Razumevanje namena uporabnika: Kako pripraviti vsebino, ki ustreza potrebam uporabnikov in spodbuja konverzijo: Kako pripraviti vsebino, ki ustreza potrebam uporabnikov in spodbuja konverzijo?

Uvod

Namen uporabnika je osrednji element spletnega iskanja.

Ni pomembno, kateri panogi pripadate ali s kakšnim poslom se ukvarjate. Če želite prevladovati na straneh z rezultati iskalnikov (SERP) in sodelovati s ciljnim občinstvom, morate razumeti podrobnosti o nameri uporabnikov.

Kot podjetje, ki je analiziralo več rezultatov iskanja na spletnih straneh SERP in opravilo precej raziskav o izpolnjevanju namere uporabnika ter o tem, kako ugotoviti, kakšna je njegova namera, menimo, da o tej temi vemo nekaj malega.

V tem članku si preberite naše razmišljanje o različnih vrstah namere uporabnika in o tem, kako razumeti/najti namero uporabnika ter tako izboljšati svoje strategije SEO.

Vrste uporabniških namenov

Po večini virov se namera iskanja deli na štiri različne vrste namer, in sicer:

• Informativni namen: informativni namen se nanaša na primere, ko stranke brskajo po spletu, da bi dobile odgovore na določene poizvedbe. Informativne poizvedbe, ki jih iščejo, bi v idealnem primeru veljale za vse. To pomeni, da se ne bo razlikoval glede na lokacijo/druge vidike ciljnega občinstva. Informativna iskanja bi lahko na primer vključevala "Kako narediti Vlookup v Excelu" ali "Kako popraviti puščajoči umivalnik".
• Navigacija: Navigacijski namen se nanaša na iskanje odgovorov o določeni blagovni znamki ali od določene blagovne znamke. Iskalne poizvedbe so lahko na primer "Študija primera, ki jo je objavila publikacija z imenom blagovne znamke" ali "Wellness oddih z imenom blagovne znamke".
• Komercialno: Komercialni namen se nanaša na namero, da bi želeli nekaj kupiti , in ga običajno spremljajo ključne besede, kot so "najboljši", "vrhunski" in "cenovno ugoden". Razmislite na primer o iskalnih besedah, kot sta "Dostopno zdravstveno zavarovanje v kraju XYZ" ali "Najboljši telefonski operaterji v letu 2024".
• Transakcijski: Transakcijska namera se nanaša na to, da si zagotovo želimo kupiti izdelek. Iskalna poizvedba za transakcijsko namero je lahko na primer: "Kupite Ben & Jerry's Half Baked Icrecream in Bulk."

(Vir slike)

Obstajajo tudi druge vrste namenov iskanja, kot so primerjalni nameni (npr. želja po primerjavi ponudnikov programske opreme), nameni, ki temeljijo na lokaciji (npr. cene živil v določenih državah), in nameni "naredi sam" (npr. navodila po korakih za vsakdanje primere uporabe).

(Vir slike)

Vendar pa je mogoče nekatere od tukaj navedenih namenov kombinirati z zgoraj navedenimi nameni - na primer namen "naredi sam" in informacijski namen sta lahko pri iskanju stvari, kot je "Jollof Rice Recipe", ena in ista.

Kako razumemo namen uporabnika?

Oglejmo si sedem različnih načinov za razumevanje in izkoriščanje namere uporabnikov za spodbujanje konverzij v letu 2024.

1. Uporabite brezplačne vire, kot so

Eden najboljših načinov za razumevanje namena uporabnikov je uporaba razdelka "Ljudje, ki so tudi vprašali" z vprašanji v zvezi z vašimi ključnimi besedami ali uporaba brezplačnih orodij, kot je tudi vprašal.

Če na primer pišete članek o "Najboljši kozmetični izdelki Pixi", lahko preprosto dodate ključno besedo v orodje Prav tako vprašali in prikazana bodo vprašanja, ki jih ljudje zastavljajo o tej temi.

Posnetek zaslona, ki ga je zagotovil avtor

Če je uporabnik na vašem spletnem mestu z namenom pridobivanja informacij, boste z izkoriščanjem vseh poizvedb omogočili, da bo vaš članek postal kraj, kjer bo na enem mestu našel vsa svoja vprašanja. To je popolna vsebinska strategija. V nasprotnem primeru se bodo od vašega spletnega mesta odvrnili in v iskalnik ponovno vnesli druga vprašanja.

**Pro nasvet: **Ne podcenjujte moči orodij Google Analytics in Google Search Console kot brezplačnih virov za razumevanje vedenja uporabnikov in določanje prihodnjih ciljnih ključnih besed.

2. Vključite se v pogovore ekip, ki se ukvarjajo s strankami

Drug način za razumevanje namere uporabnikov za ustvarjanje ustrezne vsebine je, da ekipe, ki se ukvarjajo s strankami, ali virtualnega pomočnika za storitve za stranke (npr. ekipe za podporo strankam, prodajo in trženje) povprašate o vprašanjih, pritožbah in poizvedbah, ki jih pogosto imajo vaše trenutne in potencialne stranke.

Če na primer ugotovite, da stranke želijo več informacij o izdelkih, lahko komercialni namen zadovoljite tako, da razširite opise izdelkov in dodate več informacij o značilnostih, prednostih in cenah, ki jih ponujate.

Dodatna opomba: Orodja, kot je Describely, lahko brezplačno uporabite za izpolnjevanje redkih informacij o izdelkih v katalogu izdelkov. Opisne informacije o izdelku pomagajo pospešiti odločitev o nakupu.

3. Uporaba orodij za poslušanje družbenih medijev

Orodja, kot so Hootsuite, Sprout Social in Keyhole, so priljubljena zaradi možnosti spremljanja in poslušanja družbenih medijev.

Z njihovo uporabo lahko poiščete omembe blagovne znamke, pogovore o vašem podjetju, trendne teme v vaši panogi, uspešnost konkurence itd., in to v velikem obsegu.

S temi podatki lahko zlahka analizirate, kaj želijo stranke slišati od vaše blagovne znamke in katere teme so trenutno v trendu, ki jih lahko uporabite, kar vam omogoča, da uresničite namero uporabnika.

Prav tako je treba omeniti, da imajo morda tudi vaša orodja CRM nekaj podobnih vpogledov, ki vam lahko koristijo.

(Vir slike)

4. Brskajte po spletnih straneh, na katerih so vaše stranke.

Če želite razumeti namen uporabnika, lahko začnete uporabljati spletna mesta, ki jih uporabljajo vaše stranke. To pomeni, da začnite obiskovati iste podredite, skupine na Facebooku in kanale Slack, kjer so vaše stranke.

To vam bo pomagalo ugotoviti namen uporabnikov, njihove pogoste pritožbe, področja zanimanja itd., pomagalo pa vam bo tudi analizirati njihov ton in jezik. Lahko imajo na primer določene notranje šale, ki veljajo za panogo, ali pa med komuniciranjem uporabljajo določen žargon.

Te kanale lahko uporabite tudi za:

• Ustvarite lastne mikroskupnosti zvestih uporabnikov blagovne znamke (npr. zasebna skupina na Facebooku, ki jo je ustvarila družba Curology, da bi se povezala s svojimi zvestimi strankami).
• Določite vplivne glasove, ki jih poslušajo vaše stranke (to so lahko vaša partnerstva z vplivneži).

(Vir slike)

5. Opravite lastno raziskavo

Na seznamu je še ena naloga, da opravite lastno raziskavo za ugotavljanje namena uporabnikov. Razmislite o kartiranju poti kupca in se postavite v njegove čevlje.

Postavite si vprašanja, kot so:

• Ali je moje spletno mesto optimizirano za učinkovitost (npr. upoštevajte hitrost nalaganja in optimizacijo ključnih besed)?
• Ali moje stranke zlahka najdejo informacije, ki jih potrebujejo, ali jih morajo poiskati?
• Ali je na mojem spletnem mestu kaj, kar bi lahko povzročilo neusklajenost namena?
• Ali je na mojem spletnem mestu kakšna vsebinska ali navigacijska ovira?
• Katere so prve in zadnje postaje na njihovem potovanju?

Lokacija je še en pomemben element za namero uporabnika. Kot veste, je namen uporabnika razlog, zakaj je uporabnik v iskalniku poiskal določen izraz. Da pa ga lahko prepoznate, potrebujete kontekst - zlasti pri iskanju informativne vsebine.

Na primer, tema, kot je "Razumeti, kako plačevati davke", je lahko nekoliko zapletena, predvsem zato, ker se davčni predpisi v posameznih državah razlikujejo. Zato poskrbite, da bo naslov članka ustrezal namenu. Poskusite biti bolj specifični.

Na primer, namesto ključne besedne zveze "Razumeti, kako narediti davke" lahko napišete "Razumeti, kako narediti davke v San Diegu".

Podobno velja za teme s področja medicine, prava, stanovanj, cen, življenjskih stroškov itd., ki se razlikujejo od države do države in regije do regije. Če ste torej nepremičninsko podjetje, ki deluje v Združenih državah Amerike, in želite ustvariti oglase o svoji ponudbi, vam priporočamo, da za oglase v različnih regijah ustvarite različne naslove.

Na primer, nekateri naslovi bi lahko bili "Stanovanja za najem v San Diegu", "Stanovanja za najem v New Yorku", "Stanovanja za najem v San Franciscu" in tako naprej.

Tako boste lahko izpolnili uporabnikovo namero glede na to, kje se uporabnik nahaja.

Posnetek zaslona, ki ga je zagotovil avtor

6. Razmislite o uporabi toplotnih zemljevidov

Še en rešitelj so toplotne karte, saj vam pomagajo razumeti, kako uporabniki krmarijo po vašem spletnem mestu in katere teme pregledujejo, ko so na vašem spletnem mestu.

Uporabite lahko tudi druga orodja (npr. FullSession), ki sledijo uporabniškim sejam in vam pomagajo razumeti, kako uporabniki med posamezno sejo komunicirajo z vašo vsebino.

S temi informacijami se lahko naučite:

• Katere teme ne pritegnejo pozornosti vaših strank
• V kakšni strukturi stranke najraje uživajo vsebino
• Katere teme se dobro konvertirajo in na katere se je treba osredotočiti
• Katera struktura zanje ne deluje dobro
• Več o vedenju strank

Ko imate te podatke, lahko izvedete teste A/B, da optimizirate delovanje spletnega mesta in povečate število pogovorov.

7. Pogovor z vrstniki

Drug način za razumevanje namena uporabnikov je interakcija, pogovori in mreženje s kolegi iz panoge v vaši niši. Te kolege lahko spoznate na spletu (npr. na spletnih seminarjih) ali brez povezave (npr. na srečanjih za mreženje v panogi).

Plačate lahko tudi za posvetovalne pogovore, da pridobite vpogled od svojih kolegov.

To vam ne bo pomagalo le razumeti namere uporabnikov, temveč jih boste lahko analizirali z različnih vidikov. Poleg tega boste, ko se boste vključili v mrežo svoje industrije, z njimi vzpostavili tudi vseživljenjske odnose (ki lahko sčasoma prerastejo v iskreno prijateljstvo).

Takšna mreža vam ne pomaga le pri iskanju odgovorov na vse vaše dvome, temveč tudi odlično zagotavlja občutek skupnosti.

(Vir slike)

Prepoznajte namero uporabnika in ostanite na prvih mestih SERP s programom Ranktracker

S tem smo zaključili seznam različnih vrst namere uporabnika in načinov prepoznavanja namere uporabnika za izboljšanje uporabniške izkušnje. In čeprav upamo, da vam je bil ta članek v pomoč, ti nasveti niso edini koristni vir, ki ga želimo danes deliti z vami.

Predpostavimo, da ste z zgoraj navedenimi načini ugotovili namero uporabnika. Naslednja točka na seznamu je optimizacija glede na namero uporabnika, da se uvrstite na vrh spletnih strani SERP za določene iskalne poizvedbe. In če to počnete, morate biti pri svojih prizadevanjih strateški, da se boste lahko pravilno uvrstili.

To pomeni, da morate:

• Pripravite kontrolni seznam za optimizacijo za iskalnike (SEO)
• Spremljanje rezultatov iskanja za vaše ključne besede
• Spremljajte svoje uvrstitve in povratne povezave
• Iskanje trendovskih ključnih besed
• Revizija spletnih rezultatov

Pri vseh teh dejavnostih vam lahko pomaga Ranktracker! Ste pripravljeni, da svoje digitalne trženjske pobude dvignete na naslednjo raven? Preberite več o naši ponudbi izdelkov še danes.