Zakaj je mobilno trženje velikanska prednost za vsako podjetje

Uvod

Podjetja vedno iščejo nove načine za doseganje ciljne skupine in povezovanje z njo - ali pa bi vsaj morala.

Ker so pametni telefoni postali nepogrešljiv del sodobnega življenja (pomislite: koliko časa preživite na telefonu?), je logično, da izkoristite moč mobilnega trženja. To je velika prednost tako za mala kot velika podjetja in lahko revolucionarno spremeni vaš način komuniciranja s strankami.

Če še niste, vas bo ta članek prepričal, da je mobilno trženje lahko dragoceno orodje za vas in vaše podjetje. Poglobili smo se v prednosti doseganja potencialnih strank na poti in raziskali nekaj tehnik, ki jih lahko uporabite.

Najprej pa odgovorimo na temeljno vprašanje.

Kaj je mobilno trženje?

"Mobilno trženje" je tako širok pojem, da je težko vedeti, kje začeti. Zajema vse vrste trženja, ki so namenjene uporabnikom na njihovih mobilnih napravah. To vključuje pametne telefone, tablične računalnike, telefone Android, pametne ure ... vse naprave, ki niso stacionarni namizni ali prenosni računalnik.

Morda si predstavljate, da je mobilno trženje povezano samo z družabnimi mediji ali hladnimi klici, vendar obstaja veliko načinov, kako lahko podjetja dosežejo ljudi na mobilnih napravah - bodite ustvarjalni pri tem!

V nadaljevanju članka si bomo ogledali nekaj različnih vrst mobilnega trženja. Najprej pa se pozanimajte, zakaj je mobilni marketing tako pomemben? Oglejte si ključne prednosti mobilnega trženja.

Prednosti mobilnega trženja za podjetja

1. Doseg brez primere

Število uporabnikov pametnih telefonov na svetu je leta 2022 doseglo skoraj 6,4 milijarde, do leta 2028 pa naj bi preseglo 7,7 milijarde. Pustite, da se ta podatek vnese v misli.

Vir slike je statista.com

Razširjenost pametnih telefonov je spremenila tržno pokrajino. Nesporno je, da ima mobilno trženje doseg, o katerem so tradicionalni oglaševalski mediji lahko le sanjali.

Doseganje ljudi na ročnih napravah se močno razlikuje od tiskanih ali namiznih oglasov. Sprejmite to! Ključno je, da ostanete prilagodljivi v nenehno razvijajočem se digitalnem okolju. Na primer, če namesto tradicionalnega klicnega centra uporabite center za stike s strankami, lahko uporabnike vključite na več načinov in se osredotočite na komunikacijske kanale, ki jih imajo stranke najraje.

Če lahko dosežete tako raznoliko občinstvo, lahko povečate prepoznavnost blagovne znamke kot še nikoli prej. Zakaj ne bi izkoristili te priložnosti?

2. Stroškovno učinkoviti rezultati

Vsaka trženjska kampanja nekaj stane, bodisi časa, denarja ali (najpogosteje) obojega. V zameno pa je cilj čim bolj povečati stopnjo konverzije.

Mobilno trženje je lahko stroškovno najučinkovitejši in najbolj prilagodljiv način za dosego tega cilja. Mobilne kampanje, kot so SMS-sporočila ali oglaševanje v družabnih medijih, so praviloma bolj prijazne do proračuna kot njihove tradicionalne ustreznice.

Ker lahko mobilne kampanje prilagajate v realnem času, je lažje prerazporediti sredstva in se izogniti vlaganju denarja v pristop, ki ne deluje. Poleg tega ima mobilno trženje tako velik doseg, da pogosto prinese največ rezultatov glede na vloženi denar.

Na splošno so kliki z mobilnih naprav cenejši od klikov z namiznih računalnikov, kar pomeni, da je mobilno trženje velika prednost za mala in srednje velika podjetja, ki imajo omejen proračun.

3. Prilagojeno sodelovanje

Na splošno velja, da personalizacija izboljšuje uporabniško izkušnjo. Mobilno trženje vsekakor omogoča personalizirano sodelovanje. Z analizo podatkov in vpogledi v uporabnike lahko podjetja zagotavljajo ciljno usmerjene vsebine, ki se odzivajo na posamezne prejemnike glede na njihove preference. Ta prilagojena izkušnja spodbuja močnejši občutek povezanosti ter povečuje vključenost in zvestobo strank.

Slika iz Ranktrackerja

Poleg tega je nagovarjanje nekoga prek pametnega telefona bolj osebno, kot če bi se z vašim podjetjem srečal prek tradicionalnih trženjskih prizadevanj. Če stranke vidijo vaše podjetje v prostem času, pomešano z ostalimi vsebinami v družabnih medijih, so morda bolj dovzetne za informacije.

4. Izboljšana uporabniška izkušnja (CX)

Mobilno trženje ni le bolj oseben pristop, ampak tudi zadovoljuje potrebe strank po udobju. Rezultat je izboljšana izkušnja strank.

Hitre nakupne odločitve je veliko lažje sprejeti, če lahko z eno ročno napravo pridobite informacije o podjetju, unovčite kupone, opravite plačila in komunicirate s podpornimi agenti. Z uvedbo rešitev kontaktnega centra z umetno inteligenco lahko strankam še bolj olajšate pridobivanje odgovorov, ki jih potrebujejo na svojih telefonih.

Oblikovanje vsake stične točke, ki je dostopna z mobilne naprave, bo omogočilo brezhibno potovanje strank, kar bo privedlo do večjega zadovoljstva in pozitivnih priporočil od ust do ust.

Kako izkoristiti moč mobilnega trženja

Abstraktno poznavanje teh prednosti je ena stvar, kako pa se nanašajo na vaše podjetje? Tukaj je nekaj tehnik mobilnega trženja, s katerimi lahko začnete. Dobra novica je, da številne od njih temeljijo na tehnikah trženja, ki jih morda že uporabljate - le prilagoditi jih morate mobilnim napravam!

Vir slike

1. Delo iz mobilne naprave

Več tehnik, ki jih bomo predstavili, temelji na pregledu obstoječih trženjskih prizadevanj z vidika mobilnega uporabnika. Iz tega sledi, da bi morali vi in drugi člani ekipe redno delati s prenosnih naprav, se vživeti v misli potencialnih strank in opredeliti načine za izboljšanje njihove uporabniške izkušnje.

V današnjem času ima veliko podjetij zaposlene, ki delajo s pametnimi telefoni ali tabličnimi računalniki, zato RealVNC priporoča vključitev podpore mobilnim napravam v strategijo oddaljenega dostopa. Poskrbite, da bodo zaposleni lahko dostopali do poslovnih orodij, ki jih potrebujejo za najboljše opravljanje svojega dela, ne glede na to, ali delajo s statičnega namizja ali s prenosne naprave.

2. Začetek kampanje SMS

Začnimo s klasiko: Trženje SMS-sporočil. To pomeni pošiljanje besedilnih sporočil strankam (in potencialnim bodočim strankam), ki vsebujejo posodobitve, povezave in nove promocije.

Trženjske kampanje SMS so lahko zelo učinkovite, če so pravilno izvedene. Če nekdo na svojo osebno napravo prejme sporočilo blagovne znamke, ki ga zanima, bo morda bolj nagnjen k ukrepanju, na primer k temu, da sledi povezavi ali opravi nakup.

Obrnite se na stranke, ki so se prijavile na redne promocije s sporočili. Verjetno se ne bodo pritoževali, da občasno prejmejo brezplačne kupone. Cilj je nagovoriti ljudi na smiseln in inovativen način, ne pa jim pošiljati nezainteresiranih sporočil.

3. Prepričajte se, da je vaše spletno mesto prijazno mobilnim napravam

Posnetek zaslona iz mobilnega spletnega mesta družbe Ranktracker

Verjetno že poznate osnove arhitekture spletnih strani za e-trgovino. Zato verjetno veste, kako poskrbeti, da bo spletno mesto videti odlično, ko boste do njega dostopali s prenosnega ali namiznega računalnika.

Preden naredite naslednji korak in optimizirate domačo stran za SEO, pa morate razmisliti o tem, kako bo stran videti in kako bo delovala za uporabnike telefona ali tabličnega računalnika.

Če se spletno mesto ne odziva ali je težko krmariti z mobilne naprave, bodo obiskovalci razočarani in nezainteresirani ter ne bodo ostali dovolj dolgo, da bi postali stranke.

Ustvariti morate pozitivno mobilno izkušnjo. Preizkusite spletno mesto s telefona in si oglejte izkušnjo z vidika stranke. Nato lahko ugotovite, kaj je treba spremeniti. Pogovorite se s ponudnikom spletnega mesta ali marketinškim partnerjem, da bo mobilna različica spletnega mesta postala prednostna naloga.

4. Premislite o svojih e-poštnih kampanjah

Zmotno je prepričanje, da mora biti trženje e-pošte namenjeno namiznim računalnikom. Ne omejujte se s privzeto napravo - danes lahko faks pošiljate iz računalniških brskalnikov in prejemate e-pošto na pametni uri.

To pomeni, da morate upoštevati različne naprave, zlasti mobilne telefone. Napako delate, če se e-poštnih kampanj lotevate, ne da bi upoštevali, kako prijazna je vaša vsebina do mobilnih naprav. Ob upoštevanju omejenega prostora na zaslonu se osredotočite na to, da bo vaša kopija kratka, več pozornosti pa namenite privlačnim vrsticam predmetov, gumbom za poziv k dejanju in besedilu pred glavo za predogled.

Vsekakor je vredno predogledati vsebino, saj bo prikazana tako na mobilni napravi kot na širokem zaslonu. To je klasičen primer uporabe nečesa, kar že počnete - trženja e-pošte - in ponovnega pregleda vaše kampanje z vidika mobilnega uporabnika.

5. Izkoristite družbene medije

Zaslonska slika rezultata iskanja v Googlu za "najboljše platforme za trženje v družabnih medijih

Povedali smo že, da je število uporabnikov pametnih telefonov po vsem svetu veliko. To pomeni tudi, da veliko ljudi veliko časa preživi v družabnih medijih.

Ne glede na to, ali se odločite za organsko trženje v družabnih medijih ali za plačljive oglase v družabnih medijih, bo vaše podjetje verjetno doseglo veliko večje občinstvo. Od vas je odvisno, ali boste izbrali Facebook, Instagram, TikTok ali Snapchat. Vendar ne čutite pritiska, da morate biti prisotni na vseh platformah. Poskusite s testiranjem A/B, da ugotovite, katera vrsta trženja v družabnih medijih je za vašo blagovno znamko najbolj smiselna.

Objavite zanimivo vsebino, pri čemer se osredotočite na privlačne grafike ali videoposnetke in kratko besedilo z vabljivimi gumbi za poziv k akciji. Tudi če uporabnik ne sodeluje, ko prvič naleti na blagovno znamko v družabnih medijih, pogosteje ko vidi vaše oglase, večja je verjetnost, da bo zaupal vaši veljavnosti in pozneje opravil nakup.

6. Uporaba umetne inteligence

Morda je vredno eksperimentirati z umetno inteligenco, da bi izboljšali svoja prizadevanja za mobilno trženje. To lahko pomeni uvedbo virtualnih pomočnikov in klepetalnih robotov, analizo podatkov za pridobivanje vpogleda v vedenje strank ali uporabo umetne inteligence za samodejno prilagajanje kampanje na podlagi podatkov o uspešnosti. Raziščite umetno inteligenco za avtomatizacijo klicnih centrov, da revolucionirate svoj pristop k storitvam za stranke v različnih napravah.

Umetno inteligenco lahko uporabite tudi za ustvarjanje vsebine, optimizirane za SEO - naša orodja z umetno inteligenco bodo ustvarila marketinško gradivo kot čarovnija, od člankov do kopij za družbene medije.

Posnetek zaslona iz programa Ranktracker

Zaključne misli

Mobilno trženje je za vsako podjetje velika pridobitev, saj je stroškovno učinkovito, prilagodljivo, enostavno za izvajanje in, kar je najpomembneje, prinaša rezultate. To je verjetno eden najboljših načinov za doseganje večjega občinstva, povečanje prepoznavnosti blagovne znamke in povečanje stopnje konverzije. Ne samo to, omogoča tudi bolj pozitivno izkušnjo strank za vse - od zvestih oboževalcev do uporabnikov družbenih medijev, ki vaše podjetje odkrivajo prvič.