Úvod

Prečo váš e-mailový marketing nefunguje - a päť spôsobov nápravy

Máte často pocit, že váš e-mailový marketing nefunguje? Možno máte pravdu - na zvýšenie vašich ukazovateľov je potrebné sústavné úsilie. Takisto vás môžu brzdiť veci, o ktorých ani neviete. Nemajte však strach. Máme pre vás päť dôvodov, prečo váš e-mail nefunguje, a podelíme sa s vami o to, čo treba urobiť, aby ste mali e-maily, ktorým sa darí.

Počet otvorení klesol, počet kliknutí sa znížil a vy si nepamätáte, kedy ste naposledy zaznamenali konverziu. Je to jasné - váš e-mailový marketing potrebuje podporu.

Neschopnosť opraviť svoje nefungujúce e-mailové marketingové kampane nie je ako kartová hra Rummy, ku ktorej sa jednoducho vrátite, keď budete mať dostatok voľného času. Je to skôr ako ignorovanie zdravia zubov alebo pravidelnej údržby automobilu. Ak ju nebudete udržiavať, vaše e-mailové marketingové kampane sa môžu rozpadnúť do prázdna.

Zostaňte pokojní, pretože máme niekoľko skvelých riešení, ktoré vás rýchlo dostanú na správnu cestu. Váš e-mailový marketing môže prosperovať, ak sú vaše prístupy správne.

Váš e-mailový marketing nefunguje, pretože váš obsah je príliš propagačný

Aj keď sa vaši zákazníci zaregistrovali, aby sa dozvedeli o tom, čo ponúkate, nikdy sa neoplatí pôsobiť ako opakujúca sa nočná reklama. Najlepší predajcovia pôsobia ako dôveryhodní poradcovia a niekedy dokonca ako kamaráti. Neustále ponúkanie predajných ponúk a len občas užitočný alebo zábavný obsah pravdepodobne zníži vašu angažovanosť a nejeden z nich sa odhlási z odberu.

Čo robiť namiesto toho

Nemusíte ľuďom otĺkať o hlavu neustálymi ponukami. Skúste čitateľom priniesť najprv niečo praktické alebo dokonca zábavné. Akákoľvek dobrá nálada, užitočné informácie alebo humor, o ktoré sa môžete podeliť so svojím publikom, otvárajú väčšine ľudí prístup k tomu, čo predávate.

Tu je príklad e-mailu, ktorý poslal Felix Rose-Collins, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Ranktracker, o otvorení platformy pre masy zadarmo. E-mail je užitočný, pretože ponúka rýchlu hodnotu pre každého, kto by chcel platformu Ranktracker vyskúšať bezplatne.

Niektorí podnikatelia sa radi riadia pravidlom 80/20: 80 percent by malo zákazníkom poskytnúť niečo hodnotné a 20 percent by mal tvoriť samotný pokus o predaj. Mnohí obchodníci sa snažia predávať ešte menej, ako je toto číslo. Nezabúdajte, že na druhom konci vašich e-mailov je človek, a nie šeková knižka.

Váš e-mailový marketing nefunguje, pretože vaše e-maily sa nedostanú do schránky

Niektorým obchodníkom s elektronickou poštou nejde o to, že by ich e-maily nemali žiadnu emocionálnu odozvu. Ide o to, že ich v prvom rade nikto ani nevidí. Jedným z najčastejších problémov, ktoré maria úsilie e-mailových marketérov, je doručiteľnosť. Doručiteľnosť e-mailov je rýchlosť, s akou sa e-maily dostanú do schránky. Nemala by sa zamieňať s doručiteľnosťou e-mailov, ktorá meria, či e-maily vôbec dorazia. Deliverability znamená doručiteľnosť do schránky, zatiaľ čo doručenie môže byť kdekoľvek vrátane priečinka so spamom.

Možno sa pýtate, ak bol môj e-mailový zoznam vo výbornom stave už predtým, prečo by mala byť doručiteľnosť teraz problémom? E-mailové údaje nevyhnutne klesajú, pretože osobné údaje nie sú statické. Je tiež dôležité zdôrazniť, že niektoré e-mailové adresy nikdy neboli legitímne. E-mailová hygiena je teda neustálym problémom, ktorý musíte mať neustále na očiach.

Spoločnosť ZeroBounce vo svojej nedávnej správe o rozpade e-mailových zoznamov na rok 2023 analyzovala viac ako šesť miliárd e-mailových adries. Bolo zarážajúce zistiť, že len 57,21 % všetkých e-mailov bolo platných.

Tu je návod, čo robiť

Výsledky vášho e-mailového marketingu nebudú konzistentné, ak nebudete správne overovať e-maily. Ide o spôsob pravidelnej kontroly všetkých vašich e-mailových kontaktov, aby ste sa uistili, že sú platné. Hromadné overovanie e-mailov je, keď celý svoj zoznam nahráte do platformy na overovanie e-mailov, aby ste identifikovali všetky neaktívne e-maily.

Nejde len o neplatné kontakty - seriózny overovač e-mailov nájde aj iné škodlivé kontakty, ako sú spamové pasce, zneužívanie alebo jednorazové e-maily. Držanie nevýhodných e-mailov vystavuje váš zoznam vážnemu riziku. Váš e-mailový marketing jednoducho nebude prebiehať hladko, ak v ňom budú neoverené kontakty. Ku všetkým svojim formulárom by ste mali pripojiť aj rozhranie API na overovanie e-mailov, aby ste zablokovali chybné alebo škodlivé e-maily, ktoré sa dostanú do vášho zoznamu. Zabránenie zlým údajom už na začiatku zabráni mnohým problémom hneď na začiatku.

Váš plán odosielania je nekonzistentný

Ľudia majú radi rutinu. Ak má reštaurácia vo štvrtok večer morských plodov, milovníci morských plodov ho očakávajú. Ak ho náhle presuniete na piatok, môžu prísť vo štvrtok sklamaní.

Aj keď si to neuvedomujú, ľudia sú na tom so svojimi schránkami rovnako. Očakávajú určité e-maily v stanovený deň v týždni alebo v mesiaci. Čo sa teda stane, keď sa neobjavíte? Zmizne z dohľadu, zmizne z mysle. Nemôžete si dovoliť, aby na vás vaši zákazníci zabudli.

Ak máte nekonzistentný plán odosielania, vyvoláte aj negatívnu reakciu poskytovateľov schránok. Poskytovatelia ako Gmail, Yahoo, Proton Mail atď. vás začnú považovať za spamera, ak nedodržiavate plán. Myslia si, že nepravidelné posielanie e-mailov znamená, že pravdepodobne nie ste legitímny odosielateľ, a preto začnú vaše e-maily smerovať do priečinka s nevyžiadanou poštou. Keď je vaša povesť poškodená, môže byť náročné zmeniť situáciu.

Tu je návod, čo robiť

E-mailový zoznam nie je niečo, čo by ste mali nechať "odložené" a vrátiť sa k nemu neskôr. Namiesto toho s ním zaobchádzajte takmer ako so živým. Niektorí ľudia so sezónnym podnikaním alebo ročným prepadom sa vytratia a prestanú posielať. Prípadne niektorí ľudia vidia, ako dobre sa darí ich fyzickým obchodom, a tak e-mailové kampane na chvíľu zanedbajú.

Nastavte si harmonogram, ktorý je pre vaše publikum najrozumnejší, ale uistite sa, že dokážete uspokojiť dopyt. Potom si nastavte rutinu, podľa ktorej budete posielať e-maily ako hodinky. Takto si udržíte lojalitu k značke a zároveň si udržíte teplú IP adresu na odosielanie.

Nesegmentujete svoj zoznam

Pre niektorých e-mailových obchodníkov sú všetci v ich zozname rovnakí. Môžu mať rôznych odberateľov, ale všetci dostávajú vždy rovnaký e-mail. Niektorí obchodníci majú údaje o ľuďoch na svojom zozname a niektorí majú sotva mená zákazníkov. Záleží na tom, ako ste svoj e-mailový zoznam rozširovali. Bez ohľadu na to, koľko toho viete o svojom publiku, segmentácia e-mailového zoznamu je kľúčom k zvýšeniu angažovanosti.

Tu je návod, čo robiť

Použite všetky údaje, ktoré máte k dispozícii. Prvým kritériom je, kde sa tento predplatiteľ nachádza na ceste zákazníka? Kúpil si niečo? Ako často? Prihlásili sa práve na odber? Odpovede na tieto otázky vám dajú predstavu o tom, ako k týmto zákazníkom najlepšie pristupovať.

_Tu je príklad toho, ako spoločnosť Fetch, ktorá sa zaoberá poistením domácich zvierat, segmentuje svoj e-mailový zoznam, aby mohla posielať vysoko relevantné kampane. Spoločnosť Fetch dokonca zašla tak ďaleko, že vyplnila pole s menom domáceho maznáčika menom môjho psa. _

Ak ste doteraz nezhromažďovali údaje o svojich čitateľoch, ešte nie je neskoro začať. Najprv dôkladne spoznajte jednotlivé skupiny, ktoré tvoria váš zoznam. Zistite, či existujú nejaké ďalšie informácie, ktoré by ste chceli začať zbierať, napríklad geografická poloha, pohlavie alebo vek.

Potom začnite segmentovať svoj zoznam pomocou e-mailov, ktoré sú výslovne určené pre tieto skupiny. Čím presnejšie sa stretnete so svojimi odberateľmi, tým lepšie výsledky môžete očakávať. Uistite sa, že váš poskytovateľ e-mailových služieb (ESP) umožňuje segmentáciu zoznamu, a potom túto funkciu využite.

Váš obsah je neaktuálny

Už ste sa niekedy prihlásili do e-mailového zoznamu, pri ktorom ste sa cítili ako vo filme "Groundhog Day"? Každých pár dní sa vám zdalo, že dostávate ten istý e-mail alebo niečo podobné.

Samozrejme, že budete potrebovať určitý presah obsahu. Ak sa však vaše e-maily príliš opakujú, sú nevýrazné alebo dokonca nudné, je čas na ich úpravu. Nemôžete si dovoliť vybudovať publikum a potom neudržať jeho pozornosť. Je to ako zasadiť záhradu a potom sa o ňu nestarať.

Tu je návod, čo robiť

Niekedy musíte inšpiráciu hľadať, inokedy ju máte priamo pod nosom. Pomôže vám, keď sa vzdialite od obrazoviek a hluku a skutočne si premyslíte myšlienky. Skúste nájsť nejaké šikovné, vtipné alebo mimoriadne užitočné nápady, ktoré môžete vniesť do svojich e-mailových bulletinov.

Rád používam nekomplikovanú metódu zápisníka a pera. Ak vás napadne nejaká myšlienka, zapíšte si ju, nech je akokoľvek triviálna. Nemusí byť víťazný, ale môže podnietiť ďalší nápad, ktorý vás nadchne.

Pri tvorbe e-mailov je dobré byť nadšený. Keď má osoba, ktorá e-mail vytvára a odosiela, energiu, má tendenciu ju prenášať aj na prijímateľov.

E-mailový marketing funguje pre tých, ktorí majú chuť

E-mailový marketing funguje, keď ho robíte! Práca e-mailového marketéra nikdy nekončí, čo môže potvrdiť každý, kto má zoznam. Odosielanie včasného e-mailového bulletinu zahŕňa copywriting, grafický dizajn, znalosti o overovaní e-mailov a mnoho logistických činností súvisiacich s používaním vášho ESP. Potrebujete kreativitu, dobré schopnosti pracovať s ľuďmi (to znamená odpovedať na každý e-mail!) a predovšetkým vytrvalosť.

Aký je najlepší spôsob učenia? Inšpirujte sa od tých najlepších. Prihláste sa na odber e-mailových spravodajcov, ktoré vás zaujímajú, a zistite, ktoré prvky oceňujete. Nebojte sa spustiť skvelý nápad. A nakoniec, neškrtajte si. Váš jedinečný nápad môže byť práve to, čo vaši čitatelia chcú.