Čo znamená nárast umelej inteligencie pre marketing vašej značky

Úvod

Odkedy sa ChatGPT dostal do centra pozornosti, na internete sa objavila celá rada názorov na to, čo by to mohlo znamenať pre budúcnosť marketingu.

ChatGPT je však len nositeľom týchto rozhovorov. V skutočnosti existuje množstvo nástrojov AI (umelej inteligencie), ktoré predbehli marketingový priemysel.

Niektoré z nich používajú marketéri denne (napr. Hootsuite, Copy.ai a Ranktracker). Iné sú stále vo vývoji (napr. ChatGPT, Bard a Bing Chat).

A ako napredujeme, technológie napredujú spolu s nami. Je dosť pravdepodobné, že tieto nástroje sú skôr začiatkom niečoho monumentálneho než vrcholom technológie.

Preto je teraz čas sledovať, čo môže vzostup umelej inteligencie znamenať pre vaše marketingové úsilie.

A presne to máme v pláne - pomôcť vám pochopiť, ako by mohla vyzerať budúcnosť marketingu vašej značky s umelou inteligenciou!

1. Konkurencia sa zvýši

Mnohé nástroje umelej inteligencie sú teraz k dispozícii za zlomok ceny, ktorú si účtujú profesionáli.

Ak napríklad použijete službu Jasper.ai, budete musieť zaplatiť 24 dolárov mesačne za 20 000 slov, zatiaľ čo ak si najmete slušného copywritera, jeho počiatočné ceny budú pravdepodobne aspoň 10 centov za slovo (spolu 2 000 dolárov za 20 000 slov).

Návrhy môžete vytvárať aj pomocou bezplatného nástroja na tvorbu loga založeného na umelej inteligencii. Pomocou jednoduchých pokynov dokáže technológia AI v priebehu niekoľkých sekúnd určiť najlepší smer.

Znamená to, že spoločnosti, ktoré sa predtým obávali vytvárať obsah, aby kontrolovali svoj rozpočet, teraz začnú vytvárať obsah (nielen písaný obsah, ale aj video, ilustračný a zvukový obsah) optimalizovaný pre web.

(Zdroj obrázku)

Ak teda súťažíte s X spoločnosťami o kľúčové slová a obsah, budete súťažiť s 10x spoločnosťami o rovnaké kľúčové slová a obsah.

S rastúcou konkurenciou bude ťažšie ako kedykoľvek predtým upútať pozornosť vašich potenciálnych zákazníkov a budete sa musieť odlíšiť od davu buď:

• Vytváranie kvalitného obsahu (môžete to dosiahnuť využitím odborných znalostí expertov na danú problematiku, pokrytím vedúcich tém, zvyšovaním kvalifikácie vášho marketingového tímu a najatím autorov, ktorí môžu vniesť jedinečný pohľad na vec) alebo
• Zvýšenie počtu príspevkov v kalendári obsahu (ale môžete riskovať, že budete vytvárať opakujúci sa obsah, ktorý používateľov nezaujme).

2. Komunikáciu bude riadiť technológia AI

Hoci spoločnosti už využívajú umelú inteligenciu na komunikáciu, percento značiek a kanálov, ktoré ju využijú, sa bude pravdepodobne zvyšovať, čím interaktívnejšia a empatickejšia bude umelá inteligencia.

Príkladom z reálneho života, ktorý potvrdzuje toto tvrdenie, je používanie chatbotov. Mnohé spoločnosti, ktoré používajú chatboty, vynakladajú značné množstvo času a peňazí na to, aby boli (a) empatické a (b) interaktívne.

Podobne čoraz viac spoločností začne (alebo skôr už začalo) používať umelú inteligenciu na tvorbu písaného obsahu.

(Zdroj obrázku)

Nie je nadnesené predpokladať, že čím interaktívnejšia, pútavejšia a empatickejšia bude umelá inteligencia, tým viac sa na ňu budú marketéri úplne spoliehať:

• vytvárať obsah na zverejnenie na svojich platformách sociálnych médií.
• Vytváranie obsahových kalendárov a príspevkov na sociálnych sieťach
• Generovanie obrázkov, zvuku a videí

V oblasti komunikácie značky sú však tieto úlohy len vrcholom ľadovca, keď sa zamyslíme nad tým, čo všetko dokáže umelá inteligencia.

Aby sme uviedli niekoľko ďalších príkladov, môže tiež prevziať úlohy, ako je získavanie spätnej väzby od používateľov prostredníctvom vypracovania a zverejnenia dotazníkov, plánovanie stretnutí, vedenie ukážok produktov, zobrazovanie odporúčaní atď.

3. Analýza údajov bude v popredí

Jednou z najväčších výhod technológie je to, že dokáže v priebehu niekoľkých sekúnd spracovať milióny dátových bodov.

Predpokladáme, že s postupujúcim vývojom bude umelá inteligencia využívať viaceré súbory a zdroje údajov, okrem iného:

• Interné a externé údaje
• Štruktúrované a neštruktúrované údaje
• Údaje v reálnom čase a historické údaje
• Kvalitatívne a kvantitatívne údaje

Na oplátku bude môcť tieto súbory údajov a zdroje použiť na:

• Zistenie všeobecných vzorcov správania zákazníkov
• Správne predvídať budúce marketingové trendy
• Zistite nedostatky v úsilí o budovanie značky
• Ukážte typy obsahu a témy, ktoré by mohli nájsť odozvu u vášho publika
• poukázať na oblasti, v ktorých je potrebné zlepšenie

Získané poznatky však budú len také dobré, aké kvalitné sú údaje, ktoré do nich vložíte. Ak chcete zabezpečiť, aby ste získavali užitočné poznatky, ktoré by vám mohli skutočne pomôcť, ako napríklad správy o konkurencii, používajte údaje, ktoré získavate z viacerých platforiem (napríklad zo sociálnych médií, e-mailov, elektronických obchodov atď.).

Bezpečnosť informácií sa môže stať dôležitejšou otázkou, pretože ak sa nástroj umelej inteligencie, s ktorým zdieľate dôverné údaje, hackne, môžete riskovať stratu citlivých informácií.

Ak chcete zabezpečiť maximálne súkromie, zdieľajte len autorizované údaje bez toho, aby ste technológiám poskytli úplný prístup k svojim kontám (príkladom, z ktorého sa môžete poučiť, je chybný únik údajov spoločnosti Samsung na službe ChatGPT). Na poskytnutie obmedzeného prístupu k účtom môžete použiť nástroje ako OAuth.

(Zdroj obrázku)

4. Personalizácia by nebola žiadnou prekážkou

Spýtajte sa ktoréhokoľvek marketéra na tri najdôležitejšie veci, ktoré ovplyvňujú nákupné správanie, a jednou z nich bude personalizácia.

S takým veľkým dôrazom na personalizáciu bude čoraz viac marketérov využívať umelú inteligenciu na analýzu spúšťačov, bolestivých bodov, podvedomých predsudkov, časových limitov na nákupné rozhodnutia, nákupných vzorcov a ďalších podobných faktorov na kategorizáciu zákazníkov do segmentov a následné cielenie na tieto segmenty.

Na makroskopickej úrovni sa to už deje a najčastejšie to robia veľké podniky ako Amazon, ale vieme si predstaviť, že hyperpersonalizácia sa v budúcnosti stane normou aj pre menšie podniky.

Tu sú všetky veci, ktoré budú môcť malé podniky v blízkej budúcnosti robiť s umelou inteligenciou alebo vďaka nej:

• Pochopiť záujmy čitateľov a posielať im e-maily (napr. marketér môže získať informácie o tom, do ktorých odvetví patria jeho čitatelia, vytvoriť rovnakú kópiu e-mailu s akčnými poznatkami, ale zmeniť príklady relevantné pre dané odvetvie v závislosti od toho, do ktorých odvetví zákazníci patria).
• Zdieľanie odporúčaní produktov na základe minulých nákupných vzorcov (napr. kvetinárstvo vo Fort Lauderdale by bolo schopné prispôsobiť odporúčania pomocou umelej inteligencie, aby zistilo, ktoré typy kvetov má zákazník rád, v akých cenových reláciách sa pozerá, v akom ročnom období najčastejšie nakupuje atď.).
• Predpovedajte výkonnosť ich obsahu na sociálnych sieťach a zistite oblasti, v ktorých sa môžete zlepšiť (napr. môžete získať skóre, ako relevantné sú vaše navijaky na základe typu publika).

5. Do kvalitného obsahu budete musieť investovať viac ako vaši kolegovia

Jednou z obrovských nevýhod umelej inteligencie v mysliach každého marketéra je, že čím viac ľudí ju bude používať, tým viac otvoríme bránu rovnakému robotickému obsahu. Koniec koncov, koľko originálnych a jedinečných tém môže ChatGPT vytvoriť pre "Výpredaj ku Dňu matiek"?

(Zdroj obrázku)

Tu je vedúca značky a redakcie spoločnosti Postmark, Fio, ktorá tento problém vysvetľuje trochu podrobnejšie:

"Čo sa stane, keď novinka vyprchá a tie isté spoločnosti začnú panikáriť, keď si uvedomia, že obsah generovaný umelou inteligenciou neslúži žiadnemu konkrétnemu obchodnému cieľu - nepriťahuje cieľové osoby, nehovorí o skutočných úlohách, ktoré treba vykonať, nevytvára povedomie o značke, ani nevedie k predaju alebo konverziám.

A ako by mohlo? Všetko vyzerá rovnako ako všetko ostatné! Nevyhnutná odpoveď znie: budú musieť priviesť niekoho ľudského, aby tento problém vyriešil, riadne financovať tímy pre značku a obsah ako strategických partnerov a zdvojnásobiť značku ako jedinečný a osobitý prínos. Nemôžem sa dočkať."

Ak kopírujete svojich kolegov, ktorí používajú umelú inteligenciu na vytváranie obsahu, možno budete musieť ísť cestou, ktorú spomína Fio (teda najať niekoho ľudského, aby neskôr problém vyriešil - a táto séria opráv môže stáť trochu viac, dodávame).

Ak sa chcete vyhnúť tomuto problému a zároveň využiť jedinečné výhody umelej inteligencie, odporúčame vám, aby ste si najali spisovateľov a redaktorov, ktorí ju dokážu využiť na skvalitnenie svojich procesov.

Namiesto robotického obsahu tak môžete mať obsah, ktorý má osobnostný charakter, ale ktorý bol vytvorený pomocou umelej inteligencie počas procesu výskumu a načrtávania.

6. Bude ľahšie získať inšpiráciu

V neposlednom rade je teraz jednoduchšie získať inšpiráciu ako kedykoľvek predtým. V skutočnosti už mnohí marketéri naskočili na túto vlnu a vytvorili viacero kreatívnych nadpisov pre blogy, ktoré píšu.

(Zdroj obrázku)

Inšpirácia však nekončí pri samotnom nástroji umelej inteligencie. S nárastom umelej inteligencie rastie aj počet webových stránok zameraných na pomoc pri rýchlom raste pomocou umelej inteligencie.

Máte napríklad problém s vymýšľaním podnetov, ktoré by ste podali umelej inteligencii? Bum - niektoré webové stránky vám pomôžu tieto podnety vytvoriť (napr. Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts atď.).

Podobne budú rásť aj podporné komunity pre marketérov, ktorí používajú tieto technológie umelej inteligencie (napr. existujú podreddity r/ChatGPTPromptGenius a r/WritingPrompts), čo umožní mnohým podnikom, aby si navzájom pomáhali a inšpirovali sa jeden od druhého.

Čo ešte môžete urobiť?

Bez ohľadu na to, či veríte v dôležitosť umelej inteligencie pre marketing, nemôžete poprieť, že musíte sledovať, ako sa darí obsahu generovanému týmito nástrojmi, aby ste vedeli, či neplytváte peniazmi vynaloženými na marketing.

Ak veľmi veríte nástrojom umelej inteligencie, musíte tiež sledovať svoj aktuálny obsah a zistiť, ako naň reaguje vaše publikum (buďme realisti, hype umelej inteligencie je stále nový a nevieme, ako naň bude naše publikum reagovať v dlhodobejšom horizonte).

Ide o to, že môžete byť prívržencom ktorejkoľvek strany mince a stále budete musieť sledovať rebríčky oboch strán. A práve tu prichádzame na rad my. Nástroj Ranktracker pomáha marketérom z celého sveta sledovať ich pozície, aby pochopili, ako zvýšiť svoju viditeľnosť.

Kliknutím sem sa dozviete viac o tom, čo môžeme urobiť pre vašu značku.