10 bästa metoder för inkluderande marknadsföring inom Corporate Branding

Introduktion

På 2000-talet bör alla varumärken vara medvetna om kraften i inkluderande branding. Vissa företag är motiverade att skapa en image av inkludering för att ge mervärde till sina varumärken. Andra vill helt enkelt göra rätt för sig gentemot sina kunder med olika bakgrunder och identiteter.

I den här artikeln diskuterar vi några bästa metoder som du kan använda för inkluderande marknadsföring inom corporate branding. Vi går också igenom några exempel på varumärken som gör ett bra jobb med att hålla sin marknadsföring inkluderande för alla.

10 tillvägagångssätt för inkluderande marknadsföring

Det finns många sätt att främja inkludering i dina marknadsföringskampanjer. Hur du implementerar varje teknik beror på ditt företags värderingar, varumärkespersonlighet och tillgängliga resurser.

De metoder vi har sammanställt är tänkta att vägleda dig när du tar ett steg mot inkludering och tillgänglighet i ditt varumärke.

Här är tio inkluderande marknadsföringsmetoder för ditt företags varumärke.

1. Använd ett inkluderande språk

Ett av de enklaste sätten att göra din marknadsföring mer inkluderande är att använda ett mer inkluderande språk.

Några exempel på förändringar du kan göra för att göra ditt språk mer inkluderande är

• Undvika att ta till sig språk från andra kulturer (dvs. använda African-American Vernacular English (AAVE) om du inte är ett företag som ägs och drivs av svarta)
• Använd hälsobeskrivningar endast när du talar om ett faktiskt medicinskt tillstånd (dvs. använd inte "lam", "galen" eller "psykopat" slentrianmässigt)
• Undvik könsord när det är möjligt (t.ex. använd "säljare" istället för "säljare" eller "brandman" istället för "brandman")
• Att vara noga med att undvika nedsättande termer (även om avsikten inte är att förolämpa)
• Använda akronymer försiktigt för att inte skapa förvirring
• Undvika generaliseringar

Genom att utforma ditt budskap noggrant och inkluderande kan du se till att din målgrupp känner sig sedd och inte blir förolämpad.

2. Prioritera representation av olika grupper

Ett annat enkelt sätt att skapa inkludering i dina marknadsföringskampanjer är att se till att olika grupper finns representerade i dina tillgångar.

Om du till exempel har ett klädmärke är det viktigt att använda modeller av olika etnicitet och med olika kroppstyper. Du kan också inkludera personer som bär olika religiösa symboler, t.ex. hijab, och personer med synnedsättningar.

(Bildkälla)

Genom att bryta mönstret med den typiska tunna, vita modellen som tidigare var standard inom modebranschen, berättar du för din publik att människor i alla former, storlekar och färger är vackra.

3. Anställ ett mångsidigt marknadsföringsteam

Att anställa ett marknadsföringsteam med mångfald är ett bra sätt att se till att ditt marknadsföringsmaterial inkluderar mångfald.

Att inkludera människor i olika åldrar, kön, raser, religioner och så vidare hjälper dig att hålla dina ansträngningar inkluderande eftersom människor med olika perspektiv kan väga in.

Anta till exempel att någon i ditt team använder en nedsättande term i sin text utan att inse det. I så fall kan en annan gruppmedlem med en annan bakgrund snabbt känna igen detta missbruk av språk och förklara varför det inte är lämpligt för kampanjen.

4. Ta hänsyn till helgdagar

Många varumärken är snabba med att skicka meddelanden och skapa innehåll kring hög tider som jul, alla hjärtans dag och halloween. Även om dessa högtider har religiösa rötter har de blivit relativt sekulariserade, vilket har lett till deras popularitet.

Det finns dock många andra helgdagar som sannolikt är viktiga för åtminstone en del av din målgrupp, och de är värda att uppmärksammas.

Till exempel skulle de judiska medlemmarna i din publik förmodligen uppskatta erkännandet av Rosh Hashanah eller Hanukkah, och de svarta medlemmarna skulle förmodligen uppskatta erkännandet av Juneteenth.

5. Skapa inkluderande produkter

Även om produktutveckling inte är samma sak som marknadsföring, så hänger det i allra högsta grad ihop. Om du säljer produkter som är nödvändiga för alla men otillgängliga för vissa, är det inte bra för ditt varumärke.

Ta inspiration från Fenty Beauty, som prioriterar inkludering (skönhet för alla). Det har hjälpt företaget att nå en värdering på 2,8 miljarder dollar.

(Bildkälla)

Underskatta inte kraften i ett inkluderande varumärke vars huvuduppgift är att skapa tillgängliga produkter. Det kan krävas lite extra arbete för forskning och utveckling, men det är värt det om man vill tillgodose dem som inte får tillräcklig service någon annanstans.

6. Bevara inte stereotyperna

Det är väldigt lätt att falla i fällan med stereotyper i marknadsföringen, särskilt om du försöker göra dina tillgångar roliga. Även om du kanske får ett skratt från en del av din publik, kan förevigandet av stereotyper vara skadligt för dem vars identiteter det görs narr av.

Till exempel har blonda kvinnor historiskt sett blivit utskrattade i media. Vi har sett generationer av översexualisering och infantilisering av kvinnor med blont hår, vilket helt bortser från det faktum att många lysande individer har blont hår.

Detta är ett mycket milt exempel på missbruk av stereotyper i media. Minoriteter utnyttjas ofta mycket mer i detta avseende. Tyvärr tar dessa stereotyper ofta formen av mikroaggressioner som flyger under radarn, vilket är hur marknadsföringstillgångar används i första hand.

7. Undvik kulturell anpassning

Många varumärken har fått kritik för att ha hoppat på stulna trender från andra kulturer eller för att ha använt kulturella föremål för att tjäna pengar. Om du inte känner till det här begreppet kallas det ofta för "kulturell appropriering".

Ett tydligt exempel på detta som många varumärken har gjort sig skyldiga till tidigare var användningen av termen "spirit animal" och annat språk som stulits från den amerikanska ursprungsbefolkningen.

(Bildkälla)

Många företag har också gjort sig skyldiga till att stjäla och tjäna pengar på trender som är gemensamma för specifika demografiska grupper, t.ex. den svarta befolkningen. Även om det är okej att hämta inspiration från andra kulturer i marknadsföringen, är det inte okej att dra nytta av kulturella företeelser som historiskt sett har varit socialt förföljda.

8. Skapa tillgängliga tillgångar

Det är ingen hemlighet att digital marknadsföring är enormt viktigt för de flesta moderna varumärken. Lyckligtvis skapar olika digitala marknadsföringstekniker möjlighet att distribuera tillgängliga tillgångar till personer med olika funktionsnedsättningar.

Till exempel tillåter många sociala medieplattformar användare att publicera bilder och videor med "alt-text". Genom att lägga till alt-text i ett inlägg kan synskadade personer få sina enheter att läsa upp texten så att de vet vad det är för bild i inlägget. Detta ger mer sammanhang till bildtexten och skapar en mer inkluderande upplevelse.

9. Var mottaglig för feedback

Misstag är oundvikliga i affärslivet. Ibland kommer du att göra bort dig, och folk kommer sannolikt att skälla ut dig. Om ditt varumärke gör ett misstag som fångas av allmänheten är det absolut nödvändigt att vara mottaglig för feedback och gå vidare därefter.

Även om återkopplingen känns mycket hård, tänk på att människor är sårade eller förolämpade. Sårade känslor kan leda till att feedback ges på ett inflammatoriskt sätt. Sortera din feedback för att avgöra vad som är produktivt och kan leda till åtgärder.

Kom ihåg att människor inte gillar en generisk ursäktsvideo som känns iscensatt och framtvingad som svar på ett misstag. De vill att varumärken ska göra förändringar och ta ansvar för eventuella misstag som har begåtts.

Här är ett bra exempel från Airbnb som erkänner att de gjort fel, ber om ursäkt och förklarar sina ansträngningar för att göra det bättre.

(Bildkälla)

10. Var autentisk

Många företag stöter på problem när de använder budskap i sin marknadsföring som låter bra men som inte backas upp av någon handling.

Till exempel har många företag som publicerar HBTQ-relaterat innehåll under Pride-månaden men donerar pengar till anti-gay-organisationer fått kritik för sin oäkta marknadsföring. När företag ertappas med att göra detta ger det en mycket dålig bild av varumärket.

Om din marknadsföring representerar ett inkluderande varumärke bör du verkligen bli ett inkluderande varumärke.

Exempel på inkluderande marknadsföring i Corporate Branding

Nu när du är mer bekant med några av de bästa metoderna för inkluderande marknadsföring ska vi titta närmare på några av de varumärken som har lyckats bäst med denna strategi.

Hims

Hims är ett e-handelsvarumärke som erbjuder lösningar för mäns hälsa och välbefinnande, till exempel läkemedel mot håravfall och behandlingar mot erektil dysfunktion som Viagra. Företaget riktar sig till millenniegenerationen med en innovativ, humoristisk och tilltalande varumärkesstrategi.

(Bildkälla)

Hims använder också inkluderande marknadsföringsprinciper, t.ex.

• inkludera och representera olika grupper av människor i sin kommunikation, såsom färgade personer, HBTQ+-personer och personer med funktionsnedsättning
• Erbjuda produkter och tjänster som förbättrar kundernaslivskvalitet och lycka, oavsett ålder, ras, kön eller sexualitet
• Skapa en positiv och stödjande gemenskap som uppmuntrar män att tala öppet om sin hälsa och sitt välbefinnande
• Använda ett respektfullt och empatiskt språk som undviker stereotyper och tar hänsyn till kundernas mångfald

Hims använder dessa inkluderande marknadsföringsmetoder i sin varumärkesprofilering, eftersom man vill skapa kontakt med sin målgrupp, förstå deras behov och spegla verkligheten i vår värld.

Bra amerikan

Good American är ett klädmärke som startades med målet att skapa denim för alla kroppstyper. Eftersom varumärket byggdes med inkludering i centrum har dess marknadsföring naturligtvis följt en liknande väg.

Ett sätt för Good American att prioritera inkludering i sin marknadsföring är att använda modeller av olika raser med olika kroppstyper och storlekar.

(Bildkälla)

Avslutande tankar

Att införliva inkluderande marknadsföringsmetoder bör vara ett primärt mål för alla företags marknadsföringsteam. Oavsett vilken typ av varumärke du har finns det ingen anledning att få någon att känna sig exkluderad.

Genom att ta steg mot mångfald och inkludering kommer ditt varumärke att bli mer attraktivt för fler människor och utgöra en positiv förebild för andra i din bransch.

Vilka inkluderande marknadsföringsmetoder kommer du att inkludera i din nästa kampanj?