Zakaj je treba povezati SEO in CRO, da bi povečali donosnost naložb

Uvod

Optimizacija. To je izraz, ki ga poznajo vsi, ki se ukvarjajo s poslovanjem in imajo učinkovito digitalno prisotnost.

Vprašanje "Ali je vaše spletno mesto optimizirano?" ste nedvomno že desetkrat prebrali v člankih, kot je ta. In zelo pogosto se je to vprašanje nanašalo na SEO - še en izraz, ki ga poznajo milijoni lastnikov podjetij.

Vendar pa je pri optimizaciji spletnih mest in pristajalnih strani SEO le del posla. Učinkovita spletna stran mora vključevati tudi CRO.

Spletni svet postaja vse bolj zapleten in konkurenčen. Ne glede na to, ali želite izboljšati digitalno izkušnjo e-trgovine svojega podjetja ali ustvariti prepričljivo vsebino, ki prodaja storitev, morate uravnotežiti SEO, da stranke pripeljete na svoje spletno mesto, in CRO, ki zagotavlja konverzije, ko so že tam.

SEO in CRO morata delovati usklajeno, ne pa da si konkurirata. Je to lažje reči, kot storiti? Seveda. Vendar je to vsekakor mogoče - in v tem članku vam bomo pokazali, kako.

Kaj je SEO?

Po podatkih poročila o globalnem trgu storitev SEO za leto 2021, ki ga je pripravila družba The Business Research Company, bo vrednost globalnega trga storitev SEO do leta 2025 predvidoma presegla 103 milijarde dolarjev, pri čemer bo sestavljena letna stopnja rasti (CADR) znašala 20 %.

Lahko rečemo, da se podjetja zavedajo, da je SEO ključnega pomena za njihovo rast. Toda kaj točno je SEO in zakaj je tako pomemben?

SEO je kratica za optimizacijo za iskalnike. Gre za optimizacijo spletnega mesta ali posamezne spletne strani z namenom izboljšanja uvrstitve strani v organskih rezultatih na iskalnikih (npr. Google).

Najbolj prepoznaven vidik SEO je vključitev SEO prijaznih ključnih besed v vsebino spletne strani. To pomeni eno ali več ključnih besed ali besednih zvez, ki jih bo uporabnik vnesel v iskalnik, ko bo iskal izdelek ali storitev, ki jo podjetje lahko zagotovi prek svojega spletnega mesta.

Če spletna stran vsebuje te ključne besede med dobro napisano izvirno vsebino, se verjetnost, da bo njena povezava prišla na vrh Googla (ali enakovrednega iskalnika), znatno poveča. Povezava bo uporabnika pripeljala na to stran in jo spremenila v tako imenovano pristajalno stran.

(Vir slike je researchandmarkets.com)

Vendar danes učinkovita strategija SEO presega ključne besede. Vključuje tudi analizo podatkov o strankah ter izračun ohranjanja strank in njihove življenjske vrednosti. Te dejavnosti zagotavljajo, da je mogoče celotno spletno prisotnost podjetja - in vse interakcije s kanali - optimizirati za boljše uvrstitve na spletnih straneh SERP.

Glede na to, da je danes na spletu ogromno vsebine, lahko z gotovostjo trdimo, da brez učinkovite optimizacije SEO podjetje preprosto ne bo dobilo potrebnega prometa na svoje spletne strani.

Kaj je CRO?

Čeprav je dobro izveden SEO odličen za pridobivanje prometa, je pridobivanje prometa le sredstvo za dosego cilja. To pomeni, da je koristen le, če z njim nekaj naredite. Tu pride na vrsto optimizacija stopnje konverzije (CRO).

Cilj CRO je povečati delež uporabnikov, ki na pristajalni strani izvedejo vnaprej določeno dejanje. To dejanje je lahko nakup izdelka ali storitve, prenos brošure ali prijava na e-novice.

CRO v bistvu vključuje izboljšanje uporabniške izkušnje na vašem spletnem mestu. Z razumevanjem vedenja uporabnikov, dejanj na pristajalnih straneh in ciljev konverzije lahko izboljšate CRO.

Tako morajo na primer operaterji v klicnih centrih, tako kot morajo ugotoviti in razumeti potrebe in želje svojih klicateljev, da pridejo do bistva vsake poizvedbe v svoji klicni vrsti, tudi podjetje mora razumeti svoje stranke, njihove potrebe in želje, da lahko pravilno opravi CRO.

Če želite povečati CRO, si mora pristajalna stran prizadevati za odlično uporabniško izkušnjo z dobro izvedenim in enostavnim lijakom za stranke.

To zahteva krepitev optimizacije z analizo podatkov SEO in razumevanje obiskovalcev pristajalne strani z uporabo podatkov.

Zakaj je treba povezati SEO in CRO?

SEO in CRO sta sami po sebi močni strategiji. Čeprav ju pogosto obravnavamo kot dve ločeni entiteti, pa morata za uspeh obeh delati za isti cilj: povečati promet in konverzijo strank ter tako ustvariti večjo donosnost naložb.

Z drugimi besedami, SEO in CRO sta neločljivo povezana. Na koncu eno vodi k drugemu in omogoča, da se doseže ista stvar.

Po podatkih Hubspotovega poročila o stanju trženja za leto 2021 več kot 50 % tržnikov navaja uvrstitve ključnih besed in organski promet kot ključna načina merjenja uspešnosti strategije SEO.

(Vir slike je Hubspot.com)

Ali je torej prav, da ta dva cilja SEO postavijo pred vse druge? Čeprav se to morda zdi trdna strategija SEO, je odvisno od tega, kaj posamezno podjetje šteje za najpomembnejše pri svojih prizadevanjih za SEO.

Se pravi, ali naj uporabijo strategijo SEO, ki zagotavlja samo promet, ali pa naj z njo omogočijo tudi strategijo CRO, da bo prinesla potrebne konverzije? Ali bi morala biti procesa SEO in CRO integrirana v eno celovito strategijo?

Če se ne zavedate, da morata SEO in CRO delovati usklajeno, lahko eno ali drugo v bistvu postane neuporabno in neučinkovito. Recimo, da ekipa, ki se osredotoča na CRO, zaradi rezultatov testov A/B spremeni vsebino na pristajalni strani podjetja.

Ekipa na stran doda klice CTA in ocene strank, pri čemer za novo vsebino naredi prostor z odstranitvijo skrbno izbranih ključnih besed, ki so prijazne do SEO. Rezultat? Konverzije strani se izboljšajo, vendar se njena uvrstitev na spletnih straneh SERP poslabša.

Druga možnost je, da se ekipa osredotoča na SEO, ne da bi upoštevala učinke na CRO. V tem primeru se lahko zgodi, da namesto pričevanj strank in video vsebin, ki jih je mogoče posneti, na strani uporabijo opisno besedilo SEO, bogato s ključnimi besedami.

Rezultat? Imate ga - boljše uvrstitve v Googlu in več prometa, vendar manj konverzij.

Dejstvo je, da je odnos med SEO in CRO tako simbiotičen, da ju je treba načrtovati in izvajati skupaj. Na ta način se izpolnijo cilji obeh in doseže glavni cilj, to je izboljšanje donosnosti naložb.

Kako uravnotežiti SEO in CRO

Pravilno izvedene spremembe CRO za izboljšanje uporabniške izkušnje bi morale spodbuditi pretvorbe strani in procese SEO ter izboljšati uvrstitve prek pametnih pregledov SERP.

Kako to? Manj je lahko več. Spletne strani ni treba zasuti z različnimi izdelki, med katerimi lahko uporabniki izbirajo, sicer lahko to potlači vsebino s ključnimi besedami, ki je prijazna do SEO, in je za uporabnike preobremenjujoča.

Podobno so lahko pretirani tudi CTA z zahtevami po naročilu (poskusite "Kliknite tukaj" namesto "Kupite tukaj"), prav tako pa so lahko pretirani tudi CTA, ki so nameščeni zgoraj (res so lahko videti nekoliko obupno).

Običajno se bolje obnese CTA, ki ponuja rešitev, ki jo potrebuje uporabnik, in ki takoj sledi vprašanju v odstavku, bogatem s ključnimi besedami - vprašanju, ki spodbuja to rešitev. To je odličen primer dobro načrtovane in realizirane vsebine, ki izpolnjuje cilje SEO in CRO.

(Slika za prosto uporabo je bila pridobljena iz Unsplasha)

Ne pozabite, da gre pri CRO za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje. To pomeni uporabo digitalnih orodij, ki obiskovalcem zagotavljajo bolj naravno in intuitivno uporabo pristajalne strani.

Oblika strani mora biti na primer odzivna in enostavna za navigacijo. Ključnega pomena je tudi hitrost strani, saj uporabniki danes preprosto ne prenašajo počasnih strani ali aplikacij.

Če stranke pokličejo vaše podjetje, lahko uvedete nastavitev čakanja na klic, ki bo ekipi pomagala pri upravljanju dohodnih klicev in preprečevala pošiljanje strank v glasovno pošto.

Vendar v spletnem svetu ni čakanja na klic. Obiskovalci spletnih strani pričakujejo, da bodo s klikom na gumb preusmerjeni na izbrano stran ter da bo izkušnja hitra in nemotena. Preprosto povedano, če želite pretvoriti potencialne stranke, si ne smete privoščiti, da bi bilo vaše spletno mesto počasno, okorno ali neintuitivno.

Zaključne misli

V današnjem spletnem okolju se podjetja borijo za pozornost in posel s strankami. Verjetno ste že uvedli nekaj racionaliziranih procesov, ki vam pomagajo pri doseganju ciljev. Morda na primer vaša vsebinska ekipa uporablja predal za družbene medije za upravljanje komunikacij na vseh platformah kot del širše strategije.

Prav tako je oblikovanje načrta vsebinskega trženja, ki združuje kakovosten SEO in učinkovit CRO, najboljši način, da vaše podjetje izstopa v digitalnem svetu.

Toda vaše delo se s tem ne konča. Pomembno je, da analizirate in uporabljate podatke, da bi jih izboljšali. Izkoristite analitična orodja za nenehno preizkušanje vsebine ter izboljšanje praks SEO in CRO za spodbujanje rasti.

Čeprav SEO in CRO lahko delujeta ločeno, je njuna integracija bistvena za privabljanje obiskovalcev na spletno mesto in njihovo spreminjanje v stranke. Uspešno izvajanje teh praks, ki delujejo z roko v roki, lahko še dodatno poveča uvrstitev na SERP, spletno mesto, promet, makro konverzije (nakupi strank) in mikro konverzije (prijave na e-novice).