.

Här är några strategier som du kan prova:

• Segmentera och rikta in dig på nytt: Gruppera inaktiva prenumeranter i ett separat segment och skapa en skräddarsydd återaktiveringskampanj specifikt för dem. Det kan handla om specialmeddelanden som bekräftar deras inaktivitet och uppmuntrar dem att engagera sig igen.
• Erbjud särskilda incitament: Ibland kan lite extra motivation göra underverk. Försök att erbjuda rabatt, exklusivt innehåll eller andra incitament för att få inaktiva prenumeranter att öppna ditt e-postmeddelande och vidta åtgärder. Om du verkligen vill behålla deras uppmärksamhet kanske de behöver mer.
• Använd tydliga uppmaningar till handling: När du riktar dig till inaktiva prenumeranter ska du göra det enkelt för dem att veta vad de ska göra härnäst. Oavsett om det är att klicka på en länk, svara på en enkät eller kolla in en ny produkt, se till att din uppmaning till handling sticker ut och gör det så enkelt som möjligt att engagera sig igen.

Du skulle bli förvånad över hur många människor som skickar e-post och mottagaren är osäker på vad som förväntas av dem.

När ska man ta bort inaktiva prenumeranter

Även om det är värt att försöka återengagera sig, kan det hända att vissa prenumeranter helt enkelt inte längre är intresserade av ditt innehåll, oavsett vilka strategier du implementerar. När det är tydligt att vissa prenumeranter inte kommer tillbaka är det dags att ta bort dem från din lista.

Överväg att avsluta prenumerationen eller rensa bort kontakter som inte har engagerat sig på sex månader eller ignorerat flera återengagemangskampanjer.

Även om det kan kännas motsägelsefullt att trimma din lista, gynnar det i slutändan din e-postmarknadsföring genom att öka engagemanget hos dem som är kvar. En smalare och mer engagerad lista förbättrar leveransbarheten för dina e-postmeddelanden. Dessutom kan du fokusera på dina mest värdefulla prenumeranter och minska dina kostnader för e-postmarknadsföring.

Optimera din lista för långsiktig framgång

Att ta itu med inaktiva prenumeranter kan vara ett kraftfullt sätt att förbättra din e-postmarknadsföring. Genom att identifiera inaktiva kontakter, använda återengagemangstaktik och ta bort dem som inte återengagerar sig bygger du upp en mer sammansvetsad publik som värdesätter ditt innehåll.

Så var uppmärksam på kvaliteten och hälsan på din lista. Ordspråket att ett uns förebyggande är värt ett pund av botemedel är särskilt passande för e-postmarknadsföring.

Bortsett från att ta bort vilande prenumeranter, kom ihåg att din lista förfaller varje dag. Människor ändrar e-postadresser ganska ofta, särskilt i B2B-branscher. Så hitta en ansedd e-postvalideringstjänst och verifiera hela din lista minst en gång i kvartalet. Du kan också ställa in ett API för e-postvalidering på alla formulär så att dåliga data inte sipprar in i din lista. Du bör också använda en svartlistövervakare för att vara säker på att du inte finns på några svartlistor för e-post.

Att regelbundet övervaka och optimera din lista är inte bara en renhållningsuppgift; det är en strategi för bättre resultat, förbättrad leveransförmåga och större avkastning på dina e-postmarknadsföringsinsatser.