5 najboljših orodij za upravljanje družbenih medijev za vaše podjetje

Uvod

Upravljanje družabnih medijev za vaše podjetje je dandanes precej zahtevna naloga, ne glede na njegovo velikost. Prisotnost v družbenih medijih, kot so Facebook, Twitter, Instagram in LinkedIn, je pomembna, vendar je spremljanje lahko preobremenjujoče.

Tu pridejo na vrsto orodja za upravljanje družbenih medijev. Pomagajo racionalizirati celoten postopek v eni sami pregledni nadzorni plošči.

V tem vodniku je predstavljenih pet najboljših orodij, s katerimi lahko učinkovito upravljate strategije trženja v družabnih medijih.

Toda najprej, kaj točno je upravljanje družbenih medijev?

Kaj je upravljanje družbenih medijev?

Upravljanje družbenih medijev vključuje nadzor prisotnosti in dejavnosti podjetja v različnih omrežjih.

Vključuje strateško načrtovanje načrtovanja objav in trženja vsebin. Del procesa je tudi sodelovanje skupnosti s komentarji in neposrednimi sporočili.

Enako pomembno je spremljanje pogovorov za omembe blagovne znamke in analiziranje kazalnikov uspešnosti.

Brez pravih orodij za organizacijo teh gibljivih delov lahko pobude izpadejo iz igre ali ne dosežejo svojega polnega potenciala.

Učinkovito upravljanje več računov za družbene medije

Ko podjetje raste, se povečuje tudi njegova prisotnost na različnih platformah za trženje v družabnih medijih. Brez ustreznega upravljanja lahko postane težko krmariti to naraščajoče število računov.

Ročno objavljanje in vključevanje strani v omrežjih Facebook, Twitter, Instagram in drugih omrežjih zahteva veliko časa in truda.

Dobro orodje za družabne odnose centralizira upravljanje vseh profilov na eni priročni nadzorni plošči. To zagotavlja "enotni vir resnice" za pregledovanje zadnjih objav, najnovejših kazalnikov in komentarjev na vseh platformah v vsakem trenutku.

Pomen orodij za upravljanje družbenih medijev

Obstaja več razlogov, zakaj je uporaba orodij za upravljanje družabnih medijev pomembna za podjetja:

Prihranite čas in trud: Upravljanje objav, sodelovanja in profilov v več omrežjih zahteva veliko ročnega dela. Orodja avtomatizirajo rutinska opravila in poenostavijo postopek.

**Povečanje učinkovitosti:** S centraliziranim upravljanjem in poročanjem orodja ekipam omogočajo nemoteno sodelovanje in osredotočanje na strateške pobude z večjo vrednostjo.

**Uveljavljanje blagovne znamke:**Šablone in delovni tokovi odobritve pomagajo uveljaviti glas in doslednost blagovne znamke ne glede na to, kdo objavlja vsebino in na kateri platformi.

**Optimizacija dosega in vključenosti:** Orodja za načrtovanje v povezavi z analitiko zagotavljajo vpogled v oblikovanje pravega sporočila za vsako omrežje in razumevanje najuspešnejših vrst vsebine.

**Štalabilnost:**Ker število občinstev, strani in upraviteljev skupnosti narašča, centralizirano upravljanje zagotavlja brezhibno izkušnjo na vsaki stični točki.

**Na podatkih temelječe odločitve:**Centralizirane metrike omogočajo celovito ocenjevanje taktik, strategij in kampanj ter sprejemanje informiranih odločitev, ki temeljijo na podatkih.

**Obvladovanje tveganj:**Zmožnosti poslušanja družabnih omrežij omogočajo zgodnje odkrivanje težav, preden povzročijo škodo blagovni znamki ali ugledu. Orodja spodbujajo odzivne storitve za stranke.

Ocenjevanje orodij za upravljanje družabnih medijev

Ker so na voljo različne možnosti, je pri ocenjevanju orodij za upravljanje družabnih medijev pomembno upoštevati ključne dejavnike:

Podprta omrežja - poskrbite, da so zajete vaše glavne platforme, kot so Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube itd.

**Funkcije za načrtovanje vsebine -**Robustni koledar vsebine, možnosti ponovne uporabe, ponavljajoče se objave, delovni tokovi odobritve.

Upravljanje skupnosti - vpogledi, kot so razpoloženje, komentarji, neposredna sporočila, iskanje/poslušanje in profili uporabnikov.

**Oddajanje poročil in analitika -**Pogledi na nadzorni plošči, metrike vključenosti, demografski podatki, vidnost med omrežji.

**Prilagodljivost načrtovanja -**Frekvenca, časovni pasovi, ponavljajoče se predloge za doslednost.

Sodelovanje v skupini - dovoljenja, profili, prejeta pošta/pretok dejavnosti za porazdeljene skupine.

**Proračun in cene -**Ednorazna nastavitev, mesečni/letni stroški, cenovni nivoji na podlagi obsega.

Integracije - CRM, CMS in marketinške platforme za enotno zajemanje potencialnih strank in delovne tokove.

**Prilagajanje in videz/občutek -**Belo označevanje, personalizacija armaturne plošče, uporabnost mobilne aplikacije.

**Podpora/storitve -**Učenje, viri za odpravljanje težav, nadgradnje/dodatki podpora po nakupu.

Primerjava ključnih akterjev na podlagi teh dejavnikov vam pomaga ugotoviti, kateri so primerni za posamezne poslovne potrebe, in vam omogoča, da se odločite za prihodnost.

5 najboljših orodij za upravljanje družabnih medijev

Kako izbrati pravo orodje, saj je na trgu toliko možnosti? Tukaj je pregled sedmih priljubljenih rešitev, ki jih je treba upoštevati:

1. HubSpot Marketing Hub

Orodje	HubSpot Trženjsko vozlišče
Segment trga	54 % malih podjetij, 40 % srednjih podjetij
Uporabniki	vodja trženja, koordinator trženja
Industrije	Računalniška programska oprema, trženje in oglaševanje
Značilnosti	e-poštno trženje, pristajalne strani, vodenje vodij, poročanje, integracije
Jeziki	nemščina, angleščina, francoščina, italijanščina, japonščina, nizozemščina, portugalščina, španščina
Oblikovanje cen	Brezplačno do 3.600 USD/mesec za 3-5 uporabnikov
Prednosti	Enostavna uporaba, centralizirano upravljanje, ustvarjanje e-pošte/vsebin.
Proti	Omejeno prilagajanje, krivulja učenja.
Ocena	4,4/5 zvezdic iz več kot 11 tisoč pregledov.
Idealno za	Mala in srednje velika podjetja, ki iščejo celovito rešitev brez zahtevnega učenja. Integrirana in cenovno dostopna.

2. Sprout Social

Orodje	Sprout Social
Uporabniki	vodja družbenih medijev, vodja trženja
Industrije	Trženje in oglaševanje, upravljanje neprofitnih organizacij
Segment trga	47 % malih podjetij, 36 % srednjih podjetij
Podprti jeziki	angleščina, francoščina, italijanščina, portugalščina, španščina
Značilnosti	Družabno upravljanje, družbena analitika, objavljanje, kampanje, sodelovanje, poročila, spremljanje, merjenje
Oblikovanje cen	Od 199-399 USD/mesec za 1 uporabnika letno
Prednosti	Enostavna uporaba, načrtovanje objav, statistično poročanje, osredotočenost na analitiko, upravljanje družbenih medijev
Proti	Visoke cene, omejitve Instagrama, težave z načrtovanjem
Ocena	4,4/5 zvezdic od 3.363 pregledov
Idealno za	Celovita socialna analitika in potrebe po poročanju. Medijski in neprofitni sektor.

3. CrmOne

Orodje	CrmOne
Uporabniki	vodja trženja, koordinator trženja
Industrije	Računalniška programska oprema, trženje in oglaševanje
Segment trga	61 % malih podjetij, 27 % srednjih podjetij
Podprti jeziki	angleščina, hindščina
Značilnosti	Družabno upravljanje, družbena analitika, objavljanje, kampanje, sodelovanje, oglasi, poročila, spremljanje, merjenje, analiza, nadzorna plošča
Oblikovanje cen	$12-25/mesec ali se obrnite na podjetje
Prednosti	Načrtovanje objav, upravljanje družbenih medijev, enostavnost uporabe, več računov, integracija, nizke cene
Proti	Omejitve Instagrama, omejitev v brezplačnem preizkusu
Ocena	4,0/5 zvezdic iz 1.500 pregledov
Idealno za	Kompleksne družbene strategije za več blagovnih znamk/skupin z globalnim dosegom

4. Zoho Social

Orodje	Zoho Social
Uporabniki	Lastnik, izvršni direktor
Industrije	Trženje in oglaševanje, informacijska tehnologija in storitve
Segment trga	87 % malih podjetij, 10 % srednjih podjetij
Podprti jeziki	nemščina, angleščina, francoščina, italijanščina, portugalščina, španščina, nemščina
Značilnosti	Upravljanje socialnih omrežij, načrtovanje kampanj, poročila, analitika, sodelovanje
Oblikovanje cen	Brezplačno do 200 $/mesec, ki se zaračuna letno
Prednosti	Enostavna uporaba, upravljanje družbenih medijev, načrtovanje objav, integracija, osredotočenost na analitiko
Proti	Omejitve družabnih medijev, visoke cene, omejitve načrta
Ocena	4,6/5 zvezdic iz 2.603 pregledov
Idealno za	Mala in srednje velika podjetja, ki iščejo intuitivno, a zmogljivo družbeno rešitev

5. SocialPilot

Orodje	SocialPilot
Uporabniki	Lastnik, izvršni direktor
Industrije	Trženje in oglaševanje, Nepremičnine
Segment trga	87 % malih podjetij, 12 % srednjih podjetij
Podprti jeziki	nemščina, angleščina, francoščina, portugalščina, španščina
Značilnosti	Upravljanje družabnih omrežij, analitika, objavljanje, kampanje, sodelovanje, oglasi, poročila
Oblikovanje cen	30-200 USD/mesec
Prednosti	Enostavna uporaba, učinkovitost objave, načrtovanje objav, več računov, upravljanje
Proti	Težave z načrtovanjem, manjkajoče funkcije
Ocena	4,5/5 zvezdic iz 786 pregledov
Idealno za	Mala in srednje velika podjetja, ki potrebujejo cenovno dostopna orodja za objavljanje in sodelovanje

Zaključne vrstice

Podobno kot izbira prave programske opreme CRM za podporo odnosom s strankami je ključnega pomena izbira platforme za upravljanje družabnih medijev, ki ustreza edinstvenim ciljem in virom vašega podjetja.

Kot smo raziskali v tem izčrpnem pregledu, je na trgu veliko dobrih možnosti za vse vrste potreb - od rešitev "vse v enem", kot je HubSpot Marketing Hub, idealnih za mala in srednje velika podjetja, do zmogljivih platform, kot je Hootsuite, za podjetja, ki upravljajo zapletene globalne strategije.

Ocenjevanje dejavnikov, kot so funkcije, cene, zmogljivosti in ocene uporabnikov najboljših igralcev, ki smo jih preučili, bi moralo organizaciji pomagati pri izbiri rešitve, ki zagotavlja zdaj potrebne funkcije, hkrati pa ima prostor za rast, ko se bo uporaba družabnih omrežij sčasoma razvijala.