Vse, kar morate vedeti o etičnem trženju v letu 2022

Uvod

Potrošniki pogosteje kupujejo izdelke ali storitve etičnih podjetij. Ljudje verjamejo, da bodo podjetja, ki so močno zavezana etiki, poslovala bolje kot podjetja, ki niso zavezana etiki. Zato podjetja uporabljajo etično trženje kot eno od svojih trženjskih prizadevanj.

Avtentičnost blagovne znamke podjetja je pomembnejša kot kdaj koli prej, podjetja, ki dajejo prednost večjemu dobremu pred dobičkom, pa so zaradi tega zaznala velik porast števila strank in prihodkov.

V nadaljevanju bomo raziskali koncept "etičnega trženja" in videli, kako ga je mogoče uporabiti za povečanje zvestobe strank. Naslednji primeri ponazarjajo, kako etično trženje deluje v praksi, in poudarjajo prednosti, ki jih imajo podjetja s podpiranjem plemenitih namenov.

Na koncu tega članka boste imeli široko znanje o etičnem trženju, njegovem delovanju, primerih etičnih podjetij in njihovih praks ter o tem, kako lahko ustvarite etični okvir za podjetje.

Kaj je etično trženje?

Izraz "etično trženje" se uporablja za opis prakse, pri kateri podjetja promovirajo svoje storitve ali izdelke tako, da poleg prednosti za potrošnike poudarjajo tudi pozitivne učinke na okolje in družbo.

Če ponovimo, etično trženje ni strategija, temveč način razmišljanja. Del tega je vse, od odkritosti in poštenosti pri trženju do vzpostavljanja vezi s strankami na podlagi skupnih idealov.

Podjetja, ki dajejo prednost etičnemu trženju, ne upoštevajo le finančne upravičenosti trženjske strategije (tj. ali bo prinesla pričakovani dobiček), temveč tudi njeno moralno upravičenost.

Kdo je odgovoren za etično trženje?

Vsa podjetja lahko pri oglaševanju ravnajo etično. Vsako podjetje, od majhnih in srednjih do največjih multinacionalk, je lahko pri oglaševanju pregledno, pošteno in pravično.

Etično trženje, če se izvaja skrbno, je lahko stroškovno učinkovito in produktivno. Prav tako neetično trženje ne bo vedno prineslo večje prodaje ali manjših izdatkov za oglaševanje.

V nekaterih podjetjih so visoki ideali in vrednote gonilna sila njihovega delovanja. Za ta podjetja je etično oglaševanje sestavni del identitete njihove blagovne znamke. Potrošnike, ki jim je mar več kot le cena in kakovost, lahko še posebej prepričajo prizadevanja podjetja za družbeno odgovornost.

Tržniki, ki zastopajo podjetja, ki so se izkazala z etičnim ravnanjem z zaposlenimi, uporabo okolju prijaznih praks, skrbjo za skupnost in dobrodelnostjo podjetij, morajo poudarjati te vrednote.

Najboljši primer tega je vodnik za kupce medicinskih opozoril, ki Ameriškemu združenju upokojencev (AARP) ponuja znatne popuste. S svojimi številnimi ugodnostmi in popusti dajejo možnost starejšim, saj ne spregledajo njihove populacije.

Zakaj je etično trženje pomembno za podjetja?

Podjetja, ki podpirajo etično trženje, ga ne bi smela obravnavati kot postransko dejavnost, temveč kot sestavni del svojih osnovnih načel in ciljev. Dosledno lobiranje, izobraževanje in ukrepanje v bližnji prihodnosti so ključnega pomena za uspeh etičnega trženja.

Z etiko in tržnim komuniciranjem spodbujamo potrošnike, da se o blagu, ki ga kupujejo, odločajo bolj informirano. Če želijo podjetja v prihodnosti uspeti in se razvijati, morajo upoštevati dobro poslovno etiko in pravično trgovino.

Podjetja si morajo prizadevati za povečanje zvestobe in vrednosti blagovne znamke med svojimi najdragocenejšimi potrošniki. Vzpostavitev in upoštevanje filantropskih etičnih vrednot v praksi podjetij prinaša veliko koristi.

Skepticizem kupcev do oglasov je očiten. Na srečo lahko pri tem pomaga etično oglaševanje. Z njim lahko popravite prekinjene povezave med blagovno znamko in njenim ciljnim trgom.

11+ Etična načela trženja za poslovne prakse

Etične blagovne znamke pri svojem etičnem poslovnem modelu upoštevajo ta načela etičnega trženja. Ko boste prebrali to poglavje, boste lahko ugotovili, kaj lahko začnete uporabljati za svoje podjetje.

1. Preglednost

Če želite prodajati, morate biti iskreni glede vsega, tudi glede stvari, za katere vas skrbi, da kupcem ne bodo všeč. Z zamolčanjem informacij pridobite nekaj novih potrošnikov, vendar bo dolgoročni učinek odvrnil številne obstoječe.

Scott's Cheap Flights na primer ne oglašuje le svoje blagovne znamke, ki ponuja ugodne lete, temveč je objavil tudi članek, v katerem svojim strankam ponuja druge načine iskanja poceni letov.

To je zelo jasna točka. Ne zavajajte svojih strank in financerjev z napačnimi informacijami. Če tega kodeksa ravnanja ne upoštevate, lahko začasno zaslužite veliko denarja, vendar boste na koncu zagotovo propadli.

2. Integriteta

Zvestoba marketinški etiki in etično pravilno ravnanje tudi v težkih okoliščinah sta bistveni sestavini ohranjanja integritete tržnika. Da bi bil kompetenten vodja trženja, je celovitost značaja zelo pomembna lastnost.

Če ne ohranjate integritete, ne morete postaviti trdnih temeljev za svoje podjetje. To bo negativno vplivalo tudi na vaše prihodnje projekte in posle, saj niste ustvarili dobre javne podobe.

3. Izpolnjevanje obljub

Pri dajanju obljub zainteresiranim stranem ali potrošnikom imejte vedno v mislih realnost. Če nekaj obljubite, se tega tudi držite. Če prekršite to etično pravilo, lahko to škodi ugledu vas in vašega podjetja.

Če zaradi nepredvidenih okoliščin ne morete izpolniti obljube, morate jasno razkriti razloge, da ne poslabšate težave.

4. Zvestoba

Potrošnikom morate priznati njihovo zvestobo in se jim zahvaliti, če so izbrali vaše podjetje namesto konkurenčnih. Za podjetja bodo vedno obstajali dobri in slabi časi. Tudi v težkih gospodarskih razmerah morajo podjetja in tržniki ohranjati zvestobo potrošnikov in premišljeno tržno politiko.

Če želite povečati zvestobo strank, jim morate ponuditi odlične ugodnosti in popuste. Na ta način boste lahko uporabili učinkovito strategijo trženja, ki je trženje od ust do ust. Vaše stranke bodo tiste, ki bodo delile vaše izdelke, ker bodo zadovoljne z vašimi poprodajnimi storitvami in ugodnostmi.

5. Zagotavljanje zasebnosti potrošnikov

Strah in zaskrbljenost potrošnikov, da se njihovi osebni podatki prodajajo ali delijo, se povečujeta, saj je trgovanje s podatki postalo običajna praksa številnih podjetij. Pri strankah, ki vam posredujejo osebne podatke, se morate počutiti odgovorne za zaščito teh podatkov za vsako ceno.

Unscramblex je na primer zabavna platforma za navdušence nad besednimi igrami. Upošteva kalifornijski zakon o varstvu zasebnosti na spletu in zakon COPPA (Children Online Privacy Protection Act), da bi zagotovila zaščito podatkov svojih uporabnikov na spletu.

6. Vlagajte v dolgoročno trajnost

Vse več potrošnikov danes skrbi za vpliv svojih nakupov na okolje in želi natančno vedeti, kako je bilo njihovo blago izdelano. Kot tržnik morate v svoji dobavni verigi uporabljati čim manj škodljiva sredstva, ne da bi pri tem skrivali informacije o uporabljenih materialih ali postopkih.

Najboljši primer tega je 3wishes, ki vse informacije o svojih izdelkih strankam posreduje prek uradne spletne strani. Stranke lahko ugotovijo, ali so ti izdelki v skladu z njihovimi željami in velikostmi, tako da preberejo opredelitev izdelka in slike, ki so na voljo na njihovi spletni strani.

7. Sporočanje sočutja

Dovolite strankam, da se obrnejo na vas z vprašanji, pomisleki in zahtevami, nato pa storite vse, kar je v vaši moči, da jih obravnavate in rešite. Podpora strankam po opravljeni transakciji je prav tako pomembna kot sama prodaja.

Podjetje Green Supply, trgovina z obraznimi maskami za otroke, na primer ponuja odlične storitve za stranke. Poleg tega svojim strankam ponuja pravilnik o vračilu in vračilo celotne kupnine, če z izdelki niso zadovoljne. Podjetje je v celoti zavezano dajati prednost dobremu počutju strank, da bi ohranilo dobro podobo blagovne znamke.

8. Optimizacija za visok dobiček in nizko tveganje

Spoštujte naložbe potrošnikov in inovatorjev. To bi koristilo ugledu vašega podjetja, ki je primeren tako za sedanje kot potencialne stranke. Ne smete vlagati v nekaj tveganega, ne da bi pri tem upoštevali svoje deležnike.

Če menite, da je za to naložbo velika priložnost, je bolje, da jo najprej pojasnite in pridobite njihovo odobritev, preden se spustite v naložbo. Dobro je tudi, če svoj predlog za naložbo podprete z natančnimi tržnimi raziskavami, da prepričate vlagatelje, naj sledijo vaši presoji.

9. Nikoli ne lažite ali pretiravajte

Pri promociji blaga in storitev ne navajajte lažnih trditev. Ne napihujte zmogljivosti svojega izdelka bolj, kot so. To je neetično in verjetno bo povzročilo nezadovoljstvo potrošnikov, zaradi česar boste izgubili posel.

Na primer, težko je zagotoviti rešitve za podatke v realnem času za spletna podjetja, ki potrebujejo veliko pomnilniških podatkov, vendar je družba Estuary lahko potrdila trditev o zagotavljanju integracije podatkov v realnem času s pomočjo svojega naprednega podatkovnega operacijskega sistema, ki lahko podpira hitrosti pretoka podatkov do 7 GB na sekundo.

10. Izogibajte se napačnim sklepom

Ena vrsta oglaševanja se imenuje "primerjalno oglaševanje", pri katerem je izdelek ali storitev podjetja prikazana kot boljša od izdelka ali storitve konkurence. Ena od vrst primerjalnega oglaševanja so tiskani oglasi, ki prikazujejo primerjave lastnosti blaga enega podjetja in konkurenčnega podjetja.

Ključni del trženja je širjenje informacij o vrhunskih lastnostih vašega izdelka. Lažno primerjanje vašega podjetja s konkurenčnim ni le neetično, ampak lahko tudi precej škoduje ugledu vaše blagovne znamke. Pametneje je, da opozarjate na prednosti svoje ponudbe kot na prednosti ponudbe svojih tekmecev.

11. Izogibanje izkoriščanju priložnosti

S pritiskom na čustva strank lahko vzbudite zanimanje za svoje podjetje, kar je sprejemljivo, če je to storjeno na dober način. Vendar jih ne poskušajte prepričati v nakup samo zato, ker ste simpatični ali razumevajoči. S takšnim neetičnim ravnanjem tvegate resno škodo za svoj ugled.

Nekatere platforme za kriptovalute - sodoben način zaslužka- na primer obljubljajo varne in hitre rezultate, v resnici pa so povezane z velikimi tveganji. Ljudi privabljajo z zavajajočo shemo. Učinkovitejše je tržiti izdelke tako, da ljudem razložimo, kakšne koristi lahko imajo od izdelka, in predstavimo tveganja, namesto da izkoriščamo čustva.

12. Izogibajte se nadomestnemu oglaševanju

Pri trženju omejenega blaga, kot sta tobak in alkohol, oglaševalci pogosto uporabljajo "nadomestne" blagovne znamke, da prikrijejo svoje promocije. V takšnem oglasu se uporablja izdelek iz sorodne kategorije.

Namesto da bi prepovedani izdelek oglaševali neposredno strankam, ga lahko skrijejo pod drug izdelek z isto blagovno znamko. Sčasoma lahko potrošniki blagovno znamko povezujejo s primarnim izdelkom samo zaradi imena.

13. Stereotipizacija spolov

Izraz "stereotipno trženje" je pogovorni izraz, ki opisuje promocijska prizadevanja, ki temeljijo na posplošitvah ali vnaprejšnjih predstavah o navadah, interesih in vrednotah ciljne skupine. Žensk na primer ne bi smeli stereotipno predstavljati kot nemočnih doma ali spolnih objektov.

Čeprav se korporacije pogosto zanašajo na demografske značilnosti, da bi ciljale na določene kategorije strank, so nejasni ali žaljivi stereotipi v oglaševalskih kampanjah neučinkoviti in lahko povzročijo neugodne odzive javnosti, česar si mala lokalna podjetja ne morejo privoščiti.

14. Otroci v oglaševanju

Otroci so ključna ciljna skupina podjetij, saj poleg lastne kupne moči (ki je precejšnja) pomembno vplivajo na nakupovalne odločitve svojih staršev in so kupci prihodnosti.

Obstajajo dokazi, da izpostavljenost otrok oglaševanju prispeva k manj zdravim prehranjevalnim navadam, večjim sporom med starši in slabemu telesnemu videzu pri ženskah. Neozaveščeni otroci so še posebej izpostavljeni negativnim posledicam zavajajočih tržnih taktik. Mladi imajo težave pri razlikovanju med dejstvi in izmišljotinami.

4 podjetja, ki sledijo etičnemu trženju

I. TOMS

Skoraj vsak element blagovne znamke TOMS je zasnovan tako, da poudarja zavezanost podjetja okoljskim in družbenim ciljem. S tem lahko podjetje TOMS nenehno spodbuja vrednote svoje blagovne znamke na vseh platformah, tako da potencialni potrošniki takoj vedo, s kakšnim podjetjem imajo opravka.

Na spletni strani podjetja TOMS si oglejte, kaj vse ponuja. Blagovna znamka izpolnjuje svojo obljubo, da bo z vsako transakcijo svojih strank podprla tiste, ki potrebujejo pomoč.

Ker je cilj podjetja TOMS tako pomemben za njegovo identiteto, mu je na spletni strani namenjeno skoraj toliko pozornosti kot samim izdelkom. Bolj ko boste raziskovali spletno stran podjetja TOMS, bolj boste spoznali, kako podjetje spreminja življenja posameznikov po vsem svetu.

Enak pristop uporabljajo podjetja pri prikaznem oglaševanju, zato ne gre le za še en ciničen poskus zaslužka z nesmiselnimi potezami ali za strategijo prodaje, ki je namenjena dobremu počutju.

Dobrodelni namen podjetja TOMS je dosledno potrjen na njegovem spletnem mestu in v tržnem gradivu, podobno kot cilji številnih oglasnih sporočil. Zato je blagovna znamka TOMS neločljivo povezana s številnimi storitvami za skupnost in dobrodelnimi prizadevanji podjetja.

II. Patagonija

Ker so temeljne vrednote podjetja osredotočene na okoljsko zavest, je etični tržni pristop samoumeven. Patagonia je podjetje, ki ne zagotavlja le informacij o okolju prijaznih metodah, temveč se zavzema tudi za zmanjšanje potrošniške kulture.

Odličen primer moralnega oglaševanja je kampanja "Zemlja je zdaj naš edini deležnik".

Patagonia je na črni petek pozvala svoje stranke, naj se zaobljubijo, da bodo zmanjšali porabo, namesto da bi več nakupovali. Kampanja je ljudi spodbudila k razmišljanju o vplivu njihove potrošnje na okolje in uspela spremeniti njihove navade.

III. Everlane

Tako kot druga etična podjetja tudi Everlane na svoji strani O podjetju deli svojo zgodbo o blagovni znamki, ki poudarja zavezanost podjetja dobrobiti ljudi, ki izdelujejo njegove izdelke. Vendar pa je edinstvena predanost podjetju Everlane izjemni preglednosti.

Everlane ne trdi le, da so njegova oblačila odgovorno izdelana in prodana, ampak vam pokaže tudi številke. To velja za vse njegove elegantne in prefinjene kose. V to razčlenitev je vključena strojna oprema, kot so zadrge in gumbi, ter cena vseh drugih materialov in dela, pošiljanje, logistika, prometni davki in tarife.

Stroški izdelave velike večine množično proizvedenih oblačil so običajno skriti. Poleg tega, da bi takšna razčlenitev razkrila potencialno stopnjo dobička blagovne znamke za določen izdelek, bi osvetlila tudi grozljivo nizke plače in delovne pogoje, ki jih morajo trpeti številni zaposleni v tovarnah oblačil.

Everlane zagotavlja odprtost, ki jo kupci želijo, saj odkrito razkriva natančen znesek, ki ga stane izdelava vsakega oblačila, podjetje pa žanje koristi od pozitivnega ugleda, ki izhaja iz tega pristopa.

IV. Zavestne kave

Cilj podjetjaConscious Coffeesin njegova filozofija etične proizvodnje sta tako močno vpeta v identiteto podjetja, da podjetje ne izvaja toliko etičnega trženja, kolikor pooseblja pojem blagovne znamke.

Conscious Coffees v svetu dela veliko dobrega, kar vključuje zavezanost pravični trgovini in etičnim proizvodnim praksam.

Program CAFE Livelihoods zagotavlja tečaje in stalno pomoč ter podporo posameznikom v Salvadorju, Gvatemali, Mehiki in Nikaragvi, da lahko ustanovijo in vodijo svoja podjetja za proizvodnjo kave.

Community Cycles je program na območju Boulderja, ki ga sponzorirajo kolesarski navdušenci, da bi drugim kolesarjem pomagali pri vzdrževanju, popravilih in ponovni uporabi rabljenih koles. Strokovnjaki za kavo v podjetju Conscious Coffees nudijo tehnične smernice in pomoč proizvajalcem in kmetom.

Ta prizadevanja omogočajo lokalnim proizvajalcem v Južni Ameriki, da se seznanijo z novimi metodami, ki jim lahko pomagajo povečati pridelek in sodelujejo v poslovnih strukturah pravične trgovine s severnoameriškimi dobavitelji. Conscious Coffees je zgled podjetja, ki se ne ukvarja le z etičnimi tržnimi praksami, ampak jih tudi izvaja.

Kako pravilno sestaviti etični načrt trženja

Jasno je, da "etično trženje" ni strategija sama po sebi, temveč je le niz virov, ki podjetjem pomagajo oceniti učinkovitost njihovih preteklih, sedanjih in prihodnjih oglaševalskih prizadevanj. Podjetje lahko spremeni svoj trženjski pristop, če bi to povečalo zaslužek podjetja ali pozitivno vplivalo na podobo njegove blagovne znamke.

V nekaterih okoliščinah bodo potrebne le manjše prilagoditve, v drugih pa povsem nova oglaševalska prizadevanja. Etično oglaševanje se vedno začne z raziskavo o podjetju, njegovi ciljni skupini in trgu. Čeprav ima etično oglaševanje številne prednosti, bi le malo podjetij sprejelo takšen načrt, če bi to povzročilo manjši zaslužek.

Ker je etika široko in teoretično področje, se morajo podjetja sama odločiti, katere vidike oglaševanja lahko izvajajo na moralno odgovoren način. Strokovnjaki za trženje se morajo sprijazniti s tem, kako izvajati trženjske pobude, kot so izboljšanje podpore v klepetu, objavljanje kreativnih objav v družabnih medijih in druge strategije za privabljanje več strank.

Podjetje mora biti pozorno na etična vprašanja, kot so poštene trditve ali goljufivi napadi na tekmece. Med resničnostjo oglaševanja in njegovo prepričljivostjo za ciljno skupino mora obstajati srednja pot.

Ena od možnih koristi etičnega trženja je pozitivnejša podoba podjetja v očeh potrošnikov. Lahko ustvari pomembne vezi med blagovnimi znamkami in njihovim ciljnim občinstvom.

Prikaz etičnega trženja lepotnih izdelkov mora na primer vsebovati obljube, kot so prenehanje poskusov na živalih, dajanje prednosti uporabi ekoloških sestavin, opustitev objektiviziranja žensk in spodbujanja predsodkov o barvah in tako naprej.

Najboljši način za predvidevanje rezultatov spremembe strategije je temeljita študija. Mnoga podjetja lahko opustijo izvajanje etičnega trženja, če se jim zdi predrago. Nato bo podjetje ugotovilo, ali je mogoče nekatere vidike njegovih trženjskih kampanj izvajati moralno.

Kot smo že omenili, je etika znana po tem, da je abstraktna disciplina. Kar je v očeh drugih pravilno, je lahko za druge popolnoma nesprejemljivo. Trženjska skupnost mora sprejeti enotno strategijo za izvajanje tržnih kampanj. Odlična programska oprema za storitve za stranke lahko na primer pomaga podjetjem pri zagotavljanju, da so stranke zadovoljne z njihovimi izdelki.

Lahko se izognejo zavajajočim izjavam, ne ciljajo na mlade in se izogibajo nepoštenemu omalovaževanju tekmecev. Pri ustvarjanju učinkovitega oglasa je treba najti ravnovesje med resničnostjo in zavajanjem.

Nazadnje morajo etični tržniki sprejeti zahtevne odločitve o tem, kako najbolje izkoristiti svoja krepostna dejanja. Zavedanje, da podjetje ravna etično, za večino podjetij ni zadostna gonilna sila.

Da bi izboljšala svojo podobo v očeh potrošnikov, številna podjetja uporabljajo strategije etičnega trženja, vključno s poudarjanjem svoje zavezanosti k etičnemu ravnanju. To je lahko učinkovita metoda povezovanja s strankami, vendar obstaja tudi nevarnost, da bo delovala domišljavo.

Cilj vsake družbeno odgovorne trženjske kampanje mora biti vzpostavitev ravnovesja med dobičkom podjetja in njegovo obveznostjo do skupnosti. Če še vedno želite poznati učinkovitejše strategije digitalnega in etičnega trženja, se lahko vpišete v programe certifikatov za digitalno trženje in prehitite svoje poslovne konkurente.

Končne misli

Etično trženje pomaga izboljšati ugled blagovne znamke ter zadržati zaposlene in stranke. Delavcem omogoča etičen način, da se počutijo, kot da prispevajo k koristnim ciljem, in da jih navdihuje misel, da je njihovo delo pomembno.

Poleg tega bodo potrošniki bolj verjetno podprli podjetje, ki si prizadeva za etično trženje in uporablja odgovorne distribucijske kanale.

Etična podjetja spodbujajo etične tržne prakse, zaposlenim zagotavljajo smiselno zaposlitev in prispevajo k družbi, hkrati pa povečujejo prodajo in prihodke. Podjetja morajo oceniti svoj trenutni načrt trženja in ugotoviti, ali ga je treba prilagoditi, da bo skladen z etičnimi standardi trženja.

Vključevanje etičnih načel v trženjske odločitve bo torej koristilo dolgoročni verodostojnosti in prepoznavnosti blagovne znamke vašega podjetja.

S temi učinkovitimi marketinškimi gradivi in strategijami poskrbite, da bo vaša marketinška ekipa v prednosti. Več informacij najdete v našem prispevku na blogu.