Uvod

Zakaj vaše e-poštno trženje ne deluje - in pet načinov, kako to popraviti

Se vam pogosto zdi, da vaše e-poštno trženje ne deluje? Morda imate prav - za izboljšanje kazalnikov je potreben stalen trud. Poleg tega vas morda zavirajo stvari, ki se jih sploh ne zavedate. Vendar se ne bojte. Imamo pet razlogov, zakaj vaša e-pošta ne deluje, in z vami bomo delili, kaj storiti, da boste imeli e-pošto, ki uspeva.

Število odprtih sporočil se je zmanjšalo, število klikov se je zmanjšalo in ne spomnite se, kdaj ste nazadnje dosegli konverzijo. Jasno je, da vaše e-poštno trženje potrebuje spodbudo.

Neuspešno popravljanje neuspešnih kampanj e-poštnega trženja ni kot igra s kartami Rummy, pri kateri se k njej vrnete, ko imate dovolj prostega časa. To je bolj podobno zanemarjanju zdravja zob ali rednemu vzdrževanju avtomobila. Če ga ne vzdržujete, lahko vaše kampanje e-poštnega trženja propadejo v nič.

Ostanite mirni, saj imamo nekaj odličnih rešitev, ki vas bodo hitro usmerile na pravo pot. Vaše e-poštno trženje lahko uspeva, če so vaši pristopi pravilni.

Vaše e-poštno trženje ne deluje, ker je vaša vsebina preveč promocijska

Čeprav so se vaše stranke prijavile, da bi slišale o vaši ponudbi, se nikoli ne splača delovati kot ponavljajoča se nočna reklama. Najboljši prodajalci delujejo kot zaupanja vredni svetovalci in včasih celo kot prijatelji. Če boste nenehno ponujali prodajne ponudbe in le občasno koristno ali zabavno vsebino, bo to verjetno zmanjšalo vašo vključenost in več kot nekaj ljudi se bo odjavilo.

Kaj storiti namesto tega

Ljudem ni treba nenehno ponujati ponudbe. Poskusite bralcem najprej ponuditi nekaj praktičnega ali celo zabavnega. Vsako dobro razpoloženje, koristne informacije ali humor, ki ga lahko delite s svojim občinstvom, večino ljudi odpre za to, kar prodajate.

Tukaj je primer e-poštnega sporočila, ki ga je Felix Rose-Collins, ustanovitelj in izvršni direktor podjetja Ranktracker, poslal v zvezi z brezplačnim odprtjem platforme za množice. E-poštno sporočilo je koristno, saj ponuja hitro vrednost vsem, ki bi želeli platformo Ranktracker preizkusiti brezplačno.

Nekateri poslovneži se radi držijo pravila 80/20: 80 odstotkov mora strankam dati nekaj dragocenega, 20 odstotkov pa mora predstavljati dejanski poskus prodaje. Mnogi tržniki poskušajo prodati še manj od tega. Ne pozabite, da je na drugem koncu vašega elektronskega sporočila oseba in ne čekovna knjižica.

Vaše e-poštno trženje ne deluje, ker vaša e-poštna sporočila ne prispejo v predal

Pri nekaterih tržnikih e-pošte ne gre za to, da njihova e-poštna sporočila ne dobijo čustvenega odziva. Gre za to, da jih sploh nihče ne vidi. Ena najpogostejših težav, ki izniči prizadevanja tržnikov e-pošte, je dostavljivost. Dostopnost e-pošte je hitrost, s katero e-poštna sporočila dosežejo poštni predal. Ne smemo je zamenjevati z dostavo e-pošte, ki meri, ali e-poštna sporočila sploh prispejo. Dostopnost pomeni prejeta e-pošta, medtem ko je dostava lahko kjer koli, vključno z mapo za neželeno pošto.

Morda se sprašujete, če je bil moj seznam e-pošte že prej v odličnem stanju, zakaj bi bila zdaj dostavljivost problem? Podatki o elektronski pošti neizogibno padajo, ker osebni podatki niso statični. Pomembno je tudi poudariti, da nekateri e-poštni naslovi nikoli niso bili legitimni. Tako je higiena elektronske pošte stalno vprašanje, ki mu morate biti ves čas na očeh.

Podjetje ZeroBounce je v svojem nedavnem poročilu o propadanju e-poštnih seznamov za leto 2023 analiziralo več kot šest milijard e-poštnih naslovov. Izkazalo se je, da je bilo le 57,21 % vseh e-poštnih sporočil veljavnih.

Kako ravnati?

Rezultati trženja e-pošte ne bodo dosledni, če ne boste izvajali dobrega preverjanja e-pošte. To je način rednega preverjanja vseh vaših e-poštnih stikov, s katerim zagotovite, da so veljavni. Pri množičnem preverjanju e-pošte gre za prenos celotnega seznama na platformo za preverjanje e-pošte, da se ugotovijo vsa neaktivna e-poštna sporočila.

Ne gre le za neveljavne stike - ugleden preveritelj e-pošte bo našel tudi druge škodljive stike, kot so spam pasti, zlorabe ali e-poštna sporočila za enkratno uporabo. Zadrževanje neugodnih e-poštnih sporočil resno ogroža vaš seznam. Vaše e-poštno trženje z nepreverjenimi stiki ne bo potekalo nemoteno. Na vse svoje obrazce morate povezati tudi API za potrjevanje e-pošte, da preprečite, da bi se na vašem seznamu znašla napačna ali škodljiva e-poštna sporočila. Če slabe podatke preprečite že na začetku, se številne težave odpravijo že na samem začetku.

Vaš urnik pošiljanja je nedosleden

Ljudje imajo radi rutino. Če ima restavracija ob četrtkih večer morske hrane, ga ljubitelji morske hrane pričakujejo. Če ga nenadoma prestavite na petek, bodo v četrtek prišli razočarani.

Tudi če se tega ne zavedajo, imajo ljudje enako stališče do svojih poštnih predalov. Na določen dan v tednu ali mesecu pričakujejo določena e-poštna sporočila. Kaj se torej zgodi, če se ne pojavite? Izgine iz vidnega polja in iz misli. Ne morete si privoščiti, da bi vaše stranke pozabile na vas.

Če imate nedosleden urnik pošiljanja, se negativno odzovejo tudi ponudniki poštnih predalov. Ponudniki, kot so Gmail, Yahoo, Proton Mail itd., vas bodo začeli obravnavati kot pošiljatelja neželene pošte, če se ne držite urnika. Menijo, da občasno pošiljanje e-pošte pomeni, da verjetno niste legitimni pošiljatelj, zato začnejo vaša e-poštna sporočila usmerjati v mapo za nezaželeno pošto. Ko je vaš ugled okrnjen, je lahko težko obrniti stvari na bolje.

Kako ravnati?

Seznam e-poštnih naslovov ni nekaj, kar bi morali pustiti "na čakanju" in ga pozneje ponovno odpreti. Namesto tega z njim ravnajte skoraj tako, kot da je živ. Nekateri ljudje s sezonskim poslom ali letnim upadom bodo izginili in prenehali pošiljati. Druga možnost je, da nekateri vidijo, kako dobro gre njihovim fizičnim trgovinam, zato za nekaj časa zanemarijo e-poštne kampanje.

Določite urnik, ki je za vaše občinstvo najprimernejši, vendar se prepričajte, da lahko zadostite povpraševanju. Nato začnite pošiljati e-poštna sporočila kot po tekočem traku. Tako boste ohranili zvestobo blagovni znamki in hkrati ohranili topel IP za pošiljanje.

Seznama ne segmentirate

Za nekatere tržnike e-pošte so vsi na njihovem seznamu enaki. Morda imajo različne naročnike, vendar vsi vedno prejmejo isto e-poštno sporočilo. Nekateri tržniki imajo podatke o osebah na svojem seznamu, nekateri pa imajo komaj imena strank. To je odvisno od tega, kako ste povečevali svoj seznam elektronske pošte. Ne glede na to, koliko veste o svojem občinstvu, je segmentiranje seznama e-poštnih naslovov ključnega pomena za povečanje vaše vključenosti.

Kako ravnati?

Uporabite vse podatke, ki jih imate na voljo. Prvo merilo je, kje je ta naročnik na poti stranke? Ali je kaj kupil? Kako pogosto? Ali so se pravkar naročili? Odgovori na ta vprašanja vam dajo idejo o tem, kako najbolje pristopiti k tem strankam.

_Tole je primer, kako podjetje Fetch, ki se ukvarja z zavarovanjem hišnih ljubljenčkov, segmentira svoj seznam e-poštnih naslovov in pošilja zelo ustrezne kampanje. Fetch je šel celo tako daleč, da je v polje z imenom hišnega ljubljenčka vnesel ime mojega psa. _

Če še niste zbirali podatkov o svojih bralcih, še ni prepozno, da začnete. Najprej temeljito spoznajte različne skupine, ki sestavljajo vaš seznam. Preverite, ali obstajajo še kakšni drugi podatki, ki bi jih želeli začeti zbirati, kot so geografska lokacija, spol ali starost.

Nato začnite segmentirati svoj seznam z e-poštnimi sporočili, ki so izrecno namenjena tem skupinam. Bolj natančno, kot se srečujete s svojimi naročniki, boljše rezultate lahko pričakujete. Prepričajte se, da vaš ponudnik e-poštnih storitev (ESP) omogoča segmentacijo seznama, in nato izkoristite to funkcijo.

Vaša vsebina je zastarela

Ste se že kdaj naročili na e-poštni seznam, ob katerem ste se počutili kot v filmu "Groundhog Day"? Vsakih nekaj dni se je zdelo, da ste dobili isto e-poštno sporočilo ali nekaj podobnega.

Zato boste seveda potrebovali nekaj prekrivanja vsebine. Če pa se vaša e-poštna sporočila preveč ponavljajo, so dolgočasna ali celo dolgočasna, je čas za popravke. Ne morete si privoščiti, da bi si ustvarili občinstvo in nato ne bi obdržali njegove pozornosti. To je tako, kot da bi posadili vrt in ga nato ne bi negovali.

Kako ravnati?

Včasih moraš navdih poiskati, drugič ga imaš tik pred nosom. Pomaga, če se odmaknemo od zaslonov in hrupa ter zares ustvarimo možgansko vihro. Poskusite poiskati pametne, humorne ali izjemno koristne zamisli, ki jih lahko vključite v e-poštna glasila.

Najraje uporabljam preprosto metodo beležke in pisala. Če se vam porodi ideja, jo zapišite, ne glede na to, kako nepomembna je. Morda ne bo zmagovalna, lahko pa bo spodbudila drugo zamisel, ki vas bo navdušila.

Pri ustvarjanju e-poštnih sporočil je dobro biti navdušen. Če ima oseba, ki ustvarja in pošilja e-poštno sporočilo, nekaj energije, je ta nalezljiva tudi za prejemnike.

Trženje po e-pošti je običajno uspešno za tiste, ki imajo željo

Trženje po e-pošti deluje, ko to storite! Delo e-poštnega tržnika ni nikoli končano, kar lahko potrdi vsak, ki ima seznam. Pošiljanje pravočasnih e-novic vključuje pisanje besedila, grafično oblikovanje, znanje o potrjevanju e-pošte in številne logistične postopke, povezane z uporabo vašega ESP. Potrebujete ustvarjalnost, dobre veščine za delo z ljudmi (to pomeni, da odgovorite na vsako e-pošto!) in predvsem vztrajnost.

Kakšen je najboljši način učenja? Najdi navdih pri najboljših. Naročite se na e-novice, ki vas zanimajo, in preverite, katere elemente cenite. Ne bojte se, da bi se lotili odlične zamisli. Nazadnje, ne zmanjšujte se. Vaša edinstvena zamisel je lahko ravno tisto, kar si vaši bralci želijo.