Uvod
Absolutno! Vključitev pogostih vprašanj in odgovorov na strani izdelkov in kategorij lahko bistveno izboljša uporabniško izkušnjo, ne glede na panogo. To je še posebej pomembno v modnem sektorju, zlasti kadar podjetja svoje izdelke prodajajo na drobno.
Uporabniška izkušnja pred SEO
Glavni poudarek mora biti na uporabniški izkušnji in ne na SEO. Čeprav so pogosta vprašanja pomembna, razmislite tudi o vključitvi opisov in obravnavi pogostih vprašanj v besedilu strani. Ta pristop je ključna sestavina optimizacije stopnje konverzije (CRO).
Prednosti pravilnega izvajanja vprašanj in odgovorov
Če so pogosto zastavljena vprašanja pravilno izvedena, lahko zmanjšajo število vrnjenih kupcev in skrajšajo čakalni čas podpore strankam, saj vnaprej obravnavajo pogosta vprašanja. Z jasnimi in ustreznimi odgovori pomagate strankam, da se počutijo samozavestne pri svojih nakupnih odločitvah, s čimer se poveča verjetnost, da bodo dodale izdelke v košarico, načrtovale sestanke ali izpolnile obrazce.
Vprašanja o iskanju virov
Začnite s pregledom prepisov pogovorov v živo in e-poštnih sporočil službe za pomoč strankam. Poleg tega lahko na priljubljenih spletnih straneh s pregledi, forumih in spletnih skupnostih dobite vpogled v vprašanja, ki jih zastavljajo vaše stranke in stranke vaših konkurentov.
Primeri po vrsti strani
Strani izdelka:
-
Pogosta vprašanja, ki se nanašajo na izdelek, postavite neposredno na stran izdelka.
-
Vključite vprašanja o prileganju, primernosti za različne tipe postave in primerjavah z drugimi blagovnimi znamkami.
-
Na primer, modni izdelki lahko vključujejo vprašanja o prileganju oblačil in primerjave s priljubljenimi blagovnimi znamkami, izdelki za nego las pa lahko določajo primerne vrste in pogoje las.
Zbirke in kategorije:
-
S pogosto zastavljenimi vprašanji odgovarjajte na pogosta vprašanja o skupinah podobnih izdelkov.
-
Ta vprašanja vključite v kopijo nad in pod mrežo izdelkov ter se osredotočite na potrebe potrošnikov in ne na ključne besede SEO.
-
Na primer pri križarjenju lahko pogosto zastavljena vprašanja in odgovori obravnavajo primernost kabine za različne tipe postave in telesne sposobnosti, kar povečuje zaupanje strank v njihovo izbiro.
Domača stran in stran s pogostimi vprašanji
Domača stran:
-
Na tem mestu v obliki odstavkov odgovorite na vprašanja o svoji blagovni znamki, storitvah in linijah izdelkov.
-
Zgradite naravne notranje povezave, ki uporabnike vodijo do ustreznih strani kategorije ali zbirke, kar povečuje zaupanje potrošnikov.
Pogosta vprašanja Strani:
-
Navedite vprašanja, značilna za blagovno znamko in podjetje, ki se ne nanašajo na posamezne izdelke ali kategorije, kot so pravila vračanja in podrobnosti o dostavi.
-
Prepričajte se, da so pogosta vprašanja in odgovori ustrezni za stran, na kateri se nahajajo, in se izogibajte nepomembni vsebini.
Zaključek
Učinkovita vključitev pogosto zastavljenih vprašanj na strani z izdelki, kategorijami, domačo stranjo in pogosto zastavljenimi vprašanji lahko poenostavi logistiko, zmanjša splošne stroške in poveča konverzijo. Z osredotočanjem na uporabnikove potrebe in vnaprejšnjim reševanjem njegovih vprašanj ustvarite bolj zadovoljivo in učinkovito nakupovalno izkušnjo. Hvala za vaše pronicljivo vprašanje!
