10 najlepších marketingových nástrojov pre elektronický obchod

Úvod

Pre predajcov môže byť odvetvie elektronického obchodu nesmierne ziskové.

Pre obrovské množstvo značiek je však niekedy náročné vyniknúť.

Pomocou správneho súboru marketingových nástrojov pre elektronický obchod môžete zvýšiť svoju online prítomnosť, zvýšiť návštevnosť a predaj.

Čo sú marketingové nástroje elektronického obchodu?

Marketingové nástroje elektronického obchodu sú nástroje, ktoré používate na sprevádzanie online nakupujúcich cez konverzný lievik. Myslite na softvérové riešenia, ako sú webové aplikácie a zásuvné moduly, ktoré pomáhajú vášmu podnikaniu rásť a správne využívať výhody elektronického obchodu na konkurenčnom trhu.

Robustná marketingová stratégia a spoľahlivý súbor marketingových nástrojov elektronického obchodu vám pomôžu dosiahnuť prevádzkovú efektívnosť a udržať si náskok pred konkurenciou.

Pozrime sa na niekoľko kategórií nástrojov, ktoré potrebujete na úspešné fungovanie vášho internetového obchodu, a na najlepšie nástroje v každej kategórii.

Platformy elektronického obchodu

Webové stránky využívajú systémy správy obsahu (CMS) a motory elektronického obchodu na bezproblémové vytváranie a správu internetových obchodov. Zahŕňajú rôzny softvér na vytváranie stránok s bohatými funkciami, správu zásob a spracovanie bezpečných platieb.

Pre spoločnosti zaoberajúce sa elektronickým obchodovaním sú tieto platformy kľúčové, pretože predstavujú základňu potrebnú na zapojenie zákazníkov, realizáciu predaja a vytvorenie pevnej online prítomnosti.

Pri výbere platformy elektronického obchodu zohľadnite aj ďalšie softvérové riešenia, ktoré používate - napríklad logistické platby, riadenie zásob alebo systémy zákazníckej podpory. Hladká integrácia všetkých vašich nástrojov urýchli a zjednoduší vaše procesy.

Shopify

Ak ste v odvetví elektronického obchodu nováčikom a chcete si založiť internetový obchod, zvážte použitie služby Shopify. Táto platforma má súbor nástrojov elektronického obchodu, ako je nákupný košík a tvorca webových stránok s bezplatnými a platenými témami.

Obsahuje aj vstavané marketingové nástroje, ktoré vám pomôžu vytvárať, spúšťať a analyzovať marketingové kampane na zvýšenie konverzií vášho obchodu.

Medzi hlavné funkcie služby Shopify patria:

• Jednoduché nastavenie a prispôsobenie obchodu
• Bezpečné spracovanie platieb
• Nástroje na správu zásob
• Pripojenie k rôznym marketingovým kanálom
• Šablóny dizajnu vhodné pre mobilné zariadenia.

WooCommerce

WooCommerce je flexibilná platforma elektronického obchodu s otvoreným zdrojovým kódom postavená na systéme WordPress. Je určená pre malých až veľkých online obchodníkov používajúcich WordPress. WooCommerce ponúka výkonnú alternatívu k Shopify, ktorej ďalšou výhodou je integrácia s ekosystémom WordPress.

Medzi hlavné funkcie WooCommerce patria:

• Prispôsobiteľný online obchod
• Produktový manažment pre fyzické a digitálne produkty
• Množstvo pluginov a tém
• Integrované platobné riešenia
• Zabudované analytické nástroje na sledovanie štatistík predaja a zákazníkov.

Optimalizácia pre vyhľadávače

Nástroje na optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO) vám pomôžu maximalizovať viditeľnosť vášho webu vo vyhľadávaní, najmä v prípade produktových stránok. Umožňujú analyzovať obsah, vyberať kľúčové slová, na ktoré sa zamerať, zabezpečovať spätné odkazy a mnoho ďalšieho.

Tu je niekoľko kľúčových funkcií, ktoré by mali nástroje SEO ponúkať:

• Vyhľadávanie kľúčových slov: Nájdite slová alebo frázy, ktoré vaši potenciálni zákazníci používajú, aby ste mohli vytvoriť správny obsah pre vaše publikum.
• Výskum konkurencie: Odhaľte stratégie, ktoré fungujú u vašich konkurentov.
• Monitorovanie výkonu: Sledujte výkon svojej stránky.

Ranktracker

Ranktracker je komplexný marketingový nástroj pre elektronický obchod, ktorý vám pomôže vytvoriť webové stránky elektronického obchodu vhodné pre SEO. Môžete ho použiť na kontrolu pozícií vašich hlavných kľúčových slov, monitorovanie spätných odkazov alebo stavu vašej webovej stránky.

Medzi viac ako 35 000 používateľmi nástroja Ranktracker sú marketéri z popredných svetových spoločností, ako sú Apple, Adidas a RedBull.

Medzi hlavné funkcie nástroja Ranktracker patria:

• Vyhľadávač kľúčových slov s údajmi o náročnosti a objeme vyhľadávania
• Kontrolór SERP na analýzu výsledkov vyhľadávania a hľadanie príležitostí
• Webový audit na monitorovanie stavu vašej webovej stránky a získavanie odporúčaní na opravu
• Backlink Checker na sledovanie spätných odkazov vašich konkurentov
• Backlink Monitor, aby ste mali prehľad o nových a stratených odkazoch na vaše stránky.

SEO Copilot

SEO Copilot je nástroj SEO, ktorý zabezpečuje indexovanie všetkých vašich stránok a zaručuje optimálnu viditeľnosť vo vyhľadávaní.

Nástroj má automatizačné funkcie, ktoré zjednodušujú a urýchľujú hromadné indexovanie. Pomáha tiež nájsť neindexované stránky a indexuje všetky nové stránky na autopilota.

Medzi hlavné funkcie SEO Copilota patria:

• Zisťovanie neindexovaných stránok
• Automatické indexovanie stránok
• Hromadné indexovanie
• Prerezávanie obsahu.

Marketing sociálnych médií

Marketing v sociálnych médiách (SMM) je základom každej úspešnej stratégie elektronického obchodu. Výkonné a dobre využívané nástroje SMM umožňujú podnikom nadviazať priamy kontakt s cieľovou skupinou, budovať povedomie o značke, zvyšovať návštevnosť webových stránok a zvyšovať predaj.

Vďaka funkciám, ako je cielená reklama, partnerstvá s influencermi a analytika v reálnom čase, poskytujú marketingové nástroje sociálnych médií značkám elektronického obchodu jedinečné príležitosti na oslovenie a zapojenie zákazníkov.

Kľúčová dierka

Keyhole je nástroj na automatizáciu sociálnych médií, ktorý zefektívňuje vaše podnikanie v sociálnych médiách. Keyhole to zvládne, či už plánujete príspevky alebo auditujete svoje profily či konkurenciu.

Keyhole používa viac ako 100 000 agentúr, neziskových organizácií a značiek ako Amazon, Google, Spotify a Ogilvy.

Medzi kľúčové funkcie Keyhole patria:

• Neobmedzené plánovanie príspevkov
• Sledovanie všetkých hashtagov a kľúčových slov špecifických pre značku alebo všeobecných
• Automatizácia reportovania pre početné účty sociálnych médií
• Objavovanie a správa influencerov
• Porovnávanie a analýza konkurencie.

Riadenie vzťahov so zákazníkmi

Nástroje na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) sú nevyhnutné pre podniky elektronického obchodu, ktoré sa snažia optimalizovať svoje marketingové úsilie a zvýšiť predaj. Poskytujú centralizované centrum na správu údajov o zákazníkoch, automatizáciu marketingových pracovných postupov a získavanie cenných poznatkov na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Nástroje CRM pomáhajú obchodníkom v oblasti elektronického obchodu zefektívniť ich činnosť, personalizovať interakcie a posilňovať silnejšie a ziskovejšie vzťahy s cieľovou skupinou.

Salesforce

Salesforce CRM je univerzálny nástroj pre podniky elektronického obchodu, ktorý ponúka riešenia prispôsobené pre rôzne obchodné modely, ako sú B2B, B2C a D2C. Poskytuje integrovaný systém, ktorý podporuje celý obchodný proces - od získavania zákazníkov až po služby po nákupe.

Medzi kľúčové funkcie Salesforce patria:

• Prispôsobiteľná platforma elektronického obchodu
• Jednotný pohľad na cestu zákazníka naprieč kanálmi
• Umelá inteligencia a strojové učenie na personalizované nakupovanie
• Pokročilá analytika a reportovanie
• Odborné tréningy a služby podpory 24/7.

Optimalizácia miery konverzie

Nástroje na optimalizáciu miery konverzie (CRO) sú kľúčové pre podniky elektronického obchodu, ktoré sa snažia maximalizovať účinnosť svojej online prezentácie. Tieto riešenia ponúkajú celý rad funkcií, od A/B testovania a analýzy správania spotrebiteľov až po optimalizáciu webových stránok a stratégie generovania potenciálnych zákazníkov.

Využívaním CRO môžu obchodníci v oblasti elektronického obchodu identifikovať a riešiť bolestivé miesta, zlepšiť cestu zákazníka a v konečnom dôsledku zvýšiť konverzie, príjmy a lojalitu.

OptiMonk

OptiMonk je platforma na optimalizáciu konverzného pomeru pre e-shopy. Vďaka funkciám personalizácie, A/B testovania a segmentácie pomáha vytvárať bezproblémové nakupovanie. OptiMonk vám umožní premeniť vaše webové stránky elektronického obchodu na stroj na konverziu.

Medzi hlavné funkcie aplikácie OptiMonk patria:

• 300+ šablón pre mobilné zariadenia
• A/B testovanie vyskakovacích okien, nadpisov, CTA
• Cielenie návštevníkov na základe ich zdroja (sociálne médiá, vyhľadávanie)
• Používajte umelú inteligenciu na generovanie nadpisov a popisov produktov vo veľkom rozsahu.

E-mailový marketing

E-mailový marketing zahŕňa používanie e-mailov na propagáciu produktov internetového obchodu. Automatizované e-mailové platformy ponúkajú robustné možnosti na segmentáciu publika, personalizáciu obsahu a sledovanie zapojenia - čo vedie k merateľným výsledkom pri získavaní a udržaní zákazníkov.

Tieto nástroje sú nevyhnutné na budovanie vzťahov, starostlivosť o potenciálnych zákazníkov a podporu konverzií prostredníctvom strategických a cielených e-mailových kampaní.

Autoklose

Autoklose je komplexná platforma na automatizáciu predaja pre podniky, ktoré chcú zefektívniť svoje predajné procesy. Integruje rôzne funkcie na zvýšenie produktivity a efektívnosti predajných tímov.

Medzi kľúčové funkcie systému Autoklose patria:

• Plánovanie a automatizácia e-mailov a následných opatrení
• Vyhľadávanie a oslovovanie potenciálnych klientov
• Monitorovanie ukazovateľov výkonnosti kampane
• Prepojenie so systémom CRM
• Sledovanie tímových projektov a individuálnych výkonov.

Grafický dizajn

Nástroje grafického dizajnu sa stali nepostrádateľnými pre podniky elektronického obchodu, ktoré sa snažia zanechať trvalý dojem na svojich zákazníkov. Ponúkajú rôzne možnosti, napríklad vytváranie atraktívnych obrázkov produktov a navrhovanie pútavej grafiky pre sociálne médiá.

Využitím týchto výkonných marketingových nástrojov elektronického obchodu môžu obchodníci efektívne prezentovať svoje produkty, zapojiť svoje publikum a zvýšiť predaj.

Venngage

Vďaka intuitívnym nástrojom a prispôsobiteľným šablónam umožňuje Venngage používateľom bez námahy vytvárať pútavý vizuálny obsah. Venngage poskytuje nástroje, ktoré potrebujete na efektívne sprostredkovanie svojho posolstva - od elegantných infografik po pôsobivé prezentácie.

Medzi hlavné funkcie Venngage patria:

• Prispôsobiteľné porovnanie produktov
• Značková grafika sociálnych médií
• Infografiky produktov
• Vizuálne ohromujúce e-mailové kampane
• Presvedčivé vizuály vstupnej stránky.

Zákaznícka podpora

Vynikajúci zákaznícky servis je nevyhnutný na podporu opakovaných obchodov a posilnenie lojality k značke. Nástroje zákazníckej podpory ponúkajú celý rad funkcií, od funkcie chatu v reálnom čase až po automatizované systémy správy lístkov, ktoré zákazníkom poskytujú rýchlu a individuálnu pomoc.

Spoločnosti zaoberajúce sa elektronickým obchodovaním sa môžu spoľahnúť na tieto nástroje, aby zlepšili zákaznícku skúsenosť (CX) a odlíšili sa od konkurencie.

Zhovorčivý

Talkative je digitálna platforma pre služby zákazníkom na zlepšenie CX v elektronickom obchode. Riešenie poskytuje súbor kontaktných kanálov s umelou inteligenciou, ktoré možno nasadiť na vašich webových stránkach, v aplikáciách a kanáloch na zasielanie správ. To umožňuje zákaznícku podporu v reálnom čase a personalizované nákupné skúsenosti - čo vedie k väčšiemu počtu konverzií a zvýšeniu angažovanosti.

Medzi hlavné funkcie Talkative patria:

• Asistovať a obsluhovať zákazníkov v reálnom čase prostredníctvom živého chatu, webových hovorov, videochatu, spoločného prehliadania/zdieľania obrazovky a zasielania správ
• Ponuka pokročilých samoobslužných služieb pre zákazníkov a automatizovanej podpory pomocou chatbotov s virtuálnymi asistentmi
• Zapojte viac návštevníkov webových stránok pomocou strategických chatových podnetov a widgetov
• Umožnite svojim agentom podpory pracovať lepšie a rýchlejšie pomocou súboru nástrojov AI
• Využívajte pokročilé analytické a reportovacie funkcie.

Rozvíjajte svoje podnikanie v oblasti elektronického obchodu pomocou správnych nástrojov

Na podporu rastu a udržanie si náskoku pred konkurenciou musia podniky elektronického obchodu využívať správne marketingové nástroje elektronického obchodu. Od výkonných platforiem na analýzu SEO až po intuitívne systémy na správu obsahu - správny súbor technológií môže mať zásadný význam.

Pri vytváraní technologického balíka sa snažte kombinovať nástroje, ktoré sa navzájom integrujú. Vďaka tomu bude používanie údajov o zákazníkoch a multikanálové úsilie hračka.