Úvod
Digitálny marketing sa v posledných rokoch stal jedným z najrýchlejšie rastúcich odvetví. Toto tvrdenie potvrdzujú mnohé významné správy, ako napríklad prieskum Expert Market Research, ktorý uvádza, že globálny priemysel digitálneho marketingu dosiahne v rokoch 2021 až 2026 viac ako 17,6 % CAGR.
Na druhej strane, s nástupom digitalizovanej éry sa zvyšuje aj hrozba problémov s kybernetickou bezpečnosťou. Uznávaný magazín Cybercrime predpovedá úmerný nárast nákladov na počítačovú kriminalitu na celom svete o viac ako 15 %. Pri tomto tempe dosiahnu celosvetové náklady na počítačovú kriminalitu do roku 2025 prelomovú sumu 10,5 bilióna dolárov.
Je najvyšší čas, aby si ľudia v oblasti digitálneho marketingu uvedomili, že ich najväčšie obavy sa zhmotňujú v podobe počítačovej kriminality. Pálčivou otázkou je, či vaše digitálne marketingové operácie majú potrebnú ochranu, aby spĺňali smernice o kybernetickej bezpečnosti. Samotná inštalácia antivírusových softvérových aplikácií alebo ochrana zariadení heslom je nedostatočná.
Oblasť digitálneho marketingu zahŕňa rôzne vzájomne prepojené kategórie, ako je marketing v sociálnych médiách, mobilný marketing, e-mailový marketing, obsahový marketing, SEO, affiliate marketing a Pay Per Click. Digitálni marketéri tak často pristupujú k mnohým citlivým údajom klientov, od finančných informácií na spustenie reklamy až po prihlasovacie údaje k účtom rôznych značiek v sociálnych médiách. Akékoľvek poľavenie v postoji k bezpečnosti údajov môže v takýchto prípadoch spôsobiť obrovskú spúšť marketingovej spoločnosti aj jej príslušným klientom.
Poďme hlbšie pochopiť, prečo musia subjekty digitálneho marketingu uprednostniť kybernetickú bezpečnosť a ako to môžu urobiť.
Aké sú najpresvedčivejšie dôvody, prečo je potrebné uprednostniť kybernetickú bezpečnosť v digitálnom marketingu?
Tu sú niektoré z najpálčivejších problémov, ktoré poukazujú na to, že je dôležité, aby ste ako profesionál v oblasti digitálneho marketingu kládli dôraz na kybernetickú bezpečnosť.
Prístup k obrovskému množstvu citlivých osobných informácií
Nemožno poprieť skutočnosť, že pracovníci digitálneho marketingu pracujú s niektorými strategicky najcitlivejšími informáciami podniku. Akákoľvek manipulácia s týmito údajmi alebo ich poškodenie môže spôsobiť peňažné straty aj straty na povesti vašej klientely. Preto je veľmi dôležité, aby ste mali v platnosti všetky kritické opatrenia na udržanie kybernetickej bezpečnosti vašej organizácie.
Udržanie si dôvery klientov
Môžete plynule pokračovať vo svojich digitálnych marketingových službách, pokiaľ si udržíte dôveryhodnosť svojich klientov. Uprostred prudko rastúcich problémov súvisiacich s kybernetickou bezpečnosťou chce každý spolupracovať so spoločnosťami, ktoré dodržiavajú potrebné opatrenia na ochranu údajov. Preto musíte udržiavať svoju kybernetickú bezpečnosť na štandardnej úrovni, aby ste sa vyhli narušeniu lojality svojich zákazníkov.
Udržanie si dobrého mena na trhu.
Na to, aby si firma vydobyla osobitnú povesť, sú potrebné roky boja. Celkové vnímanie vašej digitálnej marketingovej organizácie na trhu sa môže zmeniť v prípade akéhokoľvek kritického narušenia bezpečnosti alebo útoku. Musíte obstáť v očakávaní trhu tým, že posilníte kybernetickú bezpečnosť podľa vyvíjajúcich sa hrozieb a udržíte si dobrú povesť.
Boj proti konkurencii
Vzhľadom na obrovský rastový potenciál digitálneho marketingu sa v ňom každým dňom zvyšuje konkurencia. Pri vedení kampane nie je priestor na chyby alebo bezpečnostné problémy. V opačnom prípade vás môže konkurencia zatieniť, čím utrpí vaše podnikanie.
Riadenie vyvíjajúcich sa rizík kybernetických hrozieb a podvodov
Princíp prežitia silnejšieho zostáva aktuálny aj v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Protivníci v kybernetickej oblasti sa vyvíjajú a používajú ešte sofistikovanejšie útoky. Ak teda nedáte potrebný impulz na modernizáciu svojho postoja v oblasti kybernetickej bezpečnosti, budete zaostávať a stanete sa obeťou množstva pokročilých druhov počítačovej kriminality. Pokiaľ ide o infraštruktúru kybernetickej bezpečnosti, musíte zdôrazniť nevyhnutnosť údržby, aby ste mohli čeliť transformujúcim sa kybernetickým rizikám.
Zabezpečenie súladu s regulačnými rámcami
S pribúdajúcim vplyvom internetu a digitálnych technológií pribudlo mnoho nových zákonov a požiadaviek. V závislosti od územia, na ktorom pôsobíte, môžu existovať rôzne opatrenia kybernetickej bezpečnosti, ktoré musíte zaviesť, aby ste zostali v súlade s rôznymi predpismi. Mnohé kybernetické zákony tiež trestajú subjekty, ktoré si neplnia svoje povinnosti, vysokými pokutami. Preto je prikladanie náležitej dôležitosti globálnym požiadavkám na kybernetickú bezpečnosť kľúčovým faktorom.
Aké sú hlavné hrozby kybernetickej bezpečnosti v oblasti digitálneho marketingu?
Do oblasti digitálneho marketingu sa snaží preniknúť niekoľko kybernetických hrozieb. Najdôležitejšie z týchto hrozieb sú:
Nezabezpečené systémy správy obsahu
Odborníci na digitálny marketing sa vždy snažia používať obsah, ktorý sa dobre hodnotí. Široká škála nástrojov dokáže zabezpečiť, aby obsah webových stránok ich zákazníkov prekonával a zostával na čele bežných stránok. Digitálni marketéri využívajú na tvorbu a správu obsahu na webovej lokalite predovšetkým systémy na správu obsahu (CMS). Šanca, že sa do zariadení dostanú vírusy a chyby, sa znásobuje, ak používate nespoľahlivé systémy CMS alebo sa pokúšate získať nelegálne verzie takéhoto softvéru.
Využitie e-mailu
Nedávna štúdia uvádza, že viac ako 90 percent kybernetických útokov preniká do systému organizácie prostredníctvom e-mailu. Keďže e-mailový marketing je naďalej široko využívanou službou, existuje vysoká pravdepodobnosť narušenia údajov prostredníctvom e-mailu. Spamové e-maily a ransomvér stiahnutý prostredníctvom nezabezpečených e-mailov sú pomerne bežné. Preto je pre odborníkov na digitálny marketing veľmi dôležité, aby zostali ostražití, pokiaľ ide o nebezpečenstvo zneužitia e-mailov na ich fungovanie.
Boty
Bot predstavuje autonómny program na internete, ktorý komunikuje s používateľmi a systémami. Mnohí hackeri môžu využívať botov na vykonávanie nezákonných činností, napríklad na vyhľadávanie zraniteľných informácií a ich použitie proti vám. Aj odborníci na digitálny marketing využívajú botov pre webové stránky svojich klientov. Pri programovaní takýchto botov však musia byť opatrní, pretože sa môžu stať zdrojom kybernetických hrozieb.
Malvér
Malvér je rušivá aplikácia, ktorej cieľom je poškodiť daný počítačový systém alebo sieť. Existujú rôzne varianty malvéru, napríklad spyware a ransomware. Každý z týchto typov škodlivého softvéru je schopný spôsobiť neželané narušenie marketingových funkcií a zneužitie vašich dôležitých údajov.
Útoky v sociálnych médiách
Sociálne médiá sa tiež stali atraktívnym cieľom úto čníkov. Kyberzločinci môžu získať osobné údaje a zverejniť urážlivý obsah prostredníctvom hacknutých kont sociálnych médií, čím poškodia obraz a povesť vašej značky.
Obavy týkajúce sa elektronického obchodu
Stránky a aplikácie elektronického obchodu môžu tiež viesť k značným rizikám pre kritické informácie podniku. Zákazníci na stránkach elektronického obchodu zadávajú citlivé informácie, ako sú údaje o platobných kartách, ktoré môžu nepriatelia využiť na odčerpanie peňazí. Preto by mali odborníci na digitálny marketing dodržiavať bezpečnostné opatrenia, ako je napríklad zavedenie protokolov SSL a bezpečných platobných metód pre webové stránky elektronického obchodu.
Aké sú osvedčené postupy v oblasti kybernetickej bezpečnosti, ktoré musia poznať odborníci na digitálny marketing?
Medzi najlepšie spôsoby, ako znížiť možnosť kybernetických bezpečnostných útokov v rámci digitálnych marketingových operácií, patria tieto:
Počítajte so službou VPN
VPN, alias virtuálna súkromná sieť, označuje chránené sieťové pripojenie pri používaní verejnej siete. Pomáha maskovať vašu online identitu alebo IP adresu a šifruje vaše internetové údaje a presmerováva ich cez zabezpečené siete v iných krajinách. Tento nástroj môže digitálnym obchodníkom pomôcť pri ochrane pred nebezpečenstvami kybernetického sveta, pretože maskuje polohu a identitu človeka, čím znemožňuje online útočníkom zamerať sa na zariadenia. V súčasnosti majú marketéri veľa možností a môžu si vybrať VPN vhodnú pre akýkoľvek počítač, rozpočet alebo účel.
Vhodné nastavenia ochrany osobných údajov pre kontá sociálnych médií
Digitálne marketingové spoločnosti pracujú s množstvom aplikácií sociálnych médií, ako sú Instagram, Twitter, FaceBook a LinkedIn. Je nevyhnutné sledovať nastavenia ochrany osobných údajov každého z účtov, ktoré na týchto platformách spravujete. Mnohí aktéri hrozieb hľadajú slabé miesta v účtoch rôznych jednotlivcov a značiek na sociálnych sieťach. Musíte rozumne zvoliť nastavenia týkajúce sa toho, kto môže prezerať obsah, ktorý zverejňujete na sociálnych médiách, a tiež používať prísnu politiku hesiel pre účty.
Používanie dvojfaktorového overovania (2FA)
Keď sa uniknuté údaje dostanú do nesprávnych rúk, je pre mnohých pokročilých hackerov pomerne jednoduché získať vaše používateľské meno a heslo a získať prístup k citlivým súborom alebo účtom. Táto situácia si vyžaduje dvojfaktorovú autentifikáciu. 2FA alebo dvojfaktorová autentifikácia predstavuje proces pridávania ďalších vrstiev ochrany okrem zadávania používateľských údajov na prístup k účtu alebo súboru. Digitálni obchodníci môžu túto techniku využívať s technológiami, ako je skenovanie odtlačkov prstov alebo skenovanie sietnice, aby zvýšili úroveň zabezpečenia.
Spoliehajte sa len na bezpečné a spoľahlivé softvérové systémy
Digitálni marketéri využívajú rôzne aplikácie a nástroje, ktoré slúžia ich nespočetným potrebám. Či už ide o SEO, audit webových stránok, sledovanie kľúčových slov, kontrolu spätných odkazov alebo vývoj webových stránok, musíte ich zveriť len overeným a uznávaným poskytovateľom. Neoverené a nespoľahlivé verzie softvéru môžu byť škodlivým softvérom a poškodiť vaše kľúčové informácie.
Vyhnite sa práci na neznámych zariadeniach.
Mnohí odborníci na digitálny marketing pracujú na diaľku na viacerých zariadeniach. Niekedy sa môžete pokúsiť pracovať na osobnom zariadení alebo na zariadení, ktoré vám požičal váš kolega, čo môže viesť k strate informácií alebo kompromitácii vašich účtov. Preto musíte dbať na to, aby ste pri kritických úlohách pracovali len na uznaných a dôveryhodných zariadeniach.
Pravidelne aktualizujte a zálohujte svoj systém.
Aktualizácie systému a softvéru sú potrebné na boj proti vznikajúcim rizikám hackerských útokov a phishingu. Nesmiete ignorovať pravidelné aktualizácie systému a zálohovanie údajov, pretože poskytujú záplaty zraniteľností a chránia vaše zariadenie pred zneužitím.
Ako si ako digitálny obchodník vytvoriť odolnú stratégiu kybernetickej bezpečnosti?
Ak chcete vytvoriť spoľahlivú stratégiu kybernetickej bezpečnosti pre svoje digitálne marketingové operácie, môžete využiť nižšie uvedené tipy:
Vzdelávajte svoj tím
Váš tím si musí uvedomiť závažnosť dodržiavania bezpečnostných opatrení v súčasnej dobe. Ako digitálny obchodník musíte svojich zamestnancov vyškoliť, aby pri každodenných úlohách dodržiavali potrebné postupy ochrany údajov. Pri riešení otázok kybernetickej bezpečnosti má najvyššiu prioritu spoločné úsilie.
Pochopte svojho cieľového zákazníka
Pri tvorbe stratégie kybernetickej bezpečnosti musíte pochopiť požiadavky a obavy cieľovej skupiny. Musíte analyzovať metódy obrany a prístupy, ktoré budú pre vašu klientelu najlepšie fungovať.
Podporovať transparentnosť
Je nevyhnutné vybudovať pocit dôvery a transparentnosti vo všetkých zložkách vášho podniku a u všetkých vašich zákazníkov. Pomáha to znížiť pravdepodobnosť akýchkoľvek podozrivých aktivít (či už úmyselných alebo náhodných) ktorejkoľvek osoby vo vašom tíme a rýchlo odhaliť akékoľvek bezpečnostné anomálie.
Neosvojujte si viac informácií, ako skutočne potrebujete
Čím viac údajov máte k dispozícii, tým lukratívnejším sa váš subjekt stáva pre aktérov hrozieb. Neodmysliteľnou súčasťou oblasti digitálneho marketingu je zhromažďovanie rôznych foriem údajov. Stále by ste sa však mali vyhýbať zhromažďovaniu informácií, ktoré nie sú relevantné pre vaše použitie. Čím významnejšie množstvo údajov zhromažďujete, tým vyššie úsilie a investície sú potrebné na ich uchovávanie a zabezpečenie.
Záverečné myšlienky
Nemôžete dosiahnuť vrchol v oblasti digitálneho marketingu bez toho, aby ste si udržali kybernetickú bezpečnosť. Je nevyhnutné držať krok s vyvíjajúcimi sa trendmi kybernetickej bezpečnosti. Pri navrhovaní a zavádzaní opatrení kybernetickej bezpečnosti pre vašu organizáciu je potrebné zvážiť mnoho faktorov. Správne vedenie a nepretržité úsilie správnym smerom sú základom pre vytvorenie spoľahlivej stratégie kybernetickej bezpečnosti.
Teraz, keď sme sa venovali tipom a trikom v oblasti kybernetickej bezpečnosti, je tiež dôležité neustále hľadať nové nástroje a riešenia, ktoré by pomohli vašim snahám v oblasti digitálneho marketingu. Preto neváhajte a obráťte sa na náš tím, aby ste sa dozvedeli o všetkých spôsoboch, ako môžete v oblasti digitálneho marketingu zaujať!
