Budúcnosť riadenia predajní: Ako softvér na merchandising formuje maloobchod

Úvod

Bezpochyby ide o jeden z hlavných problémov, s ktorými sa stretáva manažér maloobchodnej predajne: ako vyvážiť množstvo zásob v predajni, aby ich nebolo buď príliš veľa, alebo žiadne. Nadmerné zásoby alebo nedostatok tovaru majú za následok stratu peňazí a sťažnosti zákazníkov. Tu prichádza na rad softvér na merchandising, ktorý pomáha riešiť tento problém tým, že umožňuje riadenie dopytu a zaručuje sezónnosť kontroly zásob v zmysle zabezpečenia zásob podľa skutočného dopytu a predaja. Okrem toho podporujú optimalizáciu rozmiestnenia a pozícií fyzických predajní a služieb a využívajú údaje na optimalizáciu toku návštevníkov a konverzných pomerov predajných miest pre dynamickejší a adaptívnejší systém maloobchodu. Hovorme o tom, ako merchandisingový softvér dláždi cestu k budúcnosti riadenia predajní.

Vývoj merchandisingu

Nasledujúca časť poskytuje stručný historický pohľad na maloobchodný merchandising, aby bolo možné pochopiť funkcie merchandisingového softvéru. Je načase, aby sme sa vrátili v čase a prežili slávne časy honosných a prepychových obchodných domov z 50. rokov minulého storočia, kde nakupovanie bolo udalosťou samo osebe. Nakupujúci, ktorí mali tú milosť byť dobre oblečení, si užívali personalizované služby, ako napríklad úpravy na mieru a občerstvenie zdarma, ktoré v konečnom dôsledku vytvárali atmosféru exkluzivity a najvyššej prestíže medzi spoločnosťou.

Presuňte sa do súčasnosti a všetko v maloobchode sa zmenilo k lepšiemu. Proces vývoja maloobchodu možno pozorovať prostredníctvom transformácie na elektronický obchod a rastúceho využívania mobilných zariadení na multikanálové nakupovanie. Táto konvergencia vytvorila novú generáciu merchandisingových otázok a odpovedí.

Využitie sily digitálnych nápisov a interaktívnych zážitkov

Digitálna reklama sa stala silným nástrojom moderného merchandisingu ako digitálne médium na rozprávanie príbehov. Poskytuje rôzne možnosti zapojenia publika, napríklad dotykové obrazovky a vlastný obsah. Merchandisingový softvér účinne koordinuje výmenu a aktualizáciu informácií v rámci jednotlivých kanálov. Zážitkový maloobchod sa vyvinul tak, aby zahŕňal samoobslužné kiosky, pop-upy a ukážky v predajni s možnosťou nákupu prostredníctvom mobilných systémov predajných miest.

Kurátorstvo personalizovaných sortimentov a propagačných akcií

Personalizácia marketingovej stratégie je tiež ďalšou metódou, ktorú by mali obchodníci zvážiť, pretože populácia je veľmi individuálna a jedinečná. Analytiku maloobchodu možno definovať ako merchandisingový softvér, ktorého cieľom je vybaviť maloobchodníkov údajmi o zákazníkoch a prediktívnou analýzou, ktoré môžu využiť na plánovanie sortimentu, kategórií a propagačných akcií, ktoré sú prispôsobené potrebám a preferenciám každého zákazníka.

Od dokonale navrhnutého ostrovčeka "Späť do školy" na podlahe obchodu až po jednoduché, ale ľahko pochopiteľné navigačné karty na online platforme - obchodníci trávia veľa času snahou vytvoriť pre zákazníkov skutočne pútavé zážitky. Túto úplnú personalizáciu možno doplniť cielenými propagačnými akciami, špecializovanými webovými stránkami a vernostnými programami, ktoré dôsledne menia návštevnosť na verných zákazníkov a zvyšujú predaj.

Využívanie sily sociálneho obchodu a marketingu influencerov

Sociálny obchod je relatívne nový pojem, ktorý sa používa na definovanie nového spôsobu nákupného procesu - spotrebitelia používajú sociálne médiá ako prvý zdroj informácií a prostriedok na nákup produktov. V tejto oblasti sa uplatňujú platformy sociálnych médií, ako sú Instagram, TikTok a Pinterest. V mnohých ohľadoch sú to neuveriteľné predajné stroje, prostredníctvom ktorých môžu značky využívať kurátorský obsah a influencer marketing ako ďalšie nástroje na oslovenie klientov.

Sociálne obchodovanie je novým maloobchodným trendom a za posledných niekoľko rokov vygenerovalo 45 miliárd dolárov.V najbližších rokoch by sa malo strojnásobiť, pretože čoraz viac ľudí si uvedomuje, aké pohodlné je nakupovať tovar a služby priamo zo sociálnych sietí. Merchandisingový softvér výrazne prispieva k dosiahnutiu takejto integrácie, pretože umožňuje značkám vytvárať obsah s tlačidlami na nákup, spúšťať kampane influencerov, ako aj monitorovať výkonnosť kampaní sociálneho obchodu.

Umelá inteligencia

Umelá inteligencia spôsobuje revolúciu v sektore maloobchodu tým, že zabezpečuje efektívny merchandising a prevádzku predajní. Umelá inteligencia a strojové učenie menia riadenie zásob vďaka svojim prediktívnym schopnostiam a zefektívnenému prístupu k predpovedaniu dopytu, maximalizácii zásob a znižovaniu plytvania. Okrem toho transformuje platobný sektor vďaka pokročilým formám platieb, ako sú bezkontaktné platby a platby bez dotyku.

Sledovanie RFID a internet vecí

Technológia rádiofrekvenčnej identifikácie (RFID) a internet vecí priniesli do oblasti správy majetku bezprecedentný prehľad a kontrolu pre obchodníkov. Štítky RFID s digitalizovanými informáciami o produktoch umožňujú sledovanie zásob v reálnom čase, a to aj v prípade položiek, ktoré nie sú na očiach alebo sú v pohybe.

Táto technológia nielen zefektívňuje procesy riadenia zásob, ale tiež umožňuje obchodníkom proaktívne riešiť problémy, čím sa znižuje riziko vypredania zásob a zabezpečuje optimálna dostupnosť produktov. Merchandisingový softvér sa bezproblémovo integruje so systémami RFID a IoT a poskytuje komplexný prehľad o stave, umiestnení a pohybe zásob v celom dodávateľskom reťazci.

Budúcnosť merchandisingu

Budúcnosť merchandisingu je pripravená na revolúciu vďaka súboru nových technológií, ktoré sľubujú, že zmenia spôsob, akým maloobchodníci riadia svoje operácie, komunikujú so zákazníkmi a optimalizujú svoje dodávateľské reťazce. Hoci sa mnohé súčasné technológie zameriavajú na zlepšenie existujúcich procesov, na obzore sa črtajú inovácie, ktoré by mohli priniesť úplne nové možnosti.

Umelá inteligencia sa posunie za súčasnú prediktívnu analytiku k preskriptívnej analytike, ktorá nielen predpovedá trendy, ale aj navrhuje optimálne reakcie. To by mohlo zahŕňať virtuálnych asistentov merchandisingu riadených umelou inteligenciou, ktorí prispôsobia rozloženie predajní a zobrazenie produktov údajom o správaní zákazníkov v reálnom čase sledovaným prostredníctvom mobilných a nositeľných zariadení. Takéto systémy AI by mohli dynamicky upravovať osvetlenie, hudbu a digitálne displeje s cieľom zlepšiť nákupný zážitok prispôsobený dennej dobe alebo špecifickým preferenciám zákazníkov zisteným pri vstupe do obchodu.

Ďalším aspektom v oblasti maloobchodného predaja, ktorý technológia blockchain potrebuje transformovať, je transparentnosť a bezpečnosť dodávateľského reťazca. Môže uľahčiť vysledovateľnosť výrobkov od výrobcu až po maloobchodný pult a zlepšiť kontrolu pravosti a dodržiavania predpisov pri tovare, ako sú potraviny alebo lieky, najmä luxusné položky.

Tieto technológie sú ešte len v procese vývoja, ale ukazujú cestu do sveta, kde merchandising nie je len umiestnenie tovaru, ale využitie celého nákupného zážitku pre budovanie značky a interakciu so zákazníkom.

Zhrnutie

Budúcnosť obchodu je na pokraji technologického prechodu na merchandisingový softvér, ktorý sa zo zdanlivo všednej úlohy ukladania tovaru do regálov stal strategickou súčasťou maloobchodu. Je potrebné len správne využitie inovatívnych technológií, údajov a zdieľaných zdrojov, aby sa vytvorili väčšie možnosti a ďalej sa zlepšil zážitok z nakupovania.

Softvérové riešenia merchandisingu pomáhajú maloobchodníkom riešiť výzvy, ktoré sú v súčasnej dobe konzumu veľmi dôležité, od ponuky vlastných dovolenkových trás a teleportovania zákazníkov do nových prostredí až po pomoc predajcom lepšie riadiť zásoby a rozvíjať pracovné vzťahy medzi oddeleniami. Prístup maloobchodného odvetvia k osvojeniu si progresívneho myslenia a využitiu budúcnosti merchandisingu už nie je možnosťou, ale je nevyhnutný pre úspech a prežitie maloobchodníkov v dnešnom náročnom a konkurenčnom trhovom prostredí.