Nadgradnja hotelske spletne strani: 5 strategij, ki spodbujajo sodelovanje: 5 strategij, ki spodbujajo sodelovanje

Uvod

Osvežitev hotelskega spletnega mesta je ključnega pomena za povečanje zavzetosti v konkurenčnem gostinskem okolju.

Medtem ko se hotelirji borijo v boju z Booking.com in največjo grožnjo v panogi, Airbnbjem, lahko s ponudbo neprekinjene izkušnje na spletnem mestu pomagate zgraditi verodostojnost in povečati število konverzij.

Zato smo pripravili vodnik, kako nadgraditi hotelsko spletno stran, da bi pritegnili ciljne stranke.

Vključite socialni dokaz, da pridobite verodostojnost

Ocene so gonilo uspeha v gostinstvu. Kar 91 % potrošnikov danes pred nakupom prebere spletno mnenje, pri čemer hotelska industrija ni izjema.

Zahvaljujoč priljubljenim spletnim mestom s pregledi, kot je TripAdvisor, ki preteklim strankam omogočajo, da komentirajo vse vidike svojega bivanja v hotelu, lahko potencialni gostje pred rezervacijo preberejo informacije o higieni v hotelu, kakovosti hrane in še čem.

Ko gre za vaše spletno mesto, poskrbite, da boste na spletno mesto vgradili najboljše preglede za diskretnost gledalcev. Vključitev družbenih dokazov v zasnovo spletnega mesta stranki pove, da ste prepričani o izkušnji, ki jo lahko zagotovite kot hotel.

Zakaj ne bi preteklim strankam poslali vprašalnikov po bivanju, da bi spodbudili pozitivna pričevanja za vašo spletno stran?

Če nameravate svoj hotel tržiti kot podjetje, ki je v prvi vrsti usmerjeno k strankam, je odzivanje na vse povratne informacije, ne glede na to, ali so pozitivne ali negativne, bistvenega pomena. Svoj odgovor izkoristite kot priložnost, da popravite pritožbo in ustvarite novo prodajno točko za svoj hotel.

Optimizacija ključnih besed vsebine za uspeh v iskanju

Če želite konkurirati priljubljenim spletnim stranem za rezervacije, kot je Booking.com, poskrbite, da bo vaša spletna stran optimizirana za SEO. To zagotavlja, da se vaš hotel prikaže visoko v iskalnih rezultatih, ki se nanašajo na lokacijo, in privablja več prometa.

Ključne besede so ključnega pomena za uspeh SEO. Brez pravih ključnih besed iskalniki ne bodo prikazali vaše spletne strani na seznamu ustreznih rezultatov za hotele na vašem območju.

Če želite optimizirati uporabo ključnih besed na spletnem mestu, najprej raziščite fraze, ki jih bo vaša ciljna skupina najverjetneje iskala.

Z upoštevanjem teh besednih zvez ustvarite vsebino, ki se naravno uvršča na želeno ključno besedo. To je lahko objava na blogu, vstopna stran, navdihnjena s ključno besedo, meta oznake ali opisi vaših storitev.

Ključno je, da začnete z enostavnim iskanjem in se pomikate po lestvici težavnosti ključnih besed. Na primer, uvrstitev za besedno zvezo "hotel v Londonu" je zelo konkurenčna in vam verjetno ne bo prinesla najvišjega mesta v spletnih straneh SERP. Namesto tega se uvrščajte na specifične, dolge ključne besede, kot je "hišnim ljubljenčkom prijazen hotel v Londonu", in tako pridobite priložnost za povečanje prometa.

Prednostno obravnavajte dostopno navigacijo na spletnem mestu

Dostopnost navigacije ima ključno vlogo pri uspešnosti spletnega rezerviranja. Če je spletno mesto vašega hotela enostavno za navigacijo, bodo uporabniki lažje izbrali ponudbo, ki jo iščejo, in se v nekaj korakih brez težav odjavili.

Če želite konkurirati funkcijam rezervacij z enim klikom na konkurenčnih spletnih mestih, kot sta Trivago in Hotels.com, mora vaš navigacijski sistem ponujati neposredno pot do blagajne, jasno poudarjene pozive k ukrepanju in dostopne gumbe nad pregibom, ki so namenjeni različnim zmožnostim strank.

Strokovnjaki podjetja WebAIM so v študiji več kot milijona najbolje uvrščenih domačih strani odkrili povprečno 51,4 napake glede dostopnosti na spletno stran.

Pri nadgradnji hotelskega spletnega mesta poskrbite za odpravo morebitnih napak v dostopnosti, da bi vsem gledalcem omogočili pozitivno izkušnjo pri rezervaciji.

Če želite spremljati dostopnost navigacije, zakaj ne bi preizkusili več različic svojega spletnega mesta v načinu A/B? Testiranje A/B opozori na morebitne napake v dostopnosti, preden spletno mesto zaživi, in vam ponudi priložnost, da spremenite barve, pisave ali velikosti gumbov, ki lahko vplivajo na uporabniško izkušnjo.

Uporaba podatkov o gostih za vpliv na prilagajanje spletnega mesta

Prilagajanje spletnega mesta je pomemben dejavnik, ki ga je treba upoštevati pri nadgradnji hotelskega spletnega mesta.

Gostje, ki se vračajo, od hotelov, ki so jih obiskali v preteklosti, pričakujejo prilagojene ponudbe in sporočila. To je lahko v obliki popusta na paket z isto sobo za drug datum ali ponudbe za brezplačno zdravljenje v sosednjem zdravilišču. Te personalizirane ponudbe pomagajo prilagoditi gostovo izkušnjo z vašim hotelom in ga spodbudijo, da ponovno rezervira bivanje.

Vprašanje je, kako uvesti učinkovito strategijo personalizacije, ki bo na spletno stran hotela privabila nove potencialne uporabnike?

Začnite z uporabo čim več podatkov o gostih iz hotelskega sistema POS. Sodobna tehnologija prodajnih mest ustvari profil za vsako spremenjeno stranko, ki vključuje podrobnosti o njenih rezervacijskih preferencah, podatke o lokaciji, nakupnih navadah in drugo.

S pomočjo podatkov o gostih lahko oblikujete idealno osebo stranke. Z njo lahko vplivate na zasnovo spletnega mesta, ponudbe in komunikacijo. To vam bo pomagalo ustvariti vsebino, ki bo pritegnila prave stranke in jim ponudila izkušnjo rezervacije, prilagojeno njihovim potrebam.

Optimizacija velikosti slik za hitro nalaganje

Nenazadnje si dobro oglejte vizualno podobo svojega spletnega mesta. Hotelska spletna stran je polna visokokakovostnih slik in videoposnetkov, ki predstavljajo najboljše značilnosti vaše gostinske izkušnje.

Visokokakovostne slikovne datoteke so znane tudi po tem, da upočasnjujejo hitrost nalaganja spletnega mesta, saj so zelo težke. To pomeni, da iskalnik potrebuje več časa, da preleti stran, kar škoduje vaši uvrstitvi v iskalniku.

Povprečen potrošnik počaka le 8 sekund, da se spletno mesto naloži, preden se preusmeri h konkurentu.

Da bi se temu izognili, poskrbite, da bodo vaše slikovne in video datoteke stisnjene, saj se tako hitro nalagajo. Čeprav je pomembno ohraniti kakovost, priporočamo, da so vse slikovne datoteke manjše od 20 MB, da bi dosegli najboljše rezultate.

Zaključek

Spodbujanje zavzetosti v gostinskem sektorju ni lahka naloga. Da bi lahko konkurirali velikanom spletnih rezervacij, je ključnega pomena redno osveževanje zasnove spletnega mesta.

Obstaja veliko načinov, kako izboljšati verodostojnost svoje blagovne znamke kot akterja v panogi, od vključevanja družbenih dokazov do optimizacije navigacije za dostopnost pri iskanju.

Svetujemo vam, da se osredotočite na svoje niše. Kaj lahko ponudite, česar ne morejo ponuditi splošni velikani na področju spletnih rezervacij? Oprite se na te prednosti in v kratkem času boste ustvarili spletno mesto, ki bo pritegnilo ciljni promet.