Uvod
Google je razkril načrte za ukinitev funkcije klepeta v poslovnih profilih Google, ki se bo začela 15. julija, do 31. julija pa bo popolnoma ukinjena. Podjetjem svetujemo, da raziščejo alternativne načine komunikacije.
Ključni podatki o zaustavitvi
Google je v elektronskem sporočilu, poslanem podjetjem, pojasnil razloge za to odločitev in poudaril svojo zavezanost k izboljšanju orodij in temu, da ostane dragocen partner pri upravljanju podjetij. Tukaj je povzetek glavnih točk iz Googlove napovedi:
-
Časovna os vetra: Julija se bodo prenehali novi pogovori v klepetu, funkcija klepeta pa bo popolnoma onemogočena do 31. julija.
-
Nadaljnje možnosti za stike: Stranke bodo še vedno lahko stopile v stik s podjetji prek iskalnika Google in zemljevidov ter dostopale do informacij prek opisov podjetij, spletnih povezav, fotografij in drugih elementov v poslovnih profilih.
Vpliv na podjetja in stranke
Od 15. julija dalje stranke ne bodo mogle več začeti novih pogovorov v klepetu s podjetji prek poslovnih profilov Google. Obstoječi udeleženci klepeta bodo prejeli obvestila o postopni ukinitvi. Vendar bodo podjetja še vedno ohranila vidnost in možnosti za stike prek Googlovih platform.
Smernice za podjetja
Za pomoč podjetjem pri prehodu je Google opisal naslednje korake:
-
Prenesite zgodovino klepeta: Podjetja lahko s storitvijo Google Takeout prenesejo in shranijo zapise preteklih klepetov v poslovnem profilu.
-
Raziščite alternativne rešitve: Google priporoča, da podjetja povabijo stranke k nadaljevanju pogovora z alternativnimi rešitvami klepeta.
Ozadje in kontekst
Orodje Googlov poslovni profil, ki je bilo prej znano kot Google My Business, je podjetjem pomagalo pri upravljanju njihove spletne prisotnosti na Googlovih platformah, vključno z iskalnikom in zemljevidi. Funkcija klepeta je omogočala neposredno komunikacijo med strankami in podjetji, s čimer se je povečala vključenost in zmogljivost podpore.
Kljub ukinitvi funkcije klepeta je Google še naprej predan zagotavljanju zanesljivih orodij za podjetja, s katerimi lahko upravljajo svojo spletno prisotnost in olajšajo vzpostavljanje stikov s strankami. Ta odločitev odraža Googlova stalna prizadevanja za racionalizacijo storitev in osredotočanje na izboljšanje drugih vidikov orodja Poslovni profil.
Zakaj je to pomembno
Odstranitev funkcije klepeta poudarja, da se morajo podjetja prilagoditi spremembam komunikacijskih orodij in raziskati nove načine za ohranjanje sodelovanja s strankami. S proaktivnim upravljanjem tega prehoda lahko podjetja še naprej nudijo visoko raven podpore strankam in ohranjajo dobro spletno prepoznavnost.
POGOSTA VPRAŠANJA
Zakaj Google ukinja funkcijo klepeta v poslovnem profilu?
Google racionalizira svojo ponudbo in se osredotoča na izboljšanje drugih orodij. Prenehanje funkcije klepeta Googlu omogoča, da sredstva nameni za izboljšanje in inovacije drugih vidikov orodja Poslovni profil.
Kako lahko podjetja prenesejo zgodovino klepeta?
Podjetja lahko s storitvijo Google Takeout prenesejo in shranijo zapise preteklih pogovorov v klepetu.
Kakšne so alternative za poslovno komunikacijo po ukinitvi funkcije klepeta?
Podjetja spodbujamo, da preučijo in uvedejo alternativne rešitve za klepet, da bi še naprej sodelovala s strankami. Poleg tega lahko izkoristijo druge možnosti stikov, ki so na voljo prek iskalnika Google in zemljevidov.
Ali bodo stranke še vedno lahko stopile v stik s podjetji na Googlovih platformah?
Da, stranke bodo še vedno lahko iskale in vzpostavile stik s podjetji prek iskalnika Google in Zemljevidov ter dostopale do informacij, ki so na voljo v poslovnih profilih.
Z razumevanjem teh sprememb in pripravami nanje lahko podjetja nemoteno opustijo funkcijo klepeta v poslovnem profilu Google in hkrati ohranijo učinkovito komunikacijo in podporo strankam.
