UX in SEO za podjetja s področja zdravja in dobrega počutja

Uvod

Podjetja za zdravje in dobro počutje so zasnovana tako, da pomagajo ljudem, vendar so na koncu dneva še vedno individualna podjetja, ki morajo pritegniti pravo občinstvo. To je lahko zapleteno področje za trženje. Obstaja tanka meja med tem, da svoje podjetje vsiljujete občinstvu, in tem, da jim sporočate, da ste tu za njihove potrebe. Če to mejo prestopite, bo vaše občinstvo sklepalo, da ste malo empatični do njihovih potreb in zdravja.

Na srečo lahko prizadevanja za vhodno trženje, kot sta izboljšanje UX in SEO, pomagajo podjetjem s področja zdravja in dobrega počutja uravnotežiti to mejo in hkrati doseči širše občinstvo.

Zato si podrobneje oglejmo, kako lahko izboljšanje UX vaše spletne strani/aplikacije, razumevanje uporabe UX in SEO za trženje ter upoštevanje različnih panožnih vidikov močno spremenijo vaša trženjska prizadevanja. Ko boste svoje podjetje lahko tržili na etičen način, ki se osredotoča na odnose in ne na prodajo, boste zgradili zaupanje pri svojem občinstvu in na koncu dosegli večje oglaševanje od ust do ust v svoji skupnosti.

Izboljšanje izkušenj s spletnim mestom

Eden najboljših in najlažjih načinov za izboljšanje uporabniške izkušnje za ciljno občinstvo je, da si ogledate svojo trenutno digitalno prisotnost. Večina podjetij se zaveda, kako pomembno je imeti spletno stran in biti prisoten na vsaj eni platformi družabnih medijev, če ne na treh največjih platformah: Instagram, Facebook in Twitter. Če pa vaša digitalna prisotnost ni takšna, da bi ji bilo lahko slediti ali jo razumeti, ali če ljudem ne daje informacij, ki jih potrebujejo, bodo verjetno iskali drugje.

Zato je pomembno, da se redno posodabljate z jasnim vključevanjem na vseh platformah družbenih medijev. Poleg tega morate poskrbeti, da bo vaša spletna stran deležna enake pozornosti, zlasti če vas skrbi uporabniška izkušnja.

Na uporabniško izkušnjo vpliva tudi nekaj ključnih dejavnikov. Če bo vaše spletno mesto optimizirano za vse te dejavnike, bo to zelo pomembno. Med najpomembnejšimi so:

• Hitrost spletnega mesta
• Prilagodljivost mobilnim napravam
• Vizualna stabilnost
• Uporabniku prijazna permalink struktura
• Navigacijski elementi

Poleg tega morate poskrbeti, da bodo vsi vidiki vašega spletnega mesta vključevali te elemente ter da bodo vaše spletno mesto in njegove funkcije delovali. Številna zdravstvena podjetja na primer vse pogosteje uvajajo prakse telezdravja kot način za nadomestitev pomanjkanja strokovnjakov za duševno zdravje in doseganje večjega števila pacientov, ki morda živijo bolj daleč. Če prek svojega spletnega mesta ponujate tudi storitve telezdravja, je vaša odgovornost, da poskrbite, da bodo imeli pacienti optimalno izkušnjo.

Vse, kar je povezano s predpomnilnikom ali zmedenim vmesnikom, lahko paciente odvrne od te vrste zdravstvenega varstva, pa tudi od vseh vrst zdravljenja. Morda se bodo ozrli tudi na druge konkurente z boljšim sistemom UX. V vsakem primeru je slaba izkušnja najslabša vrsta trženja. Boljša kot je izkušnja, boljša je lahko vaša širitev.

Oblikovanje UX pomaga spodbujati zvestobo blagovni znamki, zato bolj ko bodo vaši uporabniki zadovoljni med obiskom vašega spletnega mesta ali platform družabnih medijev, bolj verjetno bo, da bodo vaše podjetje delili s prijatelji in družino.

Povečajte svoj izobraževalni doseg

Eden najboljših načinov za izboljšanje spletnega mesta, povečanje dosega občinstva in izboljšanje UX je razširitev objavljene vsebine. Razmišljajte o tem kot o nasvetih, ki jih lahko daste potencialnim pacientom in ki lahko služijo kot izhodišče za njihovo zdravstveno izkušnjo.

Kot pri vseh strategijah trženja pa želite razširjeno vsebino uporabiti v svojo korist. Ne želite dajati brezplačnih nasvetov, ki bi jih običajno dali v okviru posameznega sestanka. Vendar pa želite dati vzorec strokovnega znanja, ki je v zdravstveni panogi ovrženo znano.

Na primer, preventivni zdravstveni ukrepi so običajno ena najboljših stvari, ki jih lahko pacienti storijo za ohranjanje svojega zdravja. Svetovanje o tem, kako ohranjati preventivne zdravstvene navade, je odličen način za doseganje širšega občinstva, hkrati pa se lahko izognemo predpisovanju informacij, ki bi jih zlahka napačno razumeli ali preprečili, da bi pacienti dejansko prišli po več nasvetov.

Te informacije lahko uporabite tudi kot napovednik, kaj lahko ponudi vaše področje zdravstvenega varstva. Če na primer za dermatološko ordinacijo posredujete informacije o tem, kako preprečiti kožnega raka, lahko razpravljate o tem, na koga se obrniti in kaj storiti, če bralca skrbi, da ima kožnega raka.

Prav tako se je zgodilo, da je razširitev spletne vsebine kot strategija trženja UX naravno dober način za izboljšanje uvrstitve SEO.

(Vir slike: Ranktracker SEO Checklist)

Razumite, kako izboljšati SEO

Pomembno je poudariti, da ima UX velik vpliv na SEO. Stvari, kot so počasno nalaganje, spletno mesto, ki ni prijazno mobilnim napravam, in vsebina, ki ni posodobljena ali ustrezna, lahko povzročijo, da iskalniki znižajo vašo uvrstitev, kar daje vašim konkurentom veliko prednost. UX mora biti ena od vaših glavnih prednostnih nalog - ne le, ko gre za uvrstitev na vrh strani z rezultati iskalnikov (SERP), temveč tudi zato, da se vaše občinstvo med navigacijo po vašem digitalnem prostoru počuti udobno in dobro obveščeno.

Ko boste dali prednost UX, se lahko začnete ukvarjati s podrobnejšimi praksami, ki lahko izboljšajo splošno SEO in k vašemu podjetju pripeljejo več ljudi. Nekatere od teh praks vključujejo:

• Uporaba ključnih besed, ki jih morda išče vaše občinstvo
• Lokalno uvrščanje z Google My Business (GMB)
• Okrepitev prisotnosti v družabnih medijih

Za podjetja s področja zdravja in dobrega počutja je še posebej pomembno, da z dostopnostjo izboljšate SEO. Vsa spletna mesta morajo biti dostopna vsem, če pa promovirate zdravstveni izdelek ali storitev, je to bistvenega pomena. Uporabite pravilne naslove za strukturiranje vsebine, vsaki povezavi dajte edinstveno ime in se osredotočite na barve, ki omogočajo, da je vse enostavno videti in po njih krmariti.

V državi je na milijone ljudi s težavami s sluhom in vidom, po ocenah pa je 15-20 % prebivalstva nevrodiverznega. Te osebe imajo lahko težave z navigacijo po spletnih straneh, ki niso optimizirane za bralnike zaslona ali vizualne pripomočke. Če bo vaše spletno mesto bolj dostopno, boste poskrbeli za potrebe vseh in jim pomagali, da se bodo bolje počutili, ko bodo krmarili po tem prostoru. S tem ne boste le izboljšali SEO, temveč tudi UX.

(Vir slike: Pexels)

Uporaba Googla v vašo korist

Ni mogoče zanikati, da Google pogosto spreminja, kaj se mu zdi "pomembno". Težko je slediti algoritmom in ostati na vrhu tega, kaj se šteje za "dobro" SEO. Vendar lahko nekatere panoge izkoristijo koncepte, ki jih je uvedel Google.

Če se ukvarjate z zdravjem in dobrim počutjem, je eden od teh konceptov, ki ga je treba upoštevati, "Your Money Your Life" (YMYL). Google YMYL opredeljuje kot "teme, ki lahko vplivajo na srečo, zdravje, finančno stabilnost ali varnost osebe v prihodnosti". Očitno je, da vsako podjetje, ki se osredotoča na zdravje in dobro počutje, spada v to kategorijo, vendar kaj lahko storite, da to izkoristite?

Google jemlje YMYL zelo resno, ko ocenjuje, kje se bodo prikazovala določena spletna mesta in strani. Ker imajo lahko informacije, ki jih posredujete, tako velik vpliv na življenje nekoga, želi biti iskalnik prepričan, da najprej prikaže najbolj ugledne in zaupanja vredne vire. Zato je tako pomembno, da upoštevate nekatere najboljše prakse SEO iz zgornjega poglavja.

Jasno opredelite svoje etične prakse v zvezi s podatki

Najpomembnejša praksa UX danes je zagotavljanje varnosti podatkov vaših pacientov in redno obveščanje o praksah, ki to zagotavljajo. Ker se vse več podjetij v zdravstvu obrača k spletnemu shranjevanju podatkov, je zdaj bolj kot kdaj koli prej pomembno, da svojim pacientom jasno poveste, kaj počnete, da bodo ti podatki varni. Samo v letu 2021 so kibernetski napadi na zdravstvo prizadeli več kot 45 milijonov ljudi, zato je to razširjena skrb, s katero se je morda srečal marsikateri pacient.

Zato je pomembno, da o svojih načrtih glede kibernetske varnosti ne le obveščate, temveč jih tudi izvajate. Tukaj je le nekaj praks, za katere se morate odločiti:

• Uporabite dvofaktorsko avtorizacijo;
• Šifrirane podatke shranite na lokaciji brez povezave;
• Razmislite o storitvi VPN;
• Usposabljanje zaposlenih o najboljših praksah kibernetske varnosti;
• Redno spremljajte svoje omrežje in programsko opremo za morebitne šibke točke;
• Pripravite načrt za obnovitev.

Uveljavljanje kot zaupanja vreden vir zdravstvenih storitev je ena najboljših vrst trženja, ki ga lahko izvajate, in eden najboljših načinov, da svojim pacientom pokažete, da vam je mar za njihovo dobro počutje - ne le finančno, temveč tudi fizično.

Če vam uspe vzpostaviti zdravo ravnovesje med trženjem in vzpostavljanjem odnosov, bo vaše podjetje veliko bolj uspešno. To se začne z izboljšanjem uporabniške izkušnje na spletnem mestu, v aplikaciji in družabnih medijih, dajanjem prednosti kibernetski varnosti in izboljšanjem praks SEO na način, da se vaše občinstvo že od začetka počuti udobno in informirano.