En guide till produktledd tillväxt: Exempel, fördelar och nackdelar

Introduktion

I grunden är produktledd tillväxt en go-to-market-strategi som fokuserar på produkten som den viktigaste drivkraften för kundomvandling och intäktstillväxt.

Medan den glamorösa definitionen fokuserar på att produkten ska "sälja sig själv", är huvudidén att göra produkten så intuitiv, användbar och väldesignad att den driver adoptionen organiskt. Istället för traditionell taktik står produktupplevelsen i centrum som försäljnings- och marknadsföringsmekanism för produktledda företag.

Termen PLG myntades av Openviews Blake Bartlett 2017, men företag som Dropbox använde redan PLG-modellen innan den fick ett specifikt namn.

(Källa)

Intressant nog använder nu cirka 58% av SaaS-bolagen PLG-modellen - enligt en undersökning av ProductLed. Samma undersökning visade att PLG-företag presterar bättre efter börsintroduktionen jämfört med SaaS-företag som inte använder PLG-modellen.

Detta inlägg kommer att omfatta:

• De 3 vanligaste PLG-modellerna
• Exempel på SaaS-företag som använder PLG
• Fördelarna med produktledd tillväxt
• Nackdelar
• Tips för att införa PLG

3 Vanliga PLG-modeller

1. Freemium
2. Kostnadsfri provperiod
3. Blandad modell

1. Freemium

Med en freemium-modell kan kunderna använda produkten gratis, men med begränsad funktionalitet. För att få tillgång till fler funktioner måste användarna uppgradera till en betald plan.

Med freemium kan användarna:

• få använda produkten
• se varför de behöver produkten
• uppgradera till en betald plan när de behöver det

Dan Martell, Angel Investor och grundare av SaaS Academy, lyfter fram fyra regler för att bedöma om freemium-modellen är rätt för din produkt. Enligt honom ska du bara gå freemium:

1. Om det potentiella antalet användare för din SaaS är tiotals miljoner - annars kommer den inte att kunna skalas

2. Om fri distribution är en fördel

3. Om din produkt har ett enkelt värdeerbjudande

4. Om kostnaden för att betjäna ytterligare användare är försumbar

1. Det potentiella antalet användare för din SaaS är tiotals miljoner - annars kommer den inte att kunna skalas.

Låt oss räkna på det:

Säg att din programvara kostar 100 USD per år och att du har totalt 25 miljoner kunder. Om bara 4 % konverterar till den betalda planen blir det 1 000 000 kunder. Multiplicera det med 100 USD och du har 100 miljoner USD i intäkter.

Beroende på dina mål kanske du inte behöver så många betalande kunder, men om du planerar att skala upp till cirka 100 miljoner dollar i intäkter är detta en bra regel.

2. Fri distribution är en konkurrensfördel

"Gå bara över till freemium när det är en konkurrensfördel att göradet", säger han. Fri distribution:

• Tar bort friktionen i en monetär transaktion
• Gör det enkelt för kunderna att prova din produkt
• Kan hjälpa dig att skala upp snabbt

Men gratis distribution har också nackdelar - det kan försämra det upplevda värdet av ditt erbjudande och göra det svårt att tjäna pengar på det längre fram. Därför bör du bara välja en freemium-modell när fördelarna överväger kostnaderna.

3. Din produkt har ett tydligt värdeerbjudande

Här är ett bra exempel på Ranktrackers primära värdeerbjudande:

Om produkten är komplicerad, svår att använda eller kräver en säljare för att slutföras ska du inte satsa på freemium. Överväg att skapa en förenklad version.

4. Kostnaden för att betjäna ytterligare användare är försumbar

Om marginalkostnaden för att lägga till en användare är låg är freemium möjligt. Företag kan använda freemium med liten risk eftersom varje ytterligare gratisanvändare har minimal inverkan på deras kostnader. Detta skapar möjligheter att öka användarbasen dramatiskt och bygga upp intäkter över tid genom premiumuppgraderingar.

Att ha dessa frågor i åtanke när du utvecklar din affärsplan och marknadsstrategi kan hjälpa dig att fatta smarta strategiska beslut redan innan du spenderar pengar på utveckling. Det kan till och med få dig att tänka om när det gäller vilken produkt du ska utveckla och vilken marknad du ska bearbeta.

2. Kostnadsfri provperiod

Användare av kostnadsfria testversioner får tillgång till alla funktioner och egenskaper i en produkt under en begränsad tid, varefter de måste betala för åtkomst. Denna modell fungerar bra eftersom en känsla av FOMO (Fear of missing out) skapas när den kostnadsfria provperioden avslutas.

Även om det kan orsaka viss friktion att begära kreditkortsinformation, förbättrar denna strategi ofta konverteringsgraden för kostnadsfria testversioner. Det beror på att kunder som lämnar betalningsuppgifter ofta är mer engagerade och benägna att aktivt utvärdera alla fördelar med din produkt under testperioden.

Enligt David Axler, Chief Strategy Officer på Wave, kan modeller för kostnadsfria provperioder optimeras genom att följa dessa tips:

1. Anpassa din kostnadsfria provperiod för att visa upp ditt kärnvärde.
2. Bestäm rätt provperiod utifrån produktens värdecykel och vad som är en rimlig utvärderingsperiod. Det kan vara 7, 14 eller 30 dagar.
3. Identifiera den optimala utlösaren för när testet startar - det kanske inte är direkt när de registrerar sig. Utlös det när de kan utvärdera ordentligt, som att ladda ner en fil eller köra sin första lön.
4. Överväg opt-in (inget kreditkort i förväg) vs opt-out (kräver kreditkort) modeller baserat på din användarupplevelse och dina mål.
5. Upprätta en vårdsekvens för testperioden med ett välkomstmeddelande, tips under testperioden, påminnelser innan den avslutas och uppföljningar för de som konverterar och de som inte konverterar.
6. Justera aspekter som timing, längd, vård etc. över tid när du lär dig vad som konverterar användare bäst från test till betalda kunder.
7. Behandla din kostnadsfria provperiod som en produkt som behöver optimeras i varje steg baserat på användardata och beteende.

3. Blandad modell

Företag som använder en blandad modell erbjuder potentiella kunder en tidsbegränsad kostnadsfri testversion av hela produkten. Användarna får fullständig tillgång till alla premiumfunktioner och möjligheter under testperioden, som vanligtvis varar 14-30 dagar.

När testperioden har löpt ut nedgraderas användarna till en begränsad freemium-plan om de inte har konverterat till ett betalkonto. Freemium-planen tillåter fortsatt användning av produkten, men användarna kan:

• Gränser för ansikte
• Förlora åtkomst till vissa funktioner
• Få annonser visade

De viktigaste fördelarna med denna blandmodell är dock följande:

1. Användarna får möjlighet att utvärdera produkten ordentligt under den kostnadsfria provperioden, vilket gör dem mer benägna att konvertera och hålla sig till den långsiktigt.
2. Genom att nedgradera till freemium kan användare som inte konverterar fortfarande engagera sig i produkten i begränsad omfattning. Detta ökar chanserna för eventuell konvertering och bättre retention jämfört med att helt blockera användare efter en gratis provperiod.
3. Freemium-planer fungerar som en pedagogisk marknadsföringskanal för att sälja fördelarna med premiumplaner. Användarna får en försmak av begränsningarna och uppmuntras att uppgradera.
4. Genom att kombinera freemium-planer och kostnadsfria testversioner utnyttjar man styrkorna hos båda modellerna. Testversioner minskar friktionen för användarna medan freemium ger en kontinuerlig marknadsföringskanal.

Stora produkter som Dropbox och Evernote använder denna blandmodell med framgång.

Exempel på SaaS-företag som använder produktledd tillväxt

1. Supademo
2. Docka
3. Missiv
4. Numerisk
5. FörtroendeMary

1. Supademo

Supademo gör det möjligt för företag att skapa interaktiva produktdemonstrationer och tester utan kodning. Användarna kan bygga arbetsflöden i flera steg, anpassa varumärket, begränsa åtkomstbehörigheter och visa analyser av engagemang och konverteringar.

Deras PLG-strategi handlar om att göra det möjligt för produktteamen att snabbt publicera färdiga produktdemonstrationer som potentiella kunder kan uppleva på egen hand, vilket skapar mer engagemang hos användarna jämfört med statiskt säljmaterial.

Antal anställda: 6

PLG-modell: Blandad modell (Freemium & gratis provperiod på betalda abonnemang)

Etableringsår: 2022

Antal kunder: 10K+

Intäkter: 6 Siffror ARR

2. Docka

Dock hjälper intäktsteam att skapa personliga deal rooms, onboarding-planer och kundportaler för att förbättra köp- och onboarding-upplevelsen för kunderna.

Den konsoliderar projektplaner, videor, förslag och annat försäljnings- och onboardingmaterial i spårbara arbetsytor som teamen enkelt kan dela med prospekt och kunder.

Docks produktledda tillväxtstrategi är inriktad på att ge fri tillgång till sin programvara för att visa värde. Prisnivåerna är strategiskt utformade för att konvertera användare från kostnadsfria till betalda planer. Free-planen ger tillräckligt värde för små och medelstora team. När behoven sedan växer kan Business- och Enterprise-planerna erbjuda funktioner som SSO (Single-sign-on), anpassad branding och CRM-integrationer.

Antal anställda: 13

PLG-modell: Freemium

Etableringsår: 2021

Antal kunder: 100+

3. Missiv

Missive är en plattform för teaminkorgar och samarbete som är utformad för att hjälpa team att kommunicera och arbeta tillsammans mer effektivt genom delade inkorgar och konversationer. Det gör det möjligt att dela upp konversationer i trådar för att förhindra att meddelanden begravs och ger ansvarsskyldighet med aviseringar så att teammedlemmarna vet vem som hanterar

Missives produktledda strategi fokuserar på att få teamen att själva uppleva fördelarna med delade inkorgar och trådade konversationer. När användarna upplever organisationen och ansvarstagandet i Missives intuitiva gränssnitt kickar nätverkseffekterna igång när de bjuder in andra teammedlemmar.

Missive säljer sedan betalda planer för extra användare och avancerade funktioner som analys och integrationer.

Antal anställda: 9

PLG-modell: Freemium

Etableringsår: 2015

Antal kunder: 3.250+

Intäkter: 7 Siffror ARR

4. Numerisk

Numeric hjälper redovisnings- och ekonomiteam att stänga snabbare, arbeta smartare och få insikter genom automatisering av arbetsflöden och realtidsanalys på en enhetlig plattform för stängningshantering. Numeric tillhandahåller verktyg för att organisera arbetsflöden, möjliggöra rapportering och analys i realtid samt integrera med befintliga tekniska lösningar.

Numerics produktledda strategi bygger på en bra gratisprodukt för att locka användare och transparenta in-app-uppsäljningar för att driva uppgraderingar. Den generösa kostnadsfria nivån med grundläggande funktioner för avslutshantering gör det möjligt för användare att uppleva värdet av en förenklad avslutsprocess innan de förbinder sig. Men när affärsvolymen och komplexiteten ökar får finansteamen incitament att uppgradera till en betald plan.

PLG-modell: Freemium

Etableringsår: 2021

Antal kunder: 100+

5. Trustmary

Trustmary är en mjukvaruplattform som hjälper företag att visa upp kundrecensioner på sin webbplats för att bygga trovärdighet och automatisera insamlingen av nya recensioner. Det går också att importera befintliga recensioner från källor som Google och Facebook för att konsolidera dem på ett ställe och skapa snygga widgetar för recensioner.

Trustmarys produktbaserade strategi erbjuder en generös gratis Solo-plan med kärnfunktioner som recensionswidgets, import och 200 månatliga visningar. Detta gör det möjligt för företag att uppleva värdet av att samla in och visa recensioner innan de ser behovet av att uppgradera när recensionsvolymen ökar.

Antal anställda: 20

PLG-modell: Freemium

Etableringsår: 2015

Antal kunder: 10K+

Intäkter: 6 Siffror ARR

Fördelar med produktledd tillväxt

1. Den gör det möjligt för företag att expandera till nya marknader

Den produktledda tillväxtens självbetjäande och virala natur gör det möjligt för företag att effektivt expandera och skala upp till nya marknader utan stora initiala investeringar.

Valterri YIlmaki, medgrundare och CFO på TrustMary, vet allt om detta.

"I vårt fall...har vi gjort affärer främst i Finland och Norden och tidigare försökt skala upp verksamheten genom att anställa nya säljare.

PLG-metoden öppnade dock en helt ny värld för att skaffa nya användare och betalande kunder över hela världen. Det är nu enklare och mycket billigare att testa nya saker, samla in information från användarna och använda den informationen när vi utvecklar produkten."

2. Det är billigare än försäljningsledd tillväxt

Michael Maximoff, medgrundare av Belkins, berättar om sina erfarenheter med PLG: "Jag har insett hur otroligt bra produktledd tillväxt är när det gäller den finansiella aspekten av att växa en startup - pengar som annars skulle ha använts för att skala upp marknadsförings-/försäljningsprocesser gick direkt till produktutveckling."

Hans åsikt är berättigad, med tanke på att självbetjäningsmodellen minskar kostsamma försäljningsinsatser som kalla samtal, kundhantering och försäljningsprovisioner.

3. Produktkvaliteten är mycket bättre

Michael Maximoff, som också var med och grundade Folderly, anser att PLG har hjälpt företaget att utveckla en mer effektiv produkt. Han säger "_Vi byggde Folderly, en programvara för e-postleverans för att optimera uppsökande processer, och alla våra team arbetade tillsammans för att säkerställa korrekt utveckling och produktledd tillväxt. _

Vi märkte att kvaliteten på slutprodukten när flera team arbetade med den samtidigt var mycket bättre än när det bara var ett team som fokuserade påden."

4. Kundanskaffningskostnaden är låg

Philippe Lehoux, VD för Missive, har arbetat med en PLG-modell i mer än 8 år och förklarar

"Om du lyckas är den största fördelen att din kundanskaffningskostnad kommer att vara extremt låg."

5. Kort försäljningscykel

Baserat på sina erfarenheter säger Max Wesman, grundare och ex-COO på GoodHire, "Den långsiktiga fördelen med PLG är en kortare försäljningscykel, vilket ofta är avgörande för SaaS antagande och framgång.

Produktledda tillväxtmodeller sätter produkten i centrum, vilket bidrar till att snabba upp hela utvecklingsprocessen och driva och förbättra kundupplevelsen, engagemanget, förvärvet och behållandet av kunder."

6. Det minskar beroendet av försäljnings- och marknadsföringsteam

Produktledd tillväxt innebär att sälj- och marknadsavdelningarna slipper att manuellt generera varje ny kund genom utåtriktad taktik. Med PLG kan produkten attrahera och konvertera användare utan tunga lyft från sälj- och marknadsavdelningen.

7. Samhällsbyggande

"Enframgångsrik PLG skapar ofta en community av användare som delar med sig av tips, tricks och support, vilket ytterligare ökar produktens värde." - Ankit C.K. (tillväxtansvarig på Supademo)

Till exempel finns det en community med över 23 000 Slack-användare på Reddits subreddit r/Slack.

I skärmdumpen nedan ber en användare om råd om hur han ställer in sina svarsmeddelanden i Slack så att han bara varnas en gång för olästa trådar.

Det finns också en subreddit, r/dropbox, där Dropbox-användare kan dela tips och tricks samt ställa frågor.

(Källa)

8. Enkelhet

Enkla flöden i produkten, som registreringar med ett klick, sänker tröskeln för engagemang. PLG förenklar också användargränssnittet och användarresan, vilket gör att fler kan få tillgång till och njuta av produkten.

Denna enkelhet driver viral tillväxt och word-of-mouth-referenser. Befintliga användare kan enkelt dela med sig av och rekommendera produkten utan att behöva förklara komplicerad onboarding eller funktioner.

9. Word-of-mouth-marknadsföring

Enligt Parker Gilbert, VD för Numeric, är den främsta fördelen med att införa PLG word-of-mouth-marknadsföring.

"...Vi har noterat en betydande ökning av traction, särskilt när användare som aldrig har interagerat med oss direkt nämner vår produkt i webbseminarier och andra offentliga forum.

Denna muntliga marknadsföring är otroligt värdefull på en trång marknad där vi annars skulle halka efter som ett nyare företag, eftersom den bygger upp trovärdighet och medvetenhet organiskt."

10. Det är enkelt att samla in feedback

Det är enkelt att be användarna om feedback när du använder en PLG-metod, och John Pennypacker, VP Sales & Marketing på Deep Cognition, håller med om detta.

Han säger: "...med en PLG-modell kan vi samla in värdefull feedback direkt från våra användare genom enkäter i appen och önskemål om funktioner. Detta har gett oss ett försprång när det gäller att kontinuerligt förbättra och utveckla vår produkt baserat på användarnas behov och preferenser i realtid."

Nackdelar med produktledd tillväxt

1. Mättnad/konkurrens

Enligt Valterri Yilmaki har konkurrensen mellan företagen ökat eftersom "alla vill göra det, så liknande verktyg som utför en liknande PLG-strategi finns i alla kategorier. Detta kan ses som en fördel, men till exempel reklam blir svårare och svårare."

2. Avsaknad av direkt kundinteraktion

I PLG noterade Valterri också att den mänskliga kontakten ofta saknas. "_Vid utgående försäljning har du möjlighet att diskutera med kunden och lära dem hur produkten fungerar, hur den löser deras problem och till och med hjälpa dem att förstå att de även har vissa problem som bör lösas. _

Men när man arbetar med PLG måste produkten vara så bra att man inte behöver använda personalresurser för att utbilda kunderna."

3. Det kan vara dyrt att stödja gratisanvändare

Michael Chen, Head of Growth på Notta, känner till detta alltför väl. "Support- och infrastrukturkostnader uppstår på förhand för användare som kanske aldrig kommer att konvertera. Atthantera dessa kostnader kräver disciplin."

Parker Gilbert, VD för Numeric, bekräftar Michaels erfarenhet: "Att underhålla och uppdatera gratisnivån kräver betydande resurser. Dessutom kräver onboarding av nya användare, som kanske eller kanske inte konverterar till betalda planer, en noggrann balans mellan uppmärksamhet och investeringar."

Kommer du ihåg Dans fjärde regel för att anta freemium PLG-modellen? "Är kostnaden för att stödja gratisanvändare försumbar?" Om den inte är det kan du behöva ändra strategi.

4. Långsam tillväxt

Draven McConville, VD för Klipboard, är särskilt bekant med denna fråga. "_Ett stort problem är att man måste hålla fast vid det (PLG) under lång tid. PLG kräver tålamod och långsiktiga investeringar, medan vanliga säljfokuserade modeller tenderar att ge snabba effekter. _

Attskapa en produkt som människor vill använda och uppmuntra naturlig tillväxt genom produktledd användning är en långsam process som kanske integer resultat direkt."

Enligt Philippe Lehoux, VD för Missive, är det viktigt att vara medveten om och förbereda sig för hur lång tid tillväxt kan ta.

"...Det kan ta lång tid innan man hittar den där lösningen som skapar mervärde för kunden. För oss på Missive var vi beredda att experimentera under lång tid, oavsett om vi blev framgångsrika eller inte.

5. Att hantera prissättning kan vara en stor huvudvärk

Till skillnad från traditionell upfront-prissättning kräver PLG en förståelse för kundernas användningsmönster och betalningsvilja över tid. Att samla in dessa data tar tid, och Michael Chen på Notta håller med: "Det tar tid att komma fram till den optimala platsen för att införa betalning och nivåindelning. Vi hade några felstarter här innan vi hittade rätt balans."

Att hitta rätt prissättning var också en utmaning för Alex Kracov, VD för Dock.

"Jag har ändrat prissättningen fem gånger sedan vi startade Dock. Mitt största misstag var att försöka göra prissättningen alltför komplicerad - vid ett tillfälle hade vi en alltför komplicerad a la carte-modell. När vi gick över till en enkel modell per enhet + plattformsavgift blev allt enklare. Plattformsavgiften var det bästa vi gjorde för att öka vår ACV och våra premiumfunktioner."

(Källa)

6. Kräver noggrann utformning av onboarding

I en säljledd strategi leds användarna ofta genom onboarding-processen av en säljare - för att förstå hur produkten löser deras problem.

Å andra sidan är PLG mestadels självbetjäning - så användarna får räkna ut allt på egen hand. Det innebär att otåliga kunder sannolikt skulle sluta vid minsta lilla friktion.

Den goda nyheten är att detta problem kan lösas. Enligt Debbie Moran, marknadschef på Recurpost, "upplever vissa användare svårigheter i onboarding-fasen av självbetjäningsläget. Därför erbjuder vi bra onboarding-material, handledning och användarstöd för att undvika problem för nya användare och se till att de får ut mesta möjliga av RecurPost."

Dessutom nämnde Philippe Lehoux några förebyggande åtgärder som Missive-teamet genomförde.

"Vi har utvecklat vår produkt så att vi kan hantera negativ feedback om funktioner i gränssnittet, och vi strävar efter att åtgärda buggar tidigt - vilket ofta är orsaken till supportärenden. På samma sätt har vi också en stark dokumentation på plats."

7. Det kan vara svårt att hitta produkt-marknadspassning

"Alla nystartade företag kan inte anamma PLG-modellen; först måste man bygga en produkt med en extrem produkt-marknadsanpassning.", säger Philippe Lehoux, VD för Missive. "_Om du hittar PMF kan du justera din prissättningsplan och marknadsföring för att anamma PLG-modellen. _

Även om du hittar PMF måste du se till att du erbjuder en produkt i en bransch där det inte finns någon stor försäljningscykel och där alla anställda kan fatta köpbeslut. Det är extremt svårt att uppnå en produkt-marknadsanpassning som kan upprätthålla en produktledd tillväxtmodell."

8. Längre tid att tjäna pengar

"Eftersom PLG ofta innebär gratis eller billig initial användning kan det ta längre tid att tjäna pengar på användarna jämfört med direktförsäljning." - Ankit C.K, tillväxtchef på Supademo.

PLG bygger på att användarna upptäcker och använder produkten genom självbetjäningsmodeller snarare än stora försäljningsavtal, så intäktsgenerering sker ofta senare i användarnas livscykel.

De viktigaste PLG-måtten att följa

1. Kundmätning

Churn rate - Andelen kunder som avbryter eller inte förnyar sitt abonnemang under en viss period. Låg churn indikerar att kunderna finner fortsatt värde i produkten.

Kundlivscykelvärde (LTV) - Totala intäkter som en kund bidrar med under sin livstid. Ett högt LTV visar på produktens förmåga att generera långsiktigt värde från varje kund.

Kundförvärvskostnad (CAC) - Kostnad för att förvärva en ny kund. Genom att förstå CAC kan du säkerställa att dina marginaler och din lönsamhet per kund är sunda.

Net Promoter Score (NPS) - Mått som mäter kundnöjdhet och lojalitet. Ett högt NPS betyder att kunderna är tillräckligt nöjda för att rekommendera din produkt.

. Intäktsmått

Årlig återkommande intäkt (ARR) - Total årlig intäkt från befintliga återkommande kontrakt. ARR visar på övergripande affärsmomentum och tillväxt.

Månatliga återkommande intäkter (MRR) - Totala månatliga intäkter från återkommande kontrakt. MRR visar pågående momentum och trender på en detaljerad nivå.

3. Mått på engagemang

Produktens användningsfrekvens - Hur ofta kunderna använder din produkt. Hög användningsfrekvens indikerar klibbighet.

Tid spenderad i produkten - Total tid som kunderna interagerar med din produkt. Mer spenderad tid visar att din produkt är värdefull för användarna.

Feature adoption rate - Procentandel av användarna som tar till sig och använder nya funktioner. Hög adoption innebär att nya funktioner ger värde.

4. Tillväxt- och konverteringsmått

Antal registreringar - Totalt antal nya användare som registrerar sig för din produkt. Registreringar kvantifierar efterfrågan och marknadspotential.

Aktiveringsgrad - Procentandel av registreringar som engagerar sig i produktens kärnbeteenden. Hög aktivering visar att produkten passar marknaden.

Konverteringsfrekvens från gratis till betald - Procentandel av gratisanvändare som konverterar till betalplaner. En hög konverteringsgrad bekräftar att produkten levererar det förväntade värdet.

Konverteringsfrekvens från test till demo - För säljassisterade delar av tratten indikerar höga bokningsfrekvenser för demo användarnas intresse.

Tips för framgångsrik PLG

Här är 3 tips från Philippe Lehoux, VD för Missive, för startup-grundare som överväger en PLG-modell:

1. Prata med dina kunder

Du måste prata med dina kunder, för ibland har du lagt till allt, men allt du saknar är en liten funktion som skulle göra dig unik.

När du har dessa samtal med dina kunder kommer din inställning att handla om att försöka förstå deras problem snarare än att försöka införa din lösning.

_På Missive hade vi ingen Assignment-funktion från början - vi designade faktiskt aldrig plattformen med den i åtanke, men genom att prata med våra kunder insåg vi att smärtpunkten för många handlade om tillskrivning av arbete, inte bara samarbete. _

Därför var det logiskt att ha Assignment - och när vi väl introducerade funktionen tyckte fler och fler att den var värdefull.

Proffstips: Att prata med dina kunder så ofta som möjligt förhindrar att du ljuger för dig själv.

2. Framgång kan ta lång tid

Bygg ditt företag och din livsstil kring det faktum att det kan ta lång tid innan du hittar den lösning som skapar mervärde för kunden. Om du redan från början accepterar att det kommer att ta lång tid, och att det kan ta lång tid, blir allt lättare. Du kanske kommer att behöva experimentera under en längre tid, så det är bra att förbereda sig ekonomiskt.

Detta kan innebära följande;

- Att ha ett heltidsjobb samtidigt som du bygger på deltid

- Att ha ett deltidsjobb samtidigt som du bygger på heltid

- Ta konsultuppdrag medan du bygger upp din verksamhet

För oss på Missive förberedde vi oss för att kunna fortsätta experimentera så mycket vi kunde, så länge vi kunde - utan att få ekonomiska problem.

3. Var realistisk när det gäller era konkurrensfördelar

Var du än befinner dig har du alltid någon fördel. Det kan vara ekonomiskt, det kan vara att du har tillgång till flera resurser eller att levnadskostnaderna är låga. Hitta din fördel och använd den till din fördel.

Bonustips: Introducera försäljning vid rätt tidpunkt

Alexa Grabell, VD på Pocus, diskuterade detta ingående i ett avsnitt av podcasten Grow and Tell.

Det konstaterade hon,

"Det känns som att det finns en kaxighet hos företag när de säger: "Vi har kommit så långt utan försäljning. Vi är fantastiska. Vi är bäst." Ärligt talat, alla företag anställer säljare vid olika tidpunkter. Det beror verkligen på vad din produkt är och vad ditt företags mål är. Så om du är ett företag som säger: "Vi har obegränsad landningsbana. Vi befinner oss inte på en konkurrensutsatt marknad. Vi säljer till utvecklare", skulle jag säga att du ska vara PLG så länge du kan.

Om du däremot har en PLG-produkt men befinner dig på en mycket konkurrensutsatt marknad, eller om du upplever att dina slutanvändare ofta blir utestängda under resans gång, skulle jag säga att du ska anställa en säljare. _

Sätt in en människa för att ta reda på vilka vägspärrar som finns i kundresan så att du kan se till att du ständigt itererar. Det finns så många människor som säger att ett PLG-företag inte är PLG om de anställer säljare före 10 miljoner ARR. Jag tycker att det är skitsnack (jag vet inte om jag kan svära på detta). Jag tror att du anställer en säljare när det är vettigt för din produkt, dina ARR-mål och din företagsvision."

Ytterligare resurser:

1. Reforges kurs i produktledd tillväxt, skapad av Elena Verna och Kelly Watkins
2. Den ultimata resursguiden för produktledd tillväxt, av Openview
3. Grundläggande kurs i produktledning, av ProductLed