Budúcnosť digitálneho marketingu: Čo potrebujete vedieť, aby ste zostali na čele hry

Úvod

Koncom roka 2022 dosiahol počet obyvateľov sveta neuveriteľných 8 miliárd.

Z týchto 8 miliárd ľudí je 5,16 miliardy používateľov internetu a 4,76 miliardy používateľov digitálnych médií.

Dá sa teda povedať, že bez ohľadu na to, v akom odvetví pôsobíte, je vysoko pravdepodobné, že vaši zákazníci sú prevažne online a budú používať online zdroje na nákup vašich produktov.

Znalosť vzostupov, poklesov a trendov digitálnych médií by preto mala byť neoddeliteľnou súčasťou obchodných operácií.

V tomto článku sa s vami podelíme o niekoľko postrehov a predpovedí týkajúcich sa budúcnosti digitálneho marketingu.

Poďme sa pozrieť na trendy, na ktoré si treba dať pozor, aby ste pred svojimi zákazníkmi zanechali trvalý dojem.

1. Umelá inteligencia bude v popredí

Začnime od základov - umelej inteligencie.

V posledných rokoch sa neustále zvyšuje počet rozhovorov o umelej inteligencii (AI) a o tom, čo môže priniesť malým aj veľkým podnikom.

Niektorí odborníci sa domnievajú, že technológie AI, ktoré máme v súčasnosti k dispozícii (napr. ChatGPT, MarketMuse, Flick, tvorcovia loga AI atď.), sú vrcholom toho, čoho sa dočkáme.

Zatiaľ čo iní sa domnievajú, že tieto technológie len poškriabali povrch toho, ako by mohla vyzerať budúcnosť marketingu.

(Zdroj obrázku)

Ak sa predpovede poslednej skupiny marketérov naplnia (čo je pravdepodobné, btw.), v budúcnosti by sme s umelou inteligenciou mohli byť schopní vykonávať nasledujúce úlohy:

• Rozvíjať personalizáciu založenú na údajoch
• Optimalizácia kampaní v sociálnych médiách (buď prostredníctvom väčšieho množstva informácií, alebo prediktívnej analýzy)
• Získajte viac informácií o správaní zákazníkov a lepšie analyzujte podnety na nákup

Avšak aj napriek tomu, že umelá inteligencia dokáže vykonávať N úloh, podniky sa budú musieť čoskoro rozhodnúť, ako vytvoriť krehkú rovnováhu medzi používaním umelej inteligencie a začlenením ľudského prístupu.

"Očakáva sa, že budúcnosť digitálneho marketingu skutočne ovplyvní umelá inteligencia, hlasové vyhľadávanie a ďalšie nové technológie. Zásadným trendom, ktorý by si však podniky mali uvedomiť, je rastúci význam začlenenia skutočného hlasu zákazníka ako protiváhy k správam generovaným umelou inteligenciou.

Kupujúci čoraz viac vyhľadávajú skutočné ľudské skúsenosti a poznatky od predchádzajúcich zákazníkov, ktoré im pomáhajú pri rozhodovaní. To sa dá dosiahnuť zdôrazňovaním obsahu generovaného používateľmi a podporovaním autentického zapojenia zákazníkov, čo pomôže vytvoriť ľudskejší prístup v digitálnom marketingu.

Dosiahnutím rovnováhy medzi pokročilou technológiou a skutočným ľudským prepojením môžu firmy udržať náskok a poskytovať svojmu publiku zmysluplnejšie zážitky," hovorí Joe Kevens, zakladateľ spoločnosti B2B SaaS Reviews.

2. Audio a video obsah môže mať výhodu

Ďalším trendom, ktorý očakáva väčšina odborníkov na marketing, je rozmach video a audio obsahu.

"Budúcnosť digitálneho marketingu bude patriť videu (a možno aj zvuku). ChatGPT komoditizoval písaný obsah. Spotrebitelia a podniky doženú skutočnosť, že písanému slovu už nemôžu dôverovať. To, čo sa nedá sfalšovať - aspoň zatiaľ -, je video (a audio), čo z neho robí účinné médium na budovanie dôvery," hovorí Rafael Sarim Oezdemir, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Zendog Labs.

Tento poznatok sa zhoduje s tým, čo spomína Joe, ktorý si myslí, že čoraz viac spotrebiteľov (ktorí sú v konečnom dôsledku ľudia) bude v marketingovej komunikácii vyžadovať ľudský prístup.

Vedľajšia poznámka: Ľudia, ktorí vyžadujú ľudské kontakty, sú fenoménom, ktorý uvádzajú aj dôveryhodné vedecké publikácie, ako napríklad PsychCentral, a nie je to niečo, čo si marketéri vymysleli!

(Zdroj obrázku)

3. Partnerstvá s mikroinfluencermi sa zvýšia

Predikčné modely ukazujú, že odvetvie influencer marketingu má zloženú ročnú mieru rastu 33,4 %.

Ďalšia štúdia ukazuje, že 83 % marketérov, ktorí investovali do partnerstiev s influencermi, ich považuje za efektívne.

Ak skombinujeme tieto dva zdroje údajov, môžeme s istotou predpokladať, že v najbližších rokoch bude partnerstiev s influencermi pribúdať.

A keďže nano a mikro influenceri vykazujú najvyššiu mieru zapojenia(2,53 %, resp.1,06 %), očakávame, že viac podnikov bude spolupracovať s touto skupinou influencerov.

Viac ako čokoľvek iné však budú značky vyhľadávať spoluprácu s influencermi, ktorí sú autentickí a majú lepší kontakt so svojím publikom. A to najmä preto, že mileniáli a generácia Z radšej sledujú influencerov, ktorí sa zdajú byť kompetentní, príbuzní a/alebo zábavní, na rozdiel od niekoho, kto má veľký počet sledovateľov.

(Zdroj obrázku)

Ak chce napríklad značka propagovať svoju trojdňovú diétu zameranú na detoxikáciu, najlepšie výsledky prinesie mikroinfluencer, ktorý sa už pohybuje v oblasti zdravia a výživy, ako napríklad @ketowithcrystal.

(Zdroj obrázku)

Hoci má Crystal oveľa menej sledovateľov ako napríklad megainfluencerka Kim Kardashian, pre túto kampaň sa hodí najlepšie.

Prečo? Spolupráca s Kim Kardashian len kvôli "lesklej" príťažlivosti a počtu sledovateľov je drahá. A Kimini fanúšikovia ju nesledujú kvôli výživovým radám. Je to takmer ako vyhadzovať peniaze do vetra tým, že sa zameriavate na nesprávne publikum.

Pri výbere správneho influencera pre svoju značku preto postupujte s rozvahou. A zvážte použitie hybridného pracovného softvéru alebo iných nástrojov na spoluprácu, aby ste vytvorili efektívne pracovné postupy týkajúce sa schvaľovania kampaní a časových harmonogramov.

Prečo pracovať viac, keď môžete pracovať inteligentnejšie? Navyše, vaše výsledky budú profitovať z vyššej efektivity vďaka rýchlejšiemu spusteniu kampaní.

4. Omnichannel marketing prevezme vládu

"Omnichannel marketing je novou vlnou zajtrajška," hovorí každý alternatívny marketér.

A to možno preto, že omnichannel marketing pomôže vytvoriť synchronizovanú zákaznícku skúsenosť.

(Zdroj obrázku)

Ak napríklad vaši zákazníci uvidia na Instagrame reklamu s ponukou, očakávajú, že rovnakú ponuku bude mať aj vaša vstupná stránka.

A ak je nesúlad medzi ponukami na vašej vstupnej stránke a na stránke Instagramu, vytvorí to zlú zákaznícku skúsenosť (CX), čo môže spôsobiť problémy, pretože 73 % zákazníkov považuje CX za dôležitý faktor pri nákupe. Uistite sa teda, že plán kanála Instagram je v súlade s vašou vstupnou stránkou z hľadiska obsahu a funkčnosti.

5. Prediktívna analytika bude bezproblémová

Predstavte si svet, v ktorom môžete vedieť, ako budú vaše príspevky na sociálnych sieťach fungovať ešte predtým, ako ich zverejníte.

Spoločnosti ako Apple, Rare Beauty a United Airlines už majú prístup k týmto poznatkom vďaka technológiám ako Dash Hudson, ktoré zobrazujú prediktívne poznatky.

(Zdroj obrázku)

S rozmachom umelej inteligencie v posledných rokoch je celkom možné, že k týmto poznatkom bude mať prístup každá malá aj veľká firma.

Takéto technológie budú buď integrované do platforiem sociálnych médií, alebo budú čoskoro dostupné za prijateľnú cenu.

6. Hlasové vyhľadávanie zažije boom

Hlasové vyhľadávanie je jednou z technológií, ktorá rozdelila marketérov. Niektorí sa domnievajú, že hlasové vyhľadávanie nebude mať žiadny rozmach, iní veria, že ho čakajú lepšie roky.

Súhlasíme s druhou skupinou obchodníkov, a to najmä preto, že:

• Práca z kancelárie sa opäť rozbehla, čo znamená, že tí, ktorí do kancelárie jazdia autom, budú potrebovať hlasové vyhľadávanie na navigáciu po cestách alebo na prijímanie telefonických a video hovorov.
• Ľudia teraz uprednostňujú konzumáciu obsahu prostredníctvom zvuku (príklad A: na celom svete je v súčasnosti 464,7 milióna poslucháčov podcastov ).
• Účty na TikToku, Instagrame a ďalších platformách pri zobrazovaní svojho obsahu prehrávajú hlasy na pozadí (napr. hlasový sprievod Siri s funkciou prevodu textu na reč).
• Trh s inteligentnými reproduktormi neustále rastie.
• Spotreba hovorených médií sa medzi generáciou Z (alias novou generáciou, ktorá sa stane primárnou pracovnou silou, a teda bude rozhodovať o peniazoch a nákupoch) zvýšila o 214 %.
• 50 % amerických spotrebiteľov denne používa hlasové vyhľadávanie.

(Zdroj obrázku)

7. Interaktívny obsah sa zvýši

Zvážte značky zdravotnej starostlivosti, ktoré sa vás opýtajú na typ pleti a vaše preferencie, a až potom vám poskytnú ideálne produkty na základe vašich výsledkov.

(Zdroj obrázku)

Keď sa stretnete s týmito kvízmi, považujete ich za otravné, alebo ich považujete za interaktívny spôsob personalizácie vašich skúseností?

Vsádzame na druhú možnosť, pretože tieto kvízy majú zvyčajne vplyv na personalizáciu a poskytujú lepšie skúsenosti svojmu publiku, a preto sa domnievame, že ich bude neskôr využívať viac marketérov.

"Interaktívny obsah, ako sú kvízy, ankety a prieskumy, bude čoraz populárnejší, pretože zákazníci budú vyhľadávať personalizované skúsenosti so značkami. To priťahuje a udržiava zákazníkov a zároveň zhromažďuje údaje pre budúce marketingové stratégie," povedal Milo Cruz, CMO spoločnosti Freelance Writing Jobs.

8. Zvýši sa budovanie osobnej značky

Mnohé podniky v súčasnosti kladú dôraz nielen na budovanie osobných značiek svojich zakladateľov a generálnych riaditeľov, ale aj kľúčových zainteresovaných strán.

Osobná značka totiž prináša viacero výhod - medzi najdôležitejšie patrí dôveryhodnosť a dôvera.

A keď tieto zainteresované strany budú obhajovať vaše produkty, povedie to k zvýšeniu publicity, dôvery a predaja vašej značky.

Keďže táto stratégia je taká organická a účinná, predpokladáme, že v blízkej budúcnosti ju bude využívať čoraz viac obchodníkov.

Čo ešte môžete urobiť, aby ste zlepšili svoju digitálnu marketingovú hru?

Dá sa povedať, že marketingový priemysel sa neustále mení. Nemusíte však vynaliezať koleso. Stačí, ak budete sledovať najnovšie trendy.

Takže hoci ste sa naučili trendy zajtrajška, možno sa budete musieť naučiť aj trendy zajtrajška, pozajtrajška, ďalšieho dňa a tak ďalej...

Ak chcete držať krok s neustále sa meniacimi marketingovými trendmi, sledujte blog Ranktracker - uverejňujeme sprievodcov, zdroje a cenné články, ktoré vám pomôžu zvládnuť marketingovú komunikáciu.