Základy služby Google Analytics

Úvod

O službe Google Analytics ste už pravdepodobne počuli, ale mnoho ľudí sa týmto pojmom oháňa bez toho, aby rozumeli jej vnútornému fungovaniu. Hoci v tomto článku nebudeme nevyhnutne zachádzať do podrobností služby Google Analytics, poskytneme vám všeobecný prehľad o tom, čo služba Google Analytics je a čo robí.

Čo je služba Google Analytics?

Ako ste už možno uhádli z jeho názvu, Google Analytics je analytický nástroj, ktorý vytvorila spoločnosť Google. Jednou z hlavných vecí, ktoré robia nástroj Google Analytics takým populárnym, je to, že je úplne bezplatný a spoločnosť Google ho aktívne udržiava, vďaka čomu je jedným z najprepracovanejších dostupných analytických nástrojov.

Ak ste nikdy predtým nepoužívali analytický nástroj, možno sa čudujete, aký veľký vplyv môže mať táto jediná vec na vaše podnikanie, ale získanie správnej analytiky môže byť rozhodujúce. Presná analytika je ako inteligencia vo vojne, ktorá vám umožní naplánovať ďalší krok bez toho, aby ste urobili zásadnú chybu.

S rastúcou prítomnosťou internetu v podnikaní a rastúcim významom udržiavania správnej online prezentácie je služba Google Analytics užitočnejšia ako kedykoľvek predtým. Zoznámenie sa s používaním nástroja Google Analytics vám umožní vyniknúť a starostlivo naplánovať svoju stratégiu, hoci na správnu analýzu údajov získaných z tohto nástroja je potrebný čas a skúsenosti.

Službu Google Analytics má integrovanú takmer 60 miliónov webových lokalít a jej spustenie pre vašu lokalitu nie je vôbec náročné. Stačí navštíviť stránku "Pomoc s analýzou" na stránke podpory spoločnosti Google, kde sa dozviete o každom kroku integrácie služby Google Analytics do vášho webu.

Vnútorné fungovanie služby Google Analytics

Služba Google Analytics funguje pomerne jednoducho, a to tak, že do vašej stránky vložíte určitý kód. Tento kód umožňuje službe Analytics sledovať, čo sa deje na vašom webe, a prezentovať to spôsobom, ktorý je pre vás ľahko spracovateľný. Čo presne však tento kód sleduje? Služba Google Analytics dokáže sledovať, čo ľudia robia, keď navštívia vašu stránku.

Okrem sledovania činností návštevníkov vášho webu zaznamenáva služba Google Analytics aj informácie o ľuďoch, ktorí prichádzajú na váš web. Patria sem informácie o veku, pohlaví a dokonca aj o tom, čo návštevníkov zaujíma. Hneď ako návštevník opustí vašu stránku, tieto informácie sa odošlú na server služby Google Analytics a zaznamenajú sa.

Služba Google Analytics vám môže poskytnúť informácie na štyroch úrovniach, počnúc úrovňou používateľa, ktorá je založená na akciách, ktoré používatelia vykonávajú. Ďalšou úrovňou je úroveň relácie, ktorá zaznamenáva každú návštevu. Potom máte úroveň zobrazenia stránok, ktorá prechádza stránkami, na ktoré návštevník prejde. A nakoniec úroveň udalostí sleduje, s čím ľudia interagujú na jednotlivých stránkach (kliknutia, zobrazenia a ďalšie).

Metriky služby Google Analytics vs. dimenzie

Služba Google Analytics vám poskytuje informácie vo forme metrík a dimenzií a mnohí začiatočníci majú problémy s rozlišovaním medzi nimi. Zjednodušene povedané, metriky pozostávajú zo surových informácií, ktoré dostávate zo služby Google Analytics, a dimenzie sú spôsob, akým tieto údaje segmentujete.

Ako príklad uvediem, že nie je veľmi užitočné poznať hrubý počet ľudí, ktorí prichádzajú na vaše stránky, ak ich nesledujete v čase, aby ste zistili rast alebo stratu. Tu prichádzajú na rad rozmery. Ak stále hovoríme o návštevníkoch, dimenzie vám môžu povedať viac o ľuďoch, ktorí prichádzajú na vašu stránku.

Môžete napríklad segmentovať informácie o návštevníkoch na základe ich veku a miesta bydliska. To znamená, že dimenzie vám môžu povedať, že drvivá väčšina ľudí, ktorí navštevujú vašu stránku, sú 40-roční muži, ktorí žijú na juhovýchode krajiny. To vám môže uľahčiť napríklad cielenie reklamy na konkrétnych ľudí.

Môžete si vybrať dimenzie, ktoré chcete použiť na analýzu údajov, ktoré máte k dispozícii, aby ste mohli odpovedať na otázky, ktoré sú relevantné pre vaše podnikanie. Keďže každý podnik je iný, služba Google Analytics vám dáva slobodu analyzovať informácie podľa vlastného uváženia namiesto toho, aby ste sa snažili vytvoriť nejaký univerzálny vzorec (čo by bolo nemožné).

Typy údajov služby Google Analytics

Existujú dve hlavné formy údajov, ktoré môžete získať zo služby Google Analytics, a obe môžu byť užitočné v závislosti od toho, čo sa snažíte robiť. Prvým typom sú údaje o získavaní používateľov, druhým sú údaje o správaní používateľov. Tu je to, čo by ste mali vedieť o oboch:

Údaje o získavaní používateľov

Údaje o získavaní používateľov sú informácie, ktoré vám služba Google Analytics môže poskytnúť o ľuďoch, ktorí navštívia vaše webové sídlo, ešte pred ich príchodom. Tieto informácie vám napríklad môžu povedať viac o osobe vrátane jej pohlavia, veku a toho, čo ju zaujíma, čo všetko môžu byť kľúčové marketingové informácie.

Okrem údajov o osobe, ktorá navštívila vašu stránku, vám však údaje o získavaní používateľov môžu povedať viac aj o tom, odkiaľ niekto prichádza. Ak máte napríklad obrovský prílev používateľov zo stránky, ako je Facebook, budete vedieť, kam v budúcnosti zamerať svoje marketingové úsilie.

Tu získate množstvo informácií, ktoré použijete na určenie svojich digitálnych marketingových stratégií a ďalšie zdokonalenie svojho potrubia na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Údaje o správaní používateľov

Údaje o správaní používateľov pozostávajú z informácií, ktoré sa o osobe dozviete po tom, ako sa vôbec dostane na vašu webovú stránku. Ak napríklad niekto príde na vašu stránku a pozrie si konkrétne video, bude to zaznamenané v údajoch o správaní používateľa. Ak si všimnete, že to platí pre drvivú väčšinu vašich návštevníkov, budete vedieť, že sa máte zamerať na tvorbu väčšieho množstva videoobsahu.

Jednou z najužitočnejších vecí, ktoré môžete urobiť s údajmi o správaní používateľov, je určiť, kde používatelia strácajú záujem o vašu stránku. Ak si všimnete, že sa ľudia zaseknú na určitom mieste, poskytne vám to predstavu o tom, kde je potrebné vykonať nejaké zmeny.