Pregled kapsul CRM

Uvod

Capsule CRM je rešitev v oblaku za upravljanje odnosov s strankami, zasnovana za pomoč malim in srednje velikim podjetjem pri racionalizaciji prodaje, upravljanju stikov in izboljšanju sodelovanja s strankami. Capsule CRM je znan po svoji preprostosti in možnostih integracije, zato je idealna izbira za podjetja, ki želijo organizirati podatke o strankah in učinkovito spremljati prodajne poti. V nadaljevanju si podrobno oglejte funkcije, prednosti, slabosti in ceno rešitve Capsule CRM, da se boste lažje odločili, ali je to prava rešitev CRM za vaše podjetje.

Značilnosti in zmogljivosti sistema Capsule CRM

1. Upravljanje stikov

Upravljanje stikov v sistemu Capsule CRM zagotavlja centraliziran pregled nad podatki o strankah ter omogoča enostavno shranjevanje, dostop in upravljanje vseh pomembnih informacij.

• Centralizirani stiki: Shranjujte podatke o strankah, vključno z e-pošto, telefonskimi številkami in opombami, za lažje iskanje.

• Sistem označevanja: Uporabite oznake za kategorizacijo in organizacijo stikov glede na pomembnost, kar olajša iskanje in filtriranje.

• Zgodovina interakcij: Sledite preteklim interakcijam, kar pomaga ekipam razumeti želje strank in ohranjati kontinuiteto odnosov.

2. Upravljanje prodajnega cevovoda

Funkcija za upravljanje prodajnih cevovodov v sistemu Capsule CRM podjetjem pomaga spremljati posle od začetka do konca in omogoča pregled nad vsako fazo prodajnega procesa.

• Prilagodljivi cevovodi: Nastavite cevovode, ki odražajo vaš prodajni proces, in spremljajte posle na vsaki stopnji.

• Sledenje ciljem: Spremljajte prodajne cilje in vizualizirajte napredek prek nadzorne plošče cevovoda.

• Vpogledi v posle: Spremljajte podrobnosti, kot so velikost posla, verjetnost sklenitve in pričakovani prihodki, da bi podprli napovedovanje prodaje.

3. Upravljanje opravil in koledarja

Orodja za upravljanje opravil in koledarja v sistemu Capsule CRM ekipam omogočajo, da upravljajo urnike in sledijo pomembnim nadaljnjim ukrepom.

• Dodelitev naloge: Za boljšo organizacijo dodelite naloge članom ekipe in določite roke.

• Sinhronizacija koledarja: Za upravljanje sestankov in načrtovanje opomnikov se povežite z Googlovim koledarjem ali programom Outlook.

• Opomniki po meri: Nastavite opomnike za prihajajoča opravila ter tako zagotovite nadaljnje spremljanje in pravočasno sodelovanje z vodilnimi stranmi.

4. Integracija e-pošte

Funkcija integracije e-pošte uporabnikom omogoča upravljanje komunikacij v sistemu Capsule CRM, kar izboljša interakcije s strankami.

• Integracija Gmaila in Outlooka: Vključitev: brez težav se povežite z Gmailom in Outlookom, da si ogledate in pošljete e-pošto neposredno iz Capsule CRM.

• Beleženje e-pošte BCC: Samodejno beležite e-poštne komunikacije, da lahko sledite pogovorom s strankami.

• Predloge e-pošte: Uporabite e-poštne predloge za dosledno komunikacijo in prihranite čas pri ponavljajočih se sporočilih.

5. Prilagajanje

Capsule CRM ponuja različne možnosti prilagajanja, s katerimi lahko platformo prilagodite svojim poslovnim procesom.

• Polja po meri: Ustvarite polja, ki zajemajo edinstvene podatke, in prilagodite CRM posebnim potrebam.

• Prilagajanje cevovoda: Prilagodite faze cevovoda tako, da ustrezajo vašemu prodajnemu ciklu, ter izboljšajte preglednost in upravljanje.

• Možnosti blagovne znamke: Prilagodite CRM z logotipom in barvno shemo svojega podjetja za celosten videz.

6. Poročanje in analitika

Orodja za poročanje in analitiko v sistemu Capsule CRM omogočajo vpogled v uspešnost prodaje in podjetjem pomagajo pri sprejemanju odločitev, ki temeljijo na podatkih.

• Poročila o prodaji: Ustvarjajte poročila o stanju posla, prihodkih in razmerjih med zmago in izgubo za merjenje uspešnosti.

• Poročila o dejavnostih ekipe: Spremljajte produktivnost ekipe, vključno s stopnjami dokončanja nalog in nadaljnjih ukrepov.

• Prilagodljive nadzorne plošče: Prilagodljive nadzorne plošče omogočajo hiter vpogled v pomembne metrike.

7. Integracije

Capsule CRM podpira širok nabor integracij in se povezuje z več kot 60 aplikacijami drugih ponudnikov, da razširi funkcionalnost.

• Priljubljene integracije: Povežite se z Mailchimpom za e-poštno trženje, Xero za računovodstvo in Zapier za razširjene delovne tokove.

• Dostop do API: Uporabite API sistema Capsule CRM in po potrebi vzpostavite integracije po meri.

• Integracije Act-On in QuickBooks: Razširite zmogljivosti CRM s priljubljenimi orodji za trženje in računovodstvo.

Prednosti uporabe sistema Capsule CRM

• Uporabniku prijazen vmesnik: Intuitivna zasnova in uporabniku prijazen vmesnik sistema Capsule CRM zmanjšujeta krivuljo učenja, zato ga je enostavno uporabljati.

• Skalabilnost: Capsule CRM se z več cenovnimi načrti učinkovito skalira za rastoča podjetja.

• Celovit brezplačni načrt: Primeren za majhne ekipe ali tiste, ki šele spoznavajo sisteme CRM.

Slabosti uporabe sistema Capsule CRM

• Omejene napredne funkcije: V sistemu Capsule CRM morda ni nekaterih naprednih funkcij, ki jih najdemo v kompleksnejših sistemih, kot je na primer poglobljena avtomatizacija.

• Omejitve integracije: Capsule CRM ponuja številne integracije, vendar morda ne podpira vseh orodij, ki jih nekatera podjetja potrebujejo.

Primerjava z zmožnostmi orodja Ranktracker

Capsule CRM in Ranktracker opravljata različne poslovne funkcije, vendar se lahko v poslovni strategiji učinkovito dopolnjujeta.

• Osrednji poudarek: Ranktracker se osredotoča na SEO, saj ponuja orodja za sledenje ključnim besedam, analizo konkurentov in revizije spletnih strani.

• Podatki in vpogledi: Capsule CRM zagotavlja vpogled v stranke in prodajo, Ranktracker pa ponuja metrike SEO za izboljšanje vidnosti v iskalnikih.

• Posebnosti avtomatizacije: Avtomatizacija sistema Capsule CRM podpira upravljanje stikov in nadaljnje ukrepe, medtem ko avtomatizacija sistema Ranktracker pomaga pri sledenju SEO in poročanju.

Z uporabo sistema Capsule CRM za upravljanje strank in orodja Ranktracker za SEO lahko podjetja okrepijo odnose s strankami in spletno prisotnost.

Pregled cen

Capsule CRM ponuja različne cenovne načrte, prilagojene različnim poslovnim potrebam:

• Brezplačni načrt: Podpira do 2 uporabnika in 250 stikov, kar je idealno za majhne ekipe.

• Začetni načrt: 18 USD/uporabnik/mesec, vključuje do 30.000 stikov in premijske integracije.

• Načrt za rast: 36 USD/uporabnik/mesec, vključuje 60 000 stikov, več prodajnih cevovodov in napredno poročanje.

• Napredni načrt: 54 USD/uporabnik/mesec, ponuja 120 000 stikov, napredno prilagajanje in prednostno podporo.

• Načrt Ultimate: 72 USD/uporabnik/mesec, vključuje 240.000 stikov, namensko upravljanje računa in prilagojeno uvajanje.

Opomba: Cene temeljijo na letnem obračunu. Za najnovejše cene obiščite uradno spletno mesto Capsule CRM.

Je kapsulni CRM pravi za vas?

Capsule CRM je odlična izbira za mala in srednje velika podjetja, ki iščejo enostavno in razširljivo rešitev CRM. Zaradi uporabniku prijazne zasnove, osnovnih funkcij za upravljanje stikov in možnosti sledenja prodaji je idealno orodje za ekipe, ki se osredotočajo na osnovne funkcije CRM in ne potrebujejo napredne avtomatizacije. Vendar pa morajo organizacije, ki potrebujejo poglobljeno avtomatizacijo ali obsežne integracije, oceniti, ali Capsule CRM ustreza njihovim potrebam.

Če je SEO prav tako prednostna naloga, lahko Ranktracker dopolnjuje Capsule CRM z orodji za sledenje ključnim besedam, revizijo spletnih mest in analizo konkurentov ter tako izboljša spletno prepoznavnost skupaj s funkcijami Capsule CRM.

Končna sodba

Capsule CRM ponuja uravnoteženo rešitev CRM s poudarkom na preprostosti in razširljivosti, zato je privlačna možnost za rastoča podjetja. Njegove funkcije, cene in integracije zagotavljajo vrednost za ekipe, ki želijo izboljšati upravljanje strank in izboljšati prodajne procese. Čeprav morda ne ponuja tako obsežnih funkcij, kot jih imajo kompleksnejši sistemi, sta prednosti sistema Capsule CRM enostavnost uporabe in prilagodljivost.

Podjetje Ranktracker pa je specializirano za SEO, saj podjetjem pomaga izboljšati uvrstitve v iskalnikih in povečati organski promet. Orodja Capsule CRM in Ranktracker SEO skupaj zagotavljajo celovit pristop k upravljanju strank in digitalni optimizaciji.