Bezpečnosť telezdravia: Zabezpečenie ochrany súkromia a údajov

Úvod

V posledných rokoch sa telezdravie teší čoraz väčšej obľube, pretože poskytuje pacientom na celom svete jednoduchý prístup k službám zdravotnej starostlivosti. S rastúcou popularitou telezdravia sú však potrebné prísne bezpečnostné opatrenia na zaručenie súkromia pacientov a ochranu citlivých údajov.

Pochopenie zabezpečenia telezdravia

Zraniteľnosti komunikačných kanálov

Technológie a komunikačné kanály, ako sú aplikácie na zasielanie správ, softvér na videokonferencie a internetové pripojenie, sú pre telezdravie veľmi dôležité. Ak tieto kanály nie sú primerane zabezpečené, môžu byť otvorené kybernetickým útokom, zachytávaniu údajov alebo neoprávnenému prístupu.

Porušenia ochrany údajov o pacientoch

Digitálne platformy sa používajú na výmenu citlivých údajov o pacientoch v rámci telezdravotníctva. Medzi tieto údaje patria osobné zdravotné záznamy, anamnézy a prípadne aj finančné údaje. Ak tieto údaje nie sú dostatočne chránené, môžu sa na ne zamerať hackeri. To by mohlo viesť k narušeniu ochrany údajov a možnému zneužitiu informácií o pacientoch.

Neoprávnený prístup k informáciám o pacientovi

Platformy pre telezdravie musia zabezpečiť, aby boli údaje o pacientoch prístupné len oprávneným osobám, ako sú pacienti a zdravotnícki pracovníci. Pri absencii vhodných postupov overovania a bezpečných kontrol prístupu môže byť ohrozená dôvernosť a súkromie pacienta, ak k údajom pacienta získajú prístup neoprávnené strany.

Zabezpečenie ochrany osobných údajov v telezdraví

Implementácia zabezpečených komunikačných kanálov

1. Šifrovanie prenosu údajov

Na zabezpečenie integrity a dôvernosti údajov pacienta počas prenosu by mali telezdravotnícke platformy používať silné šifrovacie protokoly. Špecialisti musia šifrovať údaje pomocou algoritmov, ktoré zmiešavajú údaje. Tým sa stanú pre neschválené strany nezrozumiteľnými. Bez dešifrovacieho kľúča nie je možné získať prístup k údajom ani ich dekódovať, aj keď sú počas prenosu zachytené.

2. Zabezpečené videokonferenčné platformy

Hoci videokonferencie sú dôležitou súčasťou telezdravia, môžu ich ovplyvniť aj bezpečnostné riziká. Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti by mali používať bezpečné telehealth videokonferenčné platformy, ako je iotum, s integrovanými bezpečnostnými funkciami na ochranu súkromia pacientov. Koncové šifrovanie, bezpečné prihlasovacie a autentifikačné postupy a schopnosť spravovať prístup a oprávnenia účastníkov sú niekoľkými príkladmi týchto funkcií.

Ochrana údajov pacientov

1. Robustné overovanie a kontrola prístupu

Telezdravotnícke platformy by mali zaviesť prísne autentifikačné opatrenia na overenie totožnosti používateľov pristupujúcich k údajom o pacientoch. To by mohlo zahŕňať používanie bezpečnostných tokenov, biometrické overovanie alebo viacfaktorovú autentifikáciu. Mali by sa zaviesť aj kontroly prístupu, aby sa obmedzil prístup používateľov podľa ich úlohy a konkrétnych údajov o pacientoch, ku ktorým potrebujú prístup. Tým sa zníži možnosť, že neoprávnené osoby získajú citlivé informácie.

2. Pravidelné zálohovanie údajov a plány obnovy po havárii

Telehealth platformy by mali vytvoriť dôkladné plány obnovy po havárii a pravidelne zálohovať údaje, aby sa zabránilo strate alebo poškodeniu údajov o pacientoch. Časté zálohovanie zaručuje, že v prípade porušenia ochrany údajov alebo zlyhania systému je možné obnoviť údaje pacientov z predchádzajúceho bodu. Plány obnovy po havárii opisujú, čo by sa malo urobiť v prípade prírodnej katastrofy alebo narušenia bezpečnosti, aby sa ochránili informácie o pacientoch a zachovali telehealth služby.

Ochrana údajov v telezdravotníctve

Dodržiavanie predpisov a noriem

1. HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)

Federálny zákon v Spojených štátoch s názvom HIPAA stanovuje usmernenia na ochranu osobných zdravotných informácií. Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti musia zabezpečiť, aby sa údaje o pacientoch bezpečne prenášali, uchovávali a aby k nim mali prístup oprávnené osoby v rámci telezdravia. Preto musia odborníci zaviesť administratívne ochranné opatrenia, ako sú pravidelné hodnotenia rizík a školenia zamestnancov o dodržiavaní HIPAA.

2. GDPR (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov je nariadenie EÚ, ktoré upravuje ochranu súkromia a údajov. Nariadenia GDPR musia dodržiavať poskytovatelia telehealth služieb, ktorí pôsobia v EÚ alebo spracúvajú údaje občanov EÚ. Odborníci tak musia získať výslovný súhlas pacientov pred spracovaním ich údajov, zabezpečiť ich bezpečný prenos a uchovávanie a poskytnúť ľuďom možnosť prezerať, upravovať a odstraňovať svoje údaje. Organizácie v oblasti telehealth musia vymenovať úradníka pre ochranu údajov a porušenie ochrany údajov sa musí nahlásiť do 72 hodín.

Školenia a vzdelávanie pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti

1. Význam správneho zaobchádzania s údajmi o pacientoch a ich uchovávania

Zdravotnícki pracovníci by si mali byť vedomí významu opatrného zaobchádzania s údajmi pacientov. To znamená pochopiť, aké citlivé sú zdravotné údaje a ako môže porušenie ochrany údajov ovplyvniť dôveru pacientov a ich práva na súkromie. Školenie by malo zahŕňať bezpečné metódy zadávania, uchovávania, prenosu a likvidácie údajov s cieľom chrániť informácie o pacientoch. Malo by tiež zdôrazňovať používanie silných hesiel, šifrovanie a bezpečné komunikačné kanály.

2. Rozpoznávanie a nahlasovanie potenciálnych bezpečnostných incidentov

Zdravotnícki pracovníci by mali absolvovať školenie o tom, ako rozpoznať varovné indikátory možných bezpečnostných incidentov, ako sú pokusy o phishing, podozrivé sieťové aktivity a pokusy o neoprávnený prístup. Mali by si byť vedomí toho, aké dôležité je, aby o takýchto incidentoch čo najskôr informovali príslušných pracovníkov IT alebo bezpečnostných pracovníkov vo svojej spoločnosti. V rámci tohto školenia by mali byť zahrnuté aj protokoly reakcie na incidenty, napríklad ako zmierniť následky narušenia, informovať osoby, ktorých sa incident týka, a dodržiavať zákonné požiadavky na nahlásenie incidentu regulačným orgánom.

Osvedčené postupy pre zabezpečenie telezdravia

Pravidelné hodnotenie bezpečnostných rizík

Poskytovatelia telezdravotnej starostlivosti by mali pravidelne vyhodnocovať bezpečnostné riziká spojené s ich prevádzkou, aby našli akékoľvek diery alebo slabé miesta vo svojich systémoch. Musia posúdiť možné riziká, pravdepodobnosť a dôsledky narušenia bezpečnosti.

Zapojenie do bezpečnostných auditov tretích strán

Poskytovatelia telezdravotnej starostlivosti by mali uvažovať o najatí externých odborníkov na vykonávanie bezpečnostných auditov. Vďaka týmto auditom môžu odborníci objektívne zhodnotiť zavedené bezpečnostné opatrenia a pomôcť nájsť akékoľvek diery alebo zraniteľnosti v systéme, ktoré mohli zostať nepovšimnuté.

Používanie silných zásad hesiel

Poskytovatelia telezdravotnej starostlivosti by mali zaviesť prísne zásady používania hesiel, ktoré od používateľov vyžadujú, aby si vytvárali odlišné a zložité heslá. Znižuje sa tým pravdepodobnosť narušenia bezpečnosti v súvislosti s heslami a pomáha sa zabrániť neželanému prístupu k súkromným údajom pacientov.

Vypracovanie plánov reakcie na incidenty

Je nevyhnutné, aby poskytovatelia telehealth služieb vypracovali jasne definované plány reakcie na incidenty s cieľom efektívne riešiť a minimalizovať bezpečnostné incidenty. V týchto plánoch sú uvedené protokoly pre komunikáciu, obmedzenie a obnovu, ktoré by sa mali dodržiavať v prípade narušenia bezpečnosti. Dôkladný plán reakcie na incidenty pomáha chrániť údaje pacientov a znižuje škody, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku narušenia bezpečnosti.

Záver*

Bezpečnosť telezdravia je mimoriadne dôležitá pri zabezpečovaní ochrany súkromia a údajov poskytovateľov zdravotnej starostlivosti aj pacientov.

Hoci rastúce využívanie telezdravotníckych služieb má mnoho výhod, existujú aj nevýhody vrátane odhalenia slabých miest, ktoré by mohli využiť hackeri. Zdravotnícke spoločnosti musia zaviesť prísne bezpečnostné opatrenia, ako je šifrovanie, viacfaktorová autentifikácia a časté bezpečnostné audity, aby tieto riziká zmiernili.

Aby sa predišlo nežiaducemu prístupu a narušeniu údajov, zdravotnícky personál by mal absolvovať aj školenie o osvedčených postupoch v oblasti bezpečnosti telezdravotníctva.

Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti môžu využívať výhody technológie telehealth a zabezpečiť dôveru pacientov. Musia uprednostniť bezpečnosť telehealth a prijať proaktívne opatrenia na ochranu informácií o pacientoch.