Kratek vodnik za izbiro pravega sistema POS za vašo trgovino

Uvod

Sistemi prodajnih mest so se razvili iz tradicionalnih blagajn, pritrjenih na pult. Sodobni sistemi POS so mobilna omrežja v oblaku, ki lahko obdelujejo plačilne transakcije, upravljajo zaloge, zbirajo podatke o prodaji, analizirajo vedenje strank in še več.

V današnjem maloprodajnem okolju, ki temelji na tehnologiji, je sistem POS ključnega pomena za uspešno vodenje trgovine. Z njim lahko sprejmete vse oblike plačil, ki jih imajo vaše stranke najraje, kar izboljša njihovo izkušnjo in poveča prodajo.

Ker pa veliko ponudnikov storitev POS ponuja vrsto konkurenčnih rešitev, je lastnikom trgovin težko izbrati popoln sistem POS.

Na srečo bo v tem članku predstavljenih sedem ključnih stvari, ki jih je treba upoštevati pri izbiri pravega sistema POS za vašo trgovino.

1. Možnosti strojne opreme

Od velikosti in narave trgovine je odvisno, kakšno strojno opremo potrebujete. Če imate majhno podjetje, boste potrebovali tablični računalnik, čitalnik kartic in blagajno. Medtem ko bo večje trgovsko podjetje morda potrebovalo dodatne terminale POS, tiskalnike potrdil, čitalnike črtnih kod in drugo.

Večina ponudnikov maloprodajnih prodajnih mest ponuja celovite strojne rešitve, mnogi pa vam omogočajo, da izberete samo strojno opremo, ki ustreza vašim potrebam in zahtevam.

2. Integracije programske opreme

Nekateri ponudniki prodajnih mest imajo lastno programsko opremo, ki vas omejuje na njihova orodja, kar ni idealno, če že uporabljate programsko opremo tretjih oseb za računovodstvo, e-trgovino, upravljanje odnosov s strankami (CRM) in drugo.

Izbrani sistem POS mora biti enostavno integriran s poslovnimi orodji, ki jih že uporabljate, kar zagotavlja, da bo vaše poslovanje organizirano, podatki pa varni in zaščiteni.

3. Značilnosti

Kot smo že omenili, sodobni sistemi POS ne le sprejemajo plačila strank. Obvladajo lahko sledenje zalogam, upravljanje strank, izdajanje računov in zaračunavanje, vračila in vračila, razporejanje zaposlenih in analitiko podatkov.

Od narave vašega podjetja je odvisno, katere funkcije POS potrebujete. Na primer, trgovec z oblačili bi moral dati prednost rešitvi POS s funkcijo vračila in vračila, saj so oblačila kategorija izdelkov, ki se največkrat vrnejo.

4. Podpora strankam

(Vir slike: Wowdesk)

Ne glede na to, kako tehnično spretni ste, je dobro izbrati ponudnika POS, ki svojim strankam ponuja učinkovito in zanesljivo podporo strankam od vzpostavitve naprej.

Ne glede na to, ali imate težave s plačili ali strojno opremo, boste imeli največ koristi od ponudnika POS, ki ponuja podporo 24 ur na dan prek e-pošte, klepeta v živo in telefona.

5. Enostavnost uporabe

Nasprotno, ne sme vam biti treba pregledovati priročnika ali se redno obračati na podporo strankam, saj mora biti vaš sistem POS enostaven za uporabo. Izkoristite prednosti ponudnikov, ki ponujajo poskusna obdobja, da boste lahko spoznali vmesnik, preden se zavežete.

Uporabniku prijazen sistem POS lahko bistveno zmanjša število napak zaposlenih in potrebo po usposabljanju, kar zmanjšuje poslovne stroške.

6. Varnost

Trgovina na drobno je glavna tarča kibernetskih kriminalcev , saj se v njej zgodi več vdorov kot v kateri koli drugi panogi.

(Vir slike: Statista)

Varnost strank je izredno pomembna, ko ravnate z njihovimi občutljivimi podatki in plačilnimi informacijami. Uspešni kibernetski napadi lahko povzročijo veliko finančno izgubo in škodo ugledu trgovca.

Izbrani sistem POS mora biti skladen s PCI (Payment Card Industry) in ponujati druge zanesljive varnostne funkcije, kot sta šifriranje in tokenizacija podatkov, ki lahko dodatno zaščitijo podatke o strankah in jih zavarujejo pred kršitvami varnosti podatkov.

7. Stroški

Nenazadnje morate upoštevati tudi stroške izbranega sistema POS. Stroški se lahko razlikujejo glede na strojno in programsko opremo, ki jo potrebuje vaša trgovina. Nekateri ponudniki prodajajo rešitve "vse v enem", drugi pa prodajajo prilagodljive pakete, ki podjetjem omogočajo dodajanje potrebne strojne opreme.

Poleg tega je treba upoštevati pristojbine za obdelavo plačil - tiste, ki jih trgovci plačujejo za obdelavo kartičnih plačil in spletnih plačil strank. Razmislite o izbiri ponudnika POS, ki nima skritih pristojbin ali dolgoročnih pogodb in ima eno fiksno tarifo za kartične transakcije.

Kateri sistem POS boste izbrali?

V industriji, ki jo poganja tehnologija, je sistem POS ena najpomembnejših naložb.

Čeprav se zdi, da je upoštevanje zgornjih sedmih stvari na mestu, vam bo izbira pravega sistema POS dolgoročno koristila, saj bo povečala vašo operativno učinkovitost in zadovoljstvo strank.

Ne pozabite, da pri nakupu sistema POS poslujete tudi s podjetjem, zato dobro preučite ponudnika, njegove sisteme in ponudbo.