Povečanje prodaje v e-trgovini s kodami QR in sledljivimi kampanjami

Uvod

Podjetja vedno iščejo nove ustvarjalne načine, kako pritegniti stranke in povečati prodajo. Eno od orodij, ki se uveljavlja na tem področju, je koda QR. Ti majhni kvadratki so morda videti preprosti, vendar so zelo močni, ko gre za povezovanje fizičnega in digitalnega nakupovalnega sveta.

Kode QR postajajo rešitev za povečanje prodaje v e-trgovini. Predstavljajte si stranko, ki v trgovini pregleduje izdelke ali prelista katalog. S hitrim skeniranjem kode QR s pametnim telefonom lahko takoj dostopa do podrobnih informacij o izdelkih in posebnih ponudb ali celo opravi nakup na kraju samem. Zahvaljujoč spletnim storitvam za generiranje kod QR lahko podjetja enostavno ustvarijo te kode in jih prilagodijo tako, da so neposredno povezane z njihovimi spletnimi platformami ali promocijami.

Prava čarovnija pa se zgodi, ko kode QR združite s kampanjami, ki jih je mogoče spremljati. Ta kombinacija je za podjetja zelo koristna, saj jim omogoča, da natančno prilagodijo svoje taktike trženja in povečajo prodajo na načine, za katere prej niso mislili, da so mogoči.

Razumevanje kod QR v e-trgovini

Morda se zdi, da so kode QR nedavni trend, vendar so v resnici prisotne že precej časa. Te pikslirane kvadratke, ki so jih v devetdesetih letih prejšnjega stoletja razvili za sledenje avtomobilskim delom, so v svetu e-trgovine zaživele novo življenje. V osnovi so kode QR preprosto način shranjevanja informacij, do katerih je mogoče hitro dostopati s skeniranjem s fotoaparatom pametnega telefona.

Z leti so kode QR iz novosti postale močno orodje za podjetja. Sprva so se zaradi omejenih zmogljivosti pametnih telefonov in ozaveščenosti potrošnikov uporabljale poredko. Z razvojem tehnologije in vsesplošno razširjenostjo pametnih telefonov pa se je potencial kod QR pokazal.

Pandemija COVID-19 je imela pomembno vlogo pri ponovnem pojavu kod QR. Ker vse več ljudi nakupuje prek spleta in se zanaša na svoje mobilne naprave, so podjetja potrebovala varen in učinkovit način povezovanja s strankami. Kode QR so se popolnoma ujemale s tem, saj so podjetjem omogočale brezstično interakcijo in dostop do digitalnih vsebin.

Prednosti uporabe kod QR v e-trgovini

Kode QR ponujajo številne prednosti, ki lahko bistveno izboljšajo izkušnjo e-trgovine za podjetja in stranke.

Prvič, povečujejo vključenost strank, saj nakupovanje postane bolj interaktivno. Predstavljajte si stranko, ki brska po izdelkih; s hitrim skeniranjem kode QR lahko takoj dostopa do podrobnih informacij o izdelku, gleda videoposnetke ali si celo ogleda mnenja strank. Takšna raven interakcije ohranja stranke vključene in obveščene, zaradi česar je njihova nakupovalna izkušnja prijetnejša in bolj prilagojena.

Kode QR omogočajo tudi nemoteno povezovanje med fizičnimi in digitalnimi prodajnimi kanali. Kupec lahko na primer vidi izdelek v fizični trgovini, vendar želi izvedeti več ali ga kupiti prek spleta. Koda QR lahko brez težav premostijo to vrzel in povežejo izkušnjo v trgovini s spletnim svetom. Ta povezava strankam omogoča dosledno izkušnjo, ne glede na to, kje začnejo.

S kodami QR sta v ospredju priročnost in hitrost, saj poenostavljajo postopek plačevanja. Namesto da bi se trudili z gotovino ali karticami, lahko kupci hitro preberejo kodo in plačajo svoje nakupe. Tako je postopek na blagajni hitrejši in učinkovitejši.

Ustvarjalni načini uporabe kod QR za pospeševanje prodaje

Kode QR so vsestransko orodje, ki ga je mogoče ustvarjalno uporabiti za povečanje prodaje na več inovativnih načinov:

• kode QR, vgrajene v embalažo izdelkov. Strankam omogočajo takojšen dostop do dodatnih informacij o izdelku, kot so navodila za uporabo, podrobnosti o sestavinah ali celo videoposnetki, v katerih je izdelek predstavljen v praksi.
• kode QR v prikazovalnikih v trgovinah in na dogodkih. Predstavljajte si, da vstopite v trgovino in zagledate zaslon s kodo QR, ki ob skeniranju ponuja ekskluzivno vsebino ali ponudbe, povezane z razstavljenimi izdelki. Na dogodkih lahko kode QR uporabite za vključevanje udeležencev z interaktivno vsebino ali posebnimi promocijami,
• Kode QR v programih zvestobe in promocijah. S ponujanjem popustov, kuponov ali ekskluzivnih ponudb prek kod QR.

Izvajanje sledljivih kampanj s kodami QR

Kampanje, ki jim je mogoče slediti, so najboljši prijatelj tržnika, saj podjetjem pomagajo ugotoviti, kaj je uspešno in kaj je morda treba nekoliko prilagoditi. Ko k temu dodamo kode QR, postane vse skupaj zelo zanimivo.

Kode QR so kot majhni stroji za zbiranje podatkov. Vsakič, ko jo nekdo skenira, lahko ugotovite, kje se nahaja, kdaj jo je skeniral in celo kakšno napravo uporablja. Te informacije podjetjem omogočajo jasnejšo sliko o tem, kdo so njihove stranke in kako komunicirajo z blagovno znamko.

Orodja za analizo vam omogočajo, da vidite, katere kode QR so najbolj skenirane, katere promocije spodbujajo prodajo in kje je morda treba prilagoditi svoj pristop.

Najboljše prakse za sledljive kampanje

Pri izvajanju kampanj, ki jih je mogoče spremljati, lahko nekaj najboljših praks pripomore k želenim rezultatom.

• Določanje jasnih ciljev in ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI). To si predstavljajte kot opredelitev uspeha vaše kampanje. Želite povečati obisk spletne strani, povečati prodajo ali izboljšati sodelovanje s strankami? Ne glede na to, kakšni so vaši cilji, vam jasna opredelitev pomaga ohraniti osredotočenost in učinkovitost kampanje.
• Uporaba parametrov UTM. Ti majhni delčki kode, dodani URL-jem, so bistveni za sledenje uspešnosti vaših trženjskih prizadevanj v različnih kanalih. Z njimi lahko natančno vidite, od kod prihaja vaš promet, ne glede na to, ali gre za e-poštno kampanjo, objavo v družabnih omrežjih ali spletni oglas. Ta raven podrobnosti zagotavlja natančen vpogled v to, kaj deluje in kaj ne.
• Spremljanje in optimizacija. Z natančnim spremljanjem številk lahko sčasoma izboljšate svoje strategije in izboljšate donosnost naložbe (ROI).

Študije primerov in primeri

Oglejmo si nekaj primerov uspešne uporabe kod QR pri nekaterih velikih imenih:

• IKEA. Odličen primer podjetja, ki je kode QR učinkovito vključilo v svojo uporabniško izkušnjo. Kode QR uporabljajo za poenostavitev svoje politike odkupa, ki kupcem omogoča, da preprosto vrnejo izdelke v zameno za dobropis v trgovini. S skeniranjem kode QR lahko kupci hitro ustvarijo referenčno številko, ki je potrebna za vračilo, zato je postopek nemoten in učinkovit1.
• Levi's. V mesecu ponosa je Levi's v sodelovanju s Snapchatom ponudil izkušnjo v obogateni resničnosti, v kateri so lahko kupci virtualno pomerili jakno za tovornjakarje in jo celo kupili neposredno prek aplikacije.

Oba primera kažeta, kako lahko sledljive kampanje z uporabo kod QR znatno povečajo prodajo, saj izboljšajo interakcijo s strankami in zagotovijo brezhibno nakupovalno izkušnjo.

Izzivi in premisleki

Izvajanje strategij kod QR v e-trgovini prinaša vrsto izzivov, ki jih morajo podjetja skrbno obvladati. Ena od glavnih ovir je sprejetje s strani uporabnikov. Nekatere stranke, zlasti starejše generacije, morda oklevajo pri uporabi kod QR preprosto zato, ker niso tako dobro seznanjene s tehnologijo pametnih telefonov. To lahko omeji učinkovitost kampanj s kodami QR, če ni ustrezno obravnavano.

Težavo lahko predstavljajo tudi tehnične težave. Vse kode QR niso enake in težave, kot so slaba zasnova, nizka ločljivost ali neprimerna postavitev, lahko otežijo njihovo skeniranje. Poleg tega kode QR za dostop do povezane vsebine pogosto zahtevajo internetno povezavo, ki pa ni vedno na voljo.

Upoštevati je treba tudi pomisleke glede zasebnosti, povezane s sledenjem podatkov. Uporabniki se lahko počutijo nelagodno zaradi sledenja njihovim navadam pri skeniranju ali pa jih skrbi, kako se ravna z njihovimi osebnimi podatki. Transparentnost in zagotavljanje možnosti, da se stranke lahko odločijo za sledenje podatkov ali se mu odpovejo, sta dva učinkovita načina za reševanje tega vprašanja.

Ključnega pomena je tudi zagotavljanje skladnosti z zakonodajo. Podjetja morajo biti obveščena o zakonih o zasebnosti in ustrezno prilagoditi svoje prakse.

Prihodnji trendi trženja e-trgovine s kodami QR

Eden najbolj zanimivih dosežkov je uporaba razširjene resničnosti (AR) s kodami QR. Predstavljajte si: skenirate kodo QR na izdelku in nenadoma se potopite v izkušnjo AR, kjer si lahko ogledate izdelek v akciji ali ga celo virtualno preizkusite. Takšna interaktivna nakupovalna izkušnja bi lahko resnično pritegnila kupce in povečala zanimanje za nakupovanje.

Tu je še umetna inteligenca, zaradi katere so kode QR pametnejše. Umetna inteligenca lahko izboljša način skeniranja kod QR, tudi če so nekoliko poškodovane ali težko berljive. Prav tako lahko pomaga ustvariti dinamične kode QR, ki se spreminjajo glede na to, kje se nahajate ali kaj ste že kupili.

Ko se ozremo v prihodnost, je jasno, da bodo kode QR še bolj razširjene. Pričakuje se, da bo velik del mobilnih plačil mogoče opraviti s kodami QR, saj se približujemo brezgotovinskemu poslovanju.

Zadnja beseda

Kode QR, zlasti če se uporabljajo v kampanjah, ki jih je mogoče spremljati, so se izkazale za pravo spremembo v e-trgovini. Z njimi je nakupovanje bolj interaktivno in zabavno, saj strankam omogočajo takojšen dostop do vsega, od informacij o izdelkih do ekskluzivnih ponudb. To je, kot da bi imeli na dosegu roke neposredno povezavo do tistega, kar potrebujete.

Za podjetja so kode QR zlata jama informacij, ki jim omogočajo, da prilagodijo svoje tržne strategije.

Kode QR so v bistvu močno orodje za vzpostavljanje močnejših odnosov, ki so uspešni v digitalnem svetu.