Úvod
Marketing sa zmenil, odkedy sa internet stal základom marketingu značiek. Už nie je to, čo spoločnosť vyrába, jediným spôsobom, ako sa zákazníci môžu dozvedieť o značkách, produktoch a službách. Obsah vytváraný používateľmi sa stáva základom marketingu a pomáha značkám premeniť viac prehliadačov na zákazníkov. Aké sú teda pre vás hlavné štatistiky obsahu generovaného používateľmi?
Obsah vytvorený používateľom vytvára autentickosť
- Deväť z desiatich spotrebiteľov tvrdí, že autentickosť je najdôležitejším prvkom pri výbere značiek, ktoré podporujú a majú radi.
- 92 % spotrebiteľov sa obráti na svojich známych, aby im pomohli nájsť produkty/služby.
- Viac ako štyria z piatich spotrebiteľov (84 %) dôverujú odporúčaniam svojich kolegov viac ako iným zdrojom reklamy.
- Takmer štyria z piatich spotrebiteľov (79 %) veria, že obsah vytvorený používateľmi ovplyvňuje nákupné rozhodnutia.
- Spotrebitelia často považujú obsah vytvorený používateľmi za 9,8-krát vplyvnejší pri svojich nákupných rozhodnutiach ako obsah vytvorený influencermi.
- Mileniáli dôverujú obsahu vytvorenému ich rovesníkmi o 50 % viac ako obsahu vytvorenému značkou.
- Takmer tri štvrtiny spotrebiteľov sa pri rozhodovaní o nákupe spoliehajú na obsah sociálnych médií.
- Spotrebitelia veria, že obsah vytvorený používateľom je 2,4-krát autentickejší ako iný obsah.
- Mileniáli strávia s médiami 18 hodín denne, z toho 30 % tvorí obsah generovaný používateľmi.
- Iba 1 % spotrebiteľov verí, že všeobecné reklamy sú autentickejšie ako obsah vytvorený používateľom.
- Po tretie, podniky pripúšťajú, že negatívny spravodajský článok ničí povesť ich značky, a preto sa spoliehajú na odstránenie negatívneho spravodajského článku, aby si vybudovali silnú povesť značky online.
Tvorba obsahu generovaného používateľom
- Viac ako 70 % obsahu vytvoreného používateľmi vytvárajú ľudia vo veku 25 až 40 rokov (mileniáli).
- Obsah vytvorený používateľmi je o 35 % zapamätateľnejší ako hlavný obsah.
- Spotrebitelia strávia viac ako päť hodín denne s obsahom vytvoreným používateľmi.
- Štvrtina výsledkov vyhľadávania nasmeruje publikum na obsah vytvorený používateľmi.
- 87 % značiek bude v rámci svojich stratégií kampaní využívať obsah generovaný používateľmi.
Návratnosť investícií do obsahu vytvoreného používateľom
- Ústny marketing je pri vytváraní úspešného produktu účinnejší ako platená reklama a prináša dvojnásobný počet a hodnotu predajov.
- Iba 16 % značiek má stratégiu týkajúcu sa vytvárania obsahu generovaného používateľmi.
- Ak je v obsahovom toku značky kombinácia obsahu generovaného používateľmi a profesionálneho obsahu, zapojenie sa zvyšuje o 28 %.
- Polovica spotrebiteľov by chcela, aby im značky hovorili, aký typ obsahu majú vytvárať a zdieľať.
- Obsah generovaný používateľmi dosiahne o 29 % vyššie konverzie ako kampane bez neho.
- Obsah vytvorený používateľom zvýši konverzie na webovej stránke o 10 %, ak je zahrnutý do nákupnej cesty.
- Ak sa v rámci reklám používa obsah vytvorený používateľom, generuje štvornásobne vyššiu mieru preklikov a znižuje cenu kliknutí o 50 %.
- 70 % spotrebiteľov si pred rozhodnutím o kúpe produktu prečíta recenzie vytvorené používateľmi.
- 41 % spotrebiteľov si pred nákupným rozhodnutím prečíta štyri až sedem recenzií.
- Značky minulý rok vynaložili na marketing influencerov viac ako 1 miliardu dolárov, ale ich obsahu dôveruje len 8 % spotrebiteľov.
- 49 % značiek plánuje vynaložiť viac prostriedkov na marketing influencerov, aj keď jeho účinnosť je otázna.
Obsah vytvorený používateľom a zamestnanci
- Používanie obsahu vytvoreného používateľmi môže značkám ušetriť približne 72 000 USD za prenájom špecializovaného producenta obsahu.
- 50 % zamestnancov využíva svoje účty na sociálnych sieťach na publikovanie obsahu o značke svojho zamestnávateľa, najmä v spoločnostiach, ktoré sú vzdialené.
- Obsah zdieľaný zamestnancami má dvakrát vyššiu mieru zapojenia ako iný obsah.
- Zamestnanec má v priemere o 1000 % väčšiu sieť ako sieť značky.
- Obsah zdieľaný zamestnancami sa osemkrát viac zapája ako obsah zdieľaný značkou.
- Správy značky sú zdieľané až 24-krát častejšie, keď obsah zdieľa zamestnanec v porovnaní so značkou.
Obsah generovaný používateľom a personalizácia
- Dve tretiny (67 %) spotrebiteľov sa domnievajú, že je dôležité, aby značky ponúkali personalizované skúsenosti.
- Deväť z desiatich (92 %) marketérov je presvedčených, že svojmu publiku poskytujú personalizovaný obsah.
- Len 45 % spotrebiteľov však súhlasí s tým, že väčšina značiek ponúka dobrú personalizovanú skúsenosť.
- 19 z 20 obchodníkov sa domnieva, že ponuka personalizovaných e-mailov zlepšila mieru otvorenia ich e-mailov.
- Viac ako polovica spotrebiteľov (55 %) sa teší na zľavy a ponuky prispôsobené ich potrebám a želaniam.
Zdieľaný obsah vytvorený používateľom
- Takmer deväť z desiatich spotrebiteľov (89 %) by zverejnilo svoje pozitívne skúsenosti s cestovnou destináciou.
- 85 % návštevníkov reštaurácie by napísalo o pozitívnej skúsenosti v reštaurácii.
- Necelé dve tretiny vašich spotrebiteľov by sa podelili o informácie o svojich pozitívnych skúsenostiach so zdravotnými alebo kozmetickými výrobkami.
- Nové auto si kupuje približne 62 % spotrebiteľov.
Obsah vytváraný používateľmi a video marketing
- Takmer polovica ľudí (45 %) sleduje každý týždeň viac ako hodinu videá na YouTube alebo Facebooku.
- Viac ako polovica spotrebiteľov chce vidieť fotografie a videá vytvorené používateľmi od značiek, s ktorými spolupracujú.
- V službe YouTube majú videá fanúšikov s obsahom vytvoreným používateľmi desaťkrát viac zobrazení ako obsah značky.
Vplyv obsahu vytvoreného používateľom na čas strávený návštevníkom webovej stránky
- Návštevníci, ktorí na webovej stránke vidia galérie s obsahom vytvoreným používateľom, strávia na webovej stránke o 90 % viac času.
- Obsah vytvorený používateľmi zvýši mieru návratnosti návštevníkov o 20 %.
- Keď spoločnosť Leading Hotels of the World pridala na svoje webové stránky obsah vytvorený používateľmi, priemerný čas strávený na ich stránke sa zdvojnásobil.
Obsah vytváraný používateľmi na sociálnych médiách
- Každý deň sa na Instagram nahrá 60 miliónov obrázkov.
- Približne 50 % ľudí tvrdí, že denne vytvára obsah. Približne 23 % používateľov sociálnych médií vytvára obsah dva až päťkrát denne.
- Takmer polovica ľudí (45 %) zruší sledovanie značky, ak zverejňuje príliš veľa sebapropagujúceho obsahu.
- Obsah sociálnych médií, ktorý využíva obsah generovaný používateľmi, zaznamenáva 50% nárast angažovanosti (lajky, zdieľania a komentáre).
- 51 % spotrebiteľov sa bude so značkami viac stýkať, ak značka bude zdieľať ich fotografie, videá alebo interaktívne príspevky na sociálnych sieťach vo svojich marketingových kanáloch.
Záverečné slovo
Obsah vytváraný používateľmi je jedným z neopozeraných hrdinov podnikov. Bez neho môžu podniky trpieť a mať obmedzené výsledky bežných kampaní. S obsahom generovaným používateľmi sa môžu zvýšiť príjmy a zisky môžu byť vyššie, pretože produkcia obsahu generovaného používateľmi je často lacnejšia.
