Uvod
Število podjetij e-trgovine in prihodki, ustvarjeni na spletu, še naprej naraščajo. Obstajajo številna področja e-trgovine in veliko statističnih podatkov, ki jih morajo poznati vodje podjetij.
Če potrebujete usmeritve za izboljšanje poslovanja, optimizacijo elementov e-trgovine ali iščete primerjalne podatke, si spodaj oglejte nekaj statističnih podatkov, ki smo jih zbrali. Smernice, ki jih najdete tukaj, vam bodo pomagale pri sprejemanju ključnih odločitev ter pri ugotavljanju, kdaj in kje boste morda morali uvesti izboljšave.
Splošna statistika e-trgovine
- Spletna prodaja zdaj predstavlja 50 % celotne prodaje večine podjetij.
- Več kot polovica (58,4 %) uporabnikov interneta vsak teden kupi izdelek ali storitev prek spleta.
- Na spletu se največ porabi za potrošniško elektroniko (988,4 milijarde dolarjev).
- Z 904,5 milijarde dolarjev letne porabe je moda druga največja spletna kategorija.
- Kitajska in ZDA predstavljata več kot 60 % celotne spletne maloprodaje.
- Leta 2022 je spletna maloprodaja po vsem svetu znašala 4,9 bilijona dolarjev.
- Med letoma 2023 in 2027 naj bi se spletna prodaja povečala za 7,5 bilijona dolarjev.
- Do leta 2040 bo približno 95 % vse prodaje opravljene prek sistema e-trgovine.
- 93,5 % uporabnikov interneta po vsem svetu je že opravilo nakup.
- Industrija e-trgovine v ZDA iz leta v leto raste za 23 %.
Statistika pretvorbe
- Povprečna stopnja konverzije za spletno mesto e-trgovine je približno 2,5-3 %.
- Verjetnost, da bo britanski potrošnik prešel na drugo stran, je za 33 % večja kot pri ameriškem potrošniku.
- Verjetnost, da bo potrošnik iz Združenega kraljestva prešel na drugo stran, je dvakrat večja kot pri potrošniku iz EU.
- Družbeni mediji imajo najnižjo stopnjo konverzije (1 %)
- Najvišja stopnja konverzije v iskalniku Google (3,3 %)
- 18 % lokalnih iskanj v Googlu privede do prodaje v 24 urah.
- 46,5 % malih podjetij pridobi več strank, če ponujajo brezplačno dostavo.
- Izskočna okna z namenom izhoda bodo pretvorila 53 % potrošnikov.
Vedenje potrošnikov v e-trgovini
- 61 % ameriških potrošnikov v ZDA je kupilo na podlagi priporočila na blogu.
- Približno 55 % spletnih kupcev bo o nezadovoljni izkušnji z izdelkom, storitvijo ali blagovno znamko obvestilo svoje prijatelje in družino.
- Klepetalni roboti lahko pomagajo izboljšati prodajo, saj bo približno 50 % potrošnikov kupilo priporočilo klepetalnega robota.
- Potrošniki raje uporabljajo kreditne kartice (53 %). Drugi priljubljeni načini plačila so digitalni plačilni sistemi (43 %) in debetne kartice (38 %).
- Več kot polovica spletnih potrošnikov (57 %) bo kupovala pri trgovcu s sedežem v drugi državi.
- 60 % potrošnikov bo uporabilo orodja za samopostrežno pomoč pri reševanju težav.
- Potrošniki v ZDA manj verjetno (75,5 %) opustijo košarico v primerjavi s potrošniki v Združenem kraljestvu (76 %) in EU (82 %).
- Glavni razlog za spletno nakupovanje je, da lahko potrošniki nakupujejo kadar koli.
- Spletne trgovine so vplivale na približno 56 % nakupov v trgovinah.
- 52 % potrošnikov, ki tedensko kupujejo živila prek spleta, se ne bo vrnilo k nakupovanju v trgovini.
Amazon kot gonilna sila e-trgovine
- Približno 59 % milenijcev bo pred obiskom drugega trgovca preverilo Amazon.
- Amazon predstavlja 50 % vseh izdatkov za e-trgovino v ZDA (2022). To je 6 % več kot leta 2017 (44 %).
- Vsak tretji Američan je član storitve Prime.
- Članistoritve Amazon Prime običajno porabijo več kot tisti, ki to niso.
- Dva od petih ameriških potrošnikov bosta tedensko prejela do dva paketa od Amazona.
- Več kot polovica potrošnikov, starih med 18 in 35 let, bo prejela vsaj en Amazonov paket na teden.
Blagovne znamke s slabimi rezultati v e-trgovini
- Leta 2021 bo pomanjkanje personalizacije podjetja stalo približno 756 milijard dolarjev.
- Zaradi sekundne zamude pri nalaganju spletne strani lahko spletna stran izgubi 7 % prihodkov.
- Malo manj kot polovica (46 %) malih podjetij v ZDA nima spletne strani.
- Več kot dve tretjini podjetij (68 %) nima strukturirane ali dokumentirane strategije za optimizacijo stopnje konverzije.
- 61 % potrošnikov je opustilo nakup na spletni strani, ker ta ni vsebovala logotipov zaupanja.
- Neprofitne organizacije v povprečju izgubijo 15.000 dolarjev na leto, ker njihova e-poštna sporočila pristanejo v filtru za neželeno pošto.
- Najslabša je stopnja opuščanja nakupov oblačil (40 %), sledijo tehnološki izdelki (18 %) in izdelki za dom (16 %).
Uspeh pri elektronskem poslovanju prek e-pošte
- Približno 61 % potrošnikov najraje prejema tržne informacije prek e-pošte.
- Donosnost naložbe v e-poštno trženje je 4400-odstotna, kar pomeni 44 dolarjev prihodka za vsak porabljen dolar.
- Segmentirane kampanje lahko pomagajo povečati prihodke za 760 %.
- Trženje prek e-pošte je bilo v letu 2018 odgovorno za 24 % praznične prodaje.
- Transakcijska e-poštna sporočila se odpirajo pogosteje kot promocijske vsebine.
- Transakcijska e-poštna sporočila prinašajo šestkrat več prihodkov kot druge vrste e-poštnih sporočil.
- Odpre se približno 45 % e-poštnih sporočil o zapuščeni košarici.
- Skoraj dve tretjini (60 %) potrošnikov je opravilo nakup zaradi prebranega e-poštnega tržnega sporočila.
Družbeni mediji e-trgovina
- Približno 25 % ameriških potrošnikov se bo pred nakupom pogovorilo s prijatelji in družino prek družbenih medijev.
- Trgovine, ki so prisotne v družbenih medijih, bodo ustvarile 32 % več trgovin kot blagovne znamke, ki niso prisotne v družbenih medijih.
- Povprečen trgovec na Facebooku vsak teden objavi 4,55 vsebine.
- Skoraj tri četrtine (74 %) potrošnikov se pri nakupnih odločitvah zanaša na omrežja družbenih medijev. Zanašanje na vplivneže in izbira ambasadorja blagovne znamke se zdi dobra ideja.
- Facebook je odgovoren za 85 % vseh spletnih naročil iz družabnih omrežij.
- Z objavo vsebine s fotografijami boste dosegli 53 % več všečkov in 104 % več komentarjev ter izboljšali stopnjo klikov za 84 %.
- Instagram ima najvišjo vrednost naročila, ko napotijo novo stranko, s povprečno vrednostjo naročila 65 USD. Facebook ima drugo najvišjo vrednost (55 USD), Twitter tretjo (46 USD) in YouTube četrto (38 USD).
- Objavljene objave z manj kot 80 znaki bodo imele 66 % več odzivov.
Statistika mobilnega e-trgovine
- Približno 93 % milenijcev je spletni nakup opravilo z mobilno napravo.
- Dve petini spletnih nakupov med prazniki je opravljenih s pametnimi telefoni.
- 65 % potrošnikov primerja cene izdelkov z mobilno napravo.
- Skoraj tretjina potrošnikov si bo premislila o nakupu, ko bo izdelek preverila prek mobilne naprave.
- Konverzije iz mobilnih aplikacij so za 300 % večje kot iz mobilnih spletnih strani.
Zadnja beseda
Elektronsko poslovanje je vse bolj razširjen trend, ki ne bo izginil. Podjetja lahko uspejo in rastejo, če razumejo trende, vedenje potrošnikov in strategije. Zgornji statistični podatki vam lahko pomagajo razumeti več o e-trgovini in potencialni smeri, v katero lahko popeljete svojo blagovno znamko.
