10 kraftfulla CRM-programvarufunktioner som får din försäljning att skjuta i höjden

Intro

Finns det något sätt att magiskt förbättra hela din försäljningsprocess på en natt? Rätt CRM-programvara erbjuder säljfrämjande funktioner.

Sales crm-programvara har förvandlats till en säljledande lösning som förbättrar både operativ hastighet och hantering av försäljningsinteraktion.

Följande diskussion fokuserar på de 10 ledande CRM-programvarufunktionerna som finns tillgängliga för att optimera din försäljningsprocess och intäktsproduktion.

1. Ledning

En effektiv hantering av leads är en grundläggande förutsättning för att utveckla en framgångsrik säljprocess. CRM-programvara tillhandahåller funktionalitet som gör det möjligt för användare att fånga upp leads och samtidigt spåra deras utveckling mot att bli värdefulla kunder.

Meddelanden via ett robust CRM-system hjälper säljarna att identifiera sina mest lovande leads genom att köra AI-drivna utvärderingar.

Företag som använder automatiserade arbetsflöden och spårning av leads eliminerar manuella fel, vilket garanterar att leads inte undgår upptäckt. Detta leder till högre effektivitet och bättre möjligheter för säljteamen att hantera viktiga aktiviteter.

Läs mer om hur du kan optimera dina strategier för lead management och förbättra dina CRM-resultat.

2. Kontakthantering

Den tidigare eran med oorganiserade kalkylblad och kaotisk distribution av kontaktinformation har försvunnit.

CRM-programvara tillhandahåller ett centraliserat system som lagrar information om kundnamn tillsammans med deras e-postmeddelanden tillsammans med inköpsregister och deras interaktioner på sociala medier.

En anställd som arbetar som säljare använder funktionen för att förbereda sig inför kundmöten och bygga upp kundspecifika relationer.

Det finns tillräckligt med data för att stödja det faktum att majoriteten av kunderna nu vill bli behandlade genom ett skräddarsytt tillvägagångssätt. För att uppnå detta spelar kontakthanteringsfunktionen en nyckelroll.

När det finns ett centraliserat system för att hantera kontakterna är det också lättare för en ny medarbetare att lära känna befintliga kunder genom samtalshistorik.

3. Hantering av försäljningspipeline

Det är viktigt för företag att visualisera sin försäljningsprocess för att hitta blockeringspunkter som hjälper till att optimera prestandan. Verktygen för hantering av försäljningspipelines gör det möjligt för användare att spåra affärsframsteg i realtid tillsammans med förutsägelser för vinsten samtidigt som de övervakar prestandamätvärden.

Med hjälp av data från säljpipelines kan säljcheferna identifiera säljfaser med problem, vilket gör det möjligt för dem att fatta beslut om riktad resursfördelning. Resultatet av denna metod är kortare försäljningsperioder som leder till högre konverteringsframgång.

4. Automatisering av arbetsflöden

Enligt en rapport från McKinsey ägnas 64% av säljarnas tid åt uppgifter som inte direkt genererar intäkter. CRM-programvarufunktioner som påminnelser om uppföljning, schemaläggning av e-post och automatisering av uppgifter frigör säljarnas värdefulla tid så att de kan fokusera mer på att avsluta affärer.

Det kan till exempel handla om att skicka hundratals eller tusentals e-postmeddelanden på en dag. Om ett säljteam ombeds att skicka dessa e-postmeddelanden manuellt skulle det inte vara möjligt för dem att slutföra uppgiften. Men med e-postautomatiseringsfunktionen är det inte bara möjligt att skicka e-postmeddelandet till många med ett klick utan också att anpassa dessa e-postmeddelanden.

Med hjälp av automatisering upprätthålls dessutom enhetligheten, vilket leder till ökat förtroende och nöjdhet. Till exempel födelsedagsönskningar och tackbrev lämnar ett bestående intryck på kunderna.

5. Analys och rapportering

En korrekt bedömning av försäljningsresultaten är inte möjlig förrän du har tillförlitliga data. Avancerade CRM-program ger detaljerade rapporteringsfunktioner som ger insikter om bland annat försäljningsmönster och teameffektivitet, analys av kundaktiviteter och spårning av sökordsranking.

Med hjälp av data kan säsongsmönster analyseras, vilket ytterligare underlättar utformningen av strategiska marknadsförings- och försäljningsstrategier.

6. Integration av tredje part

Ett CRM-system blir ännu mer mångsidigt genom att det kan kopplas till programvarulösningar från tredje part, till exempel program för e-postmarknadsföring, redovisningssystem och e-handelsplattformar.

Kombinationen av olika system genom integrationer eliminerar isolerad datalagring för att skapa enhetliga arbetsflödesprocesser mellan divisionerna. Genom att integrera betalningssystem i CRM-applikationer genererar systemet fakturor automatiskt och eliminerar därmed manuella kostnader från processen.

7. Mobil tillgänglighet

Tillgång till ditt CRM-system när som helst och var som helst är nu en nödvändig del av affärsverksamheten i den snabba moderna världen. Funktionerna i mobil CRM-programvara gör det möjligt för säljteam att ändra affärsinformation tillsammans med interaktionsloggning och fullständig datatillgänglighet från vilken plats som helst när som helst.

En bild: En säljare står inför ett plötsligt kundmöte och använder mobilt CRM för att leverera viktig information i realtid, vilket ger ett imponerande betyg från kunden. Systemets förmåga att fungera snabbt gör det möjligt för organisationer att både glädja kunderna och skapa förbättrade försäljningsresultat.

8. Kundsegmentering

Företag kan göra mer effektiva säljmetoder genom att dela upp sina kunder efter demografi och köpmönster och engagemang. CRM-systemet gör det möjligt för en online-återförsäljare att fastställa värdefulla kundprofiler så att de kan skapa unika lojalitetsprogram för att upprätthålla relationer.

Kundsegmentering hjälper företag att ta proaktiv kontakt med sina kunder. Genom att identifiera inaktiva kunder med hjälp av beteendemönster kan säljarna leverera skräddarsydda rabatterbjudanden som sänker kundomsättningen.

9. Anpassningsbara instrumentpaneler

Varje kund kräver ett annat tillvägagångssätt när det gäller försäljning. Flera team runt om i organisationen kan skapa personliga instrumentpaneler som anpassar CRM-användargränssnittet till deras projektkrav.

Säljchefen fokuserar uteslutande på att spåra affärer mot slutförande, medan chefen inriktar sig på intäktsprognoser. Det anpassningsbara gränssnittet ger alla tillgång till specifika datapunkter i realtid.

Visuella element i anpassade dashboards använder diagram och grafer för att förenkla tolkningen av komplexa data för användarna. Designen gör det möjligt för team att se nödvändig information som stöder beslut och hjälper dem att nå företagets mål.

10. Förbättrat samarbete

Säljare arbetar sällan isolerat. Komponenterna i CRM-programvaran möjliggör teamarbete genom delad dokumentation och informationsuppdateringar mellan medarbetarna. Sådana arrangemang garanterar ett samordnat tillvägagångssätt som gynnar team, särskilt de som arbetar med flera cykler för komplexa försäljningsavtal.

Implementeringen av samarbetsverktyg gör det möjligt att förbättra kunskapsspridningen. När en teammedlem lämnar ett projekt kan supportpersonalen enkelt fortsätta arbetet utan avbrott, vilket underlättar både upprätthållandet av kundrelationen och projektets kontinuitet.

Slutsats

Moderna CRM-programvarufunktioner gör det möjligt för organisationer att gå vidare mot exceptionell försäljningsexpansion när de används på rätt sätt. Varje funktion i denna CRM-applikation stöder byggandet av en effektiv försäljningsprocess som tillgodoser kunderna samtidigt som den strömlinjeformade verksamheten upprätthålls.

Flera funktioner bör vara din prioritet under CRM-alternativutvärderingen baserat på dina affärsmål. Rätt CRM ger strategisk anpassning som ett affärsverktyg för utmärkt försäljningsprestation i din organisationsutveckling.

För att kunna dra full nytta av CRM krävs att företagen investerar i lämplig utbildning och integration. Fullständigt utnyttjande av programvarufunktioner av team leder till tidiga prestationer såväl som varaktig affärsframgång. Ditt CRM-system måste fungera som en katalysator som driver ditt resultatdiagram mot exceptionell affärsutveckling.