Úvahy o UX a SEO pre podniky pôsobiace v oblasti zdravia a wellness

Úvod

Podniky zamerané na zdravie a wellness sú určené na pomoc ľuďom, ale nakoniec sú to stále individuálne podniky, ktoré musia prilákať správne publikum. Pre marketing to môže byť zložitý priestor. Je tu tenká hranica medzi tým, aby ste svojmu publiku vnucovali svoju firmu, a tým, aby vedeli, že ste tu pre ich potreby. Ak túto hranicu prekročíte, vaše publikum bude predpokladať, že máte málo empatie pre jeho potreby a zdravie.

Našťastie, úsilie v oblasti príchodzieho marketingu, ako napríklad zlepšenie UX a SEO, môže pomôcť podnikom v oblasti zdravia a wellness dosiahnuť rovnováhu a zároveň osloviť širšie publikum.

Poďme sa preto bližšie pozrieť na to, ako zlepšenie UX vašej webovej stránky/aplikácie, pochopenie spôsobu využitia UX a SEO na marketing a zohľadnenie rôznych aspektov odvetvia môže výrazne ovplyvniť vaše marketingové úsilie. Keď dokážete predávať svoje podnikanie etickým spôsobom, ktorý sa zameriava na vzťahy namiesto predaja, vybudujete si dôveru u svojho publika a nakoniec budete mať väčšiu reklamu z úst do úst v celej komunite.

Zlepšenie skúseností s vašou webovou stránkou

Jedným z najlepších a najjednoduchších spôsobov, ako zlepšiť používateľskú skúsenosť pre vaše cieľové publikum, je pozrieť sa na vašu súčasnú digitálnu prezentáciu. Väčšina podnikov chápe, že je dôležité mať webové stránky a byť prítomný aspoň na jednej platforme sociálnych médií, ak nie na troch najväčších platformách: Instagram, Facebook a Twitter. Ak však vaša digitálna prítomnosť nie je taká, aby sa dala ľahko sledovať alebo pochopiť, alebo neposkytuje ľuďom informácie, ktoré potrebujú, pravdepodobne budú hľadať inde.

Preto je dôležité, aby ste sa pravidelne a jasne zapájali do všetkých platforiem sociálnych médií. Okrem toho by ste mali dbať na to, aby sa rovnakej pozornosti dostalo aj vašej skutočnej webovej stránke, najmä ak vám záleží na používateľskom zážitku.

Existuje tiež niekoľko kľúčových faktorov, ktoré ovplyvňujú používateľský zážitok. Ak sa uistíte, že je vaša webová stránka optimalizovaná pre všetky z nich, bude to mať veľký význam. Medzi najvýznamnejšie patria:

• Rýchlosť lokality
• Jednoduchosť pre mobilné zariadenia
• Vizuálna stabilita
• Používateľsky prívetivá štruktúra permalink
• Navigačné prvky

Okrem toho by ste sa mali uistiť, že všetky aspekty vašej webovej stránky obsahujú tieto prvky a že vaša webová stránka a jej funkcie sú funkčné. Napríklad mnohé zdravotnícke podniky čoraz častejšie využívajú postupy telezdravia ako spôsob, ako kompenzovať nedostatok odborníkov v oblasti duševného zdravia a osloviť viac pacientov, ktorí môžu žiť ďalej. Ak poskytujete služby telezdravia aj prostredníctvom svojej webovej stránky, je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby pacienti mali optimálne skúsenosti.

Čokoľvek od vyrovnávacej pamäte alebo mätúceho rozhrania môže pacientov odradiť nielen od tohto typu zdravotnej starostlivosti, ale od akejkoľvek liečby vôbec. Môžu sa tiež pozrieť na iných konkurentov s lepším systémom UX. Tak či onak, zlá skúsenosť je najhorší druh marketingu, aký môžete mať. Čím lepšia je skúsenosť, tým lepšia môže byť vaša expanzia.

Dizajn UX pomáha zvyšovať lojalitu k značke, takže čím spokojnejšie bude vaše publikum počas návštevy vašej webovej stránky alebo platforiem sociálnych médií, tým pravdepodobnejšie bude zdieľať vašu firmu s priateľmi a rodinou.

Zvýšte svoj vzdelávací dosah

Jedným z najlepších spôsobov, ako zlepšiť svoje webové stránky, zvýšiť dosah na publikum a zlepšiť UX, je rozšíriť publikovaný obsah. Berte to ako rady, ktoré môžete poskytnúť potenciálnym pacientom a ktoré môžu slúžiť ako východiskový bod pre ich skúsenosti s lekárskou starostlivosťou.

Tak ako pri všetkých marketingových stratégiách, aj tu však platí, že rozšírený obsah musíte využiť vo svoj prospech. Nechcete rozdávať bezplatné rady, ktoré by ste bežne poskytli v rámci individuálneho stretnutia. Chcete však poskytnúť vzorku odborných znalostí, ktoré sú v rámci zdravotníctva vyvrátiteľne známe.

Napríklad preventívne zdravotné opatrenia sú zvyčajne jednou z najlepších vecí, ktoré môžu pacienti urobiť pre udržanie svojho zdravia. Poradenstvo o tom, ako dodržiavať preventívne zdravotné návyky, je skvelým spôsobom, ako osloviť širšie publikum a zároveň sa vyhnúť normatívnym informáciám, ktoré by sa mohli ľahko nesprávne interpretovať alebo zabrániť pacientom, aby skutočne prišli požiadať o ďalšie rady.

Tieto informácie môžete použiť aj ako upútavku na to, čo môže poskytnúť vaša oblasť zdravotnej starostlivosti. Ak teda poskytujete informácie o tom, ako predchádzať rakovine kože, ako príklad pre dermatologickú ambulanciu, môžete diskutovať o tom, na koho sa obrátiť a čo robiť, ak sa čitateľ obáva, že má rakovinu kože.

Tak sa stalo, že rozširovanie online obsahu ako marketingová stratégia UX je prirodzene dobrým spôsobom, ako zlepšiť vaše pozície v SEO.

(Zdroj obrázku: Kontrolný zoznam SEO nástroja Ranktracker)

Pochopte, ako zlepšiť SEO

Je dôležité poznamenať, že UX má veľký vplyv na SEO. Veci ako pomalé načítavanie, stránka, ktorá nie je prispôsobená mobilným zariadeniam, a obsah, ktorý nie je aktuálny alebo relevantný, môžu spôsobiť, že vyhľadávače znížia vaše hodnotenie, čím vaši konkurenti získajú veľkú výhodu. UX by mala byť jednou z vašich hlavných priorít - nielen pokiaľ ide o umiestnenie na popredných miestach na stránke s výsledkami vyhľadávania (SERP), ale aj o to, aby sa vaše publikum cítilo pohodlne a dobre informované, keď sa pohybuje vo vašom digitálnom priestore.

Po stanovení priorít UX sa môžete začať zaoberať podrobnejšími postupmi, ktoré môžu zvýšiť celkovú úroveň SEO a prilákať do vašej firmy viac ľudí. Niektoré z týchto postupov zahŕňajú:

• Používanie kľúčových slov, ktoré by vaše publikum mohlo hľadať
• Lokálne umiestnenie pomocou služby Google My Business (GMB)
• Budovanie silnejšej prítomnosti v sociálnych médiách

Pre podnikanie v oblasti zdravia a wellness je obzvlášť dôležité, aby ste zvýšili svoju SEO optimalizáciu pomocou dostupnosti. Všetky webové stránky by mali byť prístupné pre každého, ale ak propagujete zdravotnícky produkt alebo službu, je to nevyhnutné. Na štruktúrovanie obsahu používajte správne nadpisy, každému odkazu dajte jedinečný názov a zamerajte sa na farby, vďaka ktorým bude všetko ľahko viditeľné a prehľadné.

V celej krajine žijú milióny ľudí so sluchovými a zrakovými problémami a odhaduje sa, že 15 - 20 % populácie má neurodiverzitu. Pre týchto ľudí môže byť ťažké navigovať na webových stránkach, ktoré nie sú optimalizované pre čítačky obrazovky alebo vizuálne pomôcky. Lepšie sprístupnenie vašej stránky vyhovie potrebám všetkých a pomôže im cítiť sa pohodlnejšie pri navigácii v tomto priestore. Nielenže to zvýši vašu SEO optimalizáciu, ale zároveň sa zlepší aj UX.

(Zdroj obrázku: Pexels)

Využívanie služby Google vo svoj prospech

Nemožno poprieť, že spoločnosť Google zrejme pomerne často mení to, čo považuje za "dôležité". Môže byť ťažké držať krok s algoritmami a zostať na vrchole toho, čo sa považuje za "dobré" SEO. Niektoré odvetvia však môžu využiť koncepty, ktoré spoločnosť Google zaviedla.

Ak pracujete v oblasti zdravia a wellness, jedným z týchto konceptov je "Your Money Your Life" (YMYL). Google definuje YMYL ako "témy, ktoré by mohli potenciálne ovplyvniť budúce šťastie, zdravie, finančnú stabilitu alebo bezpečnosť človeka". Je zrejmé, že akékoľvek podnikanie zamerané na zdravie a wellness patrí do tejto kategórie, ale čo môžete urobiť, aby ste to využili?

Spoločnosť Google berie YMYL veľmi vážne, keď hodnotí, kde sa budú zobrazovať určité webové lokality a stránky. Pretože informácie, ktoré poskytujete, môžu mať taký veľký vplyv na život človeka, vyhľadávač sa chce uistiť, že najprv zobrazí tie najrešpektovanejšie a najdôveryhodnejšie zdroje. Preto je veľmi dôležité dodržiavať niektoré z osvedčených postupov SEO uvedených vyššie.

Ujasnite si svoje etické postupy týkajúce sa údajov

A nakoniec, najzásadnejším postupom v oblasti UX v súčasnosti je zabezpečiť, aby boli údaje vašich pacientov v bezpečí, a pravidelne komunikovať o postupoch, ako to zabezpečiť. Vzhľadom na to, že v zdravotníctve sa čoraz viac podnikov obracia na online ukladanie údajov, je teraz viac ako kedykoľvek predtým dôležité, aby ste svojim pacientom jasne povedali, čo robíte na zabezpečenie týchto údajov. Len v roku 2021 bolo kybernetickými útokmi na zdravotníctvo zasiahnutých viac ako 45 miliónov ľudí, takže ide o rozšírenú obavu, s ktorou sa mohlo stretnúť mnoho pacientov.

Preto je dôležité nielen informovať o svojich plánoch v oblasti kybernetickej bezpečnosti, ale ich aj dodržiavať. Tu je len niekoľko postupov, ktoré by ste mali zvoliť:

• Používajte dvojfaktorovú autorizáciu;
• Ukladanie zašifrovaných údajov na offline miesto;
• Zvážte službu VPN;
• Školenie zamestnancov o osvedčených postupoch v oblasti kybernetickej bezpečnosti;
• Pravidelne monitorujte svoju sieť a softvér, aby ste našli potenciálne slabé miesta;
• Vypracujte plán obnovy.

Presadiť sa ako dôveryhodný zdroj zdravotnej starostlivosti je jedným z najlepších typov marketingu, ktorý môžete urobiť, a je to jeden z najlepších spôsobov, ako ukázať svojim pacientom, že vám záleží na ich blahobyte - nielen na ich finančnom, ale aj fyzickom blahobyte.

Ak sa vám podarí nájsť zdravú rovnováhu medzi marketingom a budovaním vzťahov, vaša firma bude oveľa lepšie prosperovať. To sa začína zlepšením používateľského zážitku na vašej webovej lokalite, v aplikácii a na sociálnych sieťach, uprednostňovaním kybernetickej bezpečnosti a posilňovaním postupov SEO tak, aby sa vaše publikum cítilo pohodlne a od začiatku bolo informované.