Úvod

Hoci marketingové stratégie každoročne rastú, e-mailový marketing si drží popredné miesto v marketingových kampaniach, a to z dobrého dôvodu. Podľa jedného zo zdrojov používajú e-mail viac ako 4 miliardy ľudí, čo znamená, že e-mailové marketingové kampane sú skvelým spôsobom, ako osloviť široké publikum.

E-mail je nielen vynikajúcim nástrojom marketingu, ale aj skvelým využitím marketingových prostriedkov. Podľa jedného odhadu je pomer investícií a návratnosti e-mailového marketingu až 1:36, čo znamená, že za každý dolár investovaný do e-mailového marketingu získate späť v priemere 36 dolárov.

Pozrime sa na niektoré z najlepších marketingových stratégií B2C (business-to-customer) na rok 2023. To vás pripraví na vytvorenie marketingovej stratégie a pomôže vášmu podniku využiť tento marketingový pomer 1:36.

5 najlepších postupov e-mailového marketingu B2C v skratke

• Vlastné poštové zoznamy
• Optimalizujte dizajn e-mailu
• Poskytovanie hodnoty
• Pravidelne aktualizujte e-mailový zoznam
• Načasovanie je dôležité

1. Vlastné poštové zoznamy

Ak máte e-mailovú adresu, pravdepodobne ste už niekedy dostali propagačný e-mail. Jedným zo spôsobov, ako sa môžete zamerať na konkrétnych zákazníkov, je vytvorenie vlastných zoznamov adresátov. Niektorí zákazníci chcú napríklad vedieť všetko o vašej firme, zatiaľ čo iných zaujímajú len kupóny a najnovšie ponuky.

Vytvorením vlastných zoznamov adresátov môžete svoje marketingové úsilie zamerať na jeden typ zákazníka bez toho, aby ste zaplavili všetky schránky svojich zákazníkov správami. Okrem toho, ak zákazníkom umožníte rozhodnúť o druhu obsahu, ktorý dostanú, pomôže vám to presne určiť marketing, ušetrí náklady a zabráni zákazníkom odhlásiť sa z odberu.

Ako podnik B2C je pre budovanie vašej firmy kľúčové zabezpečiť priamu komunikáciu so zákazníkmi, preto je pre vašu marketingovú stratégiu nevyhnutné zabrániť strate predplatného.

2. Optimalizujte dizajn e-mailu

Tento marketingový postup má niekoľko krokov, ale oplatí sa doň investovať. Po prvé, uistite sa, že vaše e-maily sú esteticky čo najprijateľnejšie, čo môže výrazne prispieť k zaujatiu vašich zákazníkov.

Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť hneď na začiatku, aby ste zlepšili svoju e-mailovú marketingovú stratégiu. Po prvé, vytvorte si sprievodcu štýlom a tónom svojej spoločnosti (ak ho ešte nemáte). Tým zabezpečíte, že všetky marketingové kampane budú používať rovnaký jazyk a budú sa držať estetiky vašej firmy.

Potom si vyberte jedno alebo dve písma, ktoré chcete použiť. Používanie podivných a bláznivých fontov v e-maile môže byť síce zábavné, ale môže vašich zákazníkov ohromiť a frustrovať. Uistite sa, že predmety sú jasné a že všetky odkazy v tele e-mailu sú použiteľné.

Nakoniec sa uistite, že váš e-mailový zoznam je pripojený k nejakému menu. Používanie e-mailov "bez mena" je už minulosťou. Namiesto toho používajte e-mail s pripojeným obchodným menom alebo ešte lepšie s osobným menom. Pomôže vám to lepšie sa spojiť so zákazníkmi na osobnej úrovni.

3. Poskytnúť hodnotu

Ako firma B2C chcete komunikovať so svojimi zákazníkmi. Vaša spoločnosť poskytuje služby alebo produkty, ktoré sú pre vašich zákazníkov prínosom. Ak sa uistíte, že s vašou firmou komunikujú, môžu si vybudovať dobré meno vašej značky a zvýšiť pravdepodobnosť, že budú od vašej firmy nakupovať.

Jedným zo spôsobov, ako si vybudovať túto reputáciu, je poskytovať vo svojich e-mailoch hodnotu. Jedným zo spôsobov, ako poskytnúť hodnotu vo svojich e-mailových marketingových kampaniach, je ponúknuť zákazníkom niečo, s čím môžu komunikovať, od bulletinov po kupóny a videonávody. Každý e-mail, ktorý odošlete, by teda mal prezentovať ponuky vašej spoločnosti vrátane zdieľania obsahu vytvoreného používateľmi (UGC), ktorý pomôže prilákať zákazníkov a ukáže im, o čo prichádzajú.

Poskytovanie hodnoty je síce hmlisté, ale keď ho prispôsobíte svojmu podnikaniu, dáva väčší zmysel. Ak ste napríklad stavebná spoločnosť, môžete do svojho e-mailového marketingu zahrnúť tipy pre domácich majstrov alebo informácie o rôznych stavebných materiáloch. Venujte čas naplánovaniu e-mailovej marketingovej kampane a nájdite spôsoby, ako môže vaša spoločnosť priniesť zákazníkom hodnotu.

4. Pravidelne aktualizujte svoj e-mailový zoznam

Aj keď máte najlepšiu stratégiu e-mailového marketingu pre podnik B2C, možno bude potrebné aktualizovať vaše plány, ak máte zastaraný zoznam e-mailov. Uistiť sa, že máte aktuálne informácie o zákazníkoch, je pre spoločnosť B2C kľúčové. V opačnom prípade posielate e-maily na neaktuálne adresy, čo vyčerpáva váš marketingový rozpočet. Naopak, pravidelná aktualizácia e-mailov môže byť skvelým spôsobom, ako zabezpečiť, aby sa vaše e-maily dostali k vašej zákazníckej základni.

Rozosielanie e-mailových prieskumov môže byť jedným zo spôsobov, ako si zabezpečiť aktívne e-mailové adresy, je však časovo náročné a môže byť nepresvedčivé. Namiesto toho vám presné informácie o e-mailových adresách v okamihu poskytne služba na aktualizáciu e-mailových adries, ako je Accurate Append. Vďaka viac ako 900 miliónom e-mailových adries v ich databáze vám táto služba umožní získať najaktuálnejšie dostupné informácie o zákazníkoch, ktoré podporia vašu ďalšiu e-mailovú marketingovú kampaň.

5. Načasovanie je dôležité

Keď ste počuli, aký je e-mailový marketing skvelý, možno vás láka poslať desiatky e-mailov všetkým svojim zákazníkom. Je však dôležité si uvedomiť, že aj pri e-mailovom marketingu je dôležité načasovanie.

Vyhnite sa zahlteniu zákazníkov e-mailovými správami, pretože to môže znížiť pravdepodobnosť ich interakcie s vašimi kampaňami. Namiesto toho vyhľadajte optimálne časy zasielania e-mailov pre váš výklenok. Mnoho ľudí napríklad kontroluje svoju e-mailovú poštu počas obeda a po príchode z práce.

Hoci je každý výklenok trochu iný, venovanie času tomu, aby ste sa naučili, kedy posielať e-maily svojim klientom, môže mať obrovský vplyv na úroveň interakcie. Nezabudnite posielať e-maily o špeciálnom predaji, novinkách v spoločnosti a všetkom, čo stojí za zmienku, ale vyhnite sa každodennému hromadnému posielaniu e-mailov, pretože to môže zahltiť schránky vašich zákazníkov a zvádzať ich k tomu, aby stlačili odkaz na odhlásenie.

Na stránke Ranktracker.com máme všetko, čo potrebujete na optimalizáciu SEO a e-mailového marketingu. Naše služby vám pomôžu sledovať konkurenciu a dozvedieť sa viac o vašej zákazníckej základni. Máme všetko, čo potrebujete na začiatok, ak hľadáte najlepšie nástroje na vylepšenie svojej webovej stránky. Máme pre vás všetko, či už chcete vyčistiť svoje spätné odkazy alebo uloviť nové kľúčové slová. S Ranktracker.com na vašej strane vaše podnikanie porastie do nových výšin.