Prečo vaše online podnikanie možno nedosahuje svoj potenciál

Úvod

Prekonať prvé ťažké obdobie je pre firmu veľkou výzvou. Aj keď vaša spoločnosť zaznamenala počiatočný úspech, niekoľko chýb ju môže ľahko zaradiť medzi 20 % všetkých podnikov, ktoré zlyhajú v prvom roku. Jeden deň sa vám nedarí nič zlé, druhý deň sa príjem zákazníkov zastaví a vy pomaly kráčate k zániku.

Každý rok sa založia tisíce startupov, ale len málo z nich dosiahne potenciál, ktorý sľuboval ich pôvodný nápad. Ak sa vaša firma dostala na prekážku na ceste k využitiu svojho plného potenciálu, môže to byť spôsobené jedným z týchto dôvodov:

Sledujete nesprávne príklady z odvetvia

Učenie sa od konkurencie a podnikov, ktoré chcete napodobniť, je dobrou stratégiou pre malé podniky, ktoré chcú začať podnikať. Dáva im to cieľ, o ktorý sa môžu usilovať, a vzor, ktorý môžu nasledovať. Ak si však stanovíte príliš vysoký cieľ, zistíte, že vaša firma sa snaží držať krok s vlastnými očakávaniami a robí rozhodnutia, ktoré sú vhodnejšie pre organizáciu dvakrát väčšiu ako ona.

Možno si myslíte, že je efektívne jednoducho nájsť spoločnosť, ktorú sa oplatí napodobniť, a snažiť sa čo najlepšie kopírovať jej plán úspechu, ale to je zriedka dobrá stratégia. Veľká časť obchodného úspechu je podmienená okolnosťami a môže byť takmer nemožné zopakovať podmienky, v ktorých lídri v odvetví dokázali objaviť svoju medzeru a publikum.

Aj keď nájdete spoločnosť, ktorú sa oplatí napodobniť, a budete kopírovať to, čo robí, zákazníci budú menej ochotní obchodovať s klonom a pôjdu radšej k originálu. Marketing, ktorý sa tvári ako líder v odvetví skôr, než sa ním stanete, môže poškodiť vašu povesť, keď služby následne nebudú také silné.

Inšpirácia je v poriadku, ale použitie nápadov, ktoré sa nehodia k vášmu podnikaniu, zabráni využitiu jeho maximálneho potenciálu. Nenechajte sa uniesť a nezavediete svoje podnikanie na nesprávnu cestu. V každom prípade sa inšpirujte úspešnými podnikmi vo vašom odbore, ale ich jednoduché napodobňovanie je len zriedkakedy kľúčom k pokroku.

Vaša online prezentácia je slabá

Online podniky žijú a umierajú vďaka svojej prítomnosti na webe. Ak fungujete s fyzickým obchodom, do ktorého môžu ľudia prísť a navštíviť ho, musíte sa uistiť, že váš vplyv na internete je ako vplyv miestneho obchodu, ktorý každý pozná v malom meste.

Nájdite si medzery, ktoré môžete zaplniť, a publikum, ktoré môžete uspokojiť. K slabej online prezentácii môže viesť viacero chybných krokov, od obmedzených investícií do optimalizácie pre vyhľadávače a nástrojov SEO až po nedostatočnú aktivitu v sociálnych médiách.

Ak pre svoju firmu nevytvárate silnú prítomnosť v sociálnych médiách, odopierate jej prístup k veľkému potenciálnemu online publiku. Najzručnejší online podnikatelia zistili, že platformy ako Facebook a Instagram majú obrovský priestor na rozširovanie svojho publika. Vo všeobecnosti sú prvou a dlhodobejšou zastávkou používateľa počas prehliadania webu.

Nestačí mať len účet: musíte ho neustále aktualizovať novým obsahom a komunikovať s publikom.

Hodnotenie v službe Google môže firmu zmeniť alebo zničiť bez ohľadu na to, ako dlho už existuje. Ak neinvestujete do zlepšenia svojho umiestnenia pre dôležité kľúčové slová a vyhľadávané výrazy, noví zákazníci a klienti vás nebudú môcť nájsť. To isté platí aj pre platenú reklamu, ktorá môže byť obrovskou záťažou pre váš rozpočet, ak nie je správne cielená na konkrétne publikum. Slabá viditeľnosť na internete je pokračovaním zlého marketingu a budovania značky.

Vaša firma je nedôveryhodná

Nič nepotopí online firmu rýchlejšie, ako keď pôsobí nedôveryhodne. Ako sa prezentuje vaša firma? Vaša online prezentácia je vaša značka a vaša webová stránka je tvárou vašej firmy. Musí pôsobiť dôveryhodne a profesionálne, aby sa zákazník cítil pohodlne pri nakupovaní.

Ak vaša webová stránka nemá pokryté základné prvky dôveryhodnosti, nikdy neprekročí určitú úroveň. Potenciálni zákazníci a klienti kladú veľký dôraz na to, ako rozprávate príbeh svojej značky, aké aktuálne a ľahko nájditeľné sú vaše kontaktné informácie a či existuje dostatočný sociálny dôkaz od predchádzajúcich návštevníkov.

Okrem toho musíte zvážiť ponuku služieb zákazníkom. Ste schopní ponúknuť nepretržitú podporu? Ak nie, zvážte, ako to dokážete. Chatboti sú nákladovo efektívnym spôsobom, ako to dosiahnuť, ale ak chcete poskytovať skutočne osobný prístup, možno by stálo za to vytvoriť globálny tím agentov podpory prostredníctvom služby, ako je Remote. Takto vaši zákazníci nebudú musieť čakať na riešenie, čím sa zvýši pravdepodobnosť, že zanechajú pozitívne hodnotenie - a silný sociálny dôkaz - na stránkach tretích strán, ako je Trustpilot.

Nepoužívate osobnosti zákazníkov

Prilákanie väčšieho počtu zákazníkov je kľúčom k rastu podniku, ale ak neviete, ako títo zákazníci vyzerajú, môže byť ťažké ich nájsť. Používanie zákazníckych persón vám poskytne stanovené typy zákazníkov, na ktoré sa môžete zamerať so svojimi stratégiami, čo vám pomôže rozšíriť zákaznícku základňu s angažovaným a aktívnym publikom, u ktorého je väčšia pravdepodobnosť konverzie.

Bez premyslených osobností zákazníkov bude vaša reklama zmätočná a bez jasného zamerania, pretože nebudete presne vedieť, komu reklamu adresujete. Tým sa cesta k zákazníkovi zablokuje. Namiesto toho by ste si mali vytvoriť niekoľko stanovených persón zákazníkov a vytvárať kampane prispôsobené im. Týmito persónami by sa mal riadiť celý váš marketing, dizajn obsahu a miesta, kde inzerujete.

Nestačí sa len snažiť osloviť každého. Vaše webové stránky budú mať vždy svoje medzery, bez ohľadu na to, aký je váš produkt alebo služba. Robí vám to medvediu službu a brzdí potenciál vašej webovej stránky. Dodržiavajte tieto rady a budete mať publikum, ktoré sa bude oveľa viac zaujímať o to, čo robíte, a bude ochotné sa do toho zapojiť.

**Nie každá firma môže dosiahnuť potenciál, ktorý si jej zakladatelia stanovili. Niekedy podniky zlyhávajú len preto, že majú príliš veľkú konkurenciu alebo malý trh, ale často robia chyby, ktorým sa dá vyhnúť a ktoré brzdia ich potenciál. Vyhnite sa týmto častým nástrahám a dajte si najlepšiu šancu na úspech na internete. **