Kako z e-poštnimi seznami povečati svoje poslovanje v e-trgovini

Uvod

Trženje po e-pošti je še vedno ena najstarejših in najučinkovitejših trženjskih strategij. Ker je po vsem svetu 4 milijarde uporabnikov e-pošte, je ključnega pomena, da to strategijo izkoristimo čim bolj taktično.

Vendar večina podjetij ne uspe pri enem ključnem vidiku trženja e-pošte: zaslužku iz seznamov e-poštnih sporočil.

Ker ni univerzalnega pristopa, morajo tržniki elektronske pošte ustvarjalno razmišljati o zaslužku svojih seznamov e-pošte.

Tukaj bomo raziskali nekaj najboljših načinov za rast vašega podjetja s pomočjo e-poštnih seznamov in ohranitev njegovega zdravja.

7 strategij za izkoriščanje vašega e-poštnega seznama v letu 2022

Brez nadaljnjega se lotimo dela.

1. Ponudite popuste in brezplačne vzorce

Cena je ključni dejavnik, ki vpliva na spletne nakupe. Zato blagovne znamke strankam občasno ponujajo popuste. Nedavna študija navaja, da 94 % kupcev pri spletnem nakupovanju išče ponudbe ali popuste.

Da bi ostale konkurenčne v rastočem spletnem prostoru in nagradile stalne stranke za njihovo zvestobo, morajo blagovne znamke privabiti stranke s ponudbo popustov ali brezplačnih vzorcev.

Z dobro izvedeno e-poštno kampanjo lahko potencialne stranke privabite nazaj v trgovino in izboljšate dobičkonosnost svojega podjetja ter tako dosežete večjo donosnost naložbe.

2. Zvestim naročnikom ponudite ekskluzivna doživetja

Ne glede na to, ali ste podjetje za razvoj programske opreme ali se pripravljate na predstavitev novega izdelka, lahko svojim zvestim strankam z e-poštnimi kampanjami ponudite zanimive izkušnje.

Zvestim naročnikom lahko na primer pošljete ekskluzivno članstvo ali jim omogočite zgodnji dostop do uvedbe novega izdelka, da se bodo počutili cenjene.

Za svoje stranke lahko ustvarite prilagojeno e-poštno kampanjo in jim ponudite priložnost, da sodelujejo z blagovno znamko, izkusijo nove stvari in potencialno konvertirajo.

3. Ustvarjanje ponudb po meri na podlagi poti stranke

Nobena skrivnost ni, da vsaka stranka potrebuje nežno spodbudo, da napreduje na svoji nakupni poti. Poleg tega je vsaka stranka v drugačni fazi prodajnega lijaka, zato morate e-poštna sporočila prilagoditi.

Če želite na primer pritegniti nove potrošnike, jim lahko pošljete e-poštna sporočila dobrodošlice s popusti in ponudbami, ki spodbujajo k ukrepanju. Po drugi strani pa lahko zvestim in stalnim strankam pošljete ponudbe za zgodnji dostop ali članstvo, da jih navdušite.

4. Vzpostavitev kampanj za ponovno ciljanje

Koncept ponovnega trženja morda ni nov, vendar ga podjetja še vedno težko pravilno izvajajo. Eden najboljših načinov, kako lahko podjetja pomagajo strankam, da se ponovno povežejo z blagovno znamko, so kampanje ponovnega ciljanja.

Ciljne e-poštne kampanje so namenjene naročnikom, ki so že pokazali zanimanje za vaše izdelke, vendar niso ukrepali. Strankam, ki so že prej pokazale zanimanje za vaše izdelke, lahko pošljete prilagojena e-poštna sporočila ali spodbudite obiskovalce, da nadaljujejo z nakupom.

5. Opravite anketo med bralci e-pošte

Še vedno niste prepričani, kako se bo vaš izdelek uveljavil, ali želite vedeti, kako deluje najnovejša funkcija vašega izdelka? Poskusite pošiljati ankete prek e-pošte.

Za večino tržnikov so e-poštne ankete namenjene zbiranju podatkov. Vendar so dragoceno orodje za spoznavanje strank in zbiranje povratnih informacij. Če pošiljate glasila, lahko pošljete anketo, ki je vanje vgrajena, ali pa jo pošljete prek slik.

Sprejemanje povratnih informacij vam bo odprlo nove tržne priložnosti in vam pomagalo bolje sodelovati z nezadovoljnimi strankami.

6. Nastavitev e-poštnih sporočil o zalogi ali seznamu želja

Vsi sanjamo o tem, da bi imeli v življenju nekaj ekskluzivnega. Naj gre za uro omejene izdaje ali ekskluzivni košare, vsakdo si želi nekaj, česar ne more imeti. Kdo bi si mislil, da lahko ta trik uporabite za rast svojega podjetja.

Ideja je preprosta. Pošljite svojim strankam e-poštna sporočila o stanju zaloge ali seznamu želja. Ta e-poštna sporočila povečajo povpraševanje po izdelkih, ki jih imate premalo na zalogi, in vašim strankam omogočijo koristno izkušnjo.

Študije so pokazale, da je stopnja odprtosti e-poštnih sporočil o zalogah 65,32 %, zato je to strategija, ki jo je vredno preizkusiti! S tem lahko spodbudite pozitivne interakcije svojih potrošnikov.

7. Avtomatizirajte, kar lahko

Avtomatizacija povsod prinaša rezultate. Enako velja za trženje e-pošte. Svojim strankam lahko načrtujete in pošiljate avtomatizirana e-poštna sporočila v določenih časovnih intervalih na podlagi njihovih dejanj. Ta e-poštna sporočila se pošljejo vsakič, ko naročnik izvede dejanje na vašem spletnem mestu.

Če se na primer stranka na vašem spletnem mestu prijavi na e-novice, ji lahko pošljete samodejno e-poštno sporočilo s potrditvijo registracije. Namesto pošiljanja nedoslednih e-poštnih sporočil lahko avtomatizirate sporočila za svoj e-poštni seznam in tako prihranite čas ter ogrejete potencialne stranke.

Tehnologije strojnega učenja v avtomatizacijitrženja vam lahko pomagajo ustvariti prilagojeno izkušnjo potrošnika. Kampanje za avtomatizacijo trženja, ki jih podpira ML, skrajšajo čas za ponavljajoča se opravila in omogočajo več vpogleda v podatke o trženju. Avtomatizirane e-poštne kampanje lahko pospešijo rast prihodkov in skrajšajo prodajni cikel.

8. Vključite novice iz resničnega življenja

Kaj je trenutno v mislih vaših prejemnikov e-pošte? Ali je v novicah kaj pomembnega? Podjetje Out of the Box Innovations je na primer specializirano za SEO za podjetja s področja sončne energije. Pred kratkim so pridobili nove stranke s popolnoma hladno, neosebno kampanjo. V seriji petih e-poštnih sporočil so dosegli stopnjo odprtosti med 29,74 % (ZDA) in 56,65 % (ZDA) ter manj kot 1 % odjavljenih.

Prodaja je večja kot običajno, odjavljenih pa ni, ker je vsako e-poštno sporočilo vsebovalo nekaj resničnega. Na primer višje cene plina in električne energije, nevarnost izpadov energije, zaskrbljenost dobavne verige glede fotovoltaičnih panelov.

9. Testiranje A/B naj bo vaš prijatelj!

Največji dejavnik uspešne trženjske kampanje je eksperimentiranje. Testiranje A/B, znano tudi kot deljeno testiranje, je metoda, ki jo tržniki e-pošte uporabljajo za povečanje števila odprtij ali klikov.

To je naslednji postopek: Eno različico kampanje pošljete skupini A, drugo pa skupini B. Najuspešnejša kampanja od obeh je tista, ki jo pošljete preostalim naročnikom.

Uspešna podjetja že preizkušajo to metodo, da bi spodbudila prodajo in izboljšala izkušnjo strank. Zdaj ste na vrsti vi, da pospešite svoj prodajni lijak s stalnim testiranjem A/B.

Kako lahko e-pošta spodbuja prodajo?

Zdaj, ko veste, kako lahko ustvarjalno uporabite svoje sezname e-pošte, vas morda zanima, kako uporabiti svoj seznam e-pošte posebej za povečanje prodaje. To je zahtevno, vendar ne nemogoče.

Pogovorimo se o nekaterih načinih uporabe e-pošte za povečanje prihodkov in prodaje.

1. Spodbujanje pričevanj in študij primerov

Z razmahom družbenih medijev so stranke lažje izrazile svoje mnenje in posredovale povratne informacije, zaradi česar so socialni dokazi postali del blagovne znamke. Vsak pozitiven komentar ali ocena vašega podjetja na spletu lahko takoj vzbudi zaupanje drugih ljudi.

Prisotnost družbenih dokazov je bistvenega pomena za vaše prihodke in rast, saj vpliva na to, kako ljudje dojemajo vašo blagovno znamko.

Najboljši način za pospeševanje prodaje z e-poštnimi kampanjami je vključevanje socialnih dokazov, kot so pričevanja strank in študije primerov. Pričevanja pripovedujejo o različnih izkušnjah strank, študije primerov pa prikazujejo, da je vaše podjetje rešilo obstoječo težavo in zakaj je to za vas dragoceno. Danes imajo zunanje potrditve večjo težo kot sporočila blagovne znamke, zato jih ne smete zanemariti za vsako ceno.

2. Pošljite prve poglede na nove izdelke

Odlični izdelki zaradi slabe promocijske strategije niso doživeli vzpona, ki bi si ga zaslužili. Za lansiranje novega izdelka potrebujete pleme prvih uporabnikov, ki ne bodo le uporabljali izdelka, temveč bodo tudi zagotovili dragocene povratne informacije, ki so pomembne v zgodnjih fazah.

Poleg tega je za zveste naročnike nagrada ekskluzivni vpogled v najnovejše izdelke. Pripravite lahko elektronsko sporočilo, ki inovativno predstavi vaš izdelek, ali pa uporabite pripovedovanje zgodb kot element za pospeševanje prodaje.

3. Še naprej zagotavljate dragocene vpoglede

Večina ljudi želi od svojih ponudnikov storitev vrednost. Včasih je lahko taktika lažnega promocijskega e-poštnega sporočila pretirana in pogosto ne deluje.

V današnjem prodajnem svetu je edini način, da zastopnik sklene posel, zagotavljanje vrednosti stranki v celotnem nakupnem procesu. Taktike trde prodaje so slabe tako za kupca kot za zastopnika.

Oblikovati morate prodajna e-poštna sporočila, ki so več kot le vsiljevanje informacij v grlo potencialnega kupca. Z interaktivno vsebino in predlogi ponudite smernice, znanje in vrednost.

Vedno jim odgovorite, kadar koli kaj vprašajo. Najbolj podcenjena prodajna tehnika je skrbnost. Začnite jo izkoriščati še danes.

Ohranjanje zdravega e-poštnega seznama

Vzdrževanje čistega seznama e-poštnih sporočil ni nujno le za prodajo, temveč tudi za rast. Redno preverjanje metrik trženja e-pošte mora biti vaša glavna prednostna naloga, če želite izboljšati učinek svojih e-poštnih kampanj in ciljati prave ljudi.

Slaba dostava, nedosledna sporočila in nizka stopnja vključenosti lahko povečajo nezadovoljstvo strank. Oglejmo si glavne načine, kako lahko ohranite zdrav seznam e-pošte!

1. Brisanje vseh neaktivnih naročnikov

Odstranjevanje naročnikov s seznama e-pošte je boleče, vendar je pošiljanje neželene pošte še hujše.

Večina podjetij ima na svojem spletnem mestu polje za prijavo in zbira e-poštne številke. Vendar pa zbiranje e-poštnih številk ljudi, ki jih vaš izdelek ne zanima, ne prispeva k donosnosti naložbe.

Topel e-poštni seznam ima naročnike, ki so se odločili za prejemanje e-novic, so bili v stiku z vami v zadnjih šestih mesecih in aktivno sodelujejo z vašimi e-poštnimi sporočili.

Ne glede na to, ali ste s prvo e-poštno kampanjo zgrešili cilj ali pa se ponovno vključujete po dolgem premoru, je ključnega pomena, da razumete, kaj vaše občinstvo želi. Smiselno je pritegniti potencialne potencialne stranke in odpraviti neaktivne naročnike.

2. Segmentirajte svoj seznam naročnikov

Kot je navedeno zgoraj, boste morda želeli svoje izdelke tržiti strankam, ki poslušajo. Pošiljanje e-poštnih sporočil brez ustrezne raziskave je nesmiselno za vse vpletene - zapravljate svoj in njihov čas.

Na primer, e-poštna sporočila, ki ste jih napisali za hladne potencialne stranke, ne bodo delovala za kvalificirane potencialne stranke. Seznam naročnikov morate segmentirati, da boste imeli boljše možnosti.

Tukaj je pet vrst vodil v e-poštnem trženju, ki jih morate poznati!

• Hladni viri: To so potencialni kupci, ki niso pokazali zanimanja za vaš izdelek, vendar popolnoma ustrezajo vaši ciljni osebi kupca. Treba jih je sprejeti in negovati.
• Topli vodi: Sledijo vašim blogom ali so se naročili na vaše e-novice in potrebujejo nežno spodbudo. Pošljite jim lahko opozorilna e-poštna sporočila ali predstavite prednosti uporabe vaših izdelkov.
• Vroča vodstva: Izkazali so večje zanimanje za vaš izdelek in bodo kmalu lahko kupili pri vas.
• Kvalificirani vodi: Te vrste potencialnih strank iščejo rešitve, ki jim lahko pomagajo rešiti težavo ali povečati obseg poslovanja. Pošljite jim lahko študije primerov ali pričevanja in se dogovorite za sestanek.
• Pripravljeni na prodajo: Veliko ljudi meni, da je ta skupina pripravljena na prodajo, saj je na robu nakupa vašega izdelka. Potrebujejo e-poštna sporočila za uvajanje in podporo.

3. Ciljanje na pravo občinstvo

Prav ste slišali - ciljno usmerjanje je izjemno dobro za vaše kampanje trženja e-pošte.

Vendar je to lahko zapleteno.

Ciljno e-poštno trženje vključuje pošiljanje naročnikom prilagojenih e-poštnih kampanj na podlagi njihovih profilnih podatkov, vedenja, lokacije, jezika in drugih podatkov.

S segmentiranjem seznama e-pošte lahko ustvarite ustreznejša sporočila, prilagojena naročnikom teh segmentov, kar vam omogoča, da s temi naročniki vzpostavite trajne odnose. Če se želite približati prilagajanju e-poštnih sporočil, je ciljanje učinkovita taktika.

4. Skrbno oblikujte besedne zveze

V svetu e-poštnega trženja so vrstice predmeta zelo pomembne. Študija navaja, da 47 % uporabnikov e-poštnih sporočil le -te odpre samo na podlagi vrstice predmeta. In 22 % jih bo bolj verjetno odprlo e-poštna sporočila, če so vrstice predmeta personalizirane.

Zato ni presenetljivo, da številna podjetja ne uspejo pritegniti svojih strank z vrsticami tem.

Čeprav pogosto pišemo naslove kot premislek, uporabite svoje najboljše ustvarjalne vire, da jih naredite bolj klikljive.

5. Izboljšajte dostavljivost in zmanjšajte število pritožb zaradi neželene pošte

Kaj je hujšega kot porabiti več ur za ustvarjanje odlične kopije e-poštnega sporočila in jo pustiti propasti.

Napake pri dostavi e-pošte so pogostejše, kot si lahko predstavljate. Hitrost, s katero so e-poštna sporočila dostavljena v poštne predale naročnikov, se imenuje dostavljivost. Običajno pa pogosto končajo v predalu za neželeno pošto vašega naročnika.

Kako zagotoviti, da bo vaše e-poštno sporočilo dostavljeno? Preučimo najboljše trike v panogi!

• Vedno preverite in potrdite svojo e-poštno domeno
• Pišite prepričljive e-poštne vrstice
• Uporabite najboljšo programsko opremo za avtomatizacijo e-pošte
• Spremljajte metrike kampanje, kot je stopnja odprtosti
• Preverite stopnjo trdega in mehkega odboja
• Izdelajte kakovostna e-poštna sporočila

Program za e-pošto je eno najdragocenejših orodij, ki ga lahko uporabite za izboljšanje stopnje dostavljivosti. Poleg tega vam lahko strokovno svetovanje pomaga izboljšati vključenost vaših kampanj.

Ključne ugotovitve

Tržniki e-pošte postajajo vse bolj agilni in v hudi konkurenci ste na vrsti vi, da s svojimi kampanjami ustvarite čarobnost.

S posodobljenimi poštnimi seznami, dragoceno vsebino in ciljno usmerjenim pristopom ste lahko prepričani, da bodo vaša e-poštna sporočila varno prispela v poštne predale vaših stikov. Trženje po e-pošti je učinkovita strategija, s katero lahko zavladate svetu digitalnega trženja.

To je trdna podlaga za rast vašega podjetja. Zato brez nadaljnjega začnite svoje kampanje e-poštnega trženja s podrobnim in pametnejšim pristopom.

Če želite izvedeti več o tem, kako povečati prodajo prek e-pošte ali razviti celovito strategijo digitalnega trženja, so tu dragoceni viri, ki jih lahko uporabite za svoje podjetje!