Prečo je marketing na sociálnych sieťach dôležitý pre podnikanie v oblasti elektronického obchodu?

Úvod

S rastúcou úlohou sociálnych médií pri spájaní ľudí rastie aj možnosť **marketingu sociálnych médií **pre podniky. Platí to najmä pre podniky elektronického obchodu, ktoré každým dňom čelia rastúcej vzájomnej konkurencii. Aby si podniky elektronického obchodu udržali náskok pred konkurenciou, musia prijať rôzne digitálne marketingové stratégie na nadviazanie kontaktu so svojou cieľovou skupinou.

Celosvetové výdavky na reklamu v sociálnych médiách prudko rastú a očakáva sa, že sa zvýšia zo 181,2 miliardy USD v roku 2021 na 358 miliárd USD do roku 2026. To jasne poukazuje na rastúcu závislosť od sociálnych médií pri marketingových aktivitách, čo je úplne pochopiteľné.

Stránky sociálnych médií ponúkajú nielen prístup k rozsiahlemu publiku, ale umožňujú podnikom nadviazať s ním kontakt a potenciálne pozitívne interakcie s existujúcimi zákazníkmi. Čo by mohlo byť pre podnik elektronického obchodu lepšou marketingovou platformou?

10 dôvodov, prečo je marketing na sociálnych sieťach dôležitý v elektronickom obchode

Bolo by slabé povedať, že marketing na sociálnych sieťach je pre podniky elektronického obchodu prospešný. V skutočnosti môže nevyužívanie sociálnych médií vašu firmu vážne znevýhodniť v dnešnej konkurencii. Tu je 10 dôvodov, prečo je marketing sociálnych médií pre podnik elektronického obchodu dôležitý.

1. Veľké publikum

Obrovské publikum, ktoré môže podnik osloviť prostredníctvom marketingu v sociálnych médiách, je jeho najzrejmejšou výhodou. Počet používateľov sociálnych médií na celom svete už prekročil 4,59 miliardy, čo znamená, že viac ako 50 % svetovej populácie má prístup k sociálnym médiám. Silná prítomnosť v sociálnych médiách môže vášmu **e-obchodnému podniku **zaistiť vysokú viditeľnosť a expozíciu medzi cieľovým publikom. Marketing v sociálnych médiách v tomto ohľade bez problémov prekonáva konvenčné marketingové médiá.

(Zdroj: https: //www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

Vyššie uvedený graf znázorňuje každoročne rastúci počet používateľov sociálnych médií na celom svete v rokoch 2017 až 2022, ako aj predpokladaný rast do roku 2027.

2. Zlepšený výkon SEO

Jednou z najpozoruhodnejších vecí na digitálnom marketingu je, ako sa zdanlivo nesúvisiace stratégie a techniky navzájom dopĺňajú. Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) je dôležitou marketingovou technikou pre podniky, ktoré sa snažia zvýšiť organickú návštevnosť svojich webových stránok.

Algoritmus vyhľadávača Google pri zaraďovaní výsledkov vyhľadávania hodnotí množstvo faktorov a autorita vašej značky v sociálnych médiách je jedným z nich. Inými slovami, hodnotenie vašej webovej lokality v rámci SEO závisí od jej aktivity a významu v sociálnych médiách.

3. Vysoko cielené marketingové úsilie

Okrem toho, že marketing na sociálnych sieťach ponúka podnikom široké publikum, s ktorým sa môžu spojiť, umožňuje im tiež veľmi presne zacieliť na cieľovú skupinu. Pri realizácii reklamnej kampane v sociálnych médiách môže podnik elektronického obchodu zúžiť svoje ideálne cieľové publikum na základe viacerých faktorov vrátane lokality, demografických údajov a záujmov.

Inými slovami, zadávateľ reklamy si môže vybrať, kto bude reklamu vidieť. Marketéri sa dokonca môžu zamerať na konkrétne typy zákazníkov na základe toho, čo by mohli hľadať. To následne zabezpečuje vyššiu mieru konverzie. Cielený marketing je vysoko efektívny a môže pomôcť vášmu **e-obchodnému podniku **znížiť výdavky na reklamu a zároveň zvýšiť zisky.

4. Zvýšenie návštevnosti webových stránok

Podniky elektronického obchodu sú na návštevnosti webových stránok závislé viac ako ktorýkoľvek iný druh podnikania. To je jedna z najväčších výziev pre novovzniknutý podnik elektronického obchodu. Bez výrazného marketingového úsilia by nebolo možné pritiahnuť dostatočnú návštevnosť, aby bol podnik vôbec ziskový. Práve tu prichádza na rad marketing v sociálnych médiách.

Vaše webové stránky elektronického obchodu možno ešte nemajú veľa návštevníkov, ale populárne platformy sociálnych médií áno. Reklamy v sociálnych médiách sú skvelým spôsobom, ako poslať zainteresovaných používateľov na cieľovú stránku, t. j. na webovú stránku vášho elektronického obchodu.

5. Pokročilá analýza údajov a využiteľné poznatky

Vzhľadom na súčasnú konkurenciu musia byť digitálne marketingové kampane dobre naplánované a založené na údajoch. Marketéri nemôžu správne prispôsobiť stratégiu bez použiteľných údajov o tom, ako sa darí existujúcim marketingovým aktivitám. Našťastie to nie je veľký problém, pokiaľ ide o marketing v sociálnych médiách.

Podniky môžu napríklad na sledovanie svojich reklamných kampaní na Facebooku používať rôzne nástroje na sledovanie konverzií. Tieto nástroje ponúkajú presné metriky a podrobné informácie, ktoré umožňujú obchodníkom efektívne optimalizovať svoje stratégie. Na základe metrík môže podnik elektronického obchodu rozšíriť svoje marketingové úsilie v sociálnych médiách alebo optimalizovať svoju stratégiu.

6. Budovanie značky

Budovanie značky je nevyhnutné v každom podnikaní, nielen v elektronickom obchode. Silná značka útočí nielen na viac zákazníkov, ale aj na viac investorov a obchodných spoluprác. Bez ohľadu na to, aký dobrý môže byť podnik, imidž jeho značky závisí od toho, ako je vnímaný vo všeobecnosti. Je to viac než len reputácia - pri budovaní značky ide o to, aby podnik získal vlastnú osobnosť. Chceli by ste, aby si vaše publikum spájalo vašu firmu s určitými vlastnosťami, vďaka ktorým by si ju vybralo viac ako ostatné.

Silná stratégia digitálneho brandingu si vyžaduje, aby si e-shop zvolil a udržiaval konzistentný hlas a tón značky. Marketing na sociálnych sieťach, ktorý umožňuje podnikom osloviť svoje publikum personalizovaným spôsobom, je na tento účel ideálny. Priestor na personalizáciu a kreativitu je nekonečný, čo značkám umožňuje vyniknúť jedinečným imidžom značky.

S rastúcou popularitou platforiem sociálnych médií, ako je napríklad TikTok, majú podniky možnosť ešte viac posilniť prítomnosť svojej značky. Mohli by vyhľadávať ľudí na TikToku, aby aktívne našli a spojili sa so svojou cieľovou skupinou, ktorá sa zhoduje s hodnotami ich značky, a priamo s nimi komunikovať. Podniky tak môžu budovať autentické vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi a vytvárať zmysluplné interakcie.

7. Humanizácia značky elektronického obchodu

To ide ruka v ruke s budovaním značky. Humanizácia značky uľahčuje vytváranie zmysluplných vzťahov a budovanie dôvery. Zákazníci ľahšie dôverujú značke, ktorá je im blízka, nemôžete im byť blízki bez poľudštenia vašej značky.

Samozrejme, možnosti, ktoré ponúkajú sociálne médiá, sú v tomto smere neoceniteľné. Dokonalým príkladom je rastúce využívanie meme a zdravého videoobsahu v marketingu. Strategickým využívaním takéhoto obsahu môžu značky zaujať ľudskejší prístup k svojej prítomnosti v sociálnych médiách.

8. Sociálny obchod

Sociálne médiá už nie sú len marketingovou platformou pre podniky - **e-commerce business **môže dokonca predávať produkty priamo na sociálnych médiách. Keďže sa predpokladá, že do roku 2026 dosiahnu tržby 2,9 bilióna USD, sociálne obchodovanie sa zjavne ukázalo ako úspešné. Najmä vzhľadom na rastúcu popularitu nakupovania cez mobilné zariadenia je jasné, prečo sa koncept, akým je sociálny obchod, tak rýchlo uchytil.

(Zdroj: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=Podľa%20posledného%20výskumu%2C%20súhrnne%20na%20celom%20celom%2024958%20miliárd)

V grafe sa predpokladá očakávaný rast predaja v oblasti sociálneho obchodu do roku 2026.

Sociálne obchodovanie umožňuje značkám vybudovať si silnejšie spojenie so svojimi priaznivcami a zároveň otvoriť nový predajný kanál. Okrem toho tiež zvyšuje objaviteľnosť a podporuje impulzívne nakupovanie. Podnik **v oblasti elektronického obchodu **, ktorý naplno využíva marketing sociálnych médií, môže tieto funkcie využiť na dosiahnutie väčšieho predaja a zviditeľnenia.

9. Zapojenie zákazníkov

Samotné prilákanie väčšieho počtu zákazníkov nestačí - **e-obchodný podnik ** si musí udržať svoju zákaznícku základňu pravidelnou komunikáciou s nimi. Príležitostí na nadviazanie kontaktu a zapojenie je na sociálnych sieťach prirodzene obrovské množstvo. Značky môžu aktívne podporovať obojsmernú komunikáciu, komunikovať so spotrebiteľmi a lepšie tak pochopiť ich potreby.

Nie všetky marketingové stratégie sociálnych médií zahŕňajú platenú reklamu. Podpora angažovanosti zákazníkov prostredníctvom organizovania podujatí na sociálnych sieťach môže urobiť zázraky. Udalosti a súťaže v sociálnych médiách sú skvelé na vytvorenie silných väzieb so zákazníkmi a získanie ich lojality. V závislosti od povahy podujatia môžu zákazníci dokonca skončiť s bezplatnou reklamou podniku.

10. Vytváranie povedomia o produkte

Uvedenie inovatívneho produktu na trh je často veľmi prospešné rozhodnutie. Podnik **v oblasti elektronického obchodu **však musí najprv vytvoriť dopyt po uvedenom výrobku. Ideálnym riešením sa opäť ukazuje marketing v sociálnych médiách. Platformy sociálnych médií sú skvelé na šírenie povedomia o produkte a informovanie publika o najnovších produktoch.

Efektívnym využívaním sociálnych médií na tento účel môžu podniky rýchlo zvýšiť dopyt po produkte, ktorý ešte ani nebol uvedený na trh. Takto účinný je marketing v sociálnych médiách.

Tipy na využitie sociálnych médií na podporu vášho elektronického obchodu

Buďme úprimní - hoci sociálne médiá uľahčujú a zefektívňujú marketing, konkurencia je stále vysoká. Vzhľadom na množstvo podnikov, ktoré používajú sociálne médiá na marketing svojich produktov, musí ten váš vyniknúť nad ostatnými. Tu sú štyri tipy na využitie sociálnych médií na podporu vášho podnikania v oblasti elektronického obchodu.

1. Používajte sociálne médiá na podporu zákazníkov

Okrem bežných kanálov zákazníckej podpory môže podnik na poskytovanie zákazníckej podpory využívať aj sociálne médiá. Hoci to nemusí priamo súvisieť s marketingom, je to skvelý spôsob, ako pomôcť zákazníkom, ktorí môžu mať otázky týkajúce sa produktu inzerovaného na platforme. Okrem toho je vždy dobré ponúkať dobrú zákaznícku podporu na platformách, ktoré sú pre zákazníkov pohodlné.

2. Spolupracujte s vplyvnými osobami

Marketing influencerov je jednou z najpopulárnejších marketingových stratégií v sociálnych médiách, a to z dobrého dôvodu. Spolupráca so správnymi influencermi v sociálnych médiách môže výrazne zvýšiť predaj a expozíciu podniku. Pod "správnymi influencermi" rozumieme influencerov, ktorých sledovatelia sú ideálnou cieľovou skupinou pre vašu značku.

3. Využívanie obsahu vytvoreného používateľmi

Obsah vytváraný používateľmi, ako sú videá z rozbalovania produktov a recenzie, je skvelým marketingovým materiálom. Najdôležitejšie je, že podniky môžu takýto obsah zhromažďovať bezplatne a zdieľať ho na svojich stránkach sociálnych médií. Zákazníci sa cítia viac prepojení so značkou, keď sa stretnú s obsahom vytvoreným inými zákazníkmi vďaka jeho autenticite.

4. Používajte inteligentné nástroje na správu sociálnych médií

Napokon, podniky elektronického obchodu, ktoré využívajú marketing v sociálnych médiách, musia pracovať inteligentne. Sofistikované marketingové nástroje sociálnych médií zjednodušujú celý proces a pomáhajú dosiahnuť úspech vašich marketingových aktivít. Ak si chcete udržať náskok pred konkurenciou, je dôležité zaobstarať si tie správne nástroje.

Poznámka na záver

V konečnom dôsledku má e-commerce firma všetky dôvody investovať do marketingu v sociálnych médiách. Výhody sú jednoducho príliš cenné na to, aby ste si ich nechali ujsť. Mať dobre naplánovanú marketingovú stratégiu sociálnych médií je v dnešnej obchodnej paradigme absolútnou nevyhnutnosťou. Dokonca aj čerstvo začaté podnikanie vo vysoko konkurenčnom výklenku môže uspieť so správnou marketingovou technikou.