Glavne napake pri oblikovanju uporabniškega vmesnika/uporabniškega vmesnika SaaS in kako se jim izogniti

Uvod

Predstavljajte si, da se prijavite na novo platformo SaaS, ki obljublja, da vam bo olajšala življenje. Toda takoj, ko se prijavite, je vmesnik nepregleden, uvajanje v sistem je zmedeno, opravljanje celo preprostih nalog pa težavno. Verjetno bi obupali in poiskali druge možnosti.

Ta scenarij poudarja, kako pomembno se je izogibati pogostim napakam pri oblikovanju platform SaaS. Sodelovanje z agencijo za oblikovanje izdelkov SaaS vam lahko pomaga izogniti se tem pastem in ustvariti izdelek, ki bo uporabnike navdušil že ob prvi interakciji.

1. Preobremenitev uporabnika s funkcijami

Ena največjih napak platform SaaS je, da poskušajo predstaviti vse naenkrat. Če uporabnike vnaprej bombardirate s prevelikim številom funkcij, pride do zmede in utrujenosti pri odločanju.

Popravek: Najprej se osredotočite na bistvene funkcije. Napredna orodja predstavite postopoma z vodenimi učnimi navodili ali s kazalkami. Trello na primer uporabnike začenja s preprostimi tablami in jim sprosti bolj zapletene funkcije, ko postanejo bolj izkušeni. Tako uporabniki ostanejo vključeni, ne da bi jih preobremenili.

2. Izpuščanje optimizacije za mobilne naprave

Ker se toliko uporabnikov pri opravljanju nalog zanaša na telefone, je zanemarjanje mobilnega oblikovanja velik spregled. Nerodna mobilna izkušnja lahko odvrne uporabnike, ki pričakujejo brezhibno delovanje na vseh napravah.

Popravek: dajanje prednosti odzivnemu oblikovanju. Zagotovite, da se vaša platforma lepo prilagodi različnim velikostim zaslonov. Aplikacije, kot je Notion, se odlikujejo po tem, da zagotavljajo dosledno, uporabniku prijazno izkušnjo v namiznih računalnikih, tabličnih računalnikih in pametnih telefonih.

3. Pozabljanje na uvajanje v delo

Številne platforme domnevajo, da bodo uporabniki sami ugotovili, kaj je treba storiti, vendar je nejasno uvajanje v sistem hitra pot do nezadovoljstva uporabnikov. Če uporabniki ne razumejo, kako uporabljati vašo platformo, ne bodo ostali na njej.

Popravek: Ustvarite izkušnjo uvajanja, ki uporabnike vodi skozi ključne funkcije. Uporabite interaktivne elemente, kot so kontrolni seznami ali sprehodi, ki jim bodo pomagali hitro začeti. Spomnite se na Slackovo uvajanje, ki uravnoteženo združuje preprostost s praktičnim raziskovanjem, da se uporabniki seznanijo, ne da bi bili preobremenjeni.

4. Neposlušanje uporabnikov

Ignoriranje povratnih informacij uporabnikov lahko privede do tega, da se platforma počuti nepovezano s svojim občinstvom. Če vaše oblikovalske odločitve niso v skladu z dejanskimi potrebami uporabnikov, boste le stežka dosegli zvestobo.

Popravek: redno zbirajte povratne informacije z anketami, testi uporabnosti in pozivi v aplikaciji. Te podatke uporabite za utemeljene posodobitve zasnove. Canva na primer pogosto vključuje predloge uporabnikov, da bi izboljšala svojo funkcionalnost in ostala pred konkurenti.

5. Zapletena navigacija

Če uporabniki ne najdejo, kar iščejo, ne bodo izgubljali časa z iskanjem - bodo odšli. Slaba navigacija uporabnike frustrira in poslabša njihovo splošno izkušnjo.

Popravek: navigacija naj bo preprosta in intuitivna. Uporabnikom pri iskanju poti pomagajte z jasnimi oznakami, logičnimi meniji in funkcijami, kot so iskalne vrstice ali drobtinice. Tudi zapletena orodja, kot je Salesforce, se zanašajo na pregledno, strukturirano navigacijo, ki omogoča dostop do zmogljivih funkcij.

6. Neupoštevanje dostopnosti

Oblikovanje brez upoštevanja dostopnosti izključuje velik del potencialnega občinstva. Če spregledate funkcije, kot sta navigacija s tipkovnico ali barvni kontrast, lahko nekaterim uporabnikom onemogočite uporabo vaše platforme.

Popravek: Že od začetka vgradite dostopnost v zasnovo. Uporabite orodja, kot so pregledovalniki kontrasta, in zagotovite združljivost z bralniki zaslona. Platforme, ki dajejo prednost vključenosti, kažejo zavezanost vsem uporabnikom, s čimer si krepijo zaupanje in zvestobo.

7. Zanemarjanje vizualnih povratnih informacij

Uporabniki potrebujejo potrditev, da so njihova dejanja uspešna. Brez povratnih informacij, kot je indikator nalaganja ali sporočilo o uspehu, lahko domnevajo, da je šlo nekaj narobe.

Popravek: Vključite mikrointerakcije, ki zagotavljajo povratne informacije v realnem času. Na primer, vrstica napredka med nalaganjem datotek ali zelena kljukica za opravljene naloge uporabnike pomiri in izboljša njihovo izkušnjo.

8. Počasni časi nalaganja

Nihče nima potrpljenja za počasno platformo. Dolgi časi nalaganja ne le razočarajo uporabnike, temveč lahko vodijo tudi do višjih stopenj zapuščanja.

Popravek: Optimizirajte zmogljivost s stiskanjem sredstev, zmanjševanjem skript in uporabo tehnik predpomnjenja. Redno preizkušajte svojo platformo v različnih pogojih, da zagotovite hiter čas nalaganja tudi v počasnejših omrežjih.

Zaključek: Ustvarjanje boljših izkušenj SaaS

Če se izognete tem pogostim napakam pri oblikovanju SaaS, lahko bistveno izboljšate zadovoljstvo uporabnikov, njihovo zadržanje in splošno uspešnost platforme. Z osredotočanjem na preprostost, dostopnost in nenehno izboljševanje ustvarite izdelek, ki ga uporabniki uživajo in se nanj zanašajo.

Sodelovanje s strokovnjaki, kot je Qubstudio, zagotavlja, da vaša platforma SaaS ne bo imela teh pasti. Njihovo strokovno znanje in izkušnje na področju oblikovanja uporabniškega vmesnika/uporabniškega vmesnika vam pomagajo zagotoviti brezhibne, intuitivne izkušnje, ki vaš izdelek odlikujejo na konkurenčnem trgu.