Vyhľadávanie v sociálnych sieťach a umelá inteligencia: stáva sa Google pasé?

Úvod

Spoločnosť Google je už viac ako desať rokov nespochybniteľným kráľom vyhľadávania. Dieťa Larryho Pagea a Sergeja Brina sa stalo veľkým technologickým magnátom a mohlo by sa zdať, že je neodolateľné. Táto paradigma však už nie je taká istá. Dôvodom je spochybnenie najdôležitejšieho faktora, vďaka ktorému je spoločnosť Google tak veľkolepo úspešná - online vyhľadávanie.

Prvým odporcom existujúceho status quo sa stali platformy sociálnych médií. Zatiaľ čo Facebook, Instagram a ďalšie sociálne siete existujú už roky, spoločnosť Google mala čas prispôsobiť sa tejto hrozbe vyhľadávania. Potom sa však celkom nečakane objavila nová vážna hrozba - umelá inteligencia. Zlomí kombinácia týchto dvoch síl monopol a zvráti reputáciu spoločnosti Google? Máme očakávať, že kráľ bude zvrhnutý?

Pozrime sa na vyhľadávanie v sociálnych sieťach a na umelú inteligenciu a pokúsme sa nájsť odpoveď na otázku, či naozaj môžu otriasť trónom.

Algoritmus zameraný na používateľa sa stal superveľmocou spoločnosti Google

Analýzu by sme mali začať tým, že zistíme, vďaka čomu bola spoločnosť Google po všetky tie roky úspešná.

Je zrejmé, že dieťa Larryho Pagea vynieslo na vrchol mnoho dôvodov. Existuje však jedna podstatná vec, bez ktorej by Google nedominoval vyhľadávačom. Touto vecou je algoritmus zameraný na používateľa. Google pochopil, že ľudia nehľadajú len odpovede na svoje otázky - hľadajú najvhodnejšiu odpoveď v čo najkratšom čase.

Najlepší odborníci na svete (to je ďalší dôvod nevídaného úspechu spoločnosti Google) už roky pracujú na vývoji algoritmu, ktorý by tento cieľ splnil v čo najväčšej miere. A odviedli úžasnú prácu!

Algoritmus vytvorený spoločnosťou Google je založený na koncepcii relevantnosti. Nepozerá sa len na slová v dotaze, ale aj na ďalšie kontextové faktory - napríklad na polohu používateľa, históriu vyhľadávania, typ zariadenia atď. Vďaka tomu má k dispozícii oveľa viac informácií, s ktorými môže pracovať pri určovaní výsledkov, ktoré budú pre používateľa najrelevantnejšie.

Bude to však v roku 2023 stačiť?

Sociálne médiá majú obrovský vyhľadávací potenciál

Platformy sociálnych médií sú zvyčajne priestorom, ktorý spája ľudí na celom svete. Ich rýchly rast v poslednom desaťročí im poskytol zdroje, ktoré slúžia ako hlavné zdroje informácií, inšpirácie a motivácie pre mnohých z nás. Preto by nás nemalo prekvapiť odhalenie takzvaného sociálneho vyhľadávania (teda, ako už názov napovedá, využívania sociálnych médií na vyhľadávanie). A akokoľvek idú sociálne médiá a SEO často ruka v ruke, sociálne vyhľadávanie je úplne iné zviera.

Takto a na čo používame sociálne vyhľadávanie

Správa TINT "State of Social & UGC 2023" navrhuje ešte radikálnejší prístup. Podľa nej väčšina spotrebiteľov používa sociálne siete ako vyhľadávacie platformy. Ich štúdia dokazuje, že takmer 76 % spotrebiteľov využíva sociálne siete na objavovanie nových produktov a značiek, pričom 69 % uskutočnilo nákup vďaka výsledkom vyhľadávania na sociálnych sieťach.

(Zdroj)

Dobre, a čo samotné platformy?

Časopis Search Engine Journal sa podelil o niekoľko zaujímavých štatistík súvisiacich so sociálnym vyhľadávaním. Napríklad denný počet vyhľadávaní prostredníctvom Facebooku môže presiahnuť 2 miliardy. Dve miliardy vyhľadávaní denne! A čo viac, 2 z 5 príslušníkov generácie Z uprednostňujú vyhľadávanie pomocou Instagramu alebo TikToku pred vyhľadávaním v Googli.

Keď už hovoríme o mladšej generácii - podľa najnovšej štúdie spoločnosti ePassport Photo takmer 37 % príslušníkov generácie Z často alebo veľmi často využíva sociálne médiá na vyhľadávanie informácií. Pre porovnanie, medzi ľuďmi z generácie X je to 27 % a v prípade Baby Boomers je to "len" 22 %.

(Zdroj)

Aké informácie vyhľadávame prostredníctvom sociálnych platforiem? Medzi tromi najčastejšie vyhľadávanými témami sú témy týkajúce sa vzdelávania a učenia (podľa 16,93 % respondentov), zábavy a aktivít (16,12 %), ako aj módy a krásy (15,71 %).

Najčastejšie uvádzanými sociálnymi sieťami, ktoré sa používajú na vyhľadávanie informácií, sú Instagram (uviedlo 37 % respondentov), YouTube (34 %) a Facebook (takmer 28 %).

Výhody vyhľadávania v sociálnych médiách

Je zrejmé, že rastúca popularita sociálneho vyhľadávania má svoj dôvod. Alebo dokonca z viacerých dôvodov.

Prvým z nich je vznik krátkych videí. Buďme úprimní - skutočnou zmenou v tejto oblasti sa stal TikTok. Táto čínska spoločnosť zaznamenala nevídaný rast - zo 65 miliónov používateľov v roku 2017 na 1 miliardu v roku 2021 (a stále rastie). A práve krátke videá TikTok skutočne zvládol a inšpiroval aj ostatných - príkladom sú Instagram Reels a YouTube Shorts.

Druhou výhodou je ľudský faktor. Ako sme už spomenuli, jednou z kľúčových výhod spoločnosti Google bol jej prístup k vývoju algoritmov zameraný na používateľa. Sociálne platformy ho môžu posunúť ešte ďalej - keďže sú založené na interakcii a dôvere medzi ľuďmi, čo nám poskytuje oveľa osobnejší zážitok z vyhľadávania.

Nehovoriac o predajnom potenciáli sociálnych médií. Sociálne platformy majú okrem mnohých kladov päť nesporných výhod oproti tradičným vyhľadávačom:

1. Majú presnejšie vzory aktivít svojich používateľov;
2. V sociálnych médiách je jednoduchšie budovať povedomie o značke;
3. Niektoré sociálne médiá umožňujú nákup priamo prostredníctvom nich;
4. Vďaka sociálnym platformám je oveľa jednoduchšie vytvoriť si lojalitu k značke;
5. Môžete vytvoriť komunitu.

AI sa stala (ne)očakávaným vyzývateľom

Vznik nástrojov umelej inteligencie bol pre odvetvie vyhľadávania otriasajúcou udalosťou. Bezprecedentný úspech aplikácie ChatGPT (zdá sa, že je to najrýchlejšie rastúca aplikácia v histórii!) dal spoločnosti Alphabet bezsenné noci. Čo spôsobilo, že sa spoločnosť s 93 % podielom vyhľadávania na internete cítila taká ohrozená?

(Zdroj)

Ak nemáte predstavu, o čom niečo je, potom je to o peniazoch. Nie je tajomstvom, že jedným zo zdrojov príjmov spoločnosti Google je online reklama. A vyhľadávacie nástroje poháňané umelou inteligenciou - nielen ChatGPT, ale aj Bing AI a množstvo ďalších neustále vznikajúcich produktov a startupov - môžu spoločnosti Google ľahko ubrať veľký kus koláča.

Ako? Je to jednoduché. Nástroje umelej inteligencie dokážu presne reagovať na váš vyhľadávací dotaz alebo výzvu bez toho, aby sa vám snažili niečo predať (aspoň zatiaľ nie). A táto hrozba nie je len virtuálna.

V apríli mnohé seriózne médiá informovali o tom, že juhokórejský Samsung zvažuje nahradenie spoločnosti Google službou Microsoft Bing. To by potenciálne mohlo viesť k strate ročných príjmov spoločnosti Alphabet Inc. vo výške 3 miliárd USD. Nakoniec Samsung od tohto rozhodnutia ustúpil, ale signál bol jasný - Google, už nie si monopolný hráč.

Spoločnosť Google si toto riziko rýchlo uvedomila a rozhodla sa vyvinúť vlastný vyhľadávací nástroj s umelou inteligenciou. Preto spoločnosť vyčlenila značné zdroje na čo najrýchlejšie vydanie svojej umelej inteligencie Bard (vydala ju v marci).

Obmedzenia a slabé stránky ChatGPT

Keďže ChatGPT je najznámejší generatívny model umelej inteligencie, pozrime sa bližšie na jeho hlavné obmedzenia a slabiny v kontexte jeho použitia ako vyhľadávacieho nástroja.

Po prvé, mali by ste vedieť, že ChatGPT môže niekedy generovať nesprávne alebo neobjektívne informácie. Preto je dôležité, aby ste návrhom umelej inteligencie dôverovali len v obmedzenej miere. Chatbot môže mať problém priznať, keď niečo nevie, a namiesto toho môže prísť s hodnoverne znejúcou odpoveďou. Má tendenciu uprednostňovať poskytovanie toho, čo považuje za "úplnejšiu" odpoveď, pred tým, aby bola úplne presná. Preto je overovanie faktov nevyhnutnosťou.

Po druhé, ChatGPT nemá niečo, čo by sme mohli nazvať zdravým rozumom. Odpovede, ktoré poskytuje, sú často príliš heslovité, chatbot berie otázky príliš doslovne (bez toho, aby "čítal medzi riadkami"), navyše nemá prvky emocionálnej inteligencie - napríklad chápanie irónie alebo vtipkovania.

Databáza ChatGPT je navyše obmedzená do roku 2021, takže nie je možné získať informácie o udalostiach a javoch, ktoré sa stali po tomto dátume.

Vyhľadávanie v sociálnych sieťach a umelá inteligencia nemôžu zatriasť trónom - aspoň zatiaľ

Aj keď sú sociálne médiá a nástroje umelej inteligencie čoraz populárnejšie, stále nedokážu poraziť tradičné vyhľadávače, ako je Google. Hlavné výhody starého dobrého Googlu - presné a relevantné výsledky, obrovská a aktuálna databáza - sú stále dôležitejšie ako výhody sociálneho vyhľadávania alebo nástrojov založených na AI.

A hádajte čo? Nemusíte ani prejsť na nový nástroj, aby ste získali skúsenosti s vyhľadávaním pomocou umelej inteligencie. Google sám integroval algoritmy AI, aby spresnil svoje výsledky. Takže hoci sociálne vyhľadávanie a nástroje poháňané umelou inteligenciou majú svoje výhody, ešte celkom nezvrhli tradičné vyhľadávače. Možno je budúcnosťou kombinácia všetkých troch prístupov. Kto vie?

V súčasnosti je dôležité, že každý z nich má svoje jedinečné výhody, takže váš výber závisí od toho, aký druh vyhľadávania hľadáte. A nezabudnite si dvakrát skontrolovať svoje zdroje - či už ide o umelú inteligenciu, alebo nie. Nikdy nebudeme s istotou vedieť, či konečné rozhodnutie urobil človek alebo algoritmus.