5 najlepších nástrojov na správu sociálnych médií pre vašu firmu

Úvod

Správa sociálnych médií pre vašu firmu je v dnešnej dobe pomerne náročná úloha bez ohľadu na jej veľkosť. Prítomnosť na sociálnych sieťach, ako sú Facebook, Twitter, Instagram a LinkedIn, je dôležitá, ale jej monitorovanie môže byť zdrvujúce.

Tu prichádzajú na rad nástroje na správu sociálnych médií. Pomáhajú zjednodušiť celý proces do jedného prehľadného panela.

V tejto príručke nájdete päť najlepších nástrojov, ktoré vám pomôžu efektívne spravovať marketingové stratégie sociálnych médií.

Najskôr však povedzme, čo presne je správa sociálnych médií?

Čo je správa sociálnych médií?

Správa sociálnych médií zahŕňa dohľad nad prítomnosťou a aktivitami podniku na rôznych sieťach.

Zahŕňa strategické plánovanie plánovania príspevkov a marketing obsahu. Súčasťou procesu je aj zapojenie komunity prostredníctvom komentárov a priamych správ.

Rovnako dôležité je monitorovanie konverzácií na účely zmienok o značke a analýza výkonnostných ukazovateľov.

Bez správnych nástrojov na organizáciu týchto pohyblivých častí môžu iniciatívy prepadnúť alebo nedosiahnuť svoj plný potenciál.

Efektívna správa viacerých účtov sociálnych médií

S rastom firmy rastie aj jej prítomnosť na rôznych marketingových platformách sociálnych médií. Bez správneho riadenia sa môže stať, že bude ťažké sa v tomto rastúcom počte účtov orientovať.

Ak sa publikovanie a zapojenie stránok na Facebooku, Twitteri, Instagrame a iných sieťach vykonáva ručne, zaberá to veľa času a úsilia.

Dobrý sociálny nástroj centralizuje správu všetkých profilov do jedného prehľadného panela. To poskytuje "jediný zdroj pravdy" na zobrazenie posledných príspevkov, aktuálnych metrík a komentárov na všetkých platformách v danom čase.

Význam nástrojov na správu sociálnych médií

Existuje niekoľko dôvodov, prečo je pre podniky dôležité využívať nástroje na správu sociálnych médií:

Ušetríte čas a námahu: Správa príspevkov, angažovanosti a profilov vo viacerých sieťach si vyžaduje značné množstvo manuálnej práce. Nástroje automatizujú rutinné úlohy a zjednodušujú tento proces.

**Zlepšenie efektívnosti:** Vďaka centralizovanej správe a reportovaniu umožňujú nástroje tímom hladko spolupracovať a sústrediť sa na strategické iniciatívy s vyššou hodnotou.

**Vynucovanie značky:** Šablóny a pracovné postupy schvaľovania pomáhajú presadzovať hlas značky a konzistentnosť bez ohľadu na to, kto publikuje obsah alebo na ktorej platforme.

**Optimalizácia dosahu a zapojenia:** Plánovacie nástroje spolu s analytickými nástrojmi poskytujú prehľad o tom, ako vytvoriť správne posolstvo pre každú sieť a pochopiť najvýkonnejšie typy obsahu.

**Škálovateľnosť:** S rastúcim počtom publika, stránok a komunitných manažérov centrálna správa zabezpečuje bezproblémové poskytovanie služieb na každom kontaktnom mieste.

**Rozhodnutia založené na údajoch:**Centralizované metriky umožňujú komplexne vyhodnocovať taktiky, stratégie a kampane a prijímať informované rozhodnutia na základe údajov.

**Riadenie rizík:**Problémy sú vďaka funkciám počúvania sociálnych sietí zachytené včas, skôr než spôsobia poškodenie značky alebo reputácie. Nástroje podporujú pohotové služby zákazníkom.

Hodnotenie nástrojov na správu sociálnych médií

Vzhľadom na rôzne dostupné možnosti je pri hodnotení nástrojov na správu sociálnych médií dôležité zvážiť kľúčové faktory:

Podporované siete - uistite sa, že sú pokryté vaše hlavné platformy, ako napríklad Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube atď.

**Funkcie plánovania obsahu -**Robustný kalendár obsahu, možnosti opakovaného použitia, opakujúce sa príspevky, pracovné postupy schvaľovania.

Správa komunity - prehľad o náladách, komentároch, priamych správach, vyhľadávaní/počúvaní a profiloch používateľov.

**Prehľadávanie a analýza -** Zobrazenia na informačnom paneli, metriky zapojenia, demografické údaje, prehľad medzi sieťami.

**Flexibilita plánovania -**Frekvencia, časové pásma, opakujúce sa šablóny pre konzistenciu.

Tímová spolupráca - oprávnenia, profily, doručená pošta/prúd aktivít pre distribuované tímy.

**Rozpočet a ceny -** Jednorazové nastavenie, mesačné/ročné poplatky, cenové úrovne založené na objeme.

Integrácie - CRM, CMS a marketingové platformy pre jednotné získavanie potenciálnych zákazníkov a pracovné postupy.

**Prispôsobenie a vzhľad - **Biele označovanie, personalizácia prístrojovej dosky, použiteľnosť mobilnej aplikácie.

**Podpora/služby -**Školenia, zdroje na riešenie problémov, aktualizácie/podpora doplnkov po zakúpení.

Porovnanie kľúčových hráčov na základe týchto faktorov pomáha identifikovať vhodnosť pre individuálne obchodné potreby a zabezpečiť budúcnosť vášho výberu.

5 najlepších nástrojov na správu sociálnych médií

Ako si pri takom množstve možností na trhu vybrať ten správny nástroj? Tu je prehľad siedmich populárnych riešení, ktoré treba zvážiť:

1. HubSpot Marketing Hub

Nástroj	HubSpot Marketing Hub
Segment trhu	54 % malých podnikov, 40 % stredných podnikov
Používatelia	Marketingový manažér, marketingový koordinátor
Odvetvia	Počítačový softvér, marketing a reklama
Funkcie	E-mailový marketing, vstupné stránky, lead mgmt, reporting, integrácie
Jazyky	nemčina, angličtina, francúzština, taliančina, japončina, holandčina, portugalčina, španielčina
Cenotvorba	Bezplatne až 3 600 USD/mesiac pre 3 až 5 používateľov
Klady	Jednoduché používanie, centralizovaná správa, tvorba e-mailov/obsahu.
Nevýhody	Obmedzené prispôsobenie, krivka učenia.
Hodnotenie	4,4/5 hviezdičiek z viac ako 11 tisíc hodnotení.
Ideálne pre	Malé a stredné podniky, ktoré hľadajú komplexné riešenie bez náročného učenia. Integrované a cenovo dostupné.

2. Sprout Social

Nástroj	Sprout Social
Používatelia	Manažér sociálnych médií, marketingový manažér
Odvetvia	Marketing a reklama, Manažment neziskových organizácií
Segment trhu	47 % malých podnikov, 36 % stredných podnikov
Podporované jazyky	angličtina, francúzština, taliančina, portugalčina, španielčina
Funkcie	Správa sociálnych sietí, sociálna analytika, publikovanie, kampane, zapojenie, správy, monitorovanie, meranie
Cenotvorba	Od 199-399 USD/mesiac pre 1 používateľa ročne
Klady	Jednoduché používanie, plánovanie príspevkov, štatistické hlásenia, zameranie na analytiku, správa sociálnych médií
Nevýhody	Vysoké ceny, obmedzenia Instagramu, problémy s plánovaním
Hodnotenie	4.4/5 hviezdičiek od 3 363 hodnotení
Ideálne pre	Komplexné potreby sociálnej analýzy a reportovania. Médiá a neziskový sektor.

3. CrmOne

Nástroj	CrmOne
Používatelia	Marketingový manažér, marketingový koordinátor
Odvetvia	Počítačový softvér, marketing a reklama
Segment trhu	61 % malých podnikov, 27 % stredných podnikov
Podporované jazyky	Angličtina, hindčina
Funkcie	Správa sociálnych sietí, sociálna analytika, publikovanie, kampane, zapojenie, reklamy, správy, monitorovanie, meranie, analýza, prístrojová doska
Cenotvorba	$12-25/mesiac alebo kontakt pre podnik
Klady	Plánovanie príspevkov, správa sociálnych médií, jednoduché používanie, viacero účtov, integrácia, nízke ceny
Nevýhody	Obmedzenia Instagramu, obmedzenie v bezplatnej skúšobnej verzii
Hodnotenie	4.0/5 hviezdičiek od 1 500 hodnotení
Ideálne pre	Komplexné sociálne stratégie v rámci mnohých značiek/tímov s globálnym dosahom

4. Zoho Social

Nástroj	Zoho Social
Používatelia	Majiteľ, generálny riaditeľ
Odvetvia	Marketing a reklama, informačné technológie a služby
Segment trhu	87 % malých podnikov, 10 % stredných podnikov
Podporované jazyky	nemčina, angličtina, francúzština, taliančina, portugalčina, španielčina
Funkcie	Správa sociálnych sietí, plánovanie kampaní, správy, analytika, spolupráca
Cenotvorba	Bezplatne až 200 USD/mesiac účtované ročne
Klady	Jednoduché používanie, správa sociálnych médií, plánovanie príspevkov, integrácia, zameranie na analýzu
Nevýhody	Obmedzenia sociálnych médií, vysoké ceny, obmedzenia plánu
Hodnotenie	4.6/5 hviezdičiek od 2 603 hodnotení
Ideálne pre	Malé a stredné podniky hľadajú intuitívne a zároveň výkonné sociálne riešenie

5. SocialPilot

Nástroj	SocialPilot
Používatelia	Majiteľ, generálny riaditeľ
Odvetvia	Marketing a reklama, nehnuteľnosti
Segment trhu	87 % malé podniky, 12 % stredné podniky
Podporované jazyky	nemčina, angličtina, francúzština, portugalčina, španielčina
Funkcie	Správa sociálnych sietí, analytika, publikovanie, kampane, zapojenie, reklamy, správy
Cenotvorba	30-200 USD/mesiac
Klady	Jednoduché používanie, efektívnosť vysielania, plánovanie príspevkov, viacero účtov, správa
Nevýhody	Problémy s plánovaním, chýbajúce funkcie
Hodnotenie	4.5/5 hviezdičiek od 786 hodnotení
Ideálne pre	Malé a stredné podniky, ktoré potrebujú cenovo dostupné nástroje na vysielanie a spoluprácu

Záverečné riadky

Podobne ako výber správneho softvéru CRM na podporu vzťahov so zákazníkmi je kľúčový výber platformy na správu sociálnych médií, ktorá je vhodná pre jedinečné ciele a zdroje vašej firmy.

Ako sme preskúmali v tomto komplexnom prehľade, na trhu existuje mnoho silných možností, ktoré vyhovujú všetkým typom potrieb - od komplexných riešení, ako je HubSpot Marketing Hub, ktoré sú ideálne pre malé a stredné podniky, až po výkonné platformy, ako je Hootsuite, pre podniky spravujúce komplexné globálne stratégie.

Vyhodnotenie faktorov, ako sú funkcie, ceny, možnosti a recenzie používateľov najlepších hráčov, ktoré sme skúmali, by malo pomôcť každej organizácii pri výbere riešenia, ktoré poskytuje funkcie potrebné v súčasnosti a zároveň má priestor na rast, pretože používanie sociálnych sietí sa časom vyvíja.