Úvod
Zendesk Sell je platforma CRM zameraná na predaj, ktorá integruje správu potenciálnych zákazníkov, automatizáciu predaja, komunikačné nástroje a analytiku do jedného používateľsky prívetivého rozhrania. Zendesk Sell je známy tým, že zvyšuje produktivitu a zvyšuje príjmy, poskytuje komplexný prehľad o predajnom potrubí, čo umožňuje tímom uprednostňovať vysoko hodnotné potenciálne zákazky a rýchlejšie uzatvárať obchody. Tu je podrobný prehľad funkcií, výhod, nevýhod a cien Zendesk Sell, ktorý vám pomôže určiť, či je to ten správny CRM pre vašu firmu.
Funkcie a možnosti služby Zendesk Sell
1. Nástroje na zvýšenie produktivity
Nástroje na produktivitu Zendesk Sell centralizujú správu kontaktov, obchodov a úloh, čím pomáhajú obchodným tímom udržať si prehľad a sústrediť sa na prioritné činnosti.
-
Integrácia e-mailu: Synchronizujte e-maily z Gmailu a Outlooku, automaticky zaznamenávajte komunikáciu a spravujte interakcie v rámci CRM.
-
Zaznamenávanie hovorov: Zaznamenávajte hovory a sledujte históriu hovorov s klientmi, aby ste udržiavali konzistentné záznamy o komunikácii.
-
Automatizácia úloh: Automatizujte opakujúce sa úlohy, ako napríklad následné pripomenutia, čím umožníte obchodným zástupcom sústrediť sa na spoluprácu so zákazníkmi.
2. Zapojenie do predaja
Nástroje Sales Engagement v Zendesk Sell umožňujú tímom vytvárať cielené zoznamy, automatizovať oslovovanie a sledovať mieru reakcie, čím sa zvyšuje konverzia potenciálnych zákazníkov.
-
Vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov: Vyhľadajte a uprednostnite potenciálnych potenciálnych zákazníkov pomocou cielených nástrojov na vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov.
-
E-mailové sekvencie: Automatizujte e-mailové sekvencie pre konzistentné oslovenie, čím ušetríte čas potrebný na manuálne následné kroky.
-
Metriky zapojenia: Sledujte mieru otvorenia e-mailov, mieru prekliknutia a mieru reakcie, aby ste mohli vylepšiť stratégie zapojenia.
3. Vykazovanie a analýza
Nástroje Zendesk Sell na vytváranie reportov a analýzu poskytujú prehľad o výkonnosti predaja v reálnom čase a pomáhajú tímom prijímať rozhodnutia založené na údajoch a presne predpovedať príjmy.
-
Viditeľnosť potrubia: Zobrazenie a analýza predajného potrubia v každej fáze, od generovania potenciálnych zákazníkov až po uzavretie obchodu.
-
Vlastné správy: Generujte reporty o kľúčových ukazovateľoch, ako je hodnota transakcií, miera výhier a rýchlosť predaja, aby ste mohli monitorovať výkonnosť.
-
Predpovedanie: Používajte historické údaje a metriky potrubia na predpovedanie výsledkov predaja a stanovenie realistických cieľov.
4. Mobilná dostupnosť
Mobilná dostupnosť aplikácie Zendesk Sell umožňuje predajným tímom spravovať ich portfólio na cestách, čo uľahčuje aktualizáciu záznamov, zaznamenávanie aktivít a prístup k údajom o zákazníkoch odkiaľkoľvek.
-
Mobilná aplikácia: Prístup k plnej funkcionalite CRM prostredníctvom mobilnej aplikácie Zendesk Sell.
-
Geolokačné funkcie: Využívajte geolokáciu na mapovanie polohy klientov a efektívne plánovanie návštev.
-
Riadenie úloh: Spravujte úlohy, schôdzky a následné opatrenia na mobilnom telefóne, čím zabezpečíte produktivitu aj mimo kancelárie.
5. Integrácie a prispôsobenie
Zendesk Sell ponúka rozsiahle možnosti integrácie a prispôsobenia, ktoré umožňujú podnikom prispôsobiť CRM svojim potrebám a integrovať ho s inými nástrojmi.
-
Prístup k API: Využívajte rozhrania API na vlastné integrácie a rozšírenú synchronizáciu údajov.
-
Integrácie tretích strán: Integrácia s populárnymi obchodnými nástrojmi, ako sú Mailchimp, QuickBooks a Zendesk Support.
-
Vlastné polia: Pridajte polia na zachytávanie relevantných údajov špecifických pre vaše obchodné procesy.
Výhody používania služby Zendesk Sell
-
Jednotná platforma: Kombinuje generovanie potenciálnych zákazníkov, komunikáciu a správu úloh do jednej ucelenej platformy.
-
Používateľsky prívetivé rozhranie: Vďaka intuitívnemu rozhraniu s minimálnou krivkou učenia sa môžu tímy rýchlo prijať a začať používať CRM.
-
Škálovateľnosť: Ponúka flexibilné cenové plány na podporu tímov rôznych veľkostí, čo umožňuje rast spolu s vašou firmou.
Nevýhody používania služby Zendesk Sell
-
Krivka učenia pre pokročilé funkcie: Niektoré pokročilé funkcie si môžu vyžadovať čas na osvojenie.
-
Zohľadnenie nákladov: Pre menšie podniky alebo začínajúce podniky môže byť faktorom cena, najmä v prípade vyšších plánov.
Porovnanie so schopnosťami nástroja Ranktracker
Zendesk Sell a Ranktracker plnia rôzne obchodné funkcie, ale môžu sa navzájom dopĺňať v rámci ucelenej stratégie.
-
Hlavné zameranie: Zendesk Sell sa špecializuje na CRM a automatizáciu predajných procesov, zatiaľ čo Ranktracker sa zameriava na SEO a ponúka nástroje na sledovanie kľúčových slov, analýzu konkurencie a audit stránok.
-
Údaje a poznatky: Zendesk Sell poskytuje prehľad o predaji a metriku potrubia, zatiaľ čo Ranktracker ponúka údaje o SEO na zlepšenie viditeľnosti vo vyhľadávaní.
-
Špeciality v oblasti automatizácie: Automatizácia Zendesk Sell podporuje predajné úlohy a následné opatrenia, zatiaľ čo automatizácia Ranktracker pomáha pri sledovaní a vykazovaní SEO.
Používanie Zendesk Sell na riadenie predaja a Ranktracker na SEO umožňuje podnikom zlepšiť vzťahy so zákazníkmi aj online prezentáciu.
Prehľad cien
Zendesk Sell ponúka celý rad cenových plánov:
-
Predajný tím: 19 USD/užívateľ/mesiac, zahŕňa základné prvky na sledovanie potenciálnych zákazníkov a správu kontaktov.
-
Sell Growth: 55 USD/užívateľ/mesiac, ponúka kompletné nástroje na predaj, prognózy a analýzy.
-
Sell Professional: 115 USD/užívateľ/mesiac, zahŕňa automatizáciu úloh, hodnotenie potenciálnych zákazníkov a pokročilé oprávnenia.
-
Predaj Enterprise: 169 USD/užívateľ/mesiac, poskytuje funkcie na podnikovej úrovni pre veľké tímy a pokročilé požiadavky.
Poznámka: Ceny sú založené na ročnom vyúčtovaní. Aktuálne ceny nájdete na oficiálnej webovej stránke Zendesk Sell.
Je pre vás Zendesk Sell vhodný?
Zendesk Sell je ideálny pre predajné tímy zamerané na generovanie potenciálnych zákazníkov, správu potrubia a rast príjmov. Vďaka komplexnému súboru funkcií, používateľsky prívetivému rozhraniu a škálovateľnosti je vhodný pre podniky, ktoré chcú zefektívniť predajné procesy a zvýšiť produktivitu. Organizácie by však mali zhodnotiť svoje požiadavky a rozpočet, aby sa uistili, že Zendesk Sell je v súlade s ich predajnými cieľmi.
Ak je prioritou aj SEO, Ranktracker môže doplniť Zendesk Sell poskytnutím nástrojov na sledovanie kľúčových slov, audit stránok a analýzu konkurencie, čím sa zlepší online viditeľnosť spolu s funkciami CRM Zendesk Sell.
Záverečný verdikt
Zendesk Sell je komplexné riešenie CRM určené na zefektívnenie predajného procesu, zlepšenie správy potenciálnych zákazníkov a zvýšenie produktivity. Jeho používateľsky prívetivý dizajn v kombinácii so základnými predajnými nástrojmi a možnosťami reportovania z neho robí silnú voľbu pre predajné tímy zamerané na rast. Hoci si osvojenie niektorých pokročilých funkcií môže vyžadovať čas, potenciál Zendesk Sell zvyšovať príjmy a zlepšovať efektivitu z neho robí vynikajúce CRM pre organizácie zamerané na predaj.
Na druhej strane sa spoločnosť Ranktracker špecializuje na SEO a pomáha firmám zlepšovať pozície vo vyhľadávaní a zvyšovať organickú návštevnosť. Nástroje Zendesk Sell a Ranktracker SEO spoločne poskytujú holistický prístup k správe zákazníkov a digitálnej prítomnosti.
