Prečo je potrebné integrovať SEO a CRO na zvýšenie návratnosti investícií

Úvod

Optimalizácia. Je to pojem, ktorý pozná každý podnikateľ, ktorého spoločnosť má efektívnu digitálnu prítomnosť.

Otázku "Je vaša stránka optimalizovaná?" ste už nepochybne čítali desiatky krát v článkoch, ako je tento. A veľmi často sa táto otázka týkala SEO - ďalšieho pojmu, ktorý poznajú milióny majiteľov firiem.

Pokiaľ ide o optimalizáciu webových stránok a vstupných stránok, SEO je len časťou úsilia. Efektívna webová stránka musí tiež implementovať CRO.

Online svet je čoraz komplikovanejší a konkurenčnejší. Či už však chcete zlepšiť digitálny elektronický obchod svojej spoločnosti alebo vytvoriť presvedčivý obsah, ktorý predáva služby, musíte vyvážiť SEO, aby ste prilákali zákazníkov na svoje webové stránky, a CRO, ktoré zabezpečí konverzie, keď už tam sú.

SEO a CRO by mali fungovať v harmónii, a nie si konkurovať. Ľahšie sa to povie, ako urobí? Samozrejme. Ale určite sa to dá - a tento článok vám ukáže, ako na to.

Čo je SEO?

Podľa správy spoločnosti The Business Research Company o globálnom trhu so službami SEO na rok 2021 sa očakáva, že hodnota globálneho trhu so SEO do roku 2025 presiahne 103 miliárd USD, čo predstavuje zloženú ročnú mieru rastu (CADR) vo výške 20 %.

Dá sa povedať, že firmy si uvedomujú, že SEO je pre ich vlastný rast kľúčové. Ale čo presne je SEO a prečo má taký vplyv?

SEO je skratka pre optimalizáciu pre vyhľadávače. Ide o optimalizáciu webovej lokality alebo jednej webovej stránky s cieľom zlepšiť jej umiestnenie v organických výsledkoch vyhľadávačov (napr. Google).

Najznámejším aspektom SEO je zahrnutie kľúčových slov vhodných pre SEO do obsahu webovej stránky. Teda jedného alebo viacerých kľúčových slov alebo fráz, ktoré používateľ zadá do vyhľadávača, keď hľadá produkt alebo službu, ktorú môže daný podnik poskytovať prostredníctvom svojej stránky.

Ak webová stránka obsahuje tieto kľúčové slová medzi dobre napísaným, originálnym obsahom, potom sa pravdepodobnosť, že sa jej odkaz dostane na prvé miesto v Google (alebo na ekvivalentné miesto), výrazne zvyšuje. Odkaz zavedie používateľa na túto stránku, čím sa z nej stane tzv. vstupná stránka.

(Zdroj obrázku: researchandmarkets.com)

V súčasnosti však účinná stratégia SEO presahuje rámec kľúčových slov. Zahŕňa aj analýzu údajov o zákazníkoch a výpočet ich udržania a celoživotnej hodnoty. Tieto činnosti zabezpečujú optimalizáciu celej online prítomnosti spoločnosti - a všetkých interakcií s kanálmi - na zlepšenie pozícií v SERP.

Vzhľadom na obrovské množstvo obsahu na webe dnes môžeme s istotou povedať, že bez účinnej SEO optimalizácie firma jednoducho nezíska potrebnú návštevnosť svojich webových stránok.

Čo je CRO?

Dobre vykonaná SEO optimalizácia je síce skvelým prostriedkom na získanie návštevnosti, ale táto návštevnosť je len prostriedkom na dosiahnutie cieľa. To znamená, že má zmysel len vtedy, ak s ňou niečo urobíte. Tu prichádza na rad optimalizácia konverzného pomeru (CRO).

Cieľom CRO je zvýšiť počet používateľov, ktorí na vstupnej stránke vykonajú vopred stanovenú akciu. Touto akciou môže byť nákup produktu alebo služby, stiahnutie brožúry alebo prihlásenie sa na odber e-mailového spravodajcu.

CRO v podstate zahŕňa zlepšenie používateľského zážitku na vašich webových stránkach. Pochopením správania používateľov, akcií na vstupných stránkach a cieľov konverzie môžete zlepšiť CRO.

Tak ako napríklad operátori call centra musia prísť na koreň každému dotazu vo fronte hovorov tým, že identifikujú a pochopia potreby a želania volajúcich, tak aj spoločnosť musí pochopiť svojich zákazníkov, ich potreby a želania, aby mohla správne vykonávať CRO.

Ak chcete zvýšiť CRO, vstupná stránka sa musí snažiť poskytnúť skvelý používateľský zážitok s dobre vykonaným a ľahko sledovateľným zákazníckym lievikom.

To si vyžaduje posilnenie optimalizácie analýzou údajov SEO a pochopenie týchto návštevníkov vstupnej stránky využitím údajov.

Prečo by mali byť SEO a CRO integrované?

SEO a CRO sú samy o sebe výkonné stratégie. Hoci sa často kategorizujú a pristupuje sa k nim ako k dvom samostatným entitám, aby boli úspešné, musia pracovať na tom istom cieli: zvýšiť návštevnosť a konverzie zákazníkov, aby sa v konečnom dôsledku dosiahla vyššia návratnosť investícií.

Inými slovami, SEO a CRO sú neoddeliteľne prepojené. V konečnom dôsledku jedno vedie k druhému a uľahčuje dosiahnutie toho istého.

Podľa správy spoločnosti Hubspot o stave marketingu v roku 2021 viac ako 50 % obchodníkov uvádza ako kľúčové spôsoby merania úspešnosti svojej stratégie SEO umiestnenie na kľúčových slovách a organickú návštevnosť.

(Zdroj obrázku: Hubspot.com)

Majú teda pravdu, keď uprednostňujú tieto dva ciele SEO pred všetkými ostatnými? Aj keď sa to môže zdať ako pevná stratégia SEO, závisí to od toho, čo jednotlivé podniky považujú za najdôležitejšie z ich úsilia o SEO.

To znamená, či by mali nasadiť stratégiu SEO, ktorá dosiahne len návštevnosť, alebo by mala fungovať aj tak, aby ich stratégia CRO priniesla potrebné konverzie? Mali by byť jeho procesy SEO a CRO integrované do jednej celkovej stratégie?

Ak si neuvedomíte, že SEO a CRO musia fungovať v harmónii, môže sa stať, že jedno alebo druhé sa stane v podstate zbytočným a neúčinným. Povedzme napríklad, že na základe výsledkov A/B testov tím zameraný na CRO zmení obsah vstupnej stránky spoločnosti.

Tím pridá na stránku CTA a recenzie zákazníkov a vytvorí priestor pre nový obsah odstránením starostlivo vybraných kľúčových slov, ktoré sú vhodné pre SEO. Výsledok? Konverzie stránky sa zlepšia, ale jej umiestnenie v rebríčku SERP klesne.

Prípadne predpokladajme, že sa tím zameria na SEO bez toho, aby zvážil vplyv na CRO. V takom prípade môže skončiť tak, že nahradí posudky zákazníkov a snackový video obsah na stránke popisnou kópiou SEO bohatou na kľúčové slová.

Výsledok? Máte ho - lepšie pozície v Google a viac návštevnosti, ale menej konverzií.

Vzťah medzi SEO a CRO je tak symbiotický, že sa musia plánovať a realizovať spoločne. Takto sa splnia ciele oboch a môže sa dosiahnuť hlavný cieľ, ktorým je zlepšenie návratnosti investícií.

Ako vyvážiť SEO a CRO

Pri správnom postupe by zmeny CRO na zlepšenie používateľského zážitku mali zvýšiť konverzie na stránke, ako aj procesy SEO a zlepšiť umiestnenie prostredníctvom inteligentných kontrol SERP.

Ako to? No, menej môže byť rozhodne viac. Nemusíte webovú stránku zahltiť množstvom rôznych produktov, medzi ktorými si môžu používatelia vyberať, pretože inak by to mohlo zahltiť obsah s kľúčovými slovami vhodný pre SEO a používateľov by to mohlo zahltiť.

Podobne aj CTA s náročnými objednávkami môžu byť príliš (skúste "Kliknite sem" namiesto "Kúpte tu"), rovnako ako CTA nad záhybom (naozaj môžu pôsobiť trochu zúfalo).

Lepšie funguje CTA, ktoré ponúka riešenie požadované používateľom a ktoré nasleduje hneď po otázke v odseku s kľúčovými slovami - otázka, ktorá k tomuto riešeniu nabáda. Toto je skvelý príklad dobre naplánovaného a dobre zrealizovaného obsahu, ktorý spĺňa ciele SEO aj CRO.

(Obrázok na voľné použitie pochádzajúci z Unsplash)

Nezabúdajte, že CRO je o poskytovaní lepšej používateľskej skúsenosti. To znamená, že používajte digitálne nástroje, ktoré zabezpečia, aby návštevníci vnímali vašu vstupnú stránku prirodzenejšie a intuitívnejšie.

Napríklad dizajn stránky musí byť citlivý a ľahko sa v ňom orientovať. Rozhodujúca je aj rýchlosť stránky, pretože používatelia dnes jednoducho netolerujú pomalé stránky alebo aplikácie.

Predstavte si to takto: ak vám zákazníci volajú do firmy, môžete zaviesť nastavenie čakajúceho hovoru, ktoré pomôže vášmu tímu spravovať prichádzajúce hovory a vyhnúť sa posielaniu zákazníkov do hlasovej schránky.

V online svete však nie je žiadny hovor na počkanie. Návštevníci webových stránok očakávajú, že budú na vybranú stránku presmerovaní jediným kliknutím a že ich kontakt bude rýchly a bezproblémový. Jednoducho povedané, ak chcete konvertovať potenciálnych zákazníkov, vaša webová stránka si nemôže dovoliť byť pomalá, neohrabaná alebo neintuitívna.

Záverečné myšlienky

Dnešná situácia na internete znamená, že spoločnosti bojujú o pozornosť zákazníkov a ich obchod. Je pravdepodobné, že ste už zaviedli niekoľko zefektívnených procesov, ktoré vám pomáhajú dosahovať vaše ciele. Možno napríklad váš obsahový tím používa schránku sociálnych médií na správu komunikácie na všetkých platformách ako súčasť širšej stratégie.

Vytvorenie plánu obsahového marketingu, ktorý kombinuje kvalitnú SEO optimalizáciu s efektívnym CRO, je rovnako najlepším spôsobom, ako dosiahnuť, aby vaša firma vynikla v digitálnom svete.

Ale vaša práca sa tým nekončí. Je nevyhnutné analyzovať a využívať údaje s cieľom zlepšovať sa. Využívajte analytické nástroje na priebežné testovanie obsahu a zlepšovanie postupov SEO a CRO na podporu rastu.

Hoci SEO a CRO môžu fungovať samostatne, ich integrácia je nevyhnutná na prilákanie návštevníkov na vaše webové stránky a ich premenu na zákazníkov. Úspešná implementácia týchto postupov, ktoré fungujú ruka v ruke, môže ešte viac zvýšiť vaše pozície v SERP, webové stránky, návštevnosť, makrokonverzie (nákupy zákazníkov) a mikrokonverzie (prihlásenie do newslettera).