Spremljanje spletnega mesta: Prepričajte se, da ima vaš promet kje pristati

Uvod

Spletne strani so danes osrednji del vsega, kar počnete v svojem podjetju. Zagotoviti morate, da bo vaše spletno mesto delovalo nemoteno, saj lahko vsaka napaka povzroči izgubo številnih strank. Vaše spletno mesto je vaša vstopna točka v ves svet. S tem želimo poudariti, da je za vsako podjetje ključnega pomena imeti sistem za spremljanje spletnih strani, da bi se izognili kakršnim koli napakam.

Kot lastnik podjetja ali oseba, odgovorna za spletno mesto organizacije, morate takoj izvedeti za vse težave na svojem spletnem mestu, da lahko pravilno izkoristite promet in preprečite, da bi stranke imele neprijetno izkušnjo ob obisku vašega spletnega mesta.

Samostojno spremljanje je zelo zamudno in nemogoče, zato potrebujete celoten nabor orodij za spremljanje spletišč, ki vam bodo pomagala spremljati vsako dejanje na vašem spletnem mestu in imeti vse pod nadzorom.

Kaj je spremljanje spletnega mesta?

Ker se tehnologija izjemno hitro razvija, se nenehno izboljšujejo tudi tehnike spremljanja spletnih strani. To je posledica številnih družbeno-gospodarskih vprašanj, kot sta Covid-19 in zmanjšanje prodaje na drobno.

Izraz "spremljanje spletnega mesta" se običajno uporablja za pojasnitev, kako spletne ekipe merijo zanesljivost, zmogljivost in varnost spletnega mesta. Spletne strani so danes veliko bolj zapletene kot prej, z vsemi številnimi tretjimi stranmi, krajo spletnih plačil in izboljšano zmogljivostjo.

Večina podjetij danes bolj kot kdaj koli prej skrbi za svoje spletne strani. Če se na njihovem spletnem mestu pojavi neželena težava, jo podjetja takoj poskušajo odpraviti in preprečiti, da bi se ponovila.

Podatke v zvezi s spremljanjem spletnega mesta je mogoče zbirati na dva načina:

• Sintetično spremljanje: Platforma za spremljanje spletnega mesta, ki deluje kot stranka
• Spremljanje resničnega uporabnika: Platforma za spremljanje spletnega mesta, ki zbira podatke iz računalnika resničnega uporabnika.

Vsaka od teh vrst spremljanja spletnega mesta je koristna posebej, kaj šele, da bi uporabljali obe vrsti skupaj. Sintetično spremljanje pomaga pri poglobljeni analizi tehničnih podatkov, odvisno od količine podatkov, ki jih potrebujete.

Pravi uporabniki se tudi geografsko in tehnično ukvarjajo z vplivi na določene skupine. Če se ti dve vrsti spremljanja uporabljata skupaj, lahko zagotovita celovito sliko o izkušnjah na spletnem mestu.

Spremljanje spletnih strani je mogoče razvrstiti tudi na drug način:

• Spremljanje na strani odjemalca: Povezano s tem, kaj se dogaja s stranko, ali "pogled od zunaj".
• Sredstva za spremljanje: Povezano s tem, kaj se dogaja s sistemom, ali "pogled od znotraj navzven".

Ta razvrstitev preprosto pomeni, da če vaš strežnik deluje nemoteno, to še ne pomeni, da je zadovoljna tudi vaša stranka, in obratno. Pomembni sta obe strani.

Z vsemi izboljšavami sistema v oblaku in sistemov za upravljanje delovanja aplikacij je spremljanje strežnikov zdaj zelo enostavno kot prej. Zato je večina platform za spremljanje spletnih strani bolj osredotočena na odjemalsko stran spletnih strani, namesto da bi spremljala strežnik.

Kako deluje spremljanje spletnega mesta

Pri spremljanju spletnega mesta deluje globalno omrežje strežnikov v oblaku. To globalno omrežje sodeluje s spletnim mestom in zagotavlja, da vse deluje natančno. Platforma poskuša preizkusiti spletno mesto in izvede več dejanj, da zbere vse sestavne podatke o spremljanju spletnega mesta.

Platforma za spremljanje spletnega mesta lahko običajno opravi naslednje naloge za iskanje potrebnih podatkov:

• vzpostavi povezavo s spletnim mestom in preveri, ali je na voljo.
• preveri vrnitev kode odziva, da ugotovi, ali se spletno mesto pravilno odziva.
• Preveri vsebino in ugotovi, ali spletno mesto deluje v skladu s pričakovanji.
• Vsebino naloži v pravi brskalnik, da zajame časovni trenutek.
• zabeleži čas nalaganja katerega koli elementa strani in preveri, ali deluje.
• Testiranje spletnega mesta na podlagi več kot 200 preverjanj po industrijskih standardih.
• Preizkusite celotno pot uporabnika, vključno s prijavo, iskanjem, nakupom itd.
• zbere vse rezultate testov kot eno celoto in poišče težavo.
• ustvarja trende na ravni spletnega mesta in računa, da ugotovi, ali se težava ponavlja.
• Vizualizacija napak v opozorilih, nadzornih ploščah in poročilih

Zakaj bi morali uporabljati spremljanje spletnih strani

Pomanjkanje spremljanja spletnega mesta lahko povzroči več poškodb vašega spletnega mesta. Težav ne boste mogli ugotoviti, spletno mesto pa se lahko upočasni in celo sesuje. Podatki na spletnem mestu se lahko kmalu izgubijo, vi pa se boste soočili z nepričakovanimi in daljšimi izpadi, zlasti če imate pomembno organizacijo ali podjetje.

Skoraj 88 odstotkov strank, ki imajo slabo izkušnjo z obiskom spletnega mesta, se bo veliko manj verjetno vrnilo. Z gotovostjo lahko trdimo, da lahko izpadi sčasoma povzročijo škodo ugledu in izgubo strank.

Spremljanje spletnega mesta pa ni uporabno le za odzivanje na težave. Informacije, ki jih dobite s spremljanjem spletnega mesta, lahko izboljšajo uporabniško izkušnjo vašega spletnega mesta, optimizirajo njegovo delovanje, najdejo občasne težave in celo okrepijo SEO, kar vodi k še večji prodaji in boljšim uvrstitvam v iskalnikih.

Z drugimi besedami, spremljanje spletnih strani se je iz reaktivnega upravljanja težav preusmerilo v proaktivno zbiranje prihodkov, za kar skrbi naslednja generacija spremljanja spletnih strani.

To je še posebej koristno za spletne trgovine, ki se ukvarjajo z opaznimi finančnimi transakcijami in prodajo. Izpadi v takšnih trgovinah lahko zlahka povzročijo velike izgube in celo kraje. Z gotovostjo lahko trdimo, da je spremljanje e-trgovine za spletna podjetja lahko izjemno pomembno, saj lahko zlahka spremljajo celoten prodajni proces.

Vrste spremljanja spletnih strani

Ko preprosto kliknete gumb na spletnem mestu ali tam kupite izdelek, se zgodi na tisoče stvari in lahko pride do številnih različnih težav. Obstaja več vrst spremljanja spletnih mest, ki vam lahko prikažejo širšo sliko celotnega delovanja spletnega mesta.

1. Spremljanje brezhibnega delovanja

To je najpogostejša vrsta spremljanja spletnega mesta. Pri tem se na spletno stran pošlje zahteva in preveri, ali se ta odzove in ali je odzivna koda pravilna. Te vrste spremljanja ne smete uporabljati samostojno, saj se lahko včasih stran odzove, vsebina strani pa je lahko poškodovana.

Da bi to preprečili, morate na strani najpogosteje opraviti preverjanje vsebine. Pri tej vrsti nadzora se ne prenese nobena dejanska slika ali element, zato ni mogoče prejeti pravih podatkov o zmogljivosti, vendar pa vam omogoča odličen pregled nad razpoložljivostjo po sekundah.

2. Spremljanje API

Če nekaj preprosto poiščete na spletu, so rezultati zahtevani od vmesnika API, ki je pogosto tretja stranka. Na kratko povedano, za dostavo podatkov se izvaja zmogljiv "zaledni" proces, pri čemer lahko vsaka težava zlahka privede do okvarjenih storitev, zato mora vaš API delovati natančno.

Pri spremljanju vmesnika API se od vmesnika API zahteva odziv, ki se nato izmeri in preveri, ali je pravilen. Naprednejše spremljanje API ekipam omogoča celo veriženje zahtevkov, da preverijo, ali logika deluje. Na primer, pošljite ta zahtevek API in če ga prejmete, naredite nekaj vnaprej določenega. Spremljanje je lahko uspešno le, če je uspešno opravljen končni del testa. To se imenuje verižno spremljanje API.

3. Spremljanje strežnika

Običajno pozabljamo, da za vsem, kar vidimo v internetu, stojijo kabel, stikalo in fizični strežnik. Pred leti so spletna mesta gostovala na omejenem številu fizičnih strežnikov. Zato je bilo treba vsako napako obravnavati takoj.

Večina spletnih mest danes deluje v gručah zelo odpornih strežnikov v oblaku, ki jih pogosto gostijo strokovne ekipe. Zato okvare niso tako pogoste kot prej, vendar lahko počasen ali nezanesljiv strežnik še vedno negativno vpliva na uporabniško izkušnjo. To pomeni, da je spremljanje strežnikov ključnega pomena.

Spremljanje delovanja strežnika vam pomaga ugotoviti tudi naslednje elemente:

• Razpoložljivost in izguba podatkov
• Odzivnost strežnika
• Zmogljivost strežnika
• Obremenitev uporabnika
• Hitrost strežnika

4. Spremljanje uspešnosti

Spremljanje učinkovitosti je pri zapletenih spletnih mestih zelo pomembno, saj lahko mejni premiki negativno vplivajo na prihodke. Spremljanje zmogljivosti zagotavlja, da spletna stran kar najhitreje prikazuje ključno vsebino.

Če nalaganje spletnega mesta traja več kot 3 sekunde, lahko izgubite do 40 odstotkov prometa. Z izboljšanjem delovanja spletnega mesta lahko povečate število konverzij za več kot 7 odstotkov na sekundo.

Ekipe za optimizacijo delovanja spletnih strani lahko s sintetičnimi testi in spremljanjem dejanskih uporabnikov pregledajo podatke do ravni določene datoteke, da optimizirajo celotno spletno stran in pomagajo spletnemu mestu izkoristiti njegov največji potencial.

5. Spremljanje poti uporabnika

Spremljanje poti uporabnika je tehnika, ki se uporablja za spremljanje kritičnih funkcij ali transakcij spletnega mesta. Ko na primer na maloprodajnem spletnem mestu napolnite nakupovalno košarico, sta lahko razpoložljivost in odzivnost spletnega mesta ustrezna, če pa je funkcionalnost počasna ali ne deluje, bo to enako vplivalo na uporabniško izkušnjo.

Da bi se izognili temu problemu, ki negativno vpliva na zvestobo blagovni znamki, ekipe izvajajo sintetične teste, s katerimi se prepričajo, da osnovne funkcije spletnega mesta delujejo v okviru ustreznega praga. Med temi testi se zažene skripta, ki posnema interakcijo uporabnika s spletnim mestom. To je precej podobno spletnemu skrivnostnemu kupcu, ki v rednih časovnih presledkih testira postopek spletnega mesta.

6. Spremljanje s strani tretjih oseb

Zaradi kompleksnosti sodobnih spletnih mest so se izzivi spremljanja močno povečali. Večina spletnih mest se zdaj zanaša na tehnologije tretjih oseb.

Spremljati morate tretje strani in se prepričati, da so na voljo in pravilno delujejo. Tretje stranke so odgovorne za velik delež težav z zmogljivostjo in varnostjo. Zato je njihovo spremljanje izredno pomembno, da zagotovite, da lahko prinesejo donosnost naložbe.

7. Spremljanje zanesljivosti spletnega mesta

Drugi sestavni vidik spremljanja spletnih strani je zagotavljanje. Uporablja se za spremljanje vseh odvisnosti spletnega mesta.

Kritične komponente spletnega mesta, vključno s certifikatom SSL in domeno spletnega mesta, so zelo pomembni dejavniki, katerih odpoved lahko povzroči uničujoče težave. Razpoložljivost teh komponent je bistvenega pomena za vsako spletno mesto.

8. Varnostno spremljanje

Varnost je spregledan vidik spremljanja spletnega mesta. Vaše spletno mesto je tisto, ki povezuje vaše stranke z vašo organizacijo. Zato je kraja spletnih plačil ena od bistvenih groženj ugledu vašega podjetja.

Po vsem svetu vsak dan vdrejo v skoraj 30.000 spletnih strani. Približno 64 odstotkov organizacij je doživelo vsaj eno obliko kibernetskega napada. Prav tako je bilo leta 2021 vdrtih 20 milijonov zapisov.

Če želite zagotoviti varnost spletnega mesta svoje organizacije, morate opraviti pregledovanje ranljivosti, spremljanje območja in drugo. Kaj pa, če v spletno stran vdrejo hekerji ali če ena od vaših ekip pomotoma pusti odprta vrata? To dokazuje, kako pomembno je spremljanje varnosti spletnega mesta.

9. Osnovno spremljanje spletnih vitalnih podatkov

Core Web Vitals je zbirka metrik, ki meri stopnje uporabniške izkušnje spletne strani, vključno z interaktivnostjo, nalaganjem in vizualno stabilnostjo. Te stopnje veljajo za vse spletne strani, zato jih mora meriti vsak lastnik spletnega mesta, če želi zagotoviti najboljšo uporabniško izkušnjo.

Z zakasnitvijo prvega vnosa (FID) se meri interaktivnost, z največjo vsebnostjo slike (LCP) se meri zmogljivost nalaganja, s kumulativnim premikom postavitve (CLS) pa se meri vizualna stabilnost. Vaši osnovni spletni vitali se primerjajo z vrednostmi, ki jih priporoča Google.

Notranje ali zunanje spremljanje: Kaj je bolje?

Ali morate spletno mesto spremljati znotraj ali zunaj požarnega zidu? Večina ljudi meni, da je zunanje spremljanje zanesljivejša možnost.

Notranje spremljanje je uporabno le, kadar do spletnega mesta dostopajo uporabniki za požarnim zidom, na primer v omrežju Ethernet v podjetju. Poleg tega pomeni, da je storitev spremljanja že znotraj istega okolja, ki ga je treba spremljati. Pojav izpadov lahko privede do neodkritih težav pri notranjem spremljanju, ki bodo sčasoma vplivale na izkušnjo končnega uporabnika.

Po drugi strani pa lahko zunanje spremljanje prepreči napake, ki so posledica notranjega spremljanja, in obvesti ekipo za podporo, ko pride do izpada. Druga stvar, ki jo je treba upoštevati pri zunanjem spremljanju, so lokalizirane težave, pri katerih je prizadet le del uporabnikov na določenih geografskih območjih.

Nekatere napake, kot so napake iskanja DNS in slabo delovanje, vplivajo le na nekatere uporabnike, zato lahko s testiranjem s kontrolnimi točkami v bližini uporabnikov odkrijete lokalizirane napake in slabo delovanje.

Zakaj bi morali zunanje spremljati svoje spletno mesto

Če še vedno ne veste, ali je zunanje spremljanje spletnega mesta koristno za vaše podjetje, vam predstavljamo nekaj prednosti, ki jih morate upoštevati:

1. Takojšnje odkrivanje napak: Sistemi za spremljanje spletnih strani vas o morebitnih težavah obvestijo takoj, še preden vas nanje opozori stranka ali šef.

2. Zmanjšani izpadi: Sistem za spremljanje vas bo v trenutku opozoril na težave.

3. Preverite kakovost ponudnika gostovanja: Ne smete se zanašati samo na ponudnika gostovanja, saj mu ni mar, da vas obvesti o izpadih. Spremljanje spletnih strani vam omogoča, da preverite poročila o času delovanja, ki jih posreduje ponudnik gostovanja, in nastavite svoje podizvajalce kot dodatne prejemnike opozoril ter tako skrajšate odzivni čas.

4. Preprečite zapravljanje proračuna za kampanjo: Posledice izpada so najhujše med oglaševalskimi dejavnostmi, saj lahko negativno vplivajo na vašo blagovno znamko, kampanja vaše stranke pa se med izpadom ne prikazuje.

5. Spremljanje zmogljivosti strežnika: Spremljanje spletne strani vam omogoča, da predvidite in preprečite napake, na primer ko obremenitev preseže zmogljivosti strežnika. Tako boste imeli dovolj časa, da se odzovete, preden se spletno mesto pokvari.

6. Odkrivanje skritih težav: Primer tega je, ko na vaši spletni strani vse deluje brezhibno, vendar kontaktni obrazec ne. Težavo boste opazili šele, ko boste ugotovili, da se je število stikov zmanjšalo. Spremljanje spletnih strani vam lahko pomaga odkriti tudi te skrite težave.

7. Odkrivanje nepooblaščenih motenj: Spremljanje spletne strani omogoča preverjanje kontrolne vsote datoteke in primerjavo z referenčno vsoto. Tako boste opozorjeni, če bo heker ali virus poskušal spremeniti ključno datoteko na vašem spletnem mestu.

8. Preverite vse, kar ni zajeto v vaši spletni strani: Z njim lahko preverite tudi poštni strežnik, datotečni strežnik, strežnik zbirke podatkov in še več.

9. Poceni in brez namestitve česar koli: uporaba sistema za spremljanje spletnih strani vas bo stala le nekaj sto dolarjev na leto, kar je vredno glede na vse prednosti. Poleg tega lahko sistem nastavite v nekaj minutah s preprostim postopkom prijave in brez nameščanja česar koli.

Zadnje besede

Pričakovanja strank v zvezi z zagotavljanjem storitev se vsak dan močno povečujejo, kar znatno povečuje povpraševanje po vašem spletnem mestu. Vsi pričakujejo, da bo vaše spletno mesto vedno v delovanju. Grenka resnica je, da počasna spletna stran sicer ne pomeni, da boste izgubili prodajo, vendar boste izgubili stranko.

Kaj je danes bolj krhko kot zvestoba blagovni znamki? Z vsemi možnostmi, ki so na voljo na trgu, ni druge možnosti, kot da svoje spletno mesto naredite hitrejše, varnejše in zanesljivejše od drugih konkurentov.

Te cilje lahko dosežete le s spremljanjem spletnega mesta. Kljub temu, da so spletna mesta in njihovo spremljanje vsak dan bolj zapleteni, je pregled celotne platforme z vidika stranke in delovanja vaše aplikacije danes ključni korak za prehitevanje konkurentov.

Če želite izvedeti več o spremljanju spletnega mesta in optimizaciji SEO vašega spletnega mesta, si še danes oglejte Ranktrackerjev blog.