Úvod
Počet podnikov elektronického obchodu a príjmy z neho neustále rastú. Existuje mnoho oblastí elektronického obchodovania a množstvo štatistík, ktoré by mali vedúci podnikov poznať.
Ak teda potrebujete usmernenie, ktoré vám pomôže zlepšiť vaše podnikanie, optimalizovať prvky elektronického obchodu alebo hľadáte porovnávacie údaje, pozrite sa na niektoré štatistiky, ktoré sme zhromaždili. Usmernenia, ktoré tu nájdete, vám pomôžu prijať kľúčové rozhodnutia a zistiť, kedy a kde by ste mohli potrebovať zlepšenie.
Všeobecné štatistiky elektronického obchodu
- Online predaj v súčasnosti predstavuje 50 % všetkých tržieb väčšiny podnikov.
- Viac ako polovica (58,4 %) používateľov internetu si každý týždeň kúpi nejaký produkt alebo službu online.
- Najviac sa na internete utráca za spotrebnú elektroniku (988,4 miliardy USD).
- Móda je s 904,5 miliardami dolárov ročne druhou najväčšou kategóriou online.
- Čína a USA sa na celkovom maloobchodnom predaji online podieľajú viac ako 60 %.
- V roku 2022 dosiahol celosvetový maloobchodný predaj online 4,9 bilióna USD.
- V rokoch 2023 až 2027 sa očakáva nárast online predaja o 7,5 bilióna USD.
- Do roku 2040 sa približne 95 % všetkých predajov uskutoční prostredníctvom systému elektronického obchodovania.
- 93,5 % používateľov internetu na celom svete uskutočnilo nákup.
- Odvetvie elektronického obchodu v USA rastie medziročne o 23 %.
Štatistiky konverzie
- Priemerná miera konverzie pre webové stránky elektronického obchodu je približne 2,5-3 %.
- Pravdepodobnosť, že spotrebiteľ v Spojenom kráľovstve prejde na euro, je o 33 % vyššia ako u amerického spotrebiteľa.
- Pravdepodobnosť, že spotrebiteľ v Spojenom kráľovstve prejde na euro, je dvakrát vyššia ako u spotrebiteľa v EÚ.
- Sociálne médiá majú najnižšiu mieru konverzie (1 %)
- Najvyššiu mieru konverzie má vyhľadávanie Google (3,3 %)
- 18 % lokálnych vyhľadávaní v Google vedie k predaju do 24 hodín.
- 46,5 % malých podnikov konvertuje viac zákazníkov, keď ponúkajú dopravu zadarmo.
- Vyskakovacie okná s úmyslom odísť konvertujú 53 % spotrebiteľov.
Správanie spotrebiteľov v elektronickom obchode
- 61 % amerických spotrebiteľov v USA nakúpilo na základe odporúčania na blogu.
- Približne 55 % online nakupujúcich povie svojim priateľom a rodine, keď získajú nespokojnú skúsenosť s produktom, službou alebo značkou.
- Chatboti môžu pomôcť zlepšiť predaj, približne 50 % spotrebiteľov si zakúpi odporúčanie chatbota.
- Spotrebitelia uprednostňujú používanie kreditných kariet (53 %). Medzi ďalšie obľúbené spôsoby platby patria digitálne platobné systémy (43 %) a debetné karty (38 %).
- Viac ako polovica online spotrebiteľov (57 %) nakúpi u predajcu so sídlom v inej krajine.
- 60 % spotrebiteľov použije samoobslužné nástroje, ktoré im pomôžu vyriešiť problém.
- Spotrebitelia v USA majú menšiu pravdepodobnosť (75,5 %), že opustia svoj košík, v porovnaní so spotrebiteľmi v Spojenom kráľovstve (76 %) a EÚ (82 %).
- Hlavným dôvodom, prečo spotrebitelia nakupujú online, je, že môžu nakupovať kedykoľvek.
- Internetové obchody ovplyvnili približne 56 % nákupov v kamenných obchodoch.
- 52 % spotrebiteľov, ktorí nakupujú týždenné potraviny online, sa k nákupu v obchode nevráti.
Spoločnosť Amazon ako veľmoc v oblasti elektronického obchodu
- Približne 59 % mileniálov si pred návštevou iného predajcu pozrie Amazon.
- Na spoločnosť Amazon pripadá 50 % všetkých výdavkov na elektronický obchod v USA (2022). To je o 6 % viac ako v roku 2017 (44 %).
- Každý tretí Američan je členom služby Prime.
- ČlenoviaAmazon Prime majú tendenciu míňať viac ako tí, ktorí nie sú členmi.
- Dvaja z piatich amerických spotrebiteľov dostanú od spoločnosti Amazon až dva balíky týždenne.
- Viac ako polovica spotrebiteľov vo veku od 18 do 35 rokov dostane aspoň jeden balík Amazonu týždenne.
Značky, ktorým sa v elektronickom obchode nedarí
- V roku 2021 bude nedostatočná personalizácia stáť podniky približne 756 miliárd USD.
- Jednosekundové oneskorenie v rýchlosti načítania webovej stránky môže spôsobiť stratu 7 % príjmov webovej stránky.
- Len necelá polovica (46 %) malých podnikov v USA nemá webové stránky.
- Viac ako dve tretiny podnikov (68 %) nemajú štruktúrovanú alebo zdokumentovanú stratégiu optimalizácie konverzného pomeru.
- 61 % spotrebiteľov upustilo od nákupu na webovej stránke, pretože na nej neboli uvedené žiadne dôveryhodné logá.
- Neziskové organizácie prichádzajú v priemere o 15 000 USD ročne, pretože ich e-maily sa dostanú do spamového filtra.
- Najhoršiu mieru opustenia má oblečenie (40 %), nasleduje technika (18 %) a potom domáce produkty (16 %).
Úspech v elektronickom obchode prostredníctvom e-mailu
- Približne 61 % spotrebiteľov uprednostňuje prijímanie marketingových informácií prostredníctvom e-mailu.
- Návratnosť investícií do e-mailového marketingu je 4400 %, čo predstavuje 44 USD výnosov za každý vynaložený 1 USD.
- Segmentované kampane môžu pomôcť zvýšiť príjmy o 760 %.
- E-mailový marketing sa v roku 2018 podieľal na predaji počas sviatkov 24 %.
- Transakčné e-maily sa otvárajú viac ako propagačný obsah.
- Príjmy z transakčných e-mailov sú šesťkrát vyššie ako príjmy z iných typov e-mailov.
- Približne 45 % e-mailov o opustenom košíku je otvorených.
- Takmer dve tretiny (60 %) spotrebiteľov nakúpili na základe e-mailovej marketingovej správy, ktorú si prečítali.
Sociálne médiá eCommerce
- Približne 25 % amerických spotrebiteľov sa pred nákupom obráti na svojich priateľov a rodinu prostredníctvom sociálnych médií.
- Obchody s prítomnosťou na sociálnych sieťach vytvoria o 32 % viac obchodov ako tie značky, ktoré na sociálnych sieťach prítomné nie sú.
- Priemerný maloobchodník zverejní na Facebooku 4,55 obsahu týždenne.
- Takmer tri štvrtiny (74 %) spotrebiteľov sa pri rozhodovaní o nákupe spoliehajú na sociálne siete. Spoliehať sa na influencerov a vybrať si ambasádora značky znie ako dobrý nápad.
- Facebook je zodpovedný za 85 % všetkých online objednávok pochádzajúcich zo sociálnych sietí.
- Publikovanie obsahu s fotografiami prinesie o 53 % viac lajkov a o 104 % viac komentárov a o 84 % zvýši mieru prekliku.
- Instagram má najvyššiu hodnotu objednávky, keď odporučí nového zákazníka s priemernou hodnotou objednávky 65 USD. Facebook má druhú najvyššiu hodnotu (55 USD), Twitter tretiu (46 USD) a YouTube štvrtú (38 USD).
- Publikované príspevky s menej ako 80 znakmi získajú o 66 % viac zapojení.
Štatistiky mobilného elektronického obchodu
- Približne 93 % mileniálov uskutočnilo online nákup pomocou mobilného zariadenia.
- Dve pätiny online nákupov počas vianočnej sezóny sa uskutočňujú prostredníctvom smartfónov.
- Porovnávanie cien produktov vykonáva 65 % spotrebiteľov pomocou mobilného zariadenia.
- Takmer tretina spotrebiteľov si nákup rozmyslí po tom, ako si produkt overí prostredníctvom mobilného zariadenia.
- Konverzie z mobilných aplikácií sú o 300 % vyššie ako z mobilných webových stránok.
Záverečné slovo
Elektronické obchodovanie je rastúci trend, ktorý nezmizne. Podniky môžu uspieť a rásť, ak pochopia trendy, správanie spotrebiteľov a stratégie. Uvedené štatistiky vám pomôžu lepšie pochopiť elektronický obchod a potenciálny smer, ktorým sa môže vaša značka uberať.
