Zvýšte angažovanosť zákazníkov pomocou kúzla márnych telefónnych čísel

Úvod

Ak chcete zvýšiť angažovanosť svojich zákazníkov a posunúť ju na vyššiu úroveň, musíte zvážiť používanie márnych telefónnych čísel. Podľa mnohých úspešných majiteľov firiem a ich marketingových špecialistov sú márne telefónne čísla skvelým spôsobom, ako zlepšiť stratégiu zapojenia zákazníkov. Je to predovšetkým vďaka spôsobu, akým sú navrhnuté, a tomu, čo môžete urobiť, aby fungovali vo váš prospech.

Poďme sa teda pozrieť na to, ako môžu márne telefónne čísla zvýšiť angažovanosť vašich zákazníkov.

1. Čo je to zapojenie zákazníkov?

Zapojenie zákazníkov možno opísať ako spôsob, akým malá spoločnosť alebo veľká korporácia môže nadviazať a rozvíjať vzťahy so svojimi zákazníkmi. Pri úspešnom využívaní sú tieto podniky schopné nielen podporiť lojalitu k značke, ale aj zvýšiť povedomie o značke a pozitívne interakcie.

Dôležité je tiež poznamenať, že zapojenie zákazníka ďaleko presahuje rámec prvotnej transakcie so zákazníkom. Konečným cieľom je poskytnúť oveľa väčšiu hodnotu vrátane ponuky personalizovaných skúseností, poskytovania priebežnej komunikácie a pomoci pri uľahčovaní opakovaných interakcií. V skutočnosti vždy, keď sa použijú správne stratégie, môže podnik budovať dlhodobé vzťahy.

Vzhľadom na túto skutočnosť bude zvýšenie angažovanosti zákazníkov nielen poskytovať ďalšiu hodnotu pre vašich zákazníkov, ale aj zabezpečovať pozitívny vplyv na vaše hospodárske výsledky.

2. Rozšírte svoj dosah o národnú sieť

Ako bolo uvedené vyššie, ak potrebujete marketingovú stratégiu, ktorá určite zmení spôsob, akým sa spojíte so svojimi zákazníkmi, môžete sa spoľahnúť, že vám márne telefónne čísla pomôžu dosiahnuť vaše ciele. Napríklad spotrebitelia, ktorých oslovíte, môžu pochádzať z úplne nových trhov a demografických skupín. To znamená, že ak chcete zapojiť inú cieľovú skupinu vo svojom bezprostrednom okolí a okolí, môžete navrhnúť konkrétny plán na iniciovanie týchto zmien pomocou prispôsobeného márnotratného telefónu. Tu je príklad 2 krokov, ktoré môžete použiť na dosiahnutie svojich cieľov.

1. Vytvorte si vlastné telefónne číslo, ktoré si ľahko zapamätáte. Toto číslo môže byť chytľavá fráza alebo slovo, ktoré súvisí s vašou činnosťou, napríklad 1-800-FLOWERS alebo 1-800-AUTOSHOP.

2. Keď máte svoje číslo, môžete ho začať používať v marketingových kampaniach. Ak napríklad prevádzkujete miestny autoservis, ktorý chce expandovať na celoštátnej úrovni, môžete toto číslo inzerovať na všetkých svojich firemných vozidlách.

3. Oživte svoje staršie tradičné marketingové kampane pomocou márnych telefónnych čísel**

Typy marketingových plánov, ktoré používate, sa často odvíjajú od typu produktov a služieb, ktoré ponúkate. V niektorých prípadoch to môže znamenať použitie tradičných reklamných metód, ako sú rozhlasové a televízne reklamy. Ak však chcete byť kreatívnejší, mali by ste využiť silu márnych telefónnych čísel na dosiahnutie požadovaných výsledkov.

Pomocou správnych marketingových taktík môžete úplne oživiť svoje marketingové kampane. Obsah televíznych reklám môžete napríklad vylepšiť pridaním nového márneho telefónneho čísla. Keďže tieto čísla sú ľahko zapamätateľné, je pravdepodobnejšie, že si ich vaši zákazníci ľahšie vybavia. Konkrétne vtedy, keď sa telefónne číslo v rozhlasovej alebo televíznej reklame opakuje stále dookola. Ak chcete napríklad propagovať nový produktový rad alebo novú službu, mali by ste pridať slovné spojenie typu: "Ak potrebujete pomoc s opravou vášho vozidla, stačí dnes vytočiť číslo 1-800-555-6666". Toto tvrdenie obsahuje nielen výzvu na akciu, ale aj číslo, ktoré je ľahko zapamätateľné.

Tento typ trhovej stratégie zapojenia zákazníkov využívajú aj mnohé podniky na zlepšenie výsledkov svojich marketingových kampaní. Marné telefónne číslo môže napríklad aktualizovať staré marketingové reklamy modernejším tónom a príťažlivosťou.

4. Propagácia nových čísel na billboardoch a banneroch

Ďalším skvelým spôsobom, ako zvýšiť angažovanosť zákazníkov, je inzerovať nové telefónne čísla na billboardoch a banneroch. Reklamy môžete umiestniť na billboardy na diaľnici alebo banner na rušnej križovatke. Keďže napríklad billboardy si vodiči ľahko všimnú a sú viditeľné z veľkej vzdialenosti, môžu byť veľmi účinnou stratégiou zapojenia zákazníkov.

Ak chcete rozšíriť svoju zákaznícku základňu v inom blízkom meste, je to vynikajúci spôsob, ako zvýšiť povedomie o značke mimo súčasného miestneho trhu. A vaše obchodné meno a číslo môžu v krátkom čase vidieť spotrebitelia v niekoľkých ďalších mestách a štátoch.

5. Poskytovanie lepšej zákazníckej skúsenosti

Zvýšiť angažovanosť zákazníkov je možné aj poskytovaním lepšej zákazníckej skúsenosti. To možno dosiahnuť pridaním nového call centra alebo linky zákazníckeho servisu s novým telefónnym číslom.

Týmto spôsobom môžete zabezpečiť, že vaši zákazníci budú mať oveľa lepšie skúsenosti s vašou firmou. Na základe typu podnikového telefónneho systému, ktorý používate, môžete využiť aj smerovanie hovorov a ďalšie funkcie, aby ste zákazníkom zabezpečili bezproblémový zážitok. Aj vďaka presmerovaniu všetkých obchodných hovorov na vlastné číslo, ktoré je ľahko zapamätateľné, môžete veľmi efektívne zvládnuť prílev hovorov a otázok, ktoré dostávate. To znamená, že môžete očakávať skrátenie času čakania zákazníkov a zvýšenie ich spokojnosti.

Záverečné myšlienky

Zistiť, ako môžu márne telefónne čísla zvýšiť angažovanosť vašich zákazníkov, je téma, z ktorej môžu profitovať malé aj veľké podniky. Keďže tieto typy marketingových kampaní sa dajú ľahko realizovať a sú veľmi efektívne z hľadiska nákladov na zapojenie zákazníkov, môžete ich využiť na posilnenie svojich marketingových stratégií.

Okrem toho môžete pridať do svojich marketingových kampaní márne telefónne číslo, čím poskytnete zákazníkom oveľa lepšiu skúsenosť a zároveň úplne zmeníte tradičné marketingové reklamy na moderné a interaktívne nástroje na zapojenie zákazníkov.