5 najlepších nástrojov na presné sledovanie konverzií na Facebooku

Úvod

Ste marketér a hľadáte spôsoby, ako maximalizovať návratnosť výdavkov na reklamu (ROAS)? Ak áno, presné sledovanie konverzií je nevyhnutnosťou.

Ak pochopíte, ktoré kampane - a ktoré reklamy v rámci týchto kampaní - prinášajú najviac konverzií, budete môcť na základe údajov prijímať rozhodnutia o tom, ako najlepšie nasmerovať rozpočet a optimalizovať výsledky.

Jediný spôsob, ako získať tieto poznatky, je zaviesť spoľahlivé metódy a nástroje na sledovanie konverzií, ktoré dokážu poskytnúť presné a spoľahlivé výsledky, ktoré sa dajú rýchlo a jednoducho interpretovať.

V tomto článku sa budeme venovať piatim najkomplexnejším nástrojom, ktoré sú v súčasnosti k dispozícii a ktoré uľahčujú marketérom, ako ste vy, dosiahnuť špičkovú presnosť pri meraní a vyhodnocovaní výkonnosti kampaní a ROAS.

Čo je sledovanie konverzií na Facebooku?

Keď sa učíte spúšťať reklamné kampane na Facebooku, kľúčom k úspešnému riadeniu reklamnej kampane je sledovanie konverzií.

Koniec koncov, Facebook je jedným z platených akvizičných kanálov s najvyššou návratnosťou investícií. A pre marketérov je návratnosť investícií základom hry.

Ale čo presne je sledovanie konverzií?

Zjednodušene povedané, sledovanie konverzií meria a ukazuje, koľko ľudí po zobrazení vašej reklamy na platforme sociálnych médií dokončí požadovanú akciu (napr. stane sa vedúcim zákazníkom alebo si kúpi produkt).

Prečo je sledovanie konverzií na Facebooku nevyhnutné pre úspešné kampane?

Reklamy na Facebooku sú formou reklamy PPC - technicky Facebook účtuje na základe modelu CPM - cena za tisíc zobrazení.

Rôzne publiká majú rôzne náklady na oslovenie. Náklady na reklamu sa teda môžu medzi jednotlivými publikami výrazne líšiť.

Bez ohľadu na náklady sa však inzerenti snažia dosiahnuť pozitívnu návratnosť investícií do reklamy a sledovanie konverzií je neoddeliteľnou súčasťou riadenia výkonnosti kampaní a dosahovania cieľových KPI.

Tu je niekoľko výhod, ktoré uvidíte, keď si nastavíte nástroje uvedené v tomto príspevku:

• Budete môcť spúšťať reklamné kampane na Facebooku pre konkrétne ciele - napríklad prihlásenie sa do e-mailového zoznamu, nákup produktu, stiahnutie magnetu pre potenciálnych zákazníkov atď.
• Budete poznať presnú návratnosť výdavkov na reklamu - pre každú kampaň, reklamnú sadu a dokonca až na konkrétnu reklamu;
• Facebook bude vedieť, kto sú vaši zákazníci, a bude zobrazovať reklamy ľuďom, u ktorých je väčšia pravdepodobnosť, že sa stanú potenciálnymi zákazníkmi.
• Budete môcť vytvárať vlastné publiká a spúšťať remarketingové kampane pre návštevníkov webových stránok, ľudí, ktorí si pridali produkty do košíka, ale nezaplatili, a konkrétne zobrazenia stránok (nastavením vlastných konverzií);
• Z reklamných kampaní môžete vylúčiť nedávnych kupujúcich, potenciálnych zákazníkov alebo návštevníkov webových stránok.

Podľa mňa sú to šťavnaté výhody a ako kolega marketér pravdepodobne vidíte aj zaujímavé príležitosti.

5 najlepších nástrojov na presné sledovanie konverzií na Facebooku

Nasledujúci zoznam nástrojov je zoradený zostupne, počnúc najdôležitejšími nástrojmi, ako sú Facebook pixel, udalosti konverzie a Conversion API.

Ďalej tu máme bezplatný nástroj Google Analytics, ktorý pridáva ďalšiu vrstvu a vylepšuje vlastné sledovanie Facebooku.

A nakoniec máme k dispozícii nástroje tretích strán na sledovanie reklám pre vylepšené a komplexnejšie funkcie.

V každej fáze rastu firmy a výdavkov na kampaň budete chcieť investovať do lepších a presnejších nástrojov.

Je potrebné investovať do najluxusnejších nástrojov od prvého dňa? To závisí od vášho rozpočtu a potrieb. Ale pre väčšinu marketérov a situácií - bezplatné nástroje budú postačujúce.

Facebook Pixel

(Zdroj: Facebook Events Manager)

Kód Facebook Pixel umožňuje majiteľom webových stránok merať, optimalizovať a vytvárať publiká pre online reklamné kampane. Je to v podstate nástroj, ktorý preklenuje medzeru medzi tým, čo sa deje na vašej webovej stránke, a platformou správcu reklám Facebook.

Pomocou tohto malého kúska kódu môžu majitelia firiem lepšie monitorovať úspešnosť alebo neúspešnosť svojich reklamných kampaní na Facebooku, čo im pomôže robiť inteligentnejšie rozhodnutia na základe skutočných interakcií so zákazníkmi.

Udalosti konverzie na Facebooku

(Zdroj: Facebook Events Manager)

Tieto udalosti fungujú v spojení s pixelom na sledovanie konverzií na Facebooku. Bez ich nastavenia nebudete môcť spúšťať kampane konverzií a predaja.

Nastavením konverzných udalostí môže Facebook sledovať konverzie a rôzne správanie zákazníkov a optimalizovať kampane na základe cieľa kampane.

Tieto udalosti majú dve formy:

1. Vlastné konverzie;
2. Štandardné udalosti.

Vlastná udalosť konverzie vám umožňuje nastaviť ciele, napríklad návštevu konkrétnej stránky alebo kliknutie na tlačidlo.

Štandardná udalosť sa bežne používa na mnohých webových stránkach - pridanie do košíka, spustenie pokladnice, udalosti nákupu a mnohé ďalšie.

Na nastavenie udalostí, ktoré chcete sledovať, môžete použiť bezplatný a ľahko použiteľný nástroj Facebook pixel helper bez znalosti kódovania. Nájdete ho v správcovi udalostí v obchodnom manažéri Facebook. Na prístup k stránke musíte byť prihlásení.

Rozhranie API pre konverziu Facebook

(Zdroj: Správca udalostí na Facebooku)

Facebook Conversion API je nástroj od giganta sociálnych médií, ktorý umožňuje marketérom presne merať výkonnosť reklamy vo svete po iOS 14.5.

Podľa nových zásad sledovania spoločnosti Apple musia používatelia výslovne súhlasiť so zdieľaním svojich údajov s inzerentmi, aby mohli dostávať personalizované reklamy. Ako si asi viete predstaviť, väčšina používateľov iPhonu sa zdráha zdieľať tieto údaje.

Okrem toho používanie blokovania reklám na počítačoch v priebehu rokov neustále rastie.

Oba tieto faktory predstavujú pre obchodníkov výzvu, pretože bránia Pixelu Facebooku sledovať správanie používateľov na platforme vašej webovej lokality a odosielať tieto údaje do Facebooku, čím sa obchádza akékoľvek relevantné cielenie reklamy.

Rozhranie API pre konverziu však proti tomu pôsobí tým, že poskytuje ďalší most priamo zo servera vašej webovej stránky do platformy správcu reklám Facebook.

Rozhranie Conversion API napokon otvára množstvo možností pre obchodníkov, ktorí sa snažia poskytovať efektívne reklamy bez toho, aby ich obmedzovali protokoly o ochrane osobných údajov používateľov.

Nastavenie služby Google Analytics pomocou parametrov URL UTM

(Zdroj: Campaign URL Builder)

Ešte pred aktualizáciou iOS 14.5 v roku 2021 nebolo natívne hlásenie konverzií Facebooku veľmi spoľahlivé ani presné. Väčšina účtov, na ktorých som pracoval, vykazovala nadhodnotené údaje o konverziách.

Po aktualizácii však platforma správcu reklám zobrazuje skôr súhrnné odhady konverzií než konkrétne čísla.

To vytvára nočnú moru, keď sa snažíte optimalizovať alebo rozšíriť kampane. Ako marketéri sa predsa musíme spoliehať na presné metriky na vyhodnotenie výkonnosti kampaní.

Dobrou správou je, že nastavenie služby Google Analytics s parametrami UTM URL nám ukazuje presné údaje o reláciách a konverziách webových stránok. Kampaň po kampani, reklama po reklame.

Treba tiež spomenúť, že každá platforma používa v predvolenom nastavení iné nastavenia pripisovania, čo môže byť trochu mätúce.

Facebook používa 7-dňové okno kliknutia alebo 1-dňové okno zobrazenia, zatiaľ čo služba Google Analytics priraďuje konverzie k poslednému kliknutiu.

Ak ste teda pri vykazovaní výkonnosti reklám konzervatívnejší, spoliehajte sa viac na údaje o výkonnosti kampaní Google Analytics.

Softvér tretích strán na sledovanie reklám, priraďovanie a analýzu

Investícia do nástroja na sledovanie reklamy od tretej strany môže byť celkom výhodná, ak pracujete so serióznymi rozpočtami a chcete zvýšiť návratnosť investícií do kampaní.

Tieto nástroje ponúkajú poznatky, ktoré sledovanie konverzií na Facebooku a služba Google Analytics neposkytnú.

Jednou z mnohých výhod je sledovanie naprieč zariadeniami. Tieto platformy ako špecializované služby na sledovanie reklamy dokážu porovnať jednu osobu od prvej návštevy počas celej cesty zákazníka - bez ohľadu na to, či osoba mení prehliadače (chrome na firefox), zariadenia (telefón na notebook), a dokonca aj IP adresy.

Ak dokážete sledovať každú návštevu a správanie používateľa, môžete presne sledovať celoživotnú hodnotu každého zákazníka.

Ak poznáte presnú celoživotnú hodnotu zákazníka, môžete s veľkou istotou zvýšiť výdavky na reklamu v najvýkonnejších kampaniach.

To pomáha ušetriť zbytočné výdavky na nevýkonné kampane a výrazne zlepšuje návratnosť investícií.

Záver

Bez ohľadu na to, v akej fáze sa vaše podnikanie nachádza, sledovanie údajov o získavaní používateľov a konverziách je veľmi dôležité, aby ste pochopili, ako potenciálni zákazníci komunikujú s vašou značkou, odkiaľ prichádzajú a kedy sa z nich stávajú platiaci zákazníci.

To vám pomôže určiť, ktoré marketingové kanály sú najúčinnejšie pri dosahovaní hmatateľných a merateľných obchodných výsledkov.

Vlastné nástroje Facebooku a služby Google Analytics sú skvelé pre podniky všetkých veľkostí - malé podniky môžu začať rýchlo a bez nákladov. Zatiaľ čo veľké, zavedené spoločnosti môžu využívať robustné funkcie, ktoré tieto platformy ponúkajú.

Keď príde čas na rozšírenie výdavkov na reklamu a získavanie zákazníkov, softvérové riešenia tretích strán poskytujú presné sledovanie, ktoré vám pomôže prijímať správne obchodné rozhodnutia pri raste.

Aké údaje sledujete na meranie úspešnosti svojich marketingových kampaní?